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定做的家具是次品 退货交20%占地费?

时间:2010-03-11     人气:991     来源:长春晚报     作者:
概述:3月9日,长春市消费者协会再次向消费者披露定做家具、商品房预售、房屋装修等行业消费维权难点,提醒消费者在以下行业消费中切莫上当。......
   3月9日,长春市消费者协会再次向消费者披露定做家具、商品房预售、房屋装修等行业消费维权难点,提醒消费者在以下行业消费中切莫上当。 

    关键词:定做家具 

    难点:标准欠缺 

    由于定做家具服务缺乏统一国家或行业标准,经营者销售服务缺乏应有的服务技能,消费者在合同约定内容中很难自我保护,特别是如果双方事前没有对家具的尺寸、价格、材质、交货时间、安装、退换货等重要内容进行详细约定,一旦产生消费争议,消费者难以退货并要回货款。 

    消协建议:消费者购买家具应选择有信誉度的生产、服务企业,对定做类商品应注意合同内容约定,对所购商品应注意产品标识、使用说明注意事项、有效期内的检测报告等相关资料;消费者购买家具应对送货时间、产品质保期、退换货要求等内容认真签订合同,以便日后维权。 

    案例:退货为啥要收占地费 

    消费者在一家居商城定做了一套家具,送货时消费者认为商家给送的是残次品,而且有色差,商家说如果要退费,消费者就需要交纳商品总价的20%占地费,如果要更换颜色,还需要按商品原价多交纳费用。 

    关键词:商品房预售 

    难点:诚信缺失严重 

    目前预售成为商品房买卖的主要方式,商品房预售合同纠纷也相应增加。其中,大部分纠纷都因预售合同约定不明、房贷纠纷、设计变更不告知、不按时交房等问题而发生。 

    消协建议:有关部门加快地方立法,用地方法规的形式明确将商品房纳入《消费者权益保护法》调整的范围,通过法规来规范商品房市场,从而保护广大消费者的合法权益。 

    案例:价格为什么说变就变 

    邓先生购买了一套商品房,当即签订合同,约定每平方米3996.44元,总价为366793元,并交付定金2万元。在交付余款时,开发商却说由于工作失误,房屋单价弄错了,应按每平方米4078元购买,邓先生认为合同都签完了,定金也交了,应该按照合同办理,双方协商未果。

   关键词:物业管理 

    难点:只收费,少管理,不服务 

    由于有些小区物业没有成立业主委员会,业主利益代表缺位,或是业主委员会未有效运转,物业管理企业与业主发生纠纷时,双方意见难以统一,导致有的物业业主集体上访。 

    此外,物业只是收费不服务引发纠纷、物业管理费收费不按规矩出牌引发争议;业主财产受损引起的赔偿争议时有发生;虚假承诺、使用不平等格式条款种种问题使物业纠纷难以解决。 

    消协建议:应加强物业管理企业在市场的竞争机制,改变谁开发谁指定物业的垄断行为。 

    案例:物业捆绑式收费太霸道 

    刘女士称管理她家小区的物业公司只收费不服务,在收取物业费时不能开具发票,只给收据。由于此问题大部分业主拒绝交纳物业费,但去年采暖期前,业主们在去物业交纳供暖费时,却遭到了拒绝,理由是没有交纳物业费的业主,就不收取供暖费。 

    关键词:保险营销 

    难点:误导多,索赔困难重重 

    有的保险合同中存在明显不合理的“霸王条款”,致使消费者在交纳保费或出险后却不能获得预期的保障和赔偿给付,引发保险合同争议;有的保险公司违反诚信原则,在理赔时设置种种障碍,使消费者难以顺利得到赔付。 

    由于保险合同专业性强,保险合同大多采用格式条款,文字表述专业术语多,消费者难理解。同时投保人作为非保险专业人士,未充分行使和维护自己的知情权,签订保险合同时草率、轻信,对未理解的内容不予认真研究等,为日后合同履行、出险理赔埋下隐患。 

