如何撰写有效的电子邮件讯息
上周，我和大家分享了我在电子邮件标题方面的建议，这在今天上午从销售大师基思·罗森那里引出了电子邮件标题的帖子。基思对一般的电子邮件营销也有一些很好的建议。
提高电子邮件活动成功率的五项指标
1、不要在你的第一封电子邮件中发送附件：在向一位新的潜在客户发送电子邮件时，致命的错我就是向他发送一封未经同意的带附件的电子邮件。无论你是否发出了附属的材料或其他附件信息，永远不要这么做，它会被认为是垃圾邮件，而且在许多情况下，它会被防火墙拦截，或被丢进收件人的垃圾邮件箱中。对于迫切地想传播如此多信息的人，这可能对你目前这样做的方式带来挑战。然而，问题就在这里。你提供的信息越少，他们就更有可能需要联系你获得额外的信息。这就是你的目标所在；找到那些会联系你的人。
在你完成首次联系之后，你会有时间将你宝贵的附件材料发送给他们，而且最重要的是，你已经确定他们对什么样的材料感兴趣，什么样的信息是他们（而不是你）优先考虑的，这会将你的销售过程向前推进。
2、超链接：我知道在电子邮件中避免放置链接有多难。然而，你包含的链接越多，你无法进入潜在客户的收件箱的可能性就越大，这是由于电子邮件的虚拟门卫：防火墙和垃圾邮件过滤器。如果你打算包含链接，链接的数量一定不能多于一条。在你的电子邮件中的多个链接会触发垃圾邮件过滤器的规则，更多的链接会增加你的电子邮件被标识为垃圾邮件的可能性。
3、电子邮件礼仪—群发电子邮件和密件抄送。如果你从你的客户关系管理系统一次向多个潜在客户发送大量电子邮件，这也会导致问题。群发邮件被认为比向每位收件人单独发送邮件更容易被标记为垃圾邮件或广告邮件。然而，如果由于你需要发送的电子邮件数量巨大，你仍然迫切想这么做，请使用密件抄送（BCC）。如果你在使用一家使你能够建立邮件列表或电子邮件，并且为你发送电子邮件的列表管理公司，或者一个收件人的邮件地址只显示在“To”这一行，而不是你要发出邮件的整个数据库的程序，这就不再是个问题了，因为密件抄送往往是自动的。
但是请记住，你还有其他问题要处理，例如，你在使用的帮你发送电子邮件的解决方案提供商其实已经被列入黑名单，而且你向其发送邮件的公司或潜在客户并不接收该供应商/IP地址发来的电子邮件。是的，还有其他问题会阻止你的电子邮件到达目的地。实际上，你可以通过一些诸如https://www.spamcop.net（思科提供的服务）这样的在线资源，弄清楚解决方案提供商或列表管理公司是否被列入了黑名单。
在某些如Outlook这样的客户关系管理解决方案中，在发送一封电子邮件时，考虑到你的邮件可能遇到的另一路障，你必须自己手动将收件人填入“To”行。尽管你可能仍会经历我提到的在通过一家列表管理公司群发邮件时遇到的问题，但是你需要有意识地使用你的电子邮件应用里的密件抄送字段，以使所有的收件人都看不到你的邮件地址还要发给谁。这是个我在今天仍看到的电子邮件礼仪和一般礼节问题，当谈到向多个收件人发信，特别是不认识你，而且你也不认识的潜在客户，这个问题不是很常见。
现在，除非你已经建立了可接受的期望、边界和参数，而且最重要的是，大家都能看到邮件是来自谁，那么你只要你明白你在向谁发送电子邮件，那这就是另外一个问题。例如，内部公司通信，和客户以及哪些需要参与到谈话中来的人反复沟通，甚至是和朋友及家人通信，通常的电子邮件复件让大家相互知道还有哪些收件人是很好的。
