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       对绝大部分公司来说，分销体系中的大量库存都是个令人头疼的问题，因为它占用了巨大的流动资金。对于宝洁（P&G）来说，这意味着38亿美元的成本。

       小修小补不足以为库存问题提供突破性的解决方法，为此，宝洁在咨询公司BiosGroup的帮助下，找到了更为激进的方法，打造了一个灵活性和适应性更高、以顾客为中心的供应网络。

       几年前，有两个数字让宝洁的高层寝食难安。一个是库存数据：在宝洁的分销体系中，有价值38亿美元的库存。另一个是脱销量。在零售店或折扣店中最重要的2,000种商品中，任何时刻都有11%的商品脱销。宝洁的产品在其中占有相当的比重。有时没找到所需商品的客户会推迟购买，但很多客户会买别的品牌或干脆什么都不买。

       令人不解的是，系统中的大量库存并未降低脱销量。事实上，货架上脱销的商品常常堆积在仓库中。虽然库存系统表明有货，库存管理人员却无法找到佳洁士牙膏或Charmin纸巾的包装箱。库存堆积如山，而顾客却经常买不到宝洁的产品。

       虽然尽了很大努力，公司尝试过的对策都无法永久地改变这一矛盾。于是，宝洁的经理们开始探索更激进的、突破性的解决方法。宝洁定下了目标：在不恶化脱销问题的前提下，减少10亿美元库存。

       这是在三年前的故事。去年，宝洁的库存成本下降了，并预期今年会进一步下降6亿美元。不仅如此，宝洁在通往动态生产、规划和供应系统的道路上更进了一步，离成为具有适应性的企业的目标也越来越近了。如果说宝洁过去采取的是"批量"流程，生产周期很长并造成库存堆积，新的宝洁则更趋向于根据需求来生产。

       合作：寻求适应性

       几年前，宝洁的经理人花三天时间拜访了好几个公司，接触研究人员和咨询顾问，寻求供应链管理中最近的创新。其中一个公司是BiosGroup，这是一家利用新科技解决复杂商业问题的咨询及软件开发公司。刘易斯（John Lewis）是当时宝洁的物流副总裁，他很欣赏BiosGroup的合伙创始人、理论生物学家考夫曼（Stuart Kauffman）所著的《宇宙为家》一书。在此书中，考夫曼研究了类混沌状态的生物领域中的"自组织"的潜在原则，并探讨了如何将这些原则应用在其他的领域（从进化论的观点来说，自组织是指一个系统在遗传、变异和优胜劣汰机制的作用下，组织结构和运行模式不断地自我完善，从而不断提高其对于环境的适应能力的过程---编者注）。

       BiosGroup将供应链看作复杂的适应性系统，并在这方面进行了领先的探索。他们的一个专长领域是创建电脑模型，证明企业如何模仿自然界的自组织，分析各种刺激源如何影响这些模型，并提出战略手段提高企业的效率。

       急剧变化的环境要求宝洁公司的管理层变得更加敏捷、快速和高效，公司意识到，必须拥有更加具有适应性的供应链。而现有的做法无法缩短订货至发货的循环周期，削减不必要的安全存货（safety inventory，是指公司为了避免供应短缺而保留在手上的超出定购量的库存），并且向快速流通配送（flow-through）的方向转变。

       传统的供应链管理方法无法降低库存，而BiosGroup则可能帮助宝洁做到这一点，为此宝洁要求BiosGroup将库存减少50%。

       以往的供应链管理软件提供了允许企业规划和管理产品流动、设计运输网络并安排生产的方案，BiosGroup的解决方案却大相径庭。该公司的研究人员创建了一个模型，形象地描绘了虚拟世界里产品在系统中的流动。通过创建和操纵这一虚拟世界，BiosGroup和宝洁能比以前更准确地测量各种需求变化和分销决策的影响。

       建模：模拟供应链

       为了模拟宝洁的供应链，BiosGroup运用了被称为"基于供应链实体（agent）的建模"技术。在模型建立的过程中，小的软件模块代表了系统中各种实体组成部分。一个实体代表生产线，其他实体则代表货车、仓库、客户和消费者。BiosGroup首先为去头屑洗发水产品建立了运输和后勤模型。

       模型代表了一个理想的情形，其中的消费者每天都在同样的商店购物，每次购买一瓶洗发水，支付同样的价格。在这个理想世界中，每件事情都有条不紊地平稳发展着，供应链就像瑞士手表一般以精确和可预测的方式工作。BiosGroup公司将这种效率称为"层流（Laminar Flow）"---这是一个流体力学的术语，物理学的这个分支研究的是水和其他液体的运动和作用。

        为了更好地理解层流的概念，请想象一条安静的河流，没有激流或瀑布，一切都平稳地向前流动。而如果是"湍流"，水的流动就很难预料，要么突然停止，或者发生其他改变。如果它停止，就像一个划独木舟的人突然被困在漩涡中。商业上类似的情况则是存货在仓库中堆积。层流可以防止堆积；在任何时候，一切都流畅地移动。纯粹的层流在供应链中是不可能实现的，但它可以作为一个目标。

       在创建了在消费者方面没有不稳定状况的理想模型后，BiosGroup开始引入不稳定性，并测量其影响。这被称为"基于事件的模拟器"，这些模型是根据消费者行为的概率分布（比如他们何时购物、购买多少）以及货架的状态（即产品是否脱销）来建立的。

