辅导员工以达成经营目标
辅导对员工发展与稳定至关重要。辅导人就一系列问题给予被辅导者以建议,像专门的技能以及更广泛的职业方向方面的问题。被辅导者能够获得实用的指导意见,被组织接纳,增加个人与专业性的领悟力。
虽然职业辅导一般是到一定时候自然发生的,但对于那些新进企业或者一个工作岗位的新手来说,辅导可以增强他们的实力。
职业辅导尤其适合那些小型企业,特别是那些无力负担得起更精密员工开发系统的企业。
到底什么是职业辅导?
辅导是一种两个人分享知识与经验的过程,其中一人叫辅导者,另外一人为被辅导者。辅导者一般来说比被辅导者职位要高。辅导者给予被辅导者的建议给后者提供了技能,职业以及人际网络方面的支持。
我们中的大多数人靠偶然获得这种建议,而不是规划。不过,随着传统职业升级阶梯的逐步消失以及无企业职业等级组织的增多(尤其是小公司),个人与企业开始意识到这种职业辅导的巨大价值。
辅导关系应注意的地方?
在提供建议方面,辅导者应该注意避免任何“拯救”被辅导者的态度。为了帮助被辅导者,辅导者永远不要施加不正当的影响力。辅导者应该意识到,在进行职业辅导时,被辅导者需要专业咨询与建议。
在起始阶段,辅导者与被辅导者都不要指望所有的问题会通过讨论一下子得到解决。然而,一般来说,两人讨论的话题可以分为两大类别:职业问题以及信心、自我意识方面的问题。
职业话题如下:被辅导者的职业蓝图与目标是否可行;如何将业务反馈信息“破译”给被辅导者,比如,一份年度业绩总结书或者一份成功或失败的促销计划;被辅导者应该具有的经验与技能,这种经验与技能分为短期与长期性质的;被辅导者应该学习的榜样,如何判别榜样;被辅导者应该如何与他或她的经理进行最好的配合;被辅导者是否应该接受一个内部或外部公司的工作机会?何时考虑;如何在一个部门,业务单位与公司内最好的实现个人理念;被辅导者如何对无法接受的行为做出应对,比如明显的偏袒、骚扰;如何处理个人或家庭问题带来的影响
信心、自我意识方面的问题包括:被辅导者如何能够对自己的优势弱势做出坦率的认识;被辅导者认可个人风格是否正确;如何克服职业上的挫折、孤独与消沉。
四种不同形式的辅导类型
有四种辅导类型,它们并非相互排斥。大部分人不止一个辅导者,这些辅导者发挥着互补的角色,四种辅导类型如下:
非正式的。这种辅导发生在一位更有经验的人决心给予一位经验不够丰富的人以建议时。这种关系是自然发生的,而且基于彼此相同的兴趣,技能或个人历史。这些关系容易巩固和增进。当其中一人或两人都离开这家企业,这种关系经常还会继续下去。
场合性的。这种辅导一般发生在特定的场合之中,比如一位被辅导者要使用一台新电脑系统或建立一间新办公室时。虽然这种辅导一般较为短暂,不过它可以发展成为一种更长远的辅导联系。
职务性的。当辅导者是被辅导者的上级经理时,就称为职务性辅导。当经理对其全部门成员进行一定程度的辅导时,这种辅导具有与生俱来的强制性。被辅导者可能会发现很难逃避职责。辅导者不会对这种关系做到不偏不倚的态度,就像上下级的关系一样。如果一位被辅导者进步得比其他人快,那么其他人可能会指责这位辅导者有所偏袒。
正式性的。正式性辅导从上个世纪90年代开始出现,它具有很大好处,企业开始意识到职务性辅导存在一定的局限性。
理解各方的好处
被辅导者是最明显的获益者。他们获得了建议,指导,增加了社会往来于人际交往,增强了信心,并对其职业有了更深的认识。辅导者则增强了他们的人际沟通能力,找到了其工作的新视点并获得了见证其他人成长的满足感。最后,通过更好的招聘,职位定位,员工更稳定,企业各个部门更好的交流沟通,更快速的学习能力以及整个企业文化的强壮,企业也获得了好处。
辅导者须知
作为一名辅导者,你有时要做一名教练,有时要做一位激励者、导师、顾问、榜样或者人际关系介绍人。为了做好这些角色,你需要:帮助被辅导者专注其事业,明确其个人目标;促使被辅导者开发有效的战略,并扮演魔鬼代言人的角色,以磨练其战略成效;帮助被辅导者鉴别正确的资源,人际关系与榜样;根据自身经验,分享知识与智慧;成为被辅导者的个人激励对象,保持其自信心。
