我工作表现一般。我还能加薪么？

    史蒂夫•乔布斯即将离开苹果公司进行休假这一出乎意料的消息引发了针对他的健康状况将会给公司的长期发展带来什么样影响的激烈讨论。然而，对我来说，与其说关注的是乔布斯的言论，不如说是，希望确认这对其它公司的长远发展到底意味着什么，以及对于现今的绝大多数公司来说，“领导力”的实际效果究竟如何。 

    为什么我们中的很多人会认为，对于苹果公司来说，史蒂夫•乔布斯是如此特别和不可替代的？我个人认为，答案就是他所代表的领导模式在其它地方很难找到。对于领导者来说，真正的考验是敢于坚持开展一次大胆的行动，它可能是一种非常规的经营策略，一条独特的产品开发路线图，一次有争议的市场营销活动，尤其是在所有其它人都在疑惑你为什么不按部就班地开展工作的时间。换句话说，真正的领导者都喜欢采用迂回的解决方案。他们深知在当前竞争万分激烈破坏无处不在的世界中，只有代表了某些特殊事物，才能位列时代前茅。

中庸之道模式不再有效 

    对于现今的所有事情来说，“还不错”已经不再属于可行的选择。人们的要求已经变成了：最优雅，最丰富多彩，最敏感，最集中。而在最近几十年，公司和领导者一直沉迷于中庸之道模式的战略和工作方式，这也是消费者所希望的，可以获得既安全又可靠的感觉。而在新商业世界中，飞速的变化、巨大的压力、可以完成事情的大量新途径，让中庸之道模式再也行不通了。 

    正如个性鲜明的德克萨斯州民粹主义者吉姆•海托华所宣称的，“在道路的中间，除了黄色条纹和死犰狳以外什么也没有”。因此，我们会发现公司和其领导者都在尽力摆脱这种情况。没有人指责苹果公司与史蒂夫•乔布斯选择了中庸之道，这就是为什么公司和首席执行官们迷恋这一问题的原因。

成功需要大胆的创意 

    但看起来似乎有几家公司和领导者从丘珀蒂诺（苹果总部所在）那里获得了启发。在全球范围内拥有六十六亿美元销售额的眼睛公司陆逊梯卡就选择了独特的经营策略和零售方式。一篇来自纽约时报的文章介绍了它“不同寻常和冒险”的努力，为了让消费者获得更好的购买体验，公司建立了包含服务员、吹风机和跑步机（容许消费者在类似真实世界环境的情况中试戴眼睛，并将触摸屏作为镜子和照相机使用）的眼睛零售环境。（想象一下，在试戴眼睛的同时，将照片上传到面谱上，并通过电子邮件询问朋友和亲人们的意见，会是一件多么酷的事情。） 

    按照纽约时报的观点，这就是一种非常有创意的模式；陆逊梯卡公司计划在澳大利亚、美国、中国、英国等地建立十到十五座这样的商店，这可能会变成非常有远见的决定，但也可能会出现问题。不过，有一点是非常明确的，由于经济危机对产业的影响（新眼镜属于可以推迟购买的漂亮装饰），以及互联网在价格竞争方面带来的压力，继续保持中庸之道模式不再能够保证公司的长远发展。 

    与所有人一样，陆逊梯卡公司的首席执行官安德烈•格拉也认识到了这一点：“危机带来的并不都是坏事情，”他说。“全世界都处在飞速变化的状态，你的想法必须变得大胆起来。” 
    　 
    史蒂夫•乔布斯没有表示自己会好起来。对于熟悉的已知市场来说，利用传统智慧开展工作，依据规模选择类似措施的方式很难被超越。这也就是为什么领导者很难接受独一无二的想法开展新工作的原因，毕竟，选择与自己所在环境更类似的想法更现实。但是，对于当今的领导者来说，这是工作的关键所在。换句话说，如果你的做事方式和其它人都一样，为什么会出现更好的结果？ 

    在所有人都在改变的时间，你打算怎样进行改变？

    阿里巴巴由于过去两年中2000余家“中国供应商”客户涉嫌欺诈事件，正对公司的股价造成打击，而阿里巴巴内部的风暴也正产生深远影响。

    其公司内部调查小组认为，这次事件对阿里巴巴收入上没有很大影响，但需要发出一个很强的信息，处理违背价值观的行为。B2B公司CEO卫哲及COO李旭晖因此引咎辞职。阿里巴巴集团董事局主席马云向客户和员工公开强调，价值观问题上公司不会做任何妥协。

    阿里巴巴到底发生了什么？这一事件的内外因素，又到底有哪些？

怎样的欺诈？

    这2000多家中国供应商客户到底如何出现和进行诈骗的，其实已经有案例。这类案例在2009年就时有曝光，但当时影响不大。

    比较典型的案例是这样的。当客户A急需一批产品时，他可能会在阿里巴巴寻找供应商B公司，当客户A和B公司负责人取得联系后，B公司要求客户A提交1万元“押金”到自己公司或者个人账户上，而当这笔押金支付之后，客户A就发现再也联系不上这家公司了。

