宜家家居伦敦店开业火爆 警察维持秩序

  2009年，中国家具产业逆势而上，实现了11.4%的增长，全行业总产值达到了6500亿元。知名家具企业双虎家私董事长尹显建认为，这一业绩的取得，主要得益于中国家具业产业结构正在悄然发生变化，即国产家具行业即将进入战国时代。 “虽然还是群雄格局，纷争不已，但是一些能力较强的一线厂商势必会脱颖而出，成为这个行业的领军厂商。整个市场将会形成领军厂商、一线品牌以及其他厂商3股势力并存的局面。” 尹显建强调指出。

    据悉，截至2009年，中国家具行业的企业总数超过了1万家，但是没有一家厂商在国内市场的占有率超过1%。

    尹显建分析认为，之所以说中国家具市场结构正在发生变迁，主要缘于以下几个原因：一是未来20年，城镇化将成为中国家具行业快速发展的重要推动力。除了一线城市之外，二三线城市的需求也将大幅上升，这将为领军品牌的出现提供充分的空间。二是以往京派、粤派、川派泾渭分明的市场格局正在发生改变。几乎所有的一线企业都开始向全国市场布局。三是经过20多年的发展，中国已经形成了许多颇具实力的家具企业，如全友、皇朝、双虎等。这些企业在上游资源、生产能力、销售渠道等环节都有了相当积淀，竞争优势明显，极易从中产生领军品牌。

    尹显建说，从一线品牌走向领军品牌，对于企业来说，是相当惊险的一跃，需要在渠道、生产以及品牌塑造方面实现突破。

    首先，是渠道的创新。在向全国拓展的过程中，家具厂商必须要考虑通过什么样的渠道组合才能完成对于目标受众的完全覆盖、通过什么样的渠道策略才能获得终端竞争优势等问题。以双虎家私为例，经过20多年的发展，公司的销售网络已覆盖到了全国31个省、市、自治区，销售网点达到数千家。不仅如此，双虎还在积极筹措网络渠道，借以完善渠道体系，实现对于年轻一族需求的对接。

    其次，是生产能力的考验。如果生产能力跟不上，企业在全国范围内的扩展势必将受到巨大制约。未来几年，生产能力的竞争将是一线家具厂商竞争的重点。目前，双虎家私除了在彭州建有生产基地之外，正计划在江苏建设一个占地1000多亩的生产基地。未来几年，双虎将构建一个以多点为支撑、覆盖到全国的生产体系，以此支撑其全国范围的发展。

    第三，是品牌的创新。在家具企业未来的竞争中，这一点尤为关键。如果说渠道能力和生产能力是基础、硬件的话，品牌的构建则是制胜的关键。

    “所谓建设品牌，究其本源，就是在产品之外，向消费者提供独一无二的价值。这种价值提供的载体可以是设计，也可以是服务。”尹显建补充说道。 

  2009年，中国家具产业逆势而上，实现了11.4%的增长，全行业总产值达到了6500亿元。知名家具企业双虎家私董事长尹显建认为，这一业绩的取得，主要得益于中国家具业产业结构正在悄然发生变化，即国产家具行业即将进入战国时代。 “虽然还是群雄格局，纷争不已，但是一些能力较强的一线厂商势必会脱颖而出，成为这个行业的领军厂商。整个市场将会形成领军厂商、一线品牌以及其他厂商3股势力并存的局面。” 尹显建强调指出。

    据悉，截至2009年，中国家具行业的企业总数超过了1万家，但是没有一家厂商在国内市场的占有率超过1%。

    尹显建分析认为，之所以说中国家具市场结构正在发生变迁，主要缘于以下几个原因：一是未来20年，城镇化将成为中国家具行业快速发展的重要推动力。除了一线城市之外，二三线城市的需求也将大幅上升，这将为领军品牌的出现提供充分的空间。二是以往京派、粤派、川派泾渭分明的市场格局正在发生改变。几乎所有的一线企业都开始向全国市场布局。三是经过20多年的发展，中国已经形成了许多颇具实力的家具企业，如全友、皇朝、双虎等。这些企业在上游资源、生产能力、销售渠道等环节都有了相当积淀，竞争优势明显，极易从中产生领军品牌。

    尹显建说，从一线品牌走向领军品牌，对于企业来说，是相当惊险的一跃，需要在渠道、生产以及品牌塑造方面实现突破。

    首先，是渠道的创新。在向全国拓展的过程中，家具厂商必须要考虑通过什么样的渠道组合才能完成对于目标受众的完全覆盖、通过什么样的渠道策略才能获得终端竞争优势等问题。以双虎家私为例，经过20多年的发展，公司的销售网络已覆盖到了全国31个省、市、自治区，销售网点达到数千家。不仅如此，双虎还在积极筹措网络渠道，借以完善渠道体系，实现对于年轻一族需求的对接。

    其次，是生产能力的考验。如果生产能力跟不上，企业在全国范围内的扩展势必将受到巨大制约。未来几年，生产能力的竞争将是一线家具厂商竞争的重点。目前，双虎家私除了在彭州建有生产基地之外，正计划在江苏建设一个占地1000多亩的生产基地。未来几年，双虎将构建一个以多点为支撑、覆盖到全国的生产体系，以此支撑其全国范围的发展。

