家具经销商多数认可“先行赔付”制度
制度保障服务质量 商家冀望规范竞争
近日金海马提出的“先行赔付”制度，引起了业内的普遍关注，这一制度开了广州家具大卖场“先行赔付”的先河。而这一制度是否能够落实到位，是否能够给消费者带来实实在在的保障？起到连接消费者与卖场作用的商家应该是一个非常重要的环节。面对卖场的严格售后承诺与消费者对于产品质量的苛刻要求，商家是如何理解这一制度的，实行一个星期来，这一制度是否给销售带来了影响呢？服务到位，商家不惧约束由于金海马与其卖场内的商家签署了实行“先行赔付”的相关协议，拒不签署协议的商家将被清理出卖场。记者向商家了解这一制度是否对商家造成压力，多位商户向记者表示，保证产品质量与服务质量是每个商家对消费者最起码的承诺，这次出台的“先行赔付”制度由金海马这一传统家居品牌为后盾，作为对消费者坚实有力的支撑，来承诺保障消费者的合法权益，消费者在打消疑虑后可以更放心购买了，这对入驻卖场的商家是好事。
源木坊的罗小姐表示：“我们的产品质量一直可靠，很少出现问题，即使出现问题，也会将问题化解在初始阶段，还没出现过需要卖场介入处理的消费投诉。金海马的‘先行赔付’制度更多的是一种对不良商户的打压，对我们没有压力。”罗小姐的想法代表了入驻金海马多数商家的想法。
记者调查发现，对于过去一直较注重售后服务的品牌店，如芝华仕、金叶家具等，均对自己的售后很有信心，不担心卖场转嫁压力。而一些规模较小，售后服务跟不上的商户，在对于“先行赔付”问题上，还是存在不小压力，略显紧张。冀望制度规范竞争秩序金海马家居为了更好地落实“先行赔付”制度，配套推出了多个行业标准，用以配合赔付制度，这一制度对消费者而言是保障，对商户而言，则代表了一系列行业标准的出台与实施。金玉堂的詹总表示，我们在和金海马签订的“先行赔付”合同中详细规定了什么样的产品质量才算过关，什么样的质量能算优良，什么样的服务算合格，什么样的服务能打满分等等，规范了行业参差不齐的产品质量和服务水平，有利于生意的健康运作。
面对市场上一些商家以次充好、以假乱真的行为，无售后保障的低质量产品坑害了消费者，过于低廉的价格也扰乱了市场的正常运作。高典家具阳小姐表示，这一制度的推出无疑是对一些不良商户的大力打压，从今以后他们将要为自己的不良经营埋单，净化市场环境。
“先行赔付”制度有待普及
市场淡季加上广州近日连续的阴雨天气，记者走访了两个商场都发现看家具的人并不多，“先行赔付”对客流量的拉动作用，显然还没凸显出来。
记者在金海马天河店了解到，根据商场统一要求，销售人员和促销人员都会向消费者介绍“先行赔付”这一制度。记者在现场看到，很多促销人员确实能随手拿出金海马统一配发的“先行赔付”宣传手册，但问起此制度的具体内容却并不十分清楚。一位钟姓工作人员向记者反映，“先行赔付”的事情，开会的时候，商场已经说过了，也派发了宣传手册，但是很多销售员还没有时间去消化。
对于部分商家对此制度不甚热心的状况，记者采访了多位在行业经营多年的专业人士，他们表示，消费者对于何种促销方式的敏感度，决定了商家采用何种促销策略，对于有过装修经验得消费者来说，他们在购买的时候，考虑的较全面，通常会特别关注产品的售后服务，缺少装修经验的消费者则会将价格排在第一位，较少考虑到售后等配套服务。由于新装修者占的比例较大，所以这也促使了商家促销的时候习惯性地大打价格牌，而忽略了优秀售后服务的促销价值。