       该模拟器也来自特别促销活动的概率分布：当产品为通常价格时，一个消费者会买一个产品，而当产品是特价时，他可能购买两到三个。BiosGroup也考虑了在宝洁洗发水脱销时，消费者购买竞争对手的产品的可能性等等，力图把握供给和需求的复杂性。

    李桂新车祸后一直昏迷，母亲在病床边背着孩子抹眼泪。

    厚街镇20岁小伙子李桂新得知被大学录取的当天，不幸遭遇车祸重症昏迷，现在医院治疗，急缺近10万元手术费。见报后的第二天，“慕思·南都爱心基金”的理事长邱浩洋和本报东莞新闻部负责人来到广东三九脑科医院探访李桂新，并把2万元的现金递到其父亲的手里。医院也表示适当减免部分费用，加上肇事方变卖车辆可能凑出4万元，李桂新有望在本周手术。

    “家族里的第一个大学生”

    医院内，李桂新安静地躺在床上，车祸已经发生了快两个月。从那一刻起，李桂新就没有清醒过，不知道录取通知书已经到了，也不知道为了保住这个学位，好心的同学替他交了一年一万五千元学费，申请了一年的病假。父亲李运年说，儿子一定很想亲眼看看自己的录取通知书，专门复印了好几张录取通知书放在床边，等着他醒来。

    “新仔是我们家族10多代人的第一个大学生。”父亲说到儿子深感自豪，儿子考上大学后最常说的一句话就是“过几年我来当家。”李桂新从小读书成绩不错，“他爸爸平时很节省，吃的都是咸鱼头菜，就想着儿子读得书，要供他上大学。”李桂新的叔叔还说，

    李运年一家是厚街镇大迳村的低保户，全家最值钱的家当就是一部烂手扶拖拉机，他父亲就靠它拉沙石打散工和种些荔枝养活全家。亲戚都说，新仔是这个家庭的曙光，然而，曙光现在“灭”了。

    村委向爱心基金求助

    两个月的治疗下来，李桂新瘦了10斤，但看得出来他仍是个壮硕的小伙子，他自己也在拼命争取战胜死神。但因为缺钱，来自清贫之家的李桂新随时可能因缺钱中断治疗。为了救活这个懂事的孩子，厚街镇大迳小组的书记助理黄国良曾想尽办法申请救助资金，无奈也只是杯水车薪。有一次，他在和几个村民商量解决办法，看到了“慕思·南都爱心基金”启动仪式的报道，他试着拨通了基金的热线。

    两万元善款送到病房

    9月19日，“慕思·南都爱心基金”理事长邱浩洋和本报东莞新闻部负责人来到李桂新住院的广东三九脑科医院，送上了基金捐赠的2万元善款，鼓励李桂新和他的家人：“会撑过去的，你们要挺住。”

    李桂新的母亲说，儿子的双侧额颅骨被切除，原计划9月21日要进行一侧颅骨修复和吸收脑积水的手术，迟迟凑不齐近10万元的手术费。有了这两万元，心中踏实了很多。李桂新的父亲今天将回到东莞，希望肇事者的车辆拍卖后能拿到4万元治疗费，“再差一点就够了，只要有一线希望都不会放弃。”

    医院可做一定减免

    昨日，记者向广东三九脑科医院解释了李桂新一家的情况。医院方表示，如果情况属实，考虑到他们的特殊情况，可以对李桂新的这次一侧颅骨修复手术进行一定减免。“颅骨的钛板就需要4万元了，材料费用比较大。”医院表示，家属可与他联系，交上已有的钱，便可安排手术。最快将在周三能进行手术。[NextPage]

    释疑

    险种不符 意外保险难买单

    据了解，李桂新虽然买了意外险，但保险公司只赔了1万。其父李运年对此颇为疑惑：“按理说，发生车祸时驾驶摩托车的人算是责任人，他去世后，责任由保险公司承担啊。”

    对此，记者咨询了另一家保险公司大地保险的保险顾问罗玉芬。她表示，因为出事的摩托车是无牌的，本身这部车就没有保险。出了意外只能是货车司机和摩托车司机负责。保险公司只能按照当初签订的合同来赔款。如果只买了交强险而没有买附加险或者商业险，就只能按照医疗费的赔款限额来赔。

    Q：爱心基金资助什么人？

    A：拒绝滋养懒汉精神，帮扶追求自强的弱者，是慕思和南都双方共同确定的受助者筛选重要标准之一。“慕思·南都爱心基金”认为，外力帮助只是一时的帮助，受助者最终借助外力实现自强，才是爱心基金存在的标杆意义和价值追求。

    Q：如何申请爱心基金的帮助？

    A：慕思或南都将共同寻找需要帮助的人群，是否决定帮忙，双方共同审核决定。

    您也可通过以下方式联系我们：

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    慕思寝室用品有限公司(简称慕思)积极投身公益事业，愿意承担更多社会责任。作为中国最具影响力的报纸之一，南方都市报(简称南都)一直致力于发挥媒体平台的功能广泛帮扶弱势群体。

    双方合作推出“慕思·南都爱心基金”帮扶行动，慕思每年提供50万爱心基金开展赈灾、助学、助残、助老等多领域慈善工作，南都安排固定版面和记者团队，负责征集、筛选、报道受捐助者等内容。