然而，当涉及到一个寒冷的电子邮件广告系列或电子邮件地方的一般宣布要发送到的人谁，你甚至可以知道，但他们可能不知道所有的机构包括组，没有一个是与您联系，并说， “嘿！感谢您分享的世界，人我可能不知道我的电子邮件组！我真希望我能帮助产生更多的垃圾邮件！“好吧，这仅仅是我最大的眼中钉之一。
4、词语垃圾邮件过滤器偏好：请注意某些词语会很容易被标记为垃圾邮件。你能制作出最棒的电子邮件消息，但是如果它被丢进潜在客户的垃圾邮件文件夹中，他们就永远无法看到。不幸的是，在许多情况下，当发生这种事情时，销售人员觉得是他们的邮件写的不好，实际上，是因为它从未被看到。为了解决这个矛盾，可以借助几个技术解决方案，你的电子邮件的确认回执，从Outlook中最基本的解决方案开始，它要求一条发送/阅读回执。
在努力尝试和减少自我强加的，会约束我们大部分电子邮件发送的限制数量的过程中，注意寻找下列会很容易被标记为垃圾邮件的词语，这本身就会将你的电子邮件扔进网络空间的无尽虚空当中。以下是要避免的一些词语：
*营销
*市场
*免费
*奖金
*计划
*点击
*点击这里
*打广告
*广告
*销售
*推销
*商店
*购物
*包装
*节省
*省钱
*储蓄
*保险
*折扣
5、先测试一下你的电子邮件：这是告诉你的最后一条技巧。如果你不确定你的电子邮件是否会安全到达潜在客户的收件箱，那么，给你自己或你认识的某人发送一些测试邮件。只要你将计算机中的杀毒软件和安全更新保持运行，如果通过了这一测试，你至少增加了让你的邮件成功抵达潜在客户的机会。
天价红木沙发令人咂舌
“1.2亿元！没搞错吧？”当日上午，在南宁国际会展中心6号馆的木文化展区，一款名为“龙凤呈祥”17件的黄花梨宝鼎沙发让不少客商驻足，其1.2亿元的天价更是令人咂舌。“上亿元的黄花梨，泡沫也太大了。”专程从柳州来的周先生表示，这款沙发品质不错，但是价格太离谱，即便是顶级的海南黄花梨，价格也不会上亿元，这只是参展商玩得噱头而已。
面对众人的质疑，来自凭祥的参展商表示，此款沙发重5.5吨，原料都是从东南亚收集来的上等黄花梨板材，花了3年多时间，经过40多位工匠精心制作而成。此套宝鼎沙发除了尺寸大、件数多、做工精细之外，最大的亮点是采用了整版厚实、花纹精美、独一无二的花梨瘿(树瘤)搭配制作，整体效果气派豪华，尽管价格令人心跳，但却是物有所值的。
无独有偶，与之相邻的另一展位上，也展出了一套标价为1.28亿元的黄花梨沙发。同是来自凭祥的参展商表示，此款沙发的用料一部分是选用了濒临灭绝的海南黄花梨，另一部分是产自越南的上等黄花梨整张板材，品质优良，其精细的雕工更是家具中的极品。
上亿元价格“泡沫”多？
一个月前，一条“红木家具暴跌上百倍”的消息在业界传播，疯传“8000万元的红木家具已暴跌到60万元”，并言之凿凿称，突如其来的暴跌消息让不少红木商人忧心忡忡。果真如此吗？对此，在南宁经营了10多年红木家具的马先生表示，此消息纯属空穴来风，品质上乘的红木家具价格不仅没有暴跌，一直处于上升通道，而且涨幅已是2008年的3倍不止。
“2008年，黄花梨的价格是30—40万元/吨，如今已经涨到180万元/吨。”马先生说，目前，由于海南黄花梨已非常珍稀，不少财力雄厚的收藏者大量囤积，由此抬高了价格，而且也很难进货。“像红酸枝、紫檀木、乌纹木等红木，价格都上涨60%—70%，这些都是由黄花梨的上涨行情带动的。”马先生告诉记者，按照这样的态势，红木家具的价格应该还是呈上涨趋势。
对于上亿元的黄花梨沙发，马先生认为， 这样的价格显然已经离谱，存在很多的泡沫成分，纯属商家的自我炒作，根本找不到买家。“珍稀的海南黄花梨最贵也在500万元左右，东南亚红木的品质还在海南黄花梨之下，合理的价位应该不超过千万。”
