低碳时代实木家具受宠 价格比板式贵一倍

   3月9日，长春市消费者协会再次向消费者披露定做家具、商品房预售、房屋装修等行业消费维权难点，提醒消费者在以下行业消费中切莫上当。 

    关键词：定做家具 

    难点：标准欠缺 

    由于定做家具服务缺乏统一国家或行业标准，经营者销售服务缺乏应有的服务技能，消费者在合同约定内容中很难自我保护，特别是如果双方事前没有对家具的尺寸、价格、材质、交货时间、安装、退换货等重要内容进行详细约定，一旦产生消费争议，消费者难以退货并要回货款。 

    消协建议：消费者购买家具应选择有信誉度的生产、服务企业，对定做类商品应注意合同内容约定，对所购商品应注意产品标识、使用说明注意事项、有效期内的检测报告等相关资料；消费者购买家具应对送货时间、产品质保期、退换货要求等内容认真签订合同，以便日后维权。 

    案例：退货为啥要收占地费 

    消费者在一家居商城定做了一套家具，送货时消费者认为商家给送的是残次品，而且有色差，商家说如果要退费，消费者就需要交纳商品总价的20%占地费，如果要更换颜色，还需要按商品原价多交纳费用。 

    关键词：商品房预售 

    难点：诚信缺失严重 

    目前预售成为商品房买卖的主要方式，商品房预售合同纠纷也相应增加。其中，大部分纠纷都因预售合同约定不明、房贷纠纷、设计变更不告知、不按时交房等问题而发生。 

    消协建议：有关部门加快地方立法，用地方法规的形式明确将商品房纳入《消费者权益保护法》调整的范围，通过法规来规范商品房市场，从而保护广大消费者的合法权益。 

    案例：价格为什么说变就变 

    邓先生购买了一套商品房，当即签订合同，约定每平方米3996.44元，总价为366793元，并交付定金2万元。在交付余款时，开发商却说由于工作失误，房屋单价弄错了，应按每平方米4078元购买，邓先生认为合同都签完了，定金也交了，应该按照合同办理，双方协商未果。

   关键词：物业管理 

    难点：只收费，少管理，不服务 

    由于有些小区物业没有成立业主委员会，业主利益代表缺位，或是业主委员会未有效运转，物业管理企业与业主发生纠纷时，双方意见难以统一，导致有的物业业主集体上访。 

    此外，物业只是收费不服务引发纠纷、物业管理费收费不按规矩出牌引发争议；业主财产受损引起的赔偿争议时有发生；虚假承诺、使用不平等格式条款种种问题使物业纠纷难以解决。 

    消协建议：应加强物业管理企业在市场的竞争机制，改变谁开发谁指定物业的垄断行为。 

    案例：物业捆绑式收费太霸道 

    刘女士称管理她家小区的物业公司只收费不服务，在收取物业费时不能开具发票，只给收据。由于此问题大部分业主拒绝交纳物业费，但去年采暖期前，业主们在去物业交纳供暖费时，却遭到了拒绝，理由是没有交纳物业费的业主，就不收取供暖费。 

    关键词：保险营销 

    难点：误导多，索赔困难重重 

    有的保险合同中存在明显不合理的“霸王条款”，致使消费者在交纳保费或出险后却不能获得预期的保障和赔偿给付，引发保险合同争议；有的保险公司违反诚信原则，在理赔时设置种种障碍，使消费者难以顺利得到赔付。 

    由于保险合同专业性强，保险合同大多采用格式条款，文字表述专业术语多，消费者难理解。同时投保人作为非保险专业人士，未充分行使和维护自己的知情权，签订保险合同时草率、轻信，对未理解的内容不予认真研究等，为日后合同履行、出险理赔埋下隐患。 

    消协建议：保险监管部门应当加强监管力度，如有违规，对其予以处罚，责令其纠正。 

    案例：说赔咋就不赔 

    李先生投诉称，2008年8月20日，在人民财产保险公司双阳分公司投保了一份车损险，2008年11月10日发生了交通事故，并马上报险。 

    3日后李先生提交了所有索赔手续，保险公司承诺，10个工作日后拨打相应的电话就可以进行赔款，数日后李先生多次拨打该电话要求进行赔款，但工作人员以各种理由推托，直到李先生投诉时仍了无音信。 

 

　　上海市工商局昨公布对本市16家经销企业销售的40个批次木家具的质量监测结果，合格率为87.5%。其中，上海好美家天山装潢建材有限公司销售的两种床边柜被曝甲醛超标。上海好美家天山装潢建材有限公司销售的标注由上海继红家具厂生产的床边柜(型号规格：09E型50×40×50；生产日期2009.6)，上海市浦东新区沪东新村街道澄远家具店销售的标注由上海申甬木业有限公司生产的床头柜(型号规格：申甬50×40×50；生产日期2009.5)，甲醛释放量均超标。搜房搜房搜房搜房搜房搜房搜房搜房 

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