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以老带新,为何带出高离职率?

时间:2010-08-05     人气:1037     来源:经理人网     作者:
概述:员工流动频繁几乎成为现代民营企业的一大难题,无论是从事制造业、商贸流通业、还是知识服务业,这其中有一怪现象不得不考究,那就以老带新引起的高离职率,师傅带着徒弟一起跳槽,一走走一群;......
  员工流动频繁几乎成为现代民营企业的一大难题,无论是从事制造业、商贸流通业、还是知识服务业,这其中有一怪现象不得不考究,那就以老带新引起的高离职率,师傅带着徒弟一起跳槽,一走走一群;企业经营者对此是不堪其苦却又无可奈何,通常会向新员工指责这些人的忠诚度不够、职业道德差、没良心等等方面的劣迹,而忽视了企业自身的原因,首先我们来看看师傅为什么要离职?

  1、企业自身的发展瓶颈使师傅本人遭遇发展瓶颈;

  一名员工在企业中能担当师傅,那么一定是在企业中工作时间较长且在某一技术或者管理领域有一定权威的人,他们无论是在收入期望还是在发展期望上面都希望有更大的空间,一旦由于企业自身的发展瓶颈使师傅本人遭遇发展瓶颈,那么他很可能因无奈而离开;

  2、与企业老板的思路或处事方式发生严重的分歧;

  尽管师傅本人不是创业者或者投资者,但由于其技术或者管理方面的权威,使他期望更多地参与到企业的决策中来,获得一定的话语权,如果在这方面的需求得到了企业老板的拒绝甚至反对,那么他很可能因气愤而离去;

  3、家庭或者个人原因。

  当然师傅的离职不排除家庭或者个人方面的原因,如夫妻两地分居、进修出国或者疾病困扰等等,在此不做详谈。

  其次,我们再来看看徒弟为什么会跟着师傅一起离职?这是老带新引起高离职率的关键原因所在:

  1、传统的恩师观念及忠义思想,徒弟追随师傅而离去;

  在儒家的传统观念中,恩师的地位必然是高于老板的地位的,师傅的离去原因很容易表现为“老板的不仁义”。历史长河中,造自己的皇帝反的人很多,但是革自己的老师命的人却不多见;企业的工资所得是理应应当,而师傅的传授却是恩重如山,报恩的价值观促使徒弟追随师傅而离去;

  2、师傅的影响及号召力,吸引徒弟们追随而去;

  尽管员工的工资出于企业,但是一般情况下,新员工的工资、提成、奖励等等决定权仍在师傅的手上,同时师傅又拥有专门技能方面的影响力,所以师傅一般情况下成了新员工的实际支配者,师傅一旦离去,其影响力及号召力依旧会发挥作用,吸引徒弟们追随而去;

  3、同为打工被剥削者,在某些利益方面员工更容易团结一致;

  自古以来,剥削者与被剥削者就很容易形成对立,针对于企业老板,无论是师傅、徒弟还是其他人,同属于打工被剥削者,在谋求工资待遇及福利方面的利益上非常容易团结起来,共同向企业老板施压,集体辞职无疑也是一种强硬的施压手段;

  4、新员工未建立起正确的职业规划,很容易受到外部环境的影响。

  新员工大都无工作经验或工作经验尚浅,因为尚未建立起正确的职业规划,其不仅从师傅那里学习了专业技能,也学习了工作态度、职业价值观等东西,职业思维模式尚不够成熟,因此很容易受到外部环境的影响,一旦发现身边有人离职,就会对企业产生怀疑,从而盲目跟风跳槽。

  最后,我们来分析企业自身的问题及解决办法:

  1、企业老板要尊重师傅、留住师傅,从而留住新员工。

  师傅是企业发展的骨干及中坚力量,因此要密切关心、关注他们的需求及思想动态,企业老板要让他们得到尊重、得到合理收益、得到发展,对于他们的经济及发展需求,要不断调整,随着企业的发展而提高;企业有困境,需要与他们进行有效的沟通,以期获得他们的支持,与企业同甘共苦;

  2、企业的信息及资源应与新老员工共享,让新员工同样有归属感;

  企业的发展历程、现状以及长远规划,不仅要让老员工知道,也要得到新员工的理解与支持,不能成天喊口号、搞制度,让新员工同样对公司拥有归属感,以避免新员工过分对师傅的情感依赖,让新员工感受到企业的重视而不仅仅是师傅的重视,以消除他们对公司的片面性理解及偏激思想;