有效的辅导方法包括以下能力:深入的提问能力,让被辅导者从表面问题中分辨出“真正的”问题所在;无条件的接受被辅导者,多说“如何”或“什么是”开头的问题,少问“为什么”开头的问题;积极倾听被辅导者的话语与感受;在恰当时贡献自己的意见;避免成为你的被辅导人“擦屁股”的角色,相反,帮助他或她学习解决问题的能力。他(她)们因此会在全面职业发展中获益。
被辅导者须知
如果你做到以下几点,会在辅导关系中获得很多:在目标,志向方面对你的辅导者开诚布公,同时对你的辅导者提出的意见或观点也做到坦率。如果你对辅导者的意见怀有敌意,这种关系很快会终结;与辅导者的会谈要积极。并对这种会谈要充分准备,并有明确的目标,对自己的问题要寻求新建议。会谈之后要积极的采纳建议,并让你的辅导者知道你取得的进步;要体谅辅导者投入的时间。知道辅导者从这种关系中获得什么。适应辅导者的行程安排。提供反馈,并以恰当方式表示感谢。
明确职业辅导如何才能最好的帮助你的企业。大型企业越来越多的使用正式辅导项目。与自然辅导相比,正式辅导更容易建立在更明确的目标之上,而且更容易看到效果,比如员工的稳定感增强了,在更短的时间内更快的上手工作。这种项目一般面向新入职、新进企业或部门内部技能不佳的员工。
如果只是纯粹的依赖正式辅导项目对全体员工提供辅导,一般很少成功。全体员工辅导一般只发生在企业文化大规模变动时,企业还应该在日常业务中做好辅导工作。
应该注意的地方
适合另外一家企业的辅导项目并非一定适合你的公司,为了找到最佳方案,你应该:是否采用一个正式辅导项目或者一个包括了一些自然辅导要素在内的项目;制定简单的成为被辅导者,辅导者以及每位辅导者配备多少被辅导者的标准;是否决定让被辅导者选择辅导者(推荐这种模式)或者反向行之,并建立被每个人都认为公平的匹配机制;要考虑辅导关系持续的时间,如何结束以及辅导项目中的其它问题;确保参与方尊重隐私;对辅导者与被辅导者提供培训,引导出预期的效果;考虑如何衡量这一项目是否奏效。周期性的对其进行监督。适当对辅导者进行奖励,赞扬和感谢;要对被辅导者明确,他们获得辅导质量的好坏依赖于其自身能力对辅导者的吸引程度。
当沃尔玛在2005年开始了它的店内保健诊所的时候,阿丽西亚·雷德里埃从长岛的尤尼达勒店的联席经理,来做保健业务发展高级主任。雷德里埃第一次听说这个
新事物是在一个沃尔玛总部的会议上。她立刻就申请了这个工作,与诊所的创建团队一起工作,一个月以后,她来到了阿肯色州的本顿谷,加入了这个实验项目。
(请看“他们如何做的:7个内部企业家成功的故事”来了解关于她如何进入这个项目的。)
这个项目提供了一个革命性的概念:沃尔玛的合作者与当地的医院和卫生保健提供者一起,在沃尔玛的店铺内开设独立的诊所。诊所每周开7天,开门时间包括晚上和周末。在雷德里埃的领导下,沃尔玛已经在12个州开了79家店内诊所,并且还计划在以后的5到7年时间里增加2000家这样的诊所。
下面是雷德里埃要对大家说的一些提示,尤其是对那些想让自己工作的公司向新领域前进的人:
1.发掘你的公司的竞争优势
你真的需要知道你的公司在这个努力上有多么适合达到成功,雷德里埃说,“一旦你考虑过了以后,如何做就了然了。”在沃尔玛的案例中,第一个优势是大小。
与其把诊所挤在角落里,这家公司的巨型商店可以把诊所安排在付款区域附近,并且诊室和普通的实验室还有相当充足的空间。
第二个优势是,零售商的各种不同的商品,雷德里埃说:“当一个顾客因为咽喉疼痛去诊所看了病以后,他还能在商店里买一包橙汁,一个毯子,以及咽喉含片,节省了他的时间并且简化了他的生活。”
2.一开始就把关键支持者包括进来
为了保证成功,你从那些负责人那里需要的不只是同意:你需要充满激情的管理上的支持者,他对你所做的充满信心。一旦你确认了最高级别的盟友,一定要持续努力地培养他们。让他们对你的项目进展保持最新信息,让他们觉得自己有知道最新消息的权力,还能够更好地向他人游说推荐你的事业。
但是也要让他们知道问题所在。“不要给挫折和阻碍穿上糖衣,否则你和你的支持者都会看上去很傻,”她说,“每个人都知道你需要有力的盟友,明白如何留住他们也是同样重要的”雷德里埃说,她向C级别的董事们发送电子邮件,告诉他们项目进展的情况,她还散发总结性的文件,包含常见问题解答,让每人都保持工作速度,对该项目的成功进行投入。
