诸葛亮的用人之道:启示现代人力资源管理
诸葛亮是一个具有远大理想的政治家,他年轻时代就“每自比管、乐”,立志要成为出将如乐毅、入相如管仲的杰出人物,而且必须是兼而有之。他选择刘备的一个重要原因,盖如易中天所言,因为只有在刘备那里他才有可能找到充分实现理想和抱负的场所。至于兴复汉室,笔者认为并不见得是他真正的人生第一理想,成就一番可以与管仲、乐毅相媲美的丰功伟绩才是他最根本的追求。然而,怎样才能实现“管乐之梦”呢,唯一的途径就是取得丞相和最高军事统帅的职务,集内政、军事大权于一身。正是在这种根本追求的驱动之下,他开始了在刘备公司的成长之旅,同时实践着自己的选人、用人之道。
一、权臣之路
任何一个领导人的选人、用人策略都受制于自身认识、内外部环境等多方面的影响。对诸葛亮来说也不例外,所以我们先从五个方面来重新审视诸葛亮的权臣之路,以次探究诸葛亮的选人、用人之道。
1、痴心要行隆中对。历史上,人们对有没有隆中对存在争议。但是,笔者认为,即使没有《三国志》中记载的那一段相当缜密的战略方案,至少在刘备驻扎樊口期间,诸葛亮应该与刘备探讨过这一方案的雏形,而且这一方案逐步成熟完善的可能性非常大。但是,对一个当时手上兵少将寡、寄人篱下的刘备来说,这个愿景太遥远了,也太不现实了。毕竟刘备已经46岁了,荆州是刘表的,而益州,刘备还没有去过。
由于张松、法正的出现,刘备的命运彻底改变了,他获得了益州这一全国最大的省级行政区,具备了三国鼎立的基本条件,这也印证检验了诸葛亮当年所作的战略规划的正确性。这肯定会增加刘备对诸葛亮的赏识度,也会进一步激起诸葛亮自命不凡的虚荣心。后来刘备东征,大部分人都反对,而诸葛亮却选择了沉默。王大健先生对于刘备东征诸葛亮的态度给出了一种新解释,认为诸葛亮是不想阻谏,因为在他的战略规划里,荆州是不可缺失的一部分。但很遗憾,这次东征,刘备还是没有带上他。正是在军事上的压抑,他只能选择韬光养晦,先把内政工作做好再说,也就是说,先检验一下自己的“管仲之梦”。应该说,诸葛亮在内政上秉承法家思想,力求法度严明,鼓励农耕养殖,蜀国经济实力、人口状况出现了很大好转。
2、出头要等刘备死。刘备虽然一生坎坷,但最终还是成就了一番事业,这与他看人很准十分不开的。或许是他早就看出了诸葛亮的指挥作战能力,在诸葛亮出山后,直至刘备去世,刘备就没有让诸葛亮直接指挥过军队。
刘备去世之前,诸葛亮一直扮演着外交大臣、参谋、赋税官员等角色,应该说这离诸葛亮的人生目标还有很大的一段距离。他要想实现“乐毅之梦”,看样子只能等刘备去世之后,毕竟,他比刘备年轻整整20岁。诸葛亮应该感到幸运,刘备去世的前后几年里,关羽、法正、张飞、马超等一批权臣都相继去世,这为诸葛亮成为头号辅命大臣创造了条件。
章太炎提出了是诸葛亮的不作为害死关羽的观点,笔者认为不是没有道理。这种不作为再次发生到刘备身上,是不是也有可能呢?王大健先生虽然给出了诸葛亮不谏阻东征的几种解释,但笔者再从诸葛亮谋求“管乐之梦”理想来分析一下诸葛亮有没有其它的动机。如果刘备胜了,夺回荆州,那么隆中对的战略方案还是可以继续实施的;如果刘备败了,必定会抱恨而终,诸葛亮登上权力顶峰的时间会大大提前。所以说,不管刘备胜负如何,诸葛亮都是一个受益者,那为什么还要死死阻谏呢?静观其变是他最好的选择。读到这,会有人很愤怒,因为我怀疑了诸葛亮对刘备和蜀汉政权的忠心。其实不必生气,诸葛亮兴复汉室只是一个口号,他真正的出山动机是实现自己“管乐之梦”的人生理想。他不修史书,至少他所做的不利于自己形象的事情只能凭后人去推测,而不会留下文字证据。
3、强龙要压地头蛇。刘备占领益州之后,听从了法正的建议,人才使用上倾向于本地化,所以许靖、刘巴、黄权、吴壹、廖立、彭羕等人得到重用,但是这部分人对诸葛亮没有什么个人感情,甚至还有警惕之处。有人撰文,蜀汉政权基本可以分为四个派系:一是东州派系,也有人称为原从派系,包括关羽、张飞、赵云、简雍、糜竺等,当诸葛亮掌权时,这批人大部分都已经去世了;二是荆州派系,因为荆州是刘备的发家地,也是诸葛亮的生长地,该派系人多势众,与诸葛亮有着千丝万缕的联系;三是巴蜀派系,法正、李严(虽然籍贯是荆州南阳)、黄权等人是其代表人物,该派系与地方联系紧密,后备力量非常强大;四是归降派系,以马超、马岱、王平、姜维等为代表人物,这部分人没有根基,只能归顺权力最大的其它派系。
刘备在攻占益州之后,巴蜀派系势力最大,诸葛亮的地位还是比较有限的。总体上,这一时期东州、荆州和巴蜀三派力量分布相对比较均衡。但是,刘备去世前后,东州派系的关羽、张飞相继被害,巴蜀派系的几位重要人物也都去世了,如法正、许靖、刘巴等,黄权又投靠了魏国,荆州派系便一派独大,原先平衡的格局被打破了。
