中国企业管理创新如何实现
约2500年前古希腊哲学家赫拉克利特就说过“人不能两次踏进同一条河流”,说明了变化是永恒的这个道理。2500年后的今天,随着技术的进步、随着互联网带来的沟通方式的革命性变化、随着全球化带来的竞争加剧,这个世界比以往任何时候变化得都快,比以往任何时候都不可预见,人类比以往任何时候都能够感觉到“同一个地球”的真实含义。
过去三十年,中国通过制度创新,极大的唤醒了微观经济的各个细胞体,解放了生产力,取得了举世共睹的经济成就,一批批创业家、企业家敢为天下先,前仆后继、从无到有,从小到大,在书写创富故事的同时,成就了“中国式”的市场经济。目前肆虐全球的经济危机,对中国企业的影响是深刻的,更是深远的,说它深刻,是因为中国自走向共和后的近100年中,资本主义世界的任何一次经济危机,从来没有“牵连”或“惠及”到中国,八十年前那场同样始于美国,波及欧洲的“大萧条”发生时,中国的国民政府刚刚实现统一,经济按照自己的路径在发展,但是80年后的这场经济危机,从宏观数据可清楚看到,几乎中国各行各业都受到直接或间接的牵连。都说“危”中有“机”,那如何在“危”中寻“机”,如何在“危”中创“机”,我想这是企业无论大小,都应该认真考虑的问题,同时也应该反省过去,即使是曾经辉煌的过去,这就是我说的影响深远!总结起来就是:变化是永恒的,过去的成功无法全盘复制,推动企业不断进步的动力源是创新。
中国企业要实现创新,首先应该认识到创新是促进企业不断发展,降低经营风险的手段,而不是目的。具体而言,应该建立利于创新的组织“气场”;要从公司发展、组织机制及日常管理三个方面实践创新;要能够对创新进行有效管理。
回顾中国企业三十年的发展历程,企业无论大小,基本都存在一个“企业强人”,他发现和创造了机会,他身先士卒,或把企业从无到有做大,或把企业扭亏为盈,他们是成功的,成功让人更自信,当他很陶醉、很享受员工的拥戴、社会的荣誉、各级政府的肯定时,当他身边没有不同意见时,当他对不同意见不屑一顾时,经营的风险就来了,而且企业规模越大,风险就越大。对于企业来讲,创新氛围的营造,前提是企业家应该能够居安思危,愿意反省,能够“兼听则明”,能够在高层决策会议上不是一言堂,让所有高管畅所欲言。还有建立一个企业外的“言路圈子”,也是一个利于企业管理创新的好办法。要善于营造创新氛围,例如对于来自一线员工的可操性的管理改善建议给予充分的鼓励,树立学习榜样,明示广大员工,“这就是我们提倡的!”