马云以天下为己任的商道，其特点在于，不是就企业办企业，而是跳出企业办企业，靠把文章做在企业外边的天下而使企业自身无敌。
说起对马云的感觉，近看和远看是不一样的。
近距离接触的时候，除了感觉他比较亲切，也没有什么特殊的感觉。我在他办公室转的时候，包括跟着他到各部门处转的时候，既没听到什么名言警句，也没有聊过什么特别实质的内容。场面上的马云，感觉象个职业领袖，或熟练的外交家。
反而是离开一定距离，听他滔滔不绝的演说，对他大气、诚恳的性情，对他的口才，才开始有一些实在的感受。而从他的一些大嘴名言中，又感到这个人真是非常聪明、非常潇洒脱俗。
如果非要让我选一个词，同印象中的马云联系起来，这个词就是“天下”。
马云为2005年“西湖论剑”定下的主题是天下。
马云说过“天下没有难做的生意”。
马云曾在《论道》的嘉宾留言簿上写过：“心中无敌，无敌天下”。
马云在谈到他的酷爱武侠小说人物风清扬时说道：“他武功一直是绝世的，但是他自己不出来，他教了令狐冲打天下，令狐冲成为天下第一”，也提及天下。
此外他还说过“天下没有人能挖走我的团队”。
包括他说“打着望远镜都找不到对手”，大约也够得上天下尺度了。只不过后来补了一句很妙的：“用显微镜找自己的缺陷”。
天下这个观念，对于理解马云的电子商务理念和理想，应该是十分重要的。
中国古代有一篇谈道的名作《天下》，托庄子之名，对天下之理做过一番探究。
中国人内圣外王的意识，就是从《天下》这里建立起来的。我曾跟别人讲，马云的道行非常深。道与道的表现是不同的，天下就将道分为内外。有的人坐而论道，有的人长于践行。而在我看来，马云是属于内圣外王类型的。
马云的平天下，不以张牙舞爪面貌示于人，他自己的功夫做在内圣方面，自有人按照他的理念去打天下。用金庸的人物作比，面对天下，风清扬是内圣，令狐冲是外王。阿里巴巴也是一体两面：马云就相当于风清扬，而阿里巴巴团队相当于他的令狐冲。
《天下》特别讨论了道与术的关系，反对有道无术与有术无道。马云也说过，“做企业要把理想主义和现实主义高度结合”。对商道来说，有术无道，就会四处惹是生非，而招致别人的反对；有道无术，又难以生存，会被别人速灭。当年许多人搞电子商务，论剑的功夫许多人都不弱，但只有马云想到了支付宝，一下就找到了撬动中国电子商务的支点。阿里巴巴的招数层出不穷，但显得并不是乱来，是因为背后有商道牵引。
从道的实质内容来看，天下是一种超越意识，网道要超越的，首先就是自我。修齐治平中，修身是讲专注自我，天下是讲超越自我。成功的企业家都是一些认真的人，修身功夫不错，但过分专注自我和局部得失，锱铢必较，就会失去大局。建立在原子论基础上的现代企业制度，一个明显的弱点，是过分拘泥于自我而锱铢必较，无法从制度中产生“退后一步天下宽”的有利选择，往往因与天下利益矛盾而不是损人就是自损。
一般企业只考虑企业自身如何赢利，而不考虑由上下游利益相关者构成的“天下”，把天下都视为竞争者。马云却注重网商生态系统建设，并且把企业的社会责任与商业模式内在一致起来。例如，在经济危机期间，马云过问中小企业的创业、就业，并不是在学雷锋做好事，而就是关心正常的商业，因为阿里巴巴所服务的网商日子过不好，阿里巴巴自己的日子就过不好。马云把相当大的精力放在营造信任环境上，也不是为了越界去治国，而是把天下视为自己的生存条件来加以改善。
