书柜换三回越换越差 售后人员竟是商家

    据不完全统计，2010年中国家具行业总产值约8千亿，规模堪比房地产、汽车、家电等支柱产业，并且，未来五年将保持15%的速度继续增长。 

    日前，全友家私品牌战略暨新品发布会在北京举行，全友集团副总裁魏彬在解读全友家私2010年品牌战略时透露，全国家具厂商总计5万家，“都是散乱小的星星格局，缺乏市场占有率在25%以上的标杆企业”。 

    魏彬透露，全友将在央视上加倍投放广告，深耕全国中级市场2000家专卖店的营销网络，一端向一线城市核心市区进军，一端向三四线城市渗透，全方位打造“家居生活梦工场”，进行品牌升级，正式拉开了中国家具企业走向国际、实现“世界级家居企业”战略部署的大幕。  

    如果说，几年前，在福州的建材家具市场上，还主要以好百年、百安居、汇多利、亚细亚等老牌家具广场为主的话，那么，随着喜盈门、东方家园等大型建材家居卖场在榕城的入驻，德顿得家、美克美家等高端家具品牌专卖店在福州的接连开业，在各个区域内逐渐形成了家具卖场集结的现象，区域竞争的态势开始日趋明显起来。 

    【动态】 

    区域竞争态势明显 

    如果说，原本福州的家具卖场主要集中在中亭街、二环及广达路一带的话，那么，随着福州建材家居市场的发展，家具卖场正以迅雷不及掩耳之势，在各个区域内频频布点。 

    在鼓楼区，泰禾家具城、好百年家居等老牌家具卖场占据了市场主导；而相类似的是，在台江也有亚细亚家具广场、中亭美居家具博览中心、名门世家家居广场，此外，去年还有国际家具巨头美克美家加盟于其中；晋安区的家具卖场主要为近年来新兴发展的大型卖场，如喜盈门建材家具广场、新南方家具名品中心、百姓家具广场、象园头家具广场等，此外，在东区、金山等新区，还有国际家具城、川正家具城等。 

    在福州，不仅家具卖场星罗棋布，在各个区域内吸引着不同的消费群体，且他们为了迎合市场需求，都各出奇招，不断与时俱进：老品牌家具卖场重装转型，提升品牌档次；新卖场以自身特有的消费理念吸引装修业主。 

    有业内人士评价，福州这种家具市场逐渐扩展、原有卖场不断升级的现象，标志着福州家具市场已经进入了成熟期，“福州家具市场的竞争正在不断升级。”喜盈门有关负责人称，只有具有一流品牌和服务的家具卖场，才能在未来的市场上赢得发展。 

    高低消费群泾渭分明 

    随着福州家具市场竞争的日益激烈，高端家具品牌也在市场上不断涌现，近年来，在福州的家具市场上，早已有众多国内外知名一线品牌入驻。包括去年的美克美家，之前的科宝博洛尼、德顿得家、包豪斯、芝华仕沙发等高端家具品牌。 

    据芝华仕沙发有关负责人表示，“如今高端家居产品的消费比例不断增长，榕城家具消费群体中的金字塔尖人群开始逐渐涌现。”然而，随着高端品牌入驻榕城、高端消费群的逐渐扩大，在福州市场上，两极分化的趋势日趋明显。“近年来高端品牌的涌入，将福州家具市场带入了一个新的发展阶段，行业洗牌，将大部分经营混乱、产品品质较差的小品牌清出市场，逐步培养起了福州装修业主的品牌意识和观念。”业内人士王先生告诉记者。 

    “论价格，不如特价品优惠，论质量，和高端产品相比难以望其项背。”随着市场消费理念的日渐成熟化，曾经在市场上较受欢迎的中端产品此时却因其过于“中规中矩”，缺乏自身优势，而逐渐离开了人们的视野。在福州市场上，高低消费群日渐泾渭分明。“促销优惠力度极大的特价品，主要吸引看中价格、以性价比为主的装修业主。”业内人士王先生告诉记者，对于这部分群体来说，首先考虑产品的经济实惠；而另一种则是产品特色明显，且品质感极强的高端产品，针对金字塔尖消费群体展现产品的品质感、收藏价值。  
    【溯因】 

    家具市场购买力升级 

    如果说在几年前，大多数的装修业主还不知道高端品牌到底是什么概念的话，那么随着一线知名家居卖场的接连入驻，一些以往只有在上海、北京等大城市才有的高端顶级品牌逐渐呈现在消费者的眼前，这让消费者对家具品质开始有了更高的要求。 