感觉很难缠的人,结果却是大好人,绝不能放弃任何一次机会人是有情感的动物,而且很喜欢凭感觉行事。可是,其实感觉是不准的。
有一次,我陪同甲小姐到一家手饰店谈业务,由于甲小姐一向都在这家手饰店买贵重首饰,出发前,甲小姐一直都充满信心地认为手饰店老板一定会向她购买保险。没想到,当甲小姐将商品介绍完之后,手饰店老板只是微笑地说:“好,没问题,我一定会仔细研究,要买的时候再告诉你。”却没有当场签约。我和失望的甲小姐走出手饰店后,看见手饰店的隔壁恰好有一个小小的水果摊,于是我就请甲小姐坐下来吃水果。“老板娘,你在这边卖水果多久了?”我一边吃着水果,一边问。“快20年了。”老板娘说。“喔,那你一个人忙得过来吗?还是老公去进货了?”我又问。“唉,我老公就是因为过去太忙了,现在得了肝癌。”老板娘叹了一口气。这时候,甲小姐拉拉我的衣角,很小声地说:“经理,她看上去很穷,没钱买吧?”我摇摇头,示意甲小姐别出声,继续与老板娘闲聊,聊着聊着,就聊到了保险上面。此时,老板娘说:“从来都没有人跟我谈过保险耶……”“那你觉得每个月大概可以存下多少钱来买保险呢?”我接着老板娘的话问。“每个月5000元应该没问题吧!”老板娘说。于是,我立刻拿出DM,向老板娘介绍商品,不到一个小时,老板娘就签约了。回公司的路上,甲小姐感慨地说:“我以为会买的人,竟然没买;以为不可能买的人,却买了。” “所以呀,业务工作,如果用‘以为’来评估,是不准的。”我告诉甲小姐。
从事业务工作,如果只是靠感觉销售,反而会失去很多好机会——你可以分先后顺序来拜访客户,却不能放弃与任何一位准客户见面的机会。像我,在从事业务工作时,就抱着“人人有机会”的想法,每认识一个人,就找机会切入,因此认识了很多陌生客户。客户没买是正常,客户买了是他有福气。挫折时,看看天空有多大。挫折人人有,别当井底之蛙当你处在低潮、遇到挫折的时候,在背后笑你的人一定很多,别在意,因为看好戏是人之常情。
有一只大鹏鸟从东方飞来,它停在一口井上面,看到井里有一只青蛙。大鹏鸟问:“青蛙,你知道天空有多大吗?”青蛙说:“知道啊,天空就跟这口井一样大。”大鹏鸟摇头。“那比这口井还要大一倍。”青蛙说。大鹏鸟还是摇头。“比井大五倍。”青蛙一边说,一边比出一个更大的圆形。大鹏鸟笑着说:“你认为你的天空只有这么大吗?”“天空不可能再大了!”青蛙说。“好,你坐上来,我带你去看看天空有多大。”大鹏鸟将青蛙放在它的背上,展翅高飞。当青蛙飞上天空时,它非常惊讶地发现天空竟然无边无际,结果因为惊讶过度脑溢血死了。
当我们离开原来的公司时,正是我们可以展翅高飞的时候,千万不要像井底青蛙一样,以为天空只有自己看到的那么大。请记住,天空无限大,我们的成就也可以大到自己无法想象的地步。
临近国际妇女节,均富《国际商业问卷调查报告2009》最新调查结果显示,八成香港私营企业有女性出任高级管理人员,在全球36 个受访地区中名列第五。而有关比率在中国内地更达81%。
台湾在过去两年表现大跃进
若对本年度及2007 年所进行的同类型调查结果进行比较,或可发现值得参考的地方。在两次调查中,拥有女高级管理人员的港商比率维持在同一水平。但中国内地之比率则在两年间下跌达10%,使其全球排名由2007 年的第二位下降至 2009 年的第四位。
环顾两岸三地,台湾在女性出任高级管理人员方面的企业比率进步神速,从2007 年的80%跃升至2009 年的91%,而全球排名亦由第七位上升至第二位。
内地成功保持高级管理层的女性比例
虽然聘用女高级管理人员的企业比率下跌,但中国内地仍然位居全球五大录得女性高级管理人员比例最高的国家/地区。
香港均富会计师行财务专项咨询服务部合伙人黄李凤英解释:「近年中国正致力拉近性别在不同类型机构的管理职位和专业工作上的差异,包括私营企业、政府和跨国企业。而我们亦开始看得到他们努力的成果。另一方面,调查报告亦正好深入探讨这方面的发展,结果显示,在深度方面进展理想,但覆盖面却似乎未够全面。」
黄李凤英补充:「我相信这些对女性的无形限制将会在不久的将来被打破。女性在国家经济增长和发展的贡献实在无可置疑。企业制定不偏不倚的招聘及晋升程序,吸引和挽留拥有经验技能的专业女性至为重要,同时企业亦可加以利用内部多种多样的不同技能,发挥更佳效能。]