    第三，是品牌的创新。在家具企业未来的竞争中，这一点尤为关键。如果说渠道能力和生产能力是基础、硬件的话，品牌的构建则是制胜的关键。

    “所谓建设品牌，究其本源，就是在产品之外，向消费者提供独一无二的价值。这种价值提供的载体可以是设计，也可以是服务。”尹显建补充说道。

  在国家大力倡导低碳经济的前提下，低消耗低污染低浪费成为家具企业的发展重点所在。定制家具提倡个性化定制，业内人士声称可以达到“零库存”的高利用率。然而，由于定制家具按照消费者需求特别制造，具有鲜明的针对性，因此亦出现了不予退货的售后服务问题。一旦产品退货，定制家具往往成为一堆废品，可反复利用率低，这又是一种浪费。  

　针对定制家具出现的种种属性，定制家具究竟是更低碳，还是更浪费？定制家具的环保之路又将何去何从？  

　定制家具因人而做“零库存”符合低碳经济  

　以往，不少消费者反映，很多家具摆放在展厅华丽无比，购买在家却显得格格不入。同时，随着房地产市场的升温，各式各样的户型层出不穷，成品家具固定的规格往往满足不了人们对空间高利用率的需求，加上人们对个性化要求的不断提高，定制家具应运而生。第一批定制家具企业诞生于21世纪初。2008年，定制家具企业大量涌现，行业雏形渐现；2009年，定制家具利用网络营销、渠道下沉全面开拓市场。定制家具，无疑是未来炙手可热的新兴市场之一。  

　从2000年诞生第一批定制家具企业以来，定制行业还处于起步阶段，定制家具的知名品牌屈指可数。定制家具的市场有多大，它是否具有发展前景？劳卡衣柜全球营运总监金理伟对此尤为看好：“中国定制家具市场具有100亿的潜在市场，目前只是开发了百分之一的市场，一百个人只有一个选择了定制家具。”  

　定制家具根据个人需求定做，可以说生产的每套产品都是有消费需求的。据金理伟介绍，定制家具可以做到“零库存”。相比而言，成品家具定批大量生产，一方面受到经济环境制约，一方面受到潮流指标影响，不少存货成为堆积品。从环保角度而言，减少家具建材的低损耗低污染，提高家具的可利用率，定制家具的“零库存”一定程度上符合了低碳经济的发展潮流。  

　产品退货成废品 定制家具遭遇“浪费”尴尬  

　每一个事物都是矛盾的共同体，某个优点有时恰恰成为其缺点的隐患，这点应用在定制家具最明显不过。据中国消费者协会显示，家具类产品投诉量有上升趋势，其中定制家具的投诉占了一席之地，关于定制家具的消费纠纷已经成为一个新热点。一些消费者购买定制家具后，安装产品时发现实际尺寸与合同严重不符，欲想退货却遭到拒绝，因此定制家具的售后服务往往制约着行业的整体发展。  

　在提倡服务至上的时代，现在不少品牌企业都会选择接受消费者退货。顶固营销总监吕先红提出，无论是沟通问题，还是消费者问题，顶固都会秉承顾客第一的宗旨，无偿退货换货，直至顾客满意为止。 

　一个企业，乃至一个行业的售后服务进步是值得鼓励的。但是，定制家具的“退货换货”却是企业的硬伤所在。众所周知，成品家具符合大众化，如果存在色差问题或者质量问题，退回来的货经过改进还可以重新投入市场。而个性化极强的定制家具，针对性极强，可重复利用率极低，企业回收的退货品，很有可能再无用武之地。“定制家具一旦退回来就等于是废品”，这是业内人士的共识。  

 　同时，我国定制家具刚起步，企业质素参差不齐，加上缺乏行业标准，质量成为最大的隐患，而质量的不过关往往增加消费者退货换货的数量，造成的浪费更加多。  

　定制家具更低碳还是更浪费？  

　“非标中的标准生产”或成为行业拐点  

　定制家具可以“零库存”，但是一旦退货极有可能成为废品。那么，定制家具是更低碳还是更浪费？其实，这并非是全球定制家具的通病，只是处于发展初期的中国定制家具出现的瓶颈。我国定制家具从2000年开始发展，而在欧洲日本早已发展到某个成熟阶段。在发达国家，定制并非“非标生产”，反而提倡“标准生产”。以橱柜为例，德国柏丽橱柜推广标准化以及个性化设计，他们资料上面写：n个规格的部件，任意组合，可以打造28万种产品。  

　某业内人士指出“全部非标生产”的弊端所在：“那种定制家具的测量和设计其实是狭隘的设计，只是妥协尺寸，妥协房型。而真正的设计应该是运用标准化的规格组合，从而满足客户个性化需求。还有很重要几点，就是色彩、人性化以及保证不产生错误从而提供高质量的产品。”该业内人士一针见血地说，“产品的个性化主要体现在设计，而不是尺寸，其实中国不是标准化不了，而是缺乏设计。”  
  
　对于该说法，从事全屋定制家具的恒雅家具总经理杨泽华亦表示同感。杨泽华认为，“全非标生产”一定程度上制约着整个行业的发展，未来中国定制家具会逐渐走向“非标中的标准生产”。  

　未来定制家具或许可以设置标准化的部件，通过设计的提升，把每个标准件都做得个性化突出，再根据顾客的需求自由搭配，组合出成千上万的个性家具。若定制家具真能达到如此高利用率，那么符合低碳经济的定制家具可能不仅仅100亿的潜在市场。