3.从其他部门招募盟友
作为高级管理阶层的朋友的补充,你还需要从中层和低层位置中的联盟中获益,这部分人具有很有价值的专门知识。当你调整产品特性或者发展一个商业计划,到其他部门的人那里寻找主意和反馈。雷德里埃说,她发现一些最有帮助的建议来自法律和财务部门的人——以及来自沃尔玛的下属公司山姆俱乐部。“当你让大家对你的想法感到兴奋的时候,你将会意外地发现从某个随机的部门来的某个人可能拥有打开你的事业大门的钥匙,”她说,“有时候,跟你告诉他们你要做什么一样容易。”
4.超越量化指标
企业内部创业的很大一部分是把你的主意向管理链条推销——然后劝说那些在你达到你的目标的路上负责的人。雷德里埃说,最有力量的进展在于你可以决定什么是你成功的变数,明白如何去收集数据来满足那些指标。我们大部分人,从市场调查和顾客问卷中获得信息,但是其他的来源比如轶事也一样有用——如果不是更多的话。“没有比交流为什么你的主意是一种改进那些顾客或者雇员的吵嚷抱怨地提出更有效的。”她说。
不要丧失你的量化目标,他们会告诉你你将如何达到你所设定的目标。“如果你总是把你顾客的话留在你的脑子里,”雷德里埃说,“你将不会盲目地为谁或什么目的在做事情。”
一张红酸枝木打制的清式罗汉床,前几月曾叫价4万多元,而今在各卖场里,少了6.8万元根本拿不下。进入年底家具销售旺季,昨日,记者走访市内红木家具卖场后发现,由于原材料价格的上涨,从今年5月起开始行情不断攀升的红木家具,到现在不少价格已经恢复甚至超过2007年的历史最高位。价格大起大落,导致以往“追涨杀跌”的买家也开始观望,多数卖场销量同比大幅下降。
红木家具涨价三成
位于南岸八公里的铠恩国际家具市场,是红木家具销售比较集中的地方。记者走访发现,不少红木家具已经回涨到了2007年的历史最高位,而高端的越南黄花梨、红酸枝木的家具甚至超过了历史最高位。以一张红酸枝木打制的清式罗汉床为例,记者对比一下,前几月曾叫价4万多,如今至少要6.8万元,而在2007年行情最好的时候才叫价5万元。
“相比上半年,市场上红木家具售价上涨了近三成,部分涨幅超过了50%。”经营红木家具多年的紫京家具公司负责人任思平告诉记者,去年红木家具价格曾经历过数月的暴跌,但今年上半年,随着经济复苏大势的明朗,红木家具就没有停下涨价的脚步。
原材料上涨是主因
价格一路飙涨,除了经济回暖和人工成本的增加,家具商们的一致说法是原材料的上涨。记者了解到,如今市场上的中档小叶紫檀原料价格已达50万元/吨,而在半年前,其价格仅约为每吨36万元左右;而重庆市场比较走俏的大红酸枝几乎以每月5%的速度上涨,现在好的大料至少都在每吨10万以上,比2007年顶峰时的8万元/吨高出了两成多。
“原木价格的上涨主要来自于原木资源的稀缺。”市收藏协会红木收藏专家吴先生介绍,近年来,缅甸、老挝等东南亚红木原产地加大控制砍伐力度,导致市场上的红木原材料急剧减少。来自海关的数据显示,今年上半年,越南方面严抓黄花梨等红木原木的出口,广西口岸进口额比去年同期下降52.2%。
家具商们纷纷囤货
追涨杀跌也出现在红木市场。据了解,在我国较大的红木家具制造地福建、浙江等省市,不少家具商开始大批量从东南亚的越南、缅甸等地买料,成百万甚至上千万的满仓囤货。
而在重庆,这几天专做高端红木家具的任思平也忙得不可开交,他刚从越南进了一批红酸枝木原料。虽然不愿透露进货的具体数额,但他称眼下手头的资金几乎全在了囤货上门,少说也有两三百万。“相对而言,酸枝价格比较适中,既有实用价值,又有投资收藏价值,很多高端客户盯的都是大红酸枝。”任思平称,由于价格等方面的原因,目前重庆市场上的黄花梨、小叶紫檀、大叶紫檀家具比较少,更多的是大红酸枝家具。
买家观望销售疲软
红木原料价格大起大落,导致投资者开始观望。从市内各红木家具卖场近日销售情况看,尽管进入了年底消费旺季,但价格的回涨并没有给家具市场带来旺盛人气,与2007年同期相比,各卖场销售量跌了一半多。“眼下,每月订单只有两三套。”紫京家具公司负责人任思平告诉记者,除了去年金融危机,往年进入10月以后销售旺季时,每月至少有10套订单,眼下销售量少了一半多。不仅订单少了,相比上半年,前来咨询的市民也少了很多。