诸葛亮成为头号辅命大臣之后,成立了丞相府,兼任了唯一的省长职务(益州牧),权力已经非常大了,这时他进一步加强了对本地豪强和官僚势力的洗牌行动,荆州派系迅速壮大。首先,他便除掉了廖立、彭羕两个重要人物。
因为诸葛亮成立了丞相府,群臣就不用天天到刘禅那里上朝了,因此丞相府的用人显得非常关键。蒋琬、费祎、郭攸之、杨仪、董允等后诸葛亮时代的权臣都有过丞相府的职业生涯经历,而这些人的主体是荆州人士。在用人策略上,诸葛亮首选荆州派系,次选东州派系和归降派系,压制巴蜀派系。随着北伐的深入,李严为首的巴蜀派系再次受到重创,李严本人也遭流放。至此,巴蜀派系基本退出蜀汉政权的核心圈子,荆州派系一支独秀。不过在后诸葛亮时代,巴蜀派系又逐步抬头,那时候的派别观念已经非常淡薄了。
4、少壮要打老资格。诸葛亮虽然年轻时代就跟随刘备,但在刘备的核心圈子里,他资格不算很老,而且没有军功。他要获得一人之下、万人之上的地位,还需要把老资格、军功大而且能够对自己形成较大威胁的人一一拔掉才行。
第一个是关羽。自章太炎首提诸葛亮借吴国除掉关羽为自己以后的道路扫除障碍的说法之后,朱子彦教授在《诸葛亮择主与拜相再认识》中再次进行了深度推测,应该说这种推测站得住脚。首先,关羽难以驾驭是一个事实;其次,诸葛亮也有这个动机,因为诸葛亮劝杀刘封的原因就是今后难以驾驭,这种心理应用于关羽身上也是可能的;第三,《三国志》等重要史书不见记载蜀国有任何增援关羽的史料,这似乎无法解释,这段历史的真实很有可能被诸葛亮不修史书所掩埋,也就是说,诸葛亮很有可能扮演了不作为的角色。但是,关羽是否是诸葛亮故意不作为害死的,也许只能停留在推测层面上,我们已经没有能力还原历史的真相。总之,关羽被杀,对诸葛亮无疑是一个利好消息。
第二个是刘封。刘备到荆州之后,因为没有儿子,便以刘封为养子。据《三国志》记载,刘封武艺高强、气力过人,在入川之后的多场战役中有战功。刘备认养刘封时,刘禅还未出生,刘备应该有传为继嗣的想法。但是207年,刘禅出生了,日后的蜀汉江山也必然是他的。后来因为不救关羽、未能防住孟达造反事件,诸葛亮进言刘备赐死刘封,理由是“虑封刚猛,易世之后终难制御”(《三国志。刘封传》)。那么,“终难制御”这句话,诸葛亮到底是为刘禅考虑的呢,还是为自己独揽大权考虑的呢?根据蜀国政治后来的发展状况,应该是诸葛亮为自己登上权力顶峰扫除障碍。从这个角度上讲,诸葛亮的心理并不光明磊落,甚至说比较阴暗,他比较善于借人之力除去妨碍自己实现“管乐之梦”的人。
第三个是法正。法正的出现,使得诸葛亮在刘备面前多少有些落寞。刘备取成都后,“以正为蜀郡太守、扬武将军,外统都畿,内为谋主”,法正一身兼内外要职,其地位已经显著超越了诸葛亮。诸葛亮对这个最有威胁的政治竞争对手,虽然口中欣赏,但在实际行动上还是略施小计,削弱法正权力所涉及的范围。法正跟从刘备攻打汉中的时候,诸葛亮乘机上表推荐杨洪承办从蜀郡增援发兵之事,为杨洪取代法正蜀郡太守的职务埋下伏笔,同时自己也从夺取汉中的战争中分到一份功劳。诸葛亮此举,使法正“外统都畿”的权力受到削弱。但是法正在刘备称汉中王之后不久就去世了,所以说,他们二人真正的政治角力并未发生。法正去世,使得诸葛亮的前途一片光明,蜀汉政权中再也没有在职权上可以与之平起平坐、在政治手段上可以与之抗衡的竞争对手了,刘备称帝以后,诸葛亮被任命为丞相。
第四个是魏延。《三国志。魏延传》记载,魏延作为刘备的部曲进入益州,不过他是怎么加入到刘备阵营的,我们已经无从得知,时间很有可能早于诸葛亮加入刘备阵营的时间,至少这两个时间比较相近。从这个角度上讲,刘备死后,能够与诸葛亮比一比资格的高层领导就只有赵云和魏延了。而赵云一向行事低调,对诸葛亮态度上也非常恭敬,所以诸葛亮并没有把赵云看得很重,不过仍旧在赵云兵败箕谷之后把他贬为镇军将军。赵云于230年去世,据有人考证已经70多岁了。
但是另一个老资格魏延就不一样了,它是镇北将军、汉中太守,即蜀汉政权的北方军区司令员和地方最高行政长官,他不仅与诸葛亮的军事指挥思路不一致,而且总喜欢分兵作战、会师潼关。诸葛亮控制魏延的办法就是给魏延培养一个对立面,这个人就是丞相府长史、绥军将军杨仪,通过两人的争斗使自己高高在上地处于调停的领导位置。应该说,在现代社会也是有很多领导喜欢使用让下属内斗而控制全局这一比较阴损的管理方式的。
在考虑狙击张郃部队的人选时,他也没有选择魏延,意图是希望培养马谡,让自己身边人获得更多军功,从而不断排挤魏延。如果说从锻炼人才的角度上讲,诸葛亮让马谡带兵并不为过,但他把这么一个关键的军事指挥权交到了一个没有作战指挥经验的人手里,就显得过于鲁莽了。