    在这一案例中，B公司就是涉嫌欺诈的“中国供应商”。

    “我实在不明白，如果是骗人的公司，为什么还会大量出现在网站上呢？”互联网上如是的抱怨和投诉屡见不鲜。

    在阿里巴巴平台上，确实有一些诸如支付宝之类的平台保障客户A的利益。但是问题在于当客户A被试图欺诈的B公司骗取钱款后，阿里巴巴对诸多的“B公司”到底采取怎样的态度。

    这个问题就是阿里巴巴的问题了。

标准的问题

    回溯到2009年和2010年，可以找到阿里巴巴平台欺诈问题“爆发”的内因。

    2006年11月，卫哲正式加盟阿里巴巴。“我不是创业元老，也不是纯粹的职业经理人，而是这个团队的一个合伙人。”他当时是以合伙人心态入职的。

    2008年11月，在“中国供应商”体系下推出了一款低价产品出口通，该产品刚推出的价格是1.98万元，而此前中国供应商的价格为5万元人民币。有阿里巴巴前市场销售人员告诉记者，阿里巴巴销售会在不同的业绩基础上获得8%到12%的提成。

    这一低价产品引发了阿里巴巴客户的加速增长。但阿里巴巴集团CFO蔡崇信对此解释称，阿里巴巴在2008年底推出了入门级会员“出口通版”服务，旨在降低服务价格，向更多小企业用户提供可负担的服务。受此影响，或许因为服务价格的降低，导致部分销售人员为追求佣金而放松了标准。

    阿里巴巴调查发现绝大部分涉案的商户店铺均为特意设立以诈骗全球买家。行骗的手法显示，这些店铺提供高需求产品，并以极具吸引力的价格、较低的最少购货量和相对不安全的付款方式进行交易。每宗诈骗个案涉及受骗买家的付款金额平均少于1200美元。

    公司还称，在5000人的直销团队中，近100名销售人员和部分主管及销售经理需要对其故意或疏忽容许骗子规避公司的认证措施及在国际交易市场上有组织地建立进行诈骗的商户店铺负直接责任。调查结论是：对业绩的过分追求，为了获取短期经济利益而不择手段，导致了欺诈行为的持续发生。

    阿里巴巴2010年三季度财报也显示，诚信通付费用户数量达到63万，大约6倍于中国供应商的数量，但占到58%的收入中国供应商是主力，而中国供应商的增速开始放缓。这也构成业绩压力。

    同时，阿里巴巴上市后的股价并不能让投资者满意。在欺诈问题增多、业绩和股价三重压力下，卫哲的离开有了充足的理由。

模式变化的可能

    马云在阿里巴巴集团组织部21日的会议上要求B2B团队必须进行深刻检讨。同时淘宝网原CEO陆兆禧将上任B2B公司的CEO，执掌两大平台。蔡崇信也公开表态目前阿里巴巴董事会暂时没有寻找其他CEO人选的计划。

    陆兆禧需要的，是下足对会员进行严格筛选的决心。记者获悉阿里巴巴已经和国际认证机构天祥集团展开一项合作，推出基于第三方的深度认证服务，意在对其中国供应商进行最大限度的资质认证，从而杜绝诈骗、纠纷等事件。

    “阿里巴巴让我们第一批审查20万家重点客户。”天祥集团消费品中国市场事业部总经理王建平告诉本报，“做了3个月，也只做了2000家，工作量非常大。电子商务的认证是一个全新的陌生的领域，这无论对阿里巴巴还是对我们来说，都是一个巨大的挑战。”

    天祥为阿里巴巴提供的深度认证服务分为“生产能力审核”及“贸易能力审核”两类。天祥中国总裁柏学礼表示，这两个项目的认证服务，不仅是对商家产品质量安全的测评，更是对供应商能力的全面评估，从而打造电子商务的诚信体系。

    而阿里巴巴希望陆兆禧能够促进更深的协同。蔡崇信表示，淘宝和B2B之间可以有很多合作的地方，比如供应商、后台资源互补等，淘宝也可以为B2B上的供应商提供分销渠道。B2B也可以考虑通过淘宝去发展市场营销，争取新客户。

    “考虑到阿里巴巴缓慢的市场增长，我们对其CEO和COO的离职并不感到意外，陆兆禧会把淘宝的一些好的做法引入阿里巴巴。”瑞信分析师Wallace Cheung表示。

    陆兆禧1969年出生于广州，比卫哲大一岁。1988年考入广州大学学习酒店管理，2000年在阿里巴巴任华南大区最高负责人。2004年至2008年执掌过支付宝和淘宝网。

    陆兆禧昨日发出内部公开信表示：“路走对了，就不怕远。”他认为在未来，淘宝网和B2B公司之间有很多地方可以合作，B2B公司面向供应商，而淘宝面向消费者。在这样一个链条上，两者可以联合起来制造很多机会，淘宝专注于服务消费者，B2B专注于服务供应商，实现资源互补。淘宝可以为B2B的供应商提供销售平台，淘宝大量的成熟卖家可以为供应商提供最好的分销渠道。

    而且，阿里巴巴目前也在推动按照交易收费的模式，改变此前单纯收取会员费获利的形式。事实上，按达成交易付费能很大程度上杜绝诈骗的存在。目前有敦煌网等同类电子商务网站在使用该模式。