    消协建议:保险监管部门应当加强监管力度,如有违规,对其予以处罚,责令其纠正。 

    案例:说赔咋就不赔 

    李先生投诉称,2008年8月20日,在人民财产保险公司双阳分公司投保了一份车损险,2008年11月10日发生了交通事故,并马上报险。 

    3日后李先生提交了所有索赔手续,保险公司承诺,10个工作日后拨打相应的电话就可以进行赔款,数日后李先生多次拨打该电话要求进行赔款,但工作人员以各种理由推托,直到李先生投诉时仍了无音信。 

 

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  • 昨日,全球最大办公家具制造商世楷家具,正式宣布将亚洲最大的工厂及研发机构转移到东莞常平镇朗洲村。世楷家具全球副总裁Mak Baker表示,东莞具有其它地区无法比拟的供应商配套,所以将用最先进的“绿色创意系统”等方法生产高端办公家具,并用企业文化、提高工人福利待遇等方式克服东莞“用工荒”问题,预计东莞厂将有最高80%产品用于内销。

    据了解,世楷家具于1912年成立于美国,目前作为全球最大的办公家具制造商,该公司在亚洲共设有三个工厂,分别为中国东莞、马来西亚和日本,其中昨日正式宣布成立的东莞厂将是其亚洲最大工厂。谈及为何将深圳、肇庆的工厂合并搬迁至东莞,世楷家具亚太地区总裁高礼德表示,由于之前两个工厂离得不远,但效率比较低,公司希望通过合并提高效率。


    高礼德认为,从位置上看,东莞位于深圳和肇庆中间,地理位置优越;此外,离香港、广州也很近。“更重要的是,此前,我们的许多供应商就在东莞,东莞办公家具行业的上下游产业链很完善,也节约了成本。”高礼德表示,东莞这座城市对人才来说,有很强的吸引力。

    对于合并搬迁的成本,Mak Baker出于保密原因拒绝透露。据了解,目前东莞工厂占地2.7万平方米,已经使用了60%的土地。

    世楷家具全球副总裁Mak Baker介绍,东莞工厂的产品75%至80%为内销,其他20%至25%销往印度、日本、东南亚等亚洲其他地区。

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  •   国家质检总局近日发布了2009年第3批产品质量国家监督抽查质量公告,木制家具成了不合格“大户”,共有114种产品不合格。 

      此次共抽查了375家企业生产的400种木制家具(木制柜)产品。依据《木制柜》、《室内装饰装修材料 木家具中有害物质限量》和《消费品使用说明 第6部分:家具》等标准的要求,对木制柜的底脚平稳性、下垂度、用料要求、木工要求、涂饰要求、漆膜涂层软硬覆面理化性能、力学性能、有害物质限量以及使用说明等9个项目进行检验,合格286批次,合格率仅为71.5%。抽查结果表明:所抽产品中底脚平稳性、下垂度、用料要求和涂饰要求项目均符合标准要求。同时木制家具产品中的甲醛释放量、重金属含量(限色漆)项目单项符合率有所提高,达到了95.5%。 

      此次抽查发现68批次力学性能项目不合格,占不合格产品的59.6%。深圳市大富豪实业发展有限公司的“富之岛” 床头柜(家用)、成都市明珠家具(集团)有限公司的“掌上明珠” 床头柜、天津市美莱通家具有限公司的“中琳” 活动推柜(商用)、北京欧普瑞家具有限公司的床头柜(家用)均发现该项目不合格。 

      此次抽查中还发18种产品的甲醛释放量、可溶性铅含量等有害物质限量不合格。佛山市顺德区乐从镇迪高家具厂生产的一批次付柜重金属含量可溶性铅超标,成都市华龙家具装饰有限公司的一批次床头柜甲醛释放量不合格。 

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