最后,诸葛亮在临死的时候还要想着如何在自己去世之后不让军事指挥权落在魏延手里。魏延是当时军队里面仅次于诸葛亮的第二号人物,诸葛亮对身后的军事安排竟然不与魏延商量,而是找了个办公室主任杨仪统率军队(当然也可能是像其它史书记载的那样,杨仪效法赵高篡改诸葛亮遗嘱),难怪魏延无法服从这种安排(我们不能用大局观的思想来苛求魏延)。按今天的话来说,诸葛亮在军队管理方面没有创建一个“四好”领导班子(政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好),尤其是团结协作方面。
虽然魏延的行为算不上谋反,准确的说应该是内讧,但是魏延还是带着反贼的骂名遗臭了两千年。杨仪除掉了魏延,但杨仪显然也是被诸葛亮利用了,他回到成都之后仅被任命为中军师,是一个不带兵的军队闲职。最后,杨仪被诸葛亮的继承人费祎流放,最终自杀。
5、文臣要抓司令部。刘备留给诸葛亮的任务是总理国事,但不包括军事,并留下李严牵制诸葛亮,应该说,诸葛亮和李严的分工是很明显的,刘备至死都没有要诸葛亮染指军队的意图。但这是与诸葛亮“管乐之梦”格格不入的,诸葛亮专权的必然结果就是要控制军队。
而诸葛亮要控制军队,他首要的武器就是“挟天子以令诸侯”,通过制造一场接一场的战争而把李严、魏延等人的部队纳入帐下,进而取得全部的军事指挥权。
通过平定南中的战争,诸葛亮牛刀小试,自信心自然不断增强。一年多以后,即227年,诸葛亮便写下了那篇著名的《出师表》,开始了连续五次的北伐战争。
这其中又要探究几个问题,一是诸葛亮怎样剪除李严、魏延这两个最大的政治和军事军事竞争对手,二是如何培养军事人才。
第一个问题,在此再详细介绍一下李严的情况。李严是第二号辅命大臣,统领军事,其本人驻扎永安,职位是中都护,相当于总司令。但是,他这个职务只是名义上的,还无法直接管辖魏延的部队以及其它地方部队,这说明刘备并没有给诸葛亮足够的权力制衡力量。建兴八年(公元230年),曹真进兵汉中,诸葛亮再一次通过“奉天子”的手段把李严及其2万人马调到汉中前线,剥夺了李严的军事指挥权。次年,便找了个督运粮草不利的理由将李严流放到梓潼郡。至此,诸葛亮权力达到顶峰,刘备托孤框架和攻防战略彻底失败。
第二个问题,诸葛亮非常注意培养能够与李严、魏延相抗衡的军事将领,进一步削弱他们在军队中的影响力。在这方面,他试图通过让马谡走出参谋部直接指挥作战的方式培养马谡,但失败了。后来他选择了姜维,并培养了马岱、王平、邓芝、廖化等人。同时,诸葛亮还在军队中大量使用文职官员,杨仪、向朗等人在诸葛亮的北伐班子中占有重要地位。
6、权臣架空董事长。历史在鞭挞曹操摆弄权柄、挟天子以令诸侯的同时,却把诸葛亮同样的行为看作是鞠躬尽瘁、死而后已,这种矛盾不能不说这是历史学家给我们开了一个大大的玩笑。
公元223年,刘禅登基。前文讲过,诸葛亮当年就成立了丞相府,还兼任了唯一的省长职务(益州牧),这种迫不及待的架势比曹操有过之而无不及。按照现代公司发展理论,诸葛亮的思路倒是非常符合法人治理结构的:具体经营是CEO(诸葛亮)的事,董事长刘禅只用管“大事”,实现所有人和经营者的分离。然而,诸葛亮真的是这样想的吗?多半不是。
现在分析一下《出师表》。首先态度不端,摆出一副大人教育小孩的架势出来,完全不是臣子建言献策的口气,“扶不起的阿斗”主要是诸葛亮造舆论造出来的。其次,北伐的理由仅仅是政治理由,而经济理由“益州疲弊”的要求是要休养生息、积蓄力量,而不是马上北伐,所以说北伐的理由并不充分。第三,诸葛亮把当时形势说成“危急存亡之秋”,其实形势没那么严重,魏国根本就没有南下消灭蜀国的战争准备。第四,不忘推介荆州派人士,其口气其实不能称为推介,用告诫、示威、吓唬可能更贴切。第五,居功自傲,向刘禅说明能够三分天下,完全是诸葛亮的隆中对在起作用,从而把自己塑造成股肱之臣的光辉形象。第六,蜀国那么多重要文献、史料都不复存在,按照封建社会标准能够美化诸葛亮形象的《出师表》和“三顾茅庐”的私人谈话——隆中对怎么就完整地保存下来了呢?这不能不让笔者认为其完整流传下来是基于诸葛亮追求美名的内心需求和刻意为之。
在北伐战争中,诸葛亮不顾“益州疲弊”这一国力空虚的显示,屡次穷兵黩武,给当时已经千疮百孔的中国带来了深重的灾难。
二、诸葛亮选人、用人特点归纳分析
根据诸葛亮的权臣之路,诸葛亮选人、用人特点可以归纳为以下几点:
1、唯派是举。中国改革开放的初期,跨国公司进入中国的时候也是将主要权力放在外籍人士手中,而长期发展下来,他们发现,领导人员本地化才是真正的归宿,才能对企业的发展起到关键作用。那么,诸葛亮是怎样对待本地化呢?
