各地家居建材市场迎接国庆开展自查活动

    面对家装渠道愈演愈烈的回扣风，消费者虽有耳闻却又苦无良策，只有在商家与家装公司的相互勾结中被动挨宰的份。据市场调查，回扣比例高者达60%，行业普遍的潜规则是40%左右。试想一下，消费者要买到一片200元左右的瓷砖，家装公司暗中截流的回扣就达80元左右，甚至超过100元，远远超过商家或厂家卖出一片瓷砖的利润。

    时至今日，家装市场的惊天黑幕，仍有不少消费者蒙在其中。而无论是商家还是厂家，提起家装公司这只贪得无厌的“硕鼠”却是有口难言，既痛恨而又无奈。因为他们明白，正是由于他们不健康的市场竞争，助长了家装公司拿回扣的黑手，并最终形成了行业潜规则。那些设计师一旦上瘾，明白了其中的黑幕，就同吸毒一样，无法克制。试想一下，面对丰厚的回扣，一套家居装修下来，仅购买瓷砖就可得到数千上万的好处，而辛辛苦苦出一张设计图纸又能得到多少回报呢?因此，家装公司乃至设计师不惜抛弃职业道德，在商家与厂家的合谋下，铤而走险，大肆攫取着巨额回报。这种疯狂的贪婪，只可怜了那些辛辛苦苦赚钱买房装修的消费者，既躲不过黑心房产商的泡沫，也绕不开不良家装公司的盘剥。

    那么怎么样才能剔除装修市场的潜规则，还市场一个清白与公道呢?按目前的环境，很难。唯一的途径就是让越来越多的消费者明白其中的“猫腻”，并依此作为向家装公司和商家讨价还价的筹码。瓷砖作为一种装饰材料，它最多是一种半成品，必须经过家装公司的设计、搭配与铺贴，才能完成消费，而不像家电产品可以完全由消费者自主在超市里选购。事实上，早在多年前，一些陶瓷经销商就开始给卖苦力赚钱的铺贴工一些小恩小惠，后来，家装公司在选择瓷砖上越来越有话语权，开始依此向厂商讨要好处费，一些乖巧的商家则主动向家装公司和设计师承诺好处费。而一旦哪个经销商不给，家装公司和设计师就会则百般挑剔，强力说服消费者更换品牌和花色，即便是消费者坚持采购自己心仪的产品，也会在设计及铺贴效果上大打折扣，而消费者一旦不满意某一品牌和服务，就会在社区内形成口碑相传，由此导致厂商不得不主动为家装公司预留好处费，最后主动与家装公司联起手来，共同合谋消费者。

    越是家装公司或设计师活跃的市场、越是高档的产品，潜规则就越多，吃回扣的水就越深;而越是高端的品牌或产品，就越高不开家装渠道，这也是一些一线品牌和产品价格居高不下的根本原因。相比于四川、山东等地的低档砖，行业内一线品牌付出的回扣成本要高得多，甚至数倍于厂家和商家的利润。因此，家装公司这只“硕鼠”攫食的主要途径还是集中在家装渠道上，相对而言，在超市、批发及工程渠道上，回扣、佣金的比例要小得多。

    受次贷危机及国内外政策调适的影响，08年以来，家居行业一直处于明晦难辨、起落无定的状态。早些日子，石油价格上涨，人民币升值，出口退税下调，加上国外反倾销、防贴牌等因素存在，导致企业的成本大幅上涨，出口屡屡受阻，一些中小型企业难以支撑，纷纷倒闭，剩下的企业大多也只是艰难度日；其后，国家出动四万亿元，兼以种种积极政策全力救市，行业渐归回暖。然而这复苏中的经济，其实尚存大量的泡沫，家居行业依然在痛苦与快乐的边缘徘徊。

    行业动荡触发浮躁心理，竞争力度连攀新高

    行业的动荡不定，引发了企业浮躁心理的泛滥，也必然导致市场竞争无序性的进一步加剧。家居行业竞争的无序性是有其深刻根源的。中国家居产业的高速发展，尤其是经过近10年的快速扩张，在短时间内走完了国外几十年的发展道路。其中很多家居品牌是从模仿、抄袭开始，或从“洗脚上田”的小农经济逐步演变过来，产品缺少内在的文化溯源。

    许多品牌为寻求捷径，没有经过市场培育阶段，就直接参与到市场竞争。在初期市场不健全的环境下，人人都很容易分得一杯羹；但随着竞争的加剧，尤其是危机到来之后，没有根基的品牌劣势逐步凸显，采取恶性竞争手段也就成了当下维系企业生存的必然之路。

    投资与获利严重失衡，家居企业元气大伤

    恶性手段综合表现为产能的过度扩张、市场需求比例失调以及先天的市场规则不完善等。现今，一些家居企业投资明显过热，产能扩张速度远远超过需求扩张的速度，具体表现为投资增长与消费增长的严重失衡。这种失衡往往会引起家居市场需求比例失调，使得产品供过于求，长此发展，企业仓库的货物将因销售不出而堆积如山。一家企业若苦于无处售货时，为求将损失减到最低，就只能以牺牲成本为代价，大幅降价，以换得消费者的青睐。而其他家居企业，眼见市场份额被抢，必然亦连忙效仿降价。

    如此循环反复，家居市场将陷入恶性竞争而不能自救。家居企业也终将因不能承受一波一波的价格战而元气大伤。而竞争的凌乱无序，同时也使商家之间陷入水火不容的敌对状态，他们煞费心思，噱头百出，企盼以“价格战”来抗衡对手的阻击，任由下游拼命“杀价”，结果往往是赔了夫人又折兵，以致让消费者笑在眼里，商家苦在心里。

    商家与消费者交战，谁能笑到最后？

    然而，消费者的这种笑，也只是极为短暂的笑。当众多企业因抵挡不过恶性竞争而宣告倒闭时，残留下来的企业鳌头将独霸家居行业，缺少竞争对手的阻碍，他们将任意驰骋家居市场，自我标榜产品价格，将矛头直指消费者的腰包，那时消费者也只能在叹息中自哀钱包的消瘦。

    实际上，企业与消费者之间的利益关系是一个相互依存的矛盾体，企业不可能以牺牲消费者的利益而达到自我利益的最大化，消费者也不可能无限量地去考验商家的最低承受能力。长久来看，双方只有处于一个取与舍的平衡点时，方能成就最大化的双赢。所有的企业若都能与消费者达到一种高度和谐的合作状态，那么上游的动荡就会渐归平稳，恶性竞争也会失去其根植的理由。正常的、健康的家居市场，不仅消费者笑了，商家也笑了。