  3、消除企业与员工的对立情绪。

  企业及老板本身的适当透明化,可以消除员工对其的对立情绪,比如企业老板适当讲述一下自己的创业史,可以使新员工对自己的畏惧感转换为崇拜感;适机地与员工聚餐或者办公室以外的活动,都可以缓解企业老板在员工心目中的刻板形象;多关心一下员工的家人更容易使员工对企业和老板本人产生好感,从而变单纯的“雇佣与被雇佣关系”为合作朋友关系,从而降低离职率。
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  •    室内的以白色为主打色,大量纯白色家具的运用。现代简约风格的桌椅与古典浪漫的吊灯完美搭配。

        对称的家具格局,中西结合的混搭风格。墙上两幅明亮鲜艳的装饰品,提亮了空间中较内敛的色彩。

       由屋主和她的女儿一起绘制的条纹艺术品被挂在主卧休息区内的墙面上。大胆的用色,打破传统的装饰惯例。

        门廊的整体构架设计保留了别墅的原貌,在家具上稍做了突破。透明材质的茶几,让休闲区看起来更加清爽宜人。 

       餐厅里,黑色被加以利用,黑白粗条纹墙面,带来视觉上强大的冲击力。放射状的镜子让墙面的装饰效果更加显著。

        主卧有很好的采光,因此深色的家具和窗帘也不会让人感觉沉闷晦暗,设计风格采用了传统的美式风格。

        主人收集的土著部落的面具展示在客卧床边的墙上,从阿根廷带回的毯子挂在背景墙上,另卧室散发着异域原始生活的淳朴气息。

       浴室是白色的国度,没有任何鲜艳明亮色彩的点缀,简约舒适的设计风格。

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  •     在如今这“终端为王”的时代,导购作为终端一线的销售人员,已经越来越受到了企业的重视。导购自身的素质情况怎么样,个人修为如何,不仅会影响到终端的销售业绩,而且对导购本人的职业方向和人生目标亦是影响深远。 
        从三种不同的导购境界层面,我们即可以看出个中原由:  
        第一种境界:以沟通技巧为导向的推销型导购员。此种境界的导购人员做销售完全属于个人的单打独斗行为,基本不依靠其他什么资源,主要依靠自己的沟通能力赢得成交,说的传统些可以说这种人的嘴巴很厉害,很会说话,忽悠能力很强,但对于除了沟通以外的其他很多方面的知识掌握不多,在实际销售过程中,从来不会顾及他人,肆意抢单的现象时有发生,完全不懂得与团队的其他成员的配合,凡事都是从自身利益为出发点,绝对不管别人做的怎样,从来不讲什么团队精神,整体的目标实现对他来说完全没有意义,做事情纯属自私自利的个人行为,这种境界的导购人员相对而言销售成功的几率不算很大,被推销了产品的客户对他们往往也不会太有好感,因为他们的销售完全有点强逼着买的感觉。他们的行为还很容易遭致同事的唾弃和上级的不满,他们的生存危机相对是比较大些,职业发展的道路当然也会更为狭窄。  
        第二种境界:以实际产品和服务销售为导向的销售型导购员。这种导购人员做销售更多的也是属于个人的单独行为,但这种导购人员相对而言自身的知识掌握较为全面,无论是产品知识、销售技巧还是沟通能力都算不错,在工作中也懂得如何利用这些知识去达成销售,但这类型的导购人员通常与世无争,老老实实做自己的事情,从来不得罪任何人,甚至牺牲自身利益也无所谓,对团队的观念也比较淡薄,因此团队的其他成员对于这种导购人员是又爱又恨,爱globrand.com的是他不和自己抢功争食,恨的是有时太过软弱,明明是被人欺负了,还老是无所谓。当然这种境界的导购人员由于自身具备了良好的素质,即使没有太多的进取心和斗志,但由于专业知识掌握尚可,仍然可以获得顾客的认可,因此也生存的危机应该较小,但就职业发展而言,做导购员这个岗位的道路依然宽广。  
        第三种境界:以资源分享,诚信双赢为导向的营销型导购员。这种导购人员首先是一个各项专业知识都较为全面的人,工作富有激情,始终保持着积极向上的心态。他们做销售比较善于利用的资源和整合资源,与同事一起共同分享喜悦,分担忧愁。在工作中始终与同事团结一心,互帮互助共同配合去完成销售目标,深得同事的爱戴和上级的认同。另外他们与顾客的沟通和服务都非常专业,懂得如何利用换位思考的方式与顾客交流推荐产品,所以顾客买了他的产品,一般都会认为这个产品就是自己想要的产品,能够真正帮助顾客解决问题,达到买卖双方都共赢的局面,基于此顾客对他们的表现也很多是赞许和好评,因而这种境界的导购人员他们的职业道路就大为宽广了。  
        诚然,三种不同境界的导购人员,各有各的职业发展道路,但是究其根源应该还是工作思路的问题,正如有句话所说的:思路决定出路。今天你的工作思路的宽广度决定了明天你的职业道路的宽广度,今天你的职业道路的宽广度也决定了明天你的未来的收入。
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