选人方面,籍贯显得非常重要,说“唯派是举”虽然有点过头,但也基本属实。据有人考证,诸葛亮提拔启用过七十多位干部,其中二十八位都是荆楚人士,而且都是重要官职。蜀汉政权的三代权臣诸葛亮、蒋琬、费祎都是荆楚人士,军界的权臣姜维、王平则都是来自魏国的降将。诸葛亮基本按照荆楚、归降、东州、益州四个从高到底档次任用官员。前文讲过,诸葛亮之所以这么做,与他面临的政治环境有很大关系,但是刘备为什么就没有采取这种门户之见呢?刘备时期各个派别的人士不也相处得不错吗?那么,是不是诸葛亮有一种狭隘的地域主义观念呢?“外来的和尚好念经”基本是中国从古到今用人制度的一个不上台面的主流思想或者说是潜规则,因为本地的和尚往往在利益关系和社会背景上非常复杂,任用他们经常会带来很多负面效果。不过,诸葛亮为了打击蜀中豪强,唯一的用人策略难道就是用“外来的和尚”吗?
事实上,中国还有两句古话:“英雄不问出处”和“千里马常有,而伯乐不常有”,所以说,人才发现能力和机制历来是人力资源管理中的一个难点。门户之见显然是不利于人才发现的,这与曹操“唯才是举”、刘备的“既来之,则安之”的选人政策形成了有力对比,也为蜀国后继无人埋下了隐患。
应该说,蜀中不是没有大将,也不是没有良将,马忠、李恢、张翼等人是非常出色的将领,但始终不能进入诸葛亮北伐大军的主力阵容,这不能不说是一种遗憾。门户之见的结果是,蜀中人才得不到重用,荆州人才非常有限,诸葛亮就只能非常重视降将,例如姜维、马岱、王平等人。
2、唯喏是举。用人方面,注重执行力超过创造力,笔者总结为“唯喏是举”,也就是说重用那些比较听话的,主见较多的不予重用。诸葛亮事必躬亲,看起来鞠躬尽瘁,其实这是对下属不放心的一种体现。中国的用人传统一向讲究“用人不疑,疑人不用”,另外,如果一个领导者对下属不放心的话,一定要事必躬亲吗?也许诸葛亮应该向司马昭学习一下,司马昭不放心钟会、邓艾,就任用卫瓘作为监军,既有合理授权又有监督保障。
同时,事必躬亲的做法导致下属无法有效发挥主观能动性,锻炼成长受到阻碍,通过战争发现军事指挥人才的通道也被堵死。“蜀中无大将,廖化作先锋”的局面,很大程度上要归咎于诸葛亮事必躬亲、偏重执行力的做法。前文讲过,马谡街亭之役失败的结果只能是开刀问斩这一极刑,那么还有那个中层干部敢“将在外,军令有所不受呢”?马谡的罪名是“违亮节度,举动失宜”。在诸葛亮看来,该考虑的他都考虑到位了,将领们只需依“亮节度”行事即可。马谡被斩形成了一个很坏的先例,将领们不敢灵活变通,因为即使失败了,至少自己是不用承担责任的。在事必躬亲和严厉问责的管理体制之下,只能培养出一批“喏喏族”,而不能培养出创造力强、主动性强的员工队伍。
诸葛亮的事必躬亲、严厉问责与曹操、刘备、孙权、司马懿和司马昭的适度授权、宽容地对待失败再一次形成了鲜明对比,其教训值得我们在人力资源开发工作上引以为戒。
3、唯好是举。文臣武用的特点非常浓郁,针对这一点,笔者概括为“唯好是举”,即根据个人喜好来决定选用什么样的人。蒋琬、费祎、杨仪等人都应该算作是文臣,姜 维、马谡学问渊博,都是熟读兵书、深谙兵法的年轻才俊,虽然他们比赵括强一点,但总体上还是理论知识丰富、实战技能不足类型的文臣。
那么,为什么会出现这种现象呢?众所周知,诸葛亮本人是一个学识渊博的人,也是一个军事理论家(笔者不认为诸葛亮能够称为军事家,因为若干场经典的胜战战例是成为军事家的必要条件,赤壁之战应归功于周瑜,平定南中还不足以使他成为军事家,北伐战争全都失败了),只有文臣才能有足够的知识和口才与诸葛亮谈论国事,而大多数武将往往刚烈与计谋有余而理论和口才不佳,所以一般的武将是很难打入诸葛亮的文化圈子的,文人惺惺相惜也是难免的。正所谓“物以类聚,人以群分”。正因为如此,诸葛亮在内政建设上应该说启用了一大批具有一定才干的文官,而且取得了一定的成绩,他在内政上的作为还是需要充分肯定的。
而在军队建设上,继续沿用这种思路将会使军队指挥走向教条。很遗憾,诸葛亮并没有脱离文人治军的窠臼,他要用文人的理想去管理军队,这也是蜀国后期缺乏出色军事指挥人才的一个重要原因。
现代人力资源管理提倡发现每个人的长处并将其安排到合适的岗位上去,进而发挥最大的人力资源价值,这就要我们突破个人喜好,最大限度地把各式各样的人员放到最能发挥其才能和潜能的地方去。
4、滥用绩效考核。尽管绩效管理作为优秀的管理思想和管理工具已经实践了很多年,但是现代企业中没有几家敢于宣布其绩效管理非常成功,那为什么绩效管理会落到这样一个尴尬的境地呢?很重要的一个原因就是绩效管理过于严厉并且经常被人滥用。
诸葛亮多次出战都要求下属立下军令状,以示决心。其实胜败乃兵家常事,立军令状说明诸葛亮不能接受失败,同时这也是推卸责任的一种表现。“事无巨细,咸决于亮”,可是却要下属为自己制定的作战计划的失败来付出生命代价,这算什么逻辑呢!