    “原来大部分的装修业主都喜欢在自己家中请木工打家具，但这两年来，这种现象已经越来越少出现了。”红苹果家具有关负责人告诉记者，买现成的家具，样式新、颜色好，而且做工、质量也不差，还避免了做木工后期容易产生的装修污染，因此，购买现成的家具已经成为当前的市场潮流，这使得市场上的购买需求比原本增加了许多。 

    这两年来福州购房群体数量的不断增多，也是家具市场这段时间以来日趋火热的主要原因。“和往年相比，近五年来购房者数量急剧上升，随之而来的是市场消费购买力的增加。”红苹果家具有关负责人告诉记者，这是近年来家具市场出现突飞猛进的飞跃的主要原因。 

    豪宅增多提升需求档次 

    “品牌消费将成为市场的大趋势。”国广一叶装饰机构董事长叶斌认为，在近年的市场上，中高端业主的比例越来越大，因此，不仅家具市场需求出现扩容，其中高端需求更是剧增。 

    “随着中高端楼盘在市场上不断涌现，改善型需求的消费者逐渐成为市场主流。”好日子装饰董事长王涌告诉记者，高品质住宅必然要求高品质的家具配套，这就对家具市场提出了更高要求。“在家居建材行业内，金字塔尖人群也开始慢慢浮现出来，他们对家具产品的品牌要求很高，也更加成熟和理性，对价格反倒没有那么在乎。”“多家家具卖场扩容和重新整合，从某种程度上来说，也是为了适应市场上消费群体的需求。”叶斌认为，家具卖场的竞争格局正在逐渐发生着变化，不能适应这种变化的企业，有可能会被市场所淘汰。 

    在一个产品同质化现象日趋明显的时代里，只有走品牌化发展的道路，才能在竞争激烈的市场环境下站稳脚跟。“近年来，选购高端产品的装修业主比往年增加了一倍以上。”芝华仕沙发有关负责人告诉记者，“大部分人都看重我们产品的舒适度，回头客很多。”“近年来，多家高端、顶级家具品牌入驻福州市场，优质产品在市场上的出现，提升了福州家具行业的品质和档次，同时，也给了消费者更多选择。”喜盈门建材家具广场有关负责人告诉记者。 

    【未来】 

    家具行业隐患犹存 

    随着家具市场区域格局日渐形成、行业内一线知名品牌的接连入驻，福州家具市场早已步入了一个品牌竞争的新阶段，消费者对家具品牌也开始有了更高的要求，然而，就福州市场而言，行业的发展却面临瓶颈。 

    首先，产品风格过于类似和雷同，就是主要的隐患之一。“我们跑遍了福州市场，却找不到适合我们家装修风格的家具。”日前，一装修业主曾这样告诉记者。据了解，对于一些异域风情的装修风格，目前福州市场上能买到的家具依旧很少，还是只能找工厂定做。 

    “产品的风格单一、款式较少，这是目前高端乃至顶级家具市场所面临的最大问题。”合诚装饰总经理陈勇告诉记者，从去年下半年以来，福州市场上的豪宅、大户装修越来越多，这部分改善型需求群体，对于家居装修的要求很高，因此，对产品也较为挑剔。 

    “福州市场上大部分家具风格或是欧式、或是现代，其他品类较少，消费者很难有选择的空间。”此外，业内人士王先生认为，尽管目前福州高端品牌不少，但各个品牌间风格的差异并不明显。产品品质好，但设计感却严重缺失。因此，就福州一些高端消费群体而言，他们在装修时对于本土家具市场上的高端品牌的信任感不强，反而更倾向于到广州、深圳、上海等地的大卖场中集体采购。“在福州好像挑不出什么合心意的。”一高端消费者说。“大部分品牌在选择产品时，都要考虑市场接受度的问题。”芝华仕沙发有关负责人告诉记者，因此，选择的多为适合本地大部分消费者需求的产品，这在某种程度上，就造成了产品太过单一。此外，和其他大城市相比，福州的消费力仍然较弱，因此，尽管家具市场上高端品牌很多，但他们选择在福州展示的，多为品牌旗下价格较为实惠的产品类型，“高端品牌低价货”的现象，导致一部分高端客户流失。 

    “和上海、广州等地的家具产品相比，福州还差了一个档次。”因此，尽管在福州，家具业的发展已经进入品牌竞争阶段，然而，如何将品牌做好、做强，真正让消费者有货选、有产品可挑，还值得各家品牌认真思量。