专家指导家具验收事宜 眼手并用核对数量查外观

　  核对数量查外观

　　在验收时，可就签单时的依据如产品名称（如是不是合同中约定的单边柜而非书桌）、商标、型号、规格（家具的尺寸大小）、颜色、方向（如有的电脑桌分大小两头，在购买的时候消费者会选择大头朝某个方向的家具，在验收时就可查看方向是否一致）、数量（是否与签单时一致）等来进行验收。

　　除了目测外，消费者还需动手试开试关家具的抽屉、柜门等，看看是否抽拉方便。专家提醒，除了衣柜上为了隔板的移动会留有空缺口外，家具中其他地方不应该有“空”，否则就是缺件。

　　影响使用可拒收

　　在验收家具时，如果发现存在瑕疵或者一些问题，由于各个消费者关注点不一样，主要是靠双方之前建立的约定或者当场协商解决。一般来说，如果家具存在影响使用，如柜门的开启有异响，或者抽拉不顺畅；外观的可视部位存在瑕疵；或者板式家具存在开边现象，实木家具出现开裂，欧式家具的喷漆过薄，黏度不够等；或者家具连接不牢固，少装了配件，稳定性不够等情况，消费者都可以依据情况选择拒收。

　　如果安装完后，消费者发现存在质量问题，如实木木材不是约定的木种，或者板材的金属件与合同约定不符，或者组装完后家具不能成为一条直线等，都可以要求退换货。

　　安装完成填合同

　　至于宋先生提到的合同填写，“验收说明”是对交货时的家具状况和争议解决有关问题的书面记录，应该在家具实际交货验收后填写。如果送货与安装不同步，可在货到时写收条表示货已收到，并在安装完毕后填写合同中关于“验收”的内容。如果验收没有争议，选择“验收合格”；支付完剩余货款的，要同时选择 “货款两清”（至于是在送货时还是安装时交款，由双方前期签订合同时约定）。如果验收后有争议，选择“问题及解决方案”（如哪些地方存在争议，由售后部门等来负责解决等内容）；争议较大导致拒收家具的，选择“拒收及原因”。

　　■特别提醒

　　毁约拒收损失自负

　　记者从几个家具厂商处了解到，消费者的冲动购买也容易造成拒收家具：如前期对家具和房间测量不够，买回的家具尺寸不合适，在家里不协调或者与家里其他装饰不相搭配等；或者购买的家具价格较高，等送货安装时觉得价位不符。有的消费者购买家具前期并没有告知销售员家中格局，如复式、LOFT等，买回后无法将家具运送或者安装。有的消费者选择自订产品，自己提供家具的图纸和尺寸让厂家制作，但制作出来后与想象中不一致，或者摆放在家中并不协调。据了解，按照消费者自己提供的尺寸和图纸制作出来的异形产品一般不退不换，厂家最多是帮其代卖家具。因此，在此提醒广大消费者，购买家具切忌冲动，最好先将尺寸和房屋装饰与家具的搭配考虑在内，即使最终费尽周折能够退还家具，也要承担相应的运输费用和送货费用。