其实,马谡死得很冤枉,他扮演了一个替罪羊的角色。按照诸葛亮打了败仗就要处罚甚至处死的逻辑,那么诸葛亮五次伐魏全部失败,是否也要被刘禅问斩五次呢?诸葛亮虽然自贬三级,并总结了自己用人的不当之处,但依然没有改正,自贬三级完全是在作秀,毫无诚意可言。赵云、邓芝在箕谷因兵力悬殊而失利,赵云作为老资格人员被贬,而荆州老乡邓芝未见处罚。李严因督运粮草不利而被流放,这很有可能是诸葛亮把军事失利的责任推卸给李严督运粮草不利的一场政治斗争。因此,在诸葛亮手下的将领必须不折不扣地执行命令,即使错了,至少可以规避责任。在诸葛亮的管理之下,没有人能够失败得起。
诸葛亮秉承法家思想,从法治角度上讲,这并没有错。但是“苛政猛于虎”,过于严厉而且还会被滥用的绩效考核一旦被用于推卸责任、打击政敌等领域时,其对下属的心理打击将是非常沉重的,这往往会使下属谨小慎微,不求有功,但求无过,追求短期目标。所以说,一个具有很强主见或者喜欢主动思考并解决问题的人是不适合在诸葛亮手下工作的,否则一定会很痛苦,这样的人倒是适合在刘备这样能够以人为本、考核适度的领导手下工作。当然,到曹操、孙权处工作也不错,基本不会因为战败一次而被处以极刑。
5、对下属居心不良。《三国演义》中有一段故事:诸葛亮派遣魏延引司马懿进入上方谷,然后要放火烧死司马懿。那么魏延是不是会被一起烧死呢?难道诸葛亮成了坑害下属的小人?当然,这毕竟是演义,罗贯中可能也没有考虑那么多。不过,诸葛亮算计魏延倒是史实。杨仪、魏延都是诸葛亮所看不上眼的人物,因为他们都有一技之长,诸葛亮都用但又保持压制,达到权力制衡的目的。临终遗嘱,诸葛亮巧妙利用这种关系使杨仪除掉魏延,而后再通过费祎等人除掉了杨仪。可以说,杨仪、魏延都是被利用的牺牲品,谁都没有成为诸葛亮的军事继承人。
很多人选择继承人的时候通常采用的标准是“深肖朕躬”,也就是说行为方式与自己有类似之处。诸葛亮选的军事继承人是姜维,应该说,这两人确实有很多类似之处。临死之前,为继承人顺利成长、即位扫平障碍很有可能是诸葛亮算计魏延的重要原因,魏延跟诸葛亮在性格、治军和攻战思路上差异毕竟太大了。同样,曹操杀掉杨修表面的原因是杨修泄露军机,真正原因也可能如众人所说是为了给曹丕铺平道路吧。
现代人力资源管理提倡领导人员对下属体现人文关怀,打造凝聚力和团队合力。而对下属居心不良或者不能处理好下属之间的矛盾,甚至是给下属“穿小鞋”、算计下属,滥用权力整人,都会人为地制造不和谐,从而导致团队战斗力降低,甚至使团队成为一盘散沙。
结束语
要想在诸葛亮手下脱颖而出,首先要有一个很好的户籍,争取进入荆州同乡会;其次要博览群书,有一定文凭,能够进入诸葛亮的文化圈子;第三是要听话,不折不扣地执行好命令,千万不能过多地表达自己的主见;第四是坚决不能出差错,以免被抓住把柄。这四个条件一旦放到一起,出现交集,并且成为主要的选人、用人标准时,其结果必然是培养出一批守成思想强于进取意识、执行力强于创造力、被动性强于主动性、理论知识强于实践技能的管理者和员工队伍。一个领导者需要率领一支团队,让这支团队高效运转,选拔人才、培育人才至关重要,更重要的是让给每一个人才找到合适的位置,发挥最大的潜能。“蜀中无大将,廖化作先锋”的历史教训值得我们吸取,其实领导者不一定要成为内可入相、外可出将的绝对强者,而要让各个方面有一技之长的人为自己有效工作,打造出一支互补性强、梯队合理、团结奋进的团队。只有这样,才能发挥出每个人的巨大潜能,从而促成战略目标的实现。
参考书目:
1、《诸葛亮择主与拜相再认识》,朱子彦,《东岳论丛》2004年第5期。
2、《诸葛亮未谏胆刘备伐吴原因新探》,王大健,《许昌师专学报》1995年第3期。
3、《易中天品三国》(上、下),易中天,上海文艺出版社。
4、《从诸葛亮的失败看领导者的定位》,楼或,《资治文摘》2007年第2期。
5、《读三国话管理》,童昌森,中国海洋大学出版社,2006年3月第1版。
地 点:上海
原 价:3200
折 扣:9折
活动类型:培训课程-项目管理
发 起 人:汉捷咨询
关 键 字:产品经理 培训
发布日期:2010-10-28
如果您觉得此活动不错,您可以复制此活动的链接推荐给您的QQMSN邮箱好友!
成功的产品经理高级实务培训
课程收益
课程在对产品经理及相关职责、定位、技能的介绍基础上,通过结合各种案例练习及讨论分析,从而培训学员如何做好产品经理。整个课程通过产品管理的流程为轴线,先讲市场调研,市场信息分析如市场规划、产品需求提取、产品的定位、规划等,然后是创新产品的研发指导原则、管理及产品上市等,在最后三章节又着重介绍相关软性技巧讲解等内容如产品经理如何协调产品团队和各职能部门和产品经理的技能要求如领导力和影响力培养。
了解产品经理在产品管理流程各阶段的职责及角色,产品经理与相关职能部门之间的关系。
产品经理和项目经理有什么区别?如何作好分工?
