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买来的沙发没有标注品牌

时间:2010-05-12     人气:1054     来源:中国消费者报     作者:
概述:江苏省南京市消费者谢女士反映,前不久,她在该市金盛国际家居和燕路店订购了一款标称“深圳卡萨布妮沙发制造有限公司”生产的“卡萨布妮”沙发,可送到家中的沙发无相关品牌标识,也没开具发票。......
    江苏省南京市消费者谢女士反映,前不久,她在该市金盛国际家居和燕路店订购了一款标称“深圳卡萨布妮沙发制造有限公司”生产的“卡萨布妮”沙发,可送到家中的沙发无相关品牌标识,也没开具发票。记者联合当地工商机关调查后发现,所谓的深圳卡萨布妮沙发制造有限公司不存在。 

    消费者投诉——买来的沙发没有标注品牌 

    谢女士告诉记者,1月4日,她在金盛国际家居广场和燕路店一楼“卡萨布妮”沙发柜台订购了一款沙发,价格为2000元。当时,谢女士看到样品沙发的接缝处嵌有“KASBNI”品牌标识,营业员提供的名片上标注生产厂家为“深圳卡萨布妮沙发制造有限公司”,背面还标注了“中国名优产品”、“中国优秀绿色环保产品”等字样。沙发送到家后,谢女士发现该沙发布接缝处无“KASBNI”品牌标识,也没开具发票。她当即提出拒收,送货人称有问题可找经营者。 

    1月9日,谢女士到金盛国际家居广场和燕路店总服务台投诉,一名工作人员带她到“卡萨布妮”沙发柜台了解情况,该柜台营业员答应过两天带有“KASBNI”品牌标识的沙发外套到谢女士家更换,之后一直未能兑现。谢女士怀疑自己买到了问题产品。 

    记者调查——未查到“卡萨布妮”公司信息 

    在谢女士提供的付款凭证上,记者发现商品品牌一栏中的“卡萨布妮”后加注有“深圳”字样。该品牌沙发宣传册上标注的生产厂家地址为“深圳龙岗区坪山镇沙湖卢屋工业区”,其南京分公司地址标注为“南京市江宁区谷里荆刘工业园”。 

    随后,记者先后与广东省深圳市工商局及其龙岗分局联系,工商人员未能查到深圳卡萨布妮沙发制造有限公司的登记注册信息。记者又通过南京市工商局查询,没有所谓的南京分公司的注册信息。记者将谢女士反映的情况和调查结果反馈至南京市工商局下关分局。 

    1月20日,记者随同南京市工商局下关分局经检大队和金盛国际家居广场和燕路店所在辖区的小市工商所所长吴川宁、副所长唐永闻等一行10多名工商人员,分别对金盛国际家居广场和燕路店,以及深圳卡萨布妮沙发制造有限公司南京分公司进行了调查。 

    工商人员调查得知,“卡萨布妮”沙发是由南京老贵家具制造厂生产的。该厂负责人刘某向工商人员承认,深圳卡萨布妮沙发制造有限公司是不存在的。记者将此情况与金盛国际家居广场和燕路店进行核实求证时,该店市场部有关负责人称,已对该品牌沙发的违法经营行为严肃处理,并责令其停业整改,同时承认店方监管不力,表示今后要加强监督管理。 

    工商机关——经营者伪造产地受到查处 

    4月23日,南京市工商局下关分局副局长张阳接受记者采访时介绍说,经多方调查,证实深圳卡萨布妮沙发制造有限公司及其南京分公司不存在,厂家也不能提供名片上提及的“中国名优产品”、“中国优秀绿色环保产品”称号系权威机构认定的相关资料,因此,工商机关认定南京老贵家具制造厂在经营过程中存在伪造产地、厂名厂址,并对其产品作引人误解的虚假宣传行为。 
    根据《反不正当竞争法》有关规定,4月21日,工商机关对南京老贵家具制造厂作出了责令停止违法行为,消除影响及罚款6万元的处罚决定。  
    另据记者了解,经小市工商所人员调解,南京老贵家具制造厂赔付谢女士经济损失5500元,其中包括加倍返还货款4000元,以及其他各项损失1500元。 
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  •     我们在逛各大品牌的家具卖场时候,不难发现几乎每个品牌都贴了各种各样的认证标识。有了认证标识,消费者往往就觉得该产品质量有保证,从而获得心理上的认可。随着媒体对“环保证可以用钱买”等事件报道,消费者也开始怀疑,这些所谓的认证商标,可靠么? 

