蛰伏中国大陆20年 宜家或将实现独资化

   品质，服务，一直以来都是消费者最为关注的话题。2010年，中国消费者协会将"消费与服务"确定为3·15主题，服务的重要性可见一斑。作为家具行业领导品牌的全友家私，在业内率先提出"服务365"理念，凭借多年来对消费者始终不渝的诚挚关爱成为行业服务标杆。 

    拥有双"中国名牌"（板式家具、沙发）、"中国驰名商标"、"中国环境标志产品认证"、"质量管理体系认证"等多项荣誉的全友家私，以"绿色全友，温馨世界"为品牌主张，以"创建绿色人居"为己任，始终践行着全友特有的企业文化和企业价值观。作为行业标杆，服务自然也是榜样。全友家私自成立起就极其注重服务环节，行业内首先提出"服务365"这一理念：通过3大阶段、6项服务、5项保障，全天候、全方位、全心全意地为消费者提供专业、细节、感恩的服务。 

    首先，专业化服务：为消费者提供家居式温馨导购服务，给予最适合的家居解决方案。全友家私不但拥有全国数万名经过专业培训的服务人员，同时还拥有现代化信息平台，以专业的服务技巧、服务态度、服务系统，让消费者毫无后顾之忧。 

    其次，细节服务：给予消费者更多的关注和呵护。服务技师上门服务必备装备之一就是"三块真爱布"，绿色安装台布：组装家具时做铺垫，有效保护消费者家中的地板和物品不被划伤；白色柔软棉布：家具组装摆放到位后，用于擦拭清洁家具；粉色干净抹布：服务完毕后对工作区域进行清洁。 

    第三，感恩服务：全友家私为消费者提供全程服务跟踪保障，送去体贴与安心。全友家私铭记"客户是水，全友是鱼"的鱼水深情，时刻以感恩之心为消费者送上最贴心的服务。 

    全友家私"服务365"以其专业、细节、感恩的服务为消费者送上最诚挚的关爱，不但赢得了无数美誉，更为中国家具行业树立了同行无法企及的标杆，继续领衔家具行业在服务方面深耕细作，共同为广大消费者的美好家居梦想的实现而努力！

 前日晚上8时许，家住玉林小区的王女士一家遭遇惊魂一幕：一家人正在客厅看电视，刚刚使用两个月的玻璃茶几突然“爆炸”，崩裂的玻璃碎片撒了满满一地。而这种场面，王女士不是第一次面对。

 王女士说，今年1月份，她在某家具城以3000余元的价格购买了这款钢化玻璃台面的茶几，使用仅1个多月，茶几就在2月10日发生爆炸。与商家联系后，给她换了款一模一样的新茶几。可新茶几仅使用两个月又爆炸了。

 销售商称，致使茶几出现破裂的原因有很多，“一是外力磕碰导致，还有可能是王女士家的地板不平，也会导致茶几自爆。”一番交涉后，销售商表示，如果调查发现是茶几质量存在问题，他们将赔偿王女士的损失。

 提醒>>>

 不要磕碰边角可加贴防爆膜

 专家建议，选购钢化玻璃制品时，应该选择有3C标识的玻璃制品，尽量不要选择面积过大、结构过厚的产品。在使用时要注意不要磕碰边角，尽量不要使玻璃温度急速变化。也可在钢化玻璃上加贴防爆膜，降低自爆率。