如何领导产品创新,紧密结合市场,协调个部门为公司创造高价值的产品。
掌握产品竞争性分析,准确定位市场,制订清晰产品策略并规范调整项目管理流程确保有效执行;将插入丰富的案例帮助理解消化。
学习如何实现市场管理流程与产品开发流程的整合,进行正确的产品—技术—市场组合分析和管理,提高产品市场竞争力和上市成功率。
如何管理协调团队内部成员,有节奏地保持工作热情,提升效率,以及如何与上级有效沟通。
产品经理究竟应该具有什么样的素质模型?谁来承担比较合适?公司如何培养产品经理?
课程背景
当今时代,供过于求、同质化竞争成为每个行业的常态,在这样的市场中产品力是企业的核心竞争力之一,只有产品不断创新才能持续赢得市场和客户。产品经理如同一个以单一产品线、产品为公司的总经理,是直接面向客户、带领团队创造价值的领军人物,负责该产品从创意到开发、制造以及销售的全流程,因此产品经理个人及其所率领的团队的能力往往决定了该产品在市场上的竞争力。
产品经理面临市场、客户的压力,需要与内外部的各大部门协调,如:市场调研、产品早期推广、产品退市管理等市场,售后部门,测试、工艺工装、生产、采购等相关职能部门,外部的供应商、认证机构等;在保证产品质量的同时又要降低产品研发、推广费用和成本。产品经理要担负产品这个虚拟公司的经营责任,但是对于能帮他完成目标的相关单位(如:企业内同仁、供应商)却没有直接的管理职责。
产品经理究竟应该如何定位?究竟应该具有什么样的素质模型?谁来承担比较合适?如何推动产品开发全流程的工作?如何协调产品的市场管理、开发管理、财务管理及如何打造产品开发团队等问题是众多企业在产品管理过程中碰到的难题。课程首先对产品经理的基本定义、职责、产品管理框架做出明确阐述,利用讲师的著名企业实践,结合业界成功公司在产品经理能力培养和产品管理上的一些教训和经验,针对以上难题进行深入的讲解,着重培训学员如何做好一个成功的产品经理。
课程特色
系统化理论指导――课程内容采用国际上先进的需求管理方法论,结合中国企业自主创新的最佳实践,总结提炼出适合中国本土企业的产品经理制度。
丰富案例分析互动――通过对案例分析方式加深学员理解。
结合实际演练――通过对实际项目进行角色演练、研讨等方式提高转化能力。
讲师的专业性――讲师长期于国际著名跨国公司从事产品研发及市场管理工作,如市场规划、产品开发、产品创新、规划、发布及项目管理、团队管理等实践经验。
讲师资历
杨平:上海交通大学博士、华盛顿大学EMBA,资深顾问,高级讲师
专业背景:9年著名跨国企业Intel公司研发管理及产品管理工作经验,从事过计算机平台、软件、IT服务和集成电路等大型项目产品开发及管理经验,3年负责全球产品市场管理经验,先后担任过项目总工程师、产品总监等重要职务。曾负责参与全球NETBOOK产品规划、研发及AtomCPU架构设计规划。负责启动开发8个新平台从市场调研、产品规划、架构设计、研发制造到导入全球市场,均获得公司高层认可及产生业界很大影响力。工作期间还获得美国华盛顿大学奥林商学院EMBA的学位,在产品管理、产品创新,大型项目管理,市场管理等方面有很深理论与实践见解。
培训背景:在各地多次举办成功的产品经理、产品规划等公开课,Intel高级讲师,多次为Intel讲授产品管理、产品创新、产品市场、领导力等方面的内训课程。并多次应著名高校邀请讲解产品管理、市场研究分析等课程。
参加对象:市场营销、市场研究及产品规划部门、产品研发部门等;
总经理、产品总监、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、研发骨干、市场技术经理、PMO(项目管理办公室)成员等。
课程大纲
1、 产品经理的职责,角色与定位
本单元学习目标:了解产品经理的职责、角色和定位和产品管理流程框架
1.1. 案例讨论---高科技企业产品方案决策
1.2. 产品经理的定义、职责及角色
1.2.1. 产品经理发展历史
1.2.2. 产品经理的定义
1.2.3. 产品经理的职责
1.2.4. 产品经理角色与定位
1.2.5. 举例:产品经理在组织架构中通常岗位(某通讯公司)
1.2.6. 产品经理的几种分类
1.2.7. 产品管理中的几个横向组织和分工
1.2.8. 产品经理与项目经理的区别
1.3. 产品管理框架
1.3.1. 产品管理概述:各阶段间的关系
1.3.2. 产品管理流程化能给企业带来什么好处?