近日，全国家具标准化技术委员会成立暨第一届一次全体委员大会在北京召开。委员会的成立对于家具行业具有里程碑式的意义——不但将全面系统地推进全国家具标准制订，修改工作，规范市场秩序，促进家具消费；而且将通过标准化工作，提高我国家具产品质量和国际竞争能力，打破欧盟、美国等国家和地区的贸易技术壁垒。
据全国家具标委会秘书长刘耀国介绍，为了成立标委会，他们进行了十年的努力和准备，终于在今天看到它的诞生，多年的心血终于有了结果，可以说是感慨万千，而标委会的诞生，对中国家具标准化事业来说具有历史性意义。标委会委员会议将一年举行一次。
作为家具行业具有重要意义的事件，全国家具标准化技术委员会的成立受到了相关各方的极度重视，中国国家标准化管理委员会、中轻联、工业和信息化部、中国家具协会、上海市质量技术监督局等有关领导出席了会议并讲话。各省市家具行业协会领导、家具企业代表及媒体齐聚一堂，共同见证了家具行业的这一盛事。据悉，第一届全国家具标准化技术委员会主要由家具生产及经销企业、家具协会、大专院校、科研单位、质量检检和认证机构等56名单位委员组成。中国家具协会副理事长朱长岭任主任委员，秘书处承担单位为上海市质量监督检验技术研究院和广东省产品质量监督检验中心，刘耀国任委员兼秘书长，游飞飘任委员兼副秘书长。
中国家具协会理事长贾清文指出，近30年来家具行业发展迅速，但还存在标准化滞后的问题，制约了家具行业技术进步和产业发展，造成了家具市场整顿技术法规支撑不足。我国部分出口木家具和软体家具等产品多次遇到欧盟、美国等发达国家和地区的贸易技术壁垒，因此组建全国家具标委会是行业健康持续发展的需要，也是家具标准化事业跨越式发展的需要。
国家标准委副主任石保权在大会上表示，加强标准工作，对增强家具产品安全性，提升家具产业整体竞争力具有重要的作用。他指出，当前在国际贸易中，技术壁垒的作用越来越大，事实上我国的产品出口，受技术壁垒的影响比反倾销还大，我国加入WTO以后，贸易壁垒是减少了，但是欧美国家又用技术、标准壁垒上来卡中国出口的产品，因此，加强标准工作对提升我国产品品质，打破国际技术壁垒具有重要的意义。
专家认为，经过改革开放30多年的发展，我国家具行业迅速发展成为一个机械化生产为主、门类齐全的重要产业，中国己经成为世界第一家具生产和出口大国。但是我国家具标准化工作一直滞后于行业发展，目前现行的75项标准中部分存在标龄过长、技术水平落后、国际标准采标率不高等问题。家具标委会的正式成立，对我国的家具标准化事业发展产生深远的影响。通过标委会的工作，可以充分发挥调动家具生产、管理、科研、大专院校、质量检验等单位各方面专家在标准化工作中的作用，广泛地开展家具领域的标准化工作，推动动员广大企业参与标准化工积极性，加快推进在全国范围内建立统一的家具标准化体系。
9月1日，世界最大的家具制造及专卖店宜家的日本代理商将在日本イケア（千叶县船桥市）推出模仿蒲公英绒毛制造而成的照明用具。宜家此次推出的新型家具及厨房用品在设计上下了很大功夫，大概有71件家具及厨房用品被列入改良范围。这些改良之后的品种将从9月1号起举办新商品新闻发布会。本次改良的家具及厨房用品不仅包括该公司的招牌品牌，同时还包括其他公司的20种商品。此次推出的商品价格在399到6万9900日元不等。
此次举办的《宜家收藏及设计大会》每两三年举行一次，并同时向全世界开放。这次推出的新产品中不仅包括照明用品：仿蒲公英绒毛制造而成的灯具（1万900日元）；还包括左右可以流水的弯曲镜子（6990日元）以及印度女性制作的手工刺绣（9990日元）产品等等。