韩式田园风格卧室装修 小资女最爱

    在餐厅使用了田园风格的条纹布艺制品,精细美观,用餐时,会觉得阵阵暖意袭上心头。可以考虑多使用一些暖色条纹,不过,为了使整体感觉更清爽,布料上的纹路一定要清晰有致。

     制度保障服务质量 商家冀望规范竞争

     近日金海马提出的“先行赔付”制度，引起了业内的普遍关注，这一制度开了广州家具大卖场“先行赔付”的先河。而这一制度是否能够落实到位，是否能够给消费者带来实实在在的保障？起到连接消费者与卖场作用的商家应该是一个非常重要的环节。面对卖场的严格售后承诺与消费者对于产品质量的苛刻要求，商家是如何理解这一制度的，实行一个星期来，这一制度是否给销售带来了影响呢？服务到位，商家不惧约束由于金海马与其卖场内的商家签署了实行“先行赔付”的相关协议，拒不签署协议的商家将被清理出卖场。记者向商家了解这一制度是否对商家造成压力，多位商户向记者表示，保证产品质量与服务质量是每个商家对消费者最起码的承诺，这次出台的“先行赔付”制度由金海马这一传统家居品牌为后盾，作为对消费者坚实有力的支撑，来承诺保障消费者的合法权益，消费者在打消疑虑后可以更放心购买了，这对入驻卖场的商家是好事。

     源木坊的罗小姐表示：“我们的产品质量一直可靠，很少出现问题，即使出现问题，也会将问题化解在初始阶段，还没出现过需要卖场介入处理的消费投诉。金海马的‘先行赔付’制度更多的是一种对不良商户的打压，对我们没有压力。”罗小姐的想法代表了入驻金海马多数商家的想法。

     记者调查发现，对于过去一直较注重售后服务的品牌店，如芝华仕、金叶家具等，均对自己的售后很有信心，不担心卖场转嫁压力。而一些规模较小，售后服务跟不上的商户，在对于“先行赔付”问题上，还是存在不小压力，略显紧张。冀望制度规范竞争秩序金海马家居为了更好地落实“先行赔付”制度，配套推出了多个行业标准，用以配合赔付制度，这一制度对消费者而言是保障，对商户而言，则代表了一系列行业标准的出台与实施。金玉堂的詹总表示，我们在和金海马签订的“先行赔付”合同中详细规定了什么样的产品质量才算过关，什么样的质量能算优良，什么样的服务算合格，什么样的服务能打满分等等，规范了行业参差不齐的产品质量和服务水平，有利于生意的健康运作。

     面对市场上一些商家以次充好、以假乱真的行为，无售后保障的低质量产品坑害了消费者，过于低廉的价格也扰乱了市场的正常运作。高典家具阳小姐表示，这一制度的推出无疑是对一些不良商户的大力打压，从今以后他们将要为自己的不良经营埋单，净化市场环境。

     “先行赔付”制度有待普及

     市场淡季加上广州近日连续的阴雨天气，记者走访了两个商场都发现看家具的人并不多，“先行赔付”对客流量的拉动作用，显然还没凸显出来。

     记者在金海马天河店了解到，根据商场统一要求，销售人员和促销人员都会向消费者介绍“先行赔付”这一制度。记者在现场看到，很多促销人员确实能随手拿出金海马统一配发的“先行赔付”宣传手册，但问起此制度的具体内容却并不十分清楚。一位钟姓工作人员向记者反映，“先行赔付”的事情，开会的时候，商场已经说过了，也派发了宣传手册，但是很多销售员还没有时间去消化。

     对于部分商家对此制度不甚热心的状况，记者采访了多位在行业经营多年的专业人士，他们表示，消费者对于何种促销方式的敏感度，决定了商家采用何种促销策略，对于有过装修经验得消费者来说，他们在购买的时候，考虑的较全面，通常会特别关注产品的售后服务，缺少装修经验的消费者则会将价格排在第一位，较少考虑到售后等配套服务。由于新装修者占的比例较大，所以这也促使了商家促销的时候习惯性地大打价格牌，而忽略了优秀售后服务的促销价值。