1.3.3. 产品经理在产品管理各阶段的角色和职责
2、 市场调研
本单元学习目标:学习市场调查方法、流程及如何开展
2.1 市场调研的定义及特点
2.2 市场调查方法简介
2.2.1 档案调查
2.2.2 实地调查
2.3 市场调研的过程
2.4 调研方案设计
2.5 调研方案内容示意图
2.6 案例分析---SMB需求调查
3、 市场管理和产品业务计划书
本单元学习目标:产品经理如何进行市场管理及所需技巧,如何制定产品的业务计划书及路标规划
3.1 市场管理方面存在的主要问题
3.1.1 如何发现利润区
3.2 产品经理在市场管理阶段的主要职责
3.2.1 产品线业务计划的定义
3.2.2 产品线业务计划的目的和途径
3.3 市场管理流程的几个阶段
3.3.1 阶段一:正确的理解市场(如何寻找潜在的机会和目标)
3.3.1.1 如何正确的理解市场
3.3.1.2 市场评估的内容及输出
3.3.1.3 市场评估:业务设计(BusinessDesign)的内容
3.3.1.4 举例:戴尔公司的业务设计(大概在1994年)
3.3.2 阶段二:进行市场细分(定义初步的细分目标市场)
3.3.2.1 市场细分的原因
3.3.2.2 如何进行市场细分
3.3.2.3 市场细分要注意的问题
3.3.3 阶段三:产品组合分析(竞争环境、投资机会等的分析)
3.3.3.1 战略地位分析(SPAN)
3.3.3.2 对细分市场的市场吸引力和竞争地位进行评估
3.3.3.3 SPAN与FAN分析,并与业务目标结合起来
3.3.4 阶段四:制订细分市场业务计划
3.3.4.1 业务战略规划程序概览
3.3.4.2 安索夫矩阵提供了支持目标的框架
3.3.4.3 细分市场的业务计划模板
3.3.5 阶段五:调整和优化业务计划
3.3.5.1 组合路标开发的六个步骤
3.3.5.2 评估要素
3.3.5.3 整合为公司级的项目清单
3.3.5.4 通过管道管理优化项目优先级排序及时间安排
3.3.5.5 产品线业务计划模板(示例)
3.3.5.6 制定产品路标规划
3.3.5.7 产品版本规划的V、R、M介绍
3.3.6 阶段六:管理业务计划并评估绩效
3.3.6.1 初始的产品包/解决方案业务计划书
3.3.6.2 项目任务书背景材料
3.3.6.3 PDT项目任务书(charters)
3.4 案例分析:电子安防产品(1),根据《中国安防市场调查报告》研究报告,为某电子公司的分析电子安防产品市场,运用所学相关方法,分析讨论中国安防市场前景及投资分析前景,并回答是否要进入该市场?假如公司决定进入该市场,请分析公司应该如何规划该产品,它定位及市场策略是什么?
4、 产品的需求管理
本单元学习目标:学习$APPEALS需求提取方法和需求管理流程
1.1 产品需求来源
1.2 市场管理与市场需求管理流程的关系
1.3 业界公司在需求管理中的常见问题
1.3.1 隐含的客户需求
1.3.2 不同角色对需求的理解
1.3.3 需求的理解和传递失真过程
1.4 $APPEALS方法
1.4.1 $APPEALS的每个维度都包括了多个要素
1.5 市场需求管理流程
4.5.1. 收集原始客户数据
4.5.2. 解释客户原始数据
4.5.3. 客户需求分组整理(应用$APPEALS)
4.5.4. 客户需求优先排序
4.5.4.1. 案例:$APPEALS客户评价差异比率样表
4.5.5. 整理需求并提炼产品需求
4.6. 案例分析:电子安防产品(2),根据前面的市场分析,运用本节的需求提取的几个阶段,整理出客户需求(最低要求,目标要求和更高要求)。
5、 产品创意和产品开发
本单元学习目标:学习产品创意的指导原则及产品经理在产品开发阶段的角色和使命
2.1 产品创意
2.1.1 产品创意的指导原则
2.1.2 产品创意系统流程(示例)
2.1.3 案例练习:为未来家庭设计电脑
2.2 产品开发的结构化流程
2.2.1 产品经理在产品开发阶段的角色
2.2.2 产品经理与其它人员的职能区别
2.2.3 实例讲解:产品经理如何监控整个项目
2.3 案例分析:电子安防产品(3),结合公司的平台优势及技术比如管理,服务和网络等,运用创意的指导原则,小组头脑风暴构思出安防产品的具体功能及描述,尽可能量化产品的规格要求。运用&APPEALS或SWOT分析工具,比较类似安防产品,分析公司的新安防产品的竞争力和核心价值(从产品的功能、服务、商业模式等角度)。
6、 产品的上市管理及生命周期管理
本单元学习目标:产品经理如何管理新产品上市及产品生命周期管理
3.1 为什么产品上市管理很重要?
6.1.1. 产品上市时间是对利润影响最大的因素
6.1.2. 为什么要有Launch流程
6.1.3. 市场“营”与“销”区别
3.2 产品经理在新产品上市管理中的使命
3.3 新产品上市涉及的活动
6.3.1. 产品
6.3.2. 价格
6.3.3. 促销
6.3.4. 渠道
6.3.5. 技术支持
6.3.6. 订单履行
6.3.7. 新产品的命名管理
6.3.8. 新产品的受控宣传和受控销售的管理
6.3.9. 产品发布流程
6.3.10. 案例:新产品上市“151”
3.4 产品生命周期的管理
3.4.1 产品生命周期特性、目标及战略
3.4.2 产品生命周期管理的主要活动
3.4.3 产品经理在生命周期管理阶段的主要角色及职责
3.4.4 版本切换控制及策略
3.5 案例分析:电子安防产品(4)公司的新安防产品设计,生产工作基本完成,现准备开始销售,公司希望取得预想的市场效果。分组讨论并回答:新安防产品推出前的发布策略和计划是什么?产品如何定价和销售方式是什么?准备如何宣传?除此外,上市前还应做哪些准备活动?
