孙子兵法与医院全员营销
老板管的太多太细是工作中最常见到的抱怨,对于经验很少的职场新手来说,这更是个问题。当然,你的老板会认为他给新手们提供了非常好的培训和指导,但是这位重要人物一直在你的面前转悠,你很难能够放开脚步努力达到自己的最高境界。而且,让人觉得有些侮辱的是,这种老板会觉得你像小孩一样需要得到照顾,这样你才能完成工作任务。但是,你绝对不能直接说让他走开,对不对?
也许,对你的老板表示出你的恼怒不是一个好的选择,但是《出逃速度》博客中有一些有建设性的防守方法,这样也可以让你得到一些空间按照自己的步骤来工作。作者克里斯·加勒特(Chris Garrett)说,你首先应该换位思考,站在你那位细心的老板一边,从他的内心出发以他的角度来观察情况。当老板开始插手你的工作,加勒特指出,通常情况下:
他其实并没有想操纵的感觉或者任何恶意,他们只是做了当时他们认为合情合理的事情。而当这发生在你身上的时候,有意无意地,这都会让你有不自在和不舒服的感觉。我不久前也陷入了如佩斯和凯利(Pace and Kyeli)所讲的那种常见错误之中。这不仅是对那些犯错误的人,同样也对那些面对感受到错误的人。
这种常见的错误本质上就是,你认为你喜欢的东西其他人也一定喜欢,你相信的事情他们也都相信,或者其他人都与你有相同的办事方法。
换句话说,你的老板(或者任何以他们的时间表来扰乱你的工作的人)大概也并不想成为一个令人讨厌的人,他们只是觉得你希望得到他们更多的关注,就像他们想要提供给你的一样多。不要纠结在这样的烦恼中,加勒特建议通过三个简单的步骤弄清真相:
确定他们了解你的感受,尤其是你感觉到有很大压力的时候。
设定最后的期限,使你可以在完全不被打扰的情况下尽全力工作。
把你取得的进展都告知给他们。
这个计划听起来完全合理。不要把注意力集中在消极的情绪上,制定一个简单的计划,要满足你,还有你的老板的需求(毕竟你的快乐和生产力也是老板的最大利益,是不是?)。但是如果这一切听起来都太过简单,而你想要更深入的讨论,比如怎样就一定会造成敏感性话题, 以及语气和措辞的技巧这些内容,那么你可以去看执行教练卡蒂·埃弗里特(Caty Everett)在BNET的视频,他解释了如何与事无巨细的老板相处的方法。
前段时间,我与一家客户公司的CEO讨论营销策略。当我问他的意见时,他说:“对于诸如此类的事情,我信赖你的专业知识”。
想象一下,一位CEO居然相信营销人士来提供营销建议。令人耳目一新,是吧?那么,这件表面上似乎是每一位营销者梦想的事情却会,往往确实会,变成一场噩梦。
你看,当期望营销者“无所不知”时,他们失败的几率极大地提高了。是的,我知道这种想法是违反直觉的。就像我在“市场营销就像性:所有人都认为自己精于此道”中所说的那样:
你有没有注意到,你的公司中有一半的人认为他们是市场营销专家?所有人都有一种在某种程度上比客户的想法更重要的观点。不正常的[高管]尤其如此……
尽管如此,当惠普公司传奇式的董事长和创始人大卫·帕卡德说,“市场营销太重要了,不能只丢给营销部门”,他说的不无道理。让我来解释一下,我所理解的帕卡德的意思。
在一个真正意义上说,产品营销是一个车轮的轴心。营销的工作是综合正确的产品战略,产品定位,以及以诸多因素和常常冲突的数据为基础的功能。穿针引线的交集点是 1)外部市场和客户需求,和2)内部能力和运营。而且这只能来自于对这两者的深刻理解。
这就是为什么在真空中的营销总是以失败告终的原因。我认为帕卡德是这个意思。这就是为什么,当你的CEO说,“我雇你就是来做这个的”,不要上当。
在你对自己感觉好些之后,你得到了梦寐以求的权威,想想你的CEO说的话中隐含的风险。忘掉你跑去逞能带来的个人满足感,没有血性,怎么能获得荣耀,诸如此类。相反,请记住,“承担责任”和“单干”不是一回事。
你知道,有些人认为我是个干得很好的营销主管,我将此大部分归结为三件事情:
1、做个技术迷。当然,我也是名工程师,但是这真的无关紧要。你看,我喜欢技术,而且真的看到深入了解技术人员的好处,以理解他们的DNA,他们的心态,当然,还有技术能带来什么,不能带来什么。
2、做个销售人员。在当营销者之前,我一直背个包。从这里我学到,令人满意的市场需要自始至终解决客户的问题。从这里我还学到对任何公司而言,最重要的目标是赢得并留住客户。
3、很好地理解伟大的创意从何而来。它们来自车轮的轴心。事实上,一位优秀的营销者擅长于在令人眼花缭乱的数据和众多利益相关者之上,综合出一项制胜的战略。但没有这些数据,这些利益相关者,以及将这一切有效地结合起来的流程,就没有伟大的创意,也没有制胜的战略。
请记住,这是市场营销,而不是变魔术。