        从中国国家认证认可监督管理网站查询得知,国家认监委已批准的认证机构有134个之多。为了博取消费者的信任,商家也尽量多地向各种认证机构申请认证,摆出各类认证证书,已经成为不少商户销售时的必要手段,正因如此,一件家具上贴上多项认证证书,在家具行业已经是十分普遍的事情。那些五花八门标识,有什么“某某绿色协会”、“某某认证中心”、“XX省用户满意产品”等从未听说过的机构,让人难辨真假。而大多数消费者也不会主动要求商家出示认证证书或者检验报告。就算部分消费者有意识检查商家的证书,也无从辨别优劣,只能在工作人员的引导下解读证书,而这样,很大程度上等于是再次接受商家的宣传而非检验商家。 

        仅3C产品认证具强制性其他认证均自愿 

        目前我国家具环保认证方法除了国际通用的ISO14000环境体系认证外,主要有3种:通过国家环保总局“中国环境标志”(十环)认证的产品、通过中国质量认证中心“CQC质量环保产品”认证的产品以及中诚标志认证(CTC)的产品。家具产品上经常看到的环保性能认证,含金量最高的就是国家环保总局环境认证中心认证的“中国环境标志产品认证”,这是唯一一个由国家环保总局持有的环境认证标志。值得一提的是,目前市场上只有3C产品认证是强制性认证,其他的认证都是自愿的,但是,只有“中国环境标志”是由国家环保总局持有颁发的,其他的认证标志都属于认证机构自己颁发的。 

        家具环保证书可信度仅七成 

        对于五花八门的普通消费者来说很难分清,而一些唯利是图的商家则利用假的认证商标来“忽悠”消费者。有专家指出,市场上的家具环保证书可信度只有70%~80%。认证的混乱,使消费者真假难辩,拖累了这些真正的优质家具,甚至给整个家具行业蒙上了一层阴影。 

        有关部门能加大对认证市场进行了整治,还家具行业一个健康的市场,还消费者对家具质量的信心,还消费者一个轻松消费环境,树立认证标识的权威性,让消费者看到“认证”就得安心。 
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  •   1、学生聚集地附近 

      书店选择在学校附近,其主要消费人群为学生。学生去书店音像店的动机主要是购买自己喜爱的书籍、学习用的磁带,以及聚会谈天、消遣时光,应针对学生的需要提供适合他们的图书和音像制品。

      2、住宅区地段

      书店选址位于住宅区地段,应以家庭杂志和娱乐书籍为主,节假日和下班时间为主要的消费时段。位处此地有关家庭生活的图书音像制品消费力较强,家庭娱乐类的杂志和影碟消费量一般最大。

      3、地处拐角的位置

      拐角的位置往往是很理想的,它位于两条街道的交叉处,两条街道的往来人流汇集于此,有较多的过路行人,是人流的停滞点,可以产生“拐角效应”。拐角位置可以增加图书音像制品橱窗陈列的面积。

      4、位于三叉路口

      书店音像店设在三叉路,店面抢眼,被认为是非常理想的书店音像店的地理位置。处在这一有利位置的书店音像店应注意尽量发挥自己的的长处,在店正面入口的装潢、店名招牌、广告招牌、展示橱窗等要精心设计,抓住顾客的消费心理,将过往的行人吸引到书店音像店中来。

      书店选址三不宜:

      1、不宜选择快速车道边 

      由于快速通车的要求,高速公路一般有隔离设施,两边无法穿越,公路旁也较少有停车设施。因此尽管公路旁有单边的固定与流动顾客群,也不宜作为新书占音像店选址的区域。

      2、不宜处于周围居民少或增长慢而商业网点已基本配齐的区域

      这种地区缺乏流动人口,其消费总量有限,不会因新开书店音像店而增加,不宜作为书店音像店的新店址。

      3、不宜设在路面与店铺地面高低悬殊的地方

      道路平面与书店音像店地面高低悬殊时,也不是理想的书店音像店地理位置。地处这种位置不利于吸引顾客进入店内,楼梯、阶梯和门的宽度受的限制也较多。

      总之,凡是人气不旺、交通不畅、进出不便、视野不好的地方都不宜开店。

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