9万装148平雍容大气家

　　这款墙纸吸引人的地方就在于它那灵动的现代线条，重新诠释了精致优雅的内涵。体现了不超凡脱俗的品味。

　　装饰建议：与古典的优雅美对应，建议装修卧室或者是客厅。

　　别致的叶子可以给在这个屋子里的人一种轻松愉快的心情。春天正是需要这种心情来生活。

　　装饰建议：给在儿童和十几岁之间的年龄的孩子装饰房间，这是他们天真爱幻想的完美搭配。

　　潜藏在条纹后的深黄色给人带来古典的视觉效果，但紫色有增添了现代气息。给你的家以现代和古典的完美诠释。

　　装饰建议：这类优雅的条纹可以装饰在门厅或者休息室。

　　粉色与灰色的奇妙搭配，这也许正是它吸引人之所在吧，给人清新的感觉，和一种女性的魅力。

　　装饰建议：可以考虑把这个可爱的墙纸装修壁橱。

　　这种墙纸给人以成熟的美感，颠覆视觉，优雅动人。

　　装饰建议：这将是卧室，饭厅或者是搭配旧货市场买来的家具的完美搭档，都可以点缀出一些意料之外的效果。

　　纠结的藤蔓让人产生许多异想天开的想法，叫人忍不住去触摸它，橙色又给我们带来的新鲜的活力，让人胃口大开。

　　装饰建议：这似乎完美的就象一个多功能的墙纸，可以去搭配任意一个房间，但是搭配在餐厅肯定是绝佳的选择哦!

    乍看起来，Vineet Nayar的《员工第一，客户第二》（Employees First, Customers Second）是一本容易被我忽略的书。执行官们异口同声会这样说，“你是我们最重要的资产”——可是到了股价下跌或者经济出问题的时候，他们就不会这样说了。 

    但是，事实并非如此。当然，这本书确实令人振奋，让人温暖，Vineet也非常有魅力。（爆料：我在读这本书之前很久就认识并喜欢他了，我的这本书上还有他的签名，上面写着“亲爱的汤姆”。）然而，他在书里所写的内容都是建立在历史和研究的基础智商的；建立在那些已经经过考验，证明是成功的公司策略之上的。但是，这并不是像在公司出现动荡时候阅读《纪伯伦的友谊》（Khalil Gibran on friendship）那么简单，而且它也不适用于每个人。其中有我们的故事。它并不是一本哲学书。它谈论的是策略。 

    Vineet是HCL Technologies公司的CEO，HCL Technologies公司是一家印度IT服务巨头（该公司每年的销售收入可以达到53亿美元，在全球29个国家拥有分支机构，员工超过71000名）。当他在2005年接掌这家公司的时候，HCLT的增长速度比市场增长速度要慢，也就是说，这家公司正在慢慢落后，就像一只浸泡在温水中的青蛙，浑然不觉危险临近。（顺便说一句，这则寓言虽然对经理们来说非常有意义，但是所谓温水煮青蛙的故事在生物学领域却是根本不存在的。） 

    简而言之，如同他的书名所述，Vineet表示他更愿意关心自己的员工而不是客户。这引起了很多人的吃惊，不仅仅是员工们自己吃惊，该公司很多的客户和股票市场都对此表示惊诧。这本书绝大部分篇章描述的都是HCLT的改变之旅——这是一个还没有变得面目全非的故事，通过真诚地谈话、建立信任、倒转金字塔获得成功。我们都曾经听说过这样的故事，但是再一次听到这样的故事总是好的，因为我们会遗忘，因为每年商业学校都会有学生毕业，这些毕业生们会在管理人员方面产生一些倒退的想法，因为每次经济衰退都会产生很多冷酷的老板，因为真正有天分的变革领导者非常罕见，而他们会很高兴读到这些内容。 

    但是Vineet的心里并没有偏见。HCLT的成功最初来自于对于该公司策略地图的精明解读。如果你在家看看这本书，就会在94页发现这些内容： 

    行业公司的价值所在在于组织内部，在研发中心和制造机构。其他的一切（包括员工关怀和回馈）都很重要，但是并不是企业竞争力的核心，也不是企业在市场上取胜的关键。在很多年的时间里，IT对于制造企业来说是核心……然而，随着知识经济的日益兴起，这种情况发生了改变。 

    在IT服务中，“价值区域”和制造业非常类似：把高科技和低成本的技术人员结合在一起，为企业提供日常服务，这些服务通常根据可靠性、价格和速度计价。现在IT服务已经成为一项真正的知识业务；价值的来源从数据生产转向策略支持。在这个正在浮现的行业中，人们不是链条中的一个齿轮：他们是客户认知的重要来源。 

    如我所说，这些都根植于研发之中。在一篇了不起的HBR文章《让服务价值链发挥作用》（Putting the Service Value Chain to Work，这篇文章发表于1994年）中，Jim Heskett、 Thomas Jones、Gary Loveman和Earl Sasser阐述了一线员工的满意度是如何影响客户忠诚度和企业利润的，这非同小可。后来，安大略麦克马斯特大学的Nick Bontis在分析了大量来自Saratoga Institute的数据之后，表示员工参与度和知识生成之间存在着直接、显著的正相关关系（再次出现回归！），而员工的知识生成和公司业绩之间也存在着类似的关系。Vineet和HCLT因此非常容易地得出结论，他们应该在能力系统上下功夫，这项工作会提高公司的业绩。 
    说他们容易，其实是不对的。认识到那种建立了一个伟大成功企业的观点存在局限本身就是一种智慧。面对如林的竞争对手，采取一些新方法需要巨大的勇气。这需要企业的领导推动，让改变发生。