7、 产品经理如何协调产品团队和各职能部门
本单元学习目标:产品经理如何沟通、如何激励团队成员
7.1. 产品团队成员的组织结构
7.2. 产品经理如何协调各职能部门成员:沟通和激励
7.2.1. 如何得到上级的有力支持―――沟通技巧
7.2.2. 如何得到上级的有力支持―――应准备报告
7.2.3. 产品经理如何跨部门沟通
7.2.4. 产品经理有效沟通的基本技巧
7.2.5. 产品经理如何有效激励产品团队成员
7.2.6. 运用KPI——平衡记分卡去激励团队
8、 产品经理的技能要求
本单元学习目标:了解产品经理的素质模型,学习产品经理的领导力和影响力及如何训练
8.1. 产品经理的素质模型
8.1.1. 素质的“冰山模型”
8.1.2. 产品经理的整体素质模型
8.2. 产品经理的能力模型
8.3. 产品经理的领导力
8.3.1. 什么是领导力
8.3.2. 领导特征及领导类型
8.3.3. 产品经理的领导力培养
8.3.4. 经理VS领导
8.3.5. 产品经理与部门经理共同处
8.3.6. 产品经理的主要任务
8.4. 产品经理的影响力
8.4.1. 什么是影响力
8.4.2. 影响技巧
8.4.3. 权力VS影响力
8.4.4. 产品经理如何解决冲突
8.4.5. 训练产品经理影响力的五步骤
8.4.5.1. 建立专家信誉
8.4.5.2. 平衡与每网络关系时间(
8.4.5.3. 资源网络发展
8.4.5.4. 选择组合影响技巧
8.4.5.5. 有效地交流影响技巧
8.5. 案例分析:在还没有授权情况下,如何做好工作?
9、 如何培养高效产品经理
本单元学习目标:公司如何培养成功产品经理及产品经理成长的三个阶段
9.1. 产品经理的公司培养
9.1.1. 岗位轮换
9.1.2. 自我批判
9.1.3. 导师制
9.1.4. 参加学习
9.1.5. 营造环境
9.2. 产品经理的选择
9.3. 产品经理的职业晋升通道
9.4. 产品经理成长的三个阶段
9.4.1. 研发内部各职能领域的互动(研发项目经理)
9.4.2. 研发与产品线的各职能领域的互动
9.4.3. 介入规划,市场驱动研发(从源头贯穿全流程)
10、 大型案例分析
本单元学习目标:通过运用两天所学的知识点分析某大型案例,从而熟悉掌握,便于今后实践中操作。
10.1. 大型案例分析:帮助某电脑公司开发新产品从而开拓新市场。
10.2. 小组汇报
10.3. 小结
11、 总结
11.1. 小结所学的知识点
? 产品经理的职责,角色与定位
? 市场调研
? 市场管理和产品规划
? 产品需求管理
? 产品创意和产品开发管理
? 产品上市管理和生命周期管理
? 产品经理如何协调整个产品团队
? 产品经理的技能要求
? 如何培养高效产品经理
报名联系
咨询电话:0755-26528355
联系人:胡海燕
传真:0755-26528348
Email:huhaiyan@higet.com.cn
费用:3200元/人(含资料、中餐、证书)
报名方式:请在培训之前五个工作日内将报名表回传或Email至汉捷咨询,本地客户可培训当天现场交费,外地客户请提前转账。
转账信息:
户名:深圳市汉捷研发管理咨询有限公司
开户行:中国银行深圳分行蛇口支行
帐号:811106996908091001
我今天就是和大家分享我的故事,希望可以对你们有个参考,也希望大家给我提意见。联邦快递从2006年的时候就开始实施企业教练了,原因当然也和很多企业的想法是一致的,是要培养人才。2006年的时候,我们有一个五年计划,在五年中需要有多少个经理。因为公司发展得非常快,在2007年之前联邦快递只可以做国际快递业务,从2007年3月开始,我们可以在中国开展国内服务,要建立国内服务部。另一个目标就是留住员工,联邦快递的文化是内部提升,我们要知道如何培养,留住人才。
在大部分企业当中,人事部门都是成本中心,是花钱的,而我们要让公司投资,培养人才,同时让公司认识到这不是成本而是投资。我们要先说服总裁,然后再找其他的董事总经理,除了人事董事总经理、财务董事总经理,还有计划工程部、操作和销售的董事总经理。我们开了一个班,用同事们的成功经验来影响公司高层。
我们是EPP课程(Effective Personal Productivity,有效的个人生产力),当时有6个月的时间,我们每个月都有报告给到全部中国董事总经理以上的高层,让他们产生认可。在09年我们这个项目获得认证,拿到投资,我们马上又增加了三个班,从开始时候的8个经理,发展到20多个人。如何让这20多位真正的在公司当中发挥作用呢?我要把他们变成教练,去带非管理团队的同事们。在联邦快递,所有人都有平等的机会。只要你能达到公司要求的话,就可以申请各种机会,比如EPP的申请,共有100多个同事报名,通过考核挑选出35位,在北京、上海、广州、武汉开班,一开始的时候是9个月的时间,每个月一门课程。我们的教练有很忙的操作经理、财务经理等等,但是他们很乐意在这些班中分享,而且他们每个月自己带五个人,还抽出一个小时跟员工、自己的经理做分享,这是很棒的,也是很不容易的。我最开心的是,今年我们提出新的五年计划,获得了整个亚太区的认可。要提高我们的领导力技巧,就要从企业教练开始。
现在,联邦快递除了人力资源团队认可企业教练很有效,十几个董事总经理、副总裁都抽出时间,一起参加了三天培训,并在完成之后,我们安排三个董事总经理和三个副总裁都拿出报告来分享,让大家知道他们在做什么。
我想联邦快递实践的重点是我们挑选一个对的项目去实施,说服公司把EPP和企业教练带到公司里。管理团队要很清楚有企业教练这样的提升领导力的技巧,企业教练就是要让每个人都知道自己是人才。我们全部的董事总经理都是参加过企业教练计划的,90%的经理也都参与过。很多公司可能也在用企业教练,但不知道而已。只有真正的感受企业教练,才可以真正的理解其作用。