马云表示，世界在呼唤一个新的商业文明，21世纪需要更懂得开放、更懂得分享、更懂得全球化的公司，阿里巴巴就是希望成为这样的一家公司，阿里巴巴希望成为一家来自于社会，服务于社会，对未来社会充满责任、承担责任的企业。马云说，前面十年，通过全社会的帮助，阿里巴巴使自己创业成功，未来十年阿里巴巴希望通过自己的平台帮助无数的企业成功，帮助无数的创业者成为阿里巴巴。马云宣布，阿里巴巴未来十年将为1000万家企业提供平等的平台，阿里巴巴将创造1亿个就业机会，并为全球10亿人提供消费平台。这反映了马云以天下为己任的商道，其特点在于，不是就企业办企业，而是跳出企业办企业，靠把文章做在企业外边的天下而使企业自身无敌。这不能不说与马云对天下有特别的感觉有关。
天下，还透着一种责任意识。事实上，平天下的一种解释，就是让天下服从于平的原则，也就是让天下变平。天下就是今天说的社会，有意思的是，修身齐家治国平天下这种说法，把天下，摆在了比国家更高的位置上。意思是治理社会、化成天下的责任，比治国的责任更为重大。阿里巴巴当前正在成为与社会融为一体的企业，从企业向社会企业方向演化。因此，以社会为重心，去“平天下”，就成了马云份内的事。平天下不是指平定天下，而是让世界变平，包括变得更加公平、平等、平衡。因此，平天下就是建立社会生态平衡。这与马云说的网商生态系统，是完全相通的。马云将平天下之道用在生意上，让所有的企业都离不开阿里巴巴，靠的就是一个平字。平就是生态平衡，让天下范围的企业都处在生态平衡中，生意自然就不难做了。
天下不光是外在的天下，还有心中的天下。心中的天下与容人不是一回事。宰相肚里能撑船，说的是胃部；而心中的天下，说的是大脑。超越自我，从自身建设来说，就要让决策跳出个人的局限性，与天下相容。阿里巴巴的总参谋部就是这方面的机制。让总参谋部发挥战略作用，是从德国的毛奇开始的。毛奇改变了古代战争只靠君王个人才智的局面，形成依靠集体智慧的决策机制，把大脑活动从小生产改造为社会化，从一己之见扩至天下之道。比较曹操和毛奇，但曹操虽善于听取意见，但没有把集体智慧机制化，他个人脑子一旦糊涂，集体智慧就会被清零。而对阿里巴巴来说，即使马云一时糊涂，还有总参谋部这个内圣的气场起作用，可以通过稳定机制凝聚来自各方的地气、灵气。这使马云平天下具有了更充分的底气。有好友跟我透露，马云内部曾经把XXX高管训哭，这确实让我诧异。但我注意到，马云在外人面前从不通过贬低部下以显示自己高明，因为自己的团队已经构成了自己天下气场的一部分。
天下，还具有未来的含义。以小见大，是马云思想的独特之处。在马云眼中，天下不等于大，大也不等于天下。未来的天下，是属于小的，因小而美。马云在《纽约时报》发表的题为“因小而美”（Small Is Beautiful）的署名文章中指出，目前一场由互联网技术掀起的革命正初露端倪，这股浪潮必将永久改变顾客与企业之间的力量态势。在世界各地，能够把握这些新契机和新趋势的中小型创业者必将在竞争中脱颖而出。马云预见，到2019年，也就是距今仅10年之后，全球将有超过10亿人转而向这些小型在线商家购买日常用品和服务。互联网企业家将成为在全球创造就业机会的首要力量——全世界数亿人的温饱生计将几乎完全仰仗这些虚拟商业组织提供的就业岗位。马云特别强调未来的天下，是小企业的天下。在许多人眼中，打天下，就是越大越好，就是抓大放小，但马云的天下之所以格外大，正是因为他把文章做在小上。
俗话说，有容乃大。包容性增长，包容的就是天下。平天下，或者说包容天下，这既是一种电子商务理念，也是一种理想。