枪挑传统家装理念 中国第四代家装业异军突起
自从人类开始营造建筑,室内装饰就伴随着建筑的发展而演变出众多风格各异的样式。随着全球建筑装饰行业的飞速发展,中国室内装饰设计也迅速崛起,并且取得了快速长足的发展。
目前中国大陆的家装行业已开始步入第四代模式,它的主要特征就是“整体家居”一站式服务,即涵盖了总体设计、费用预算、材料采购、装饰施工、家具布置、饰品装潢、保修服务等居家装饰的一揽子内容,接轨国际上的“只要拎个提包就可入住”的成品装修标准。
居家装饰第四代模式,与前三代具体有何不同?在此不妨回顾一下前三代模式的基本特征。中国家装行业第一代模式出现在1970年代末、1980年代初,以游击队的方式出现在中国的市场。那时候人们相较而言对家居的风格没有太大的要求,无非就是要求室内干净整洁,看起来宽敞明亮,所以一般来说就是在外面找几个工人刷刷墙,铺铺地,打打家具,这就算是装修了。没有装饰公司,只有做点技术活的工人,就是我们所说的“游击队”。受这种模式的局限性,它只能在一部分受众里生存。
到90年代,产生了第二代家装模式--家装小公司,他们有营业执照,并且有正规办公场所,但是由于服务模式的简单性而没有得到更有效的推广。这个时侯的家装公司,一般只给客户做技术装修部分,有一部分的设计,但是客户自己要买很多的装饰材料和产品,第二代装修模式也在风格、品质与服务上存在明显不足。
到90年代末,在前两代家装基础上升华的集成家居,给客户提供更好的服务。这就是第三代家装模式——集成家居。这一模式除了给客户做整体的设计方案以外,还代购一些主要材料,如橱柜、卫浴、地板、油漆,可以为客户提供整体配套服务,所以集成家居的服务模式要比一般装修公司的模式相对来说更先进一些。在整个行业里还是带来比较大的影响,也带来了这几年整个专业家装公司快速的发展。但是,集成装修和家居产品的脱节,使这一代家装模式在满足客户需求上有很大的局限,其最大的问题就是装饰公司自己是没有产品的,所有的产品是由厂家进行集成的,这种集成到了客户家里就往往变成拼凑,难以达到风格上的高度统一,而且同一个住户其家居产品的厂家繁多,就以房门为例,卧室的门是一个厂家生产,厨房推拉门是另一个厂家生产,卫生间的门又不一样,出现问题时售后服务就成了棘手的问题。
随着家装行业的进步和发展,一个更加完善的形式应运而生,于是出现了第四代家装模式。第四代家装并不是简单地把装修的各个环节揉合在一起,而是从产品的设计到家具的设计,以质地、色彩和风格为统一元素进行贯穿,而所有的元素都是围绕着客户生活方式为核心,提供给客户最大个性化定制的整体家居。这就能够最大程度满足客户的个性化需求,同时又能提供给他们一个完整的成品。
第四代家装的四大优势,挑战传统家装:
一、一站服务、省时省力。
提供从设计、施工、主材、家具、灯饰等一站式整体服务,使业主不必再为装修东奔西跑,也不必为装修讨价还价,是新一代省钱、省时、省力的装修模式。
二、整体家装、完美搭配。
依托橱柜、家具、厨房电器生产基地,强大的家饰、家居供应系统和室内设计研发能力,使家庭装饰实现“家装、家具、家饰”风格的完美搭配。
三、实景展示、体验消费。
一些大型整体装修公司,往往具有数千甚至上万平方米的国际流行风格的实景体验馆,让客户提前感受未来新居,颠覆传统家装公司以电脑效果图定装方案的决策方式。
四、售后服务、快捷省心。
第四代装修从设计到装修、再到家具、布艺等家居产品提供一站式服务,售后服务责任清晰,出现质量问题仅需找一家即可解决,售后服务快捷省心。目前提供“第四代装修”服务的瑞时投资集团,就是集生产及商贸为一体的混合型企业,涵盖了整个家装、家居产业,生产包括厨房电器、家具、沙发、橱柜、卫浴、衣帽间等数十类、数百个系列的高端产品,每天供应给全球数千家庭。
卖地板的做起了家居体验馆,做建材家具的开出了餐饮会所,装修公司搭建建材流通渠道,甚至有家居卖场开到国外去,做起建材批发生意。“术业有专攻”正在家居行业渐渐失灵,企业纷纷在“不务正业”中寻求新的发展之路。多元化能给企业带来新的生机吗?
现象:企业纷纷“不务正业”
从去年6月份以来,20多家瑞嘉家居体验馆已在全国各地开张迎客,不仅提供品种丰富的瑞嘉地板,同时展示了瑞嘉衣帽间、木门等木作产品,风格统一,相得益彰,使瑞嘉家居体验馆十分抢眼。一家专做地板的企业,把触角伸向了衣帽间、木门等领域,多少有些“不务正业”之嫌。
家居企业的“不务正业”似乎会传染,“劲爆”眼球的事接二连三。去年12月9日,地处北四环望京桥附近,由博洛尼总裁蔡明打造的九朝会盛大开业,开业当天商贾云集,蔡明旨在为京城高消费的商界名流们提供一处具备魏晋南北朝以来文人雅士休闲娱乐场景的现代中式会所,会所内划分几大功能区,分别展现不同历史时期的文化遗风,可供人寻觅古风遗迹,在内品茗畅谈,会所内同时建有一座类似颐和园内德和园戏楼一般的三层戏楼,演绎被列入世界非物质文化遗产的昆曲艺术。
危机来袭之际,因企业盈利方式面临分化而备受争议的家装企业再爆亮点,业之峰装饰首建1万平方米大店,并宣称再建50家同类店面,做家装行业内惟一的家具建材流通渠道,放弃集成主材,甚至放弃自家的木作工厂,完全引进知名的建材家具品牌,做与家居卖场、建材超市抗衡的流通渠道。无独有偶,专做渠道的集美家居也爆出奇闻,要将卖场开到巴黎去,带领100个知名国产品牌在法国做建材批发生意。
不安心于本职工作,致力于在另一领域内开花结果,“不务正业”的企业们正让家居行业呈现出五彩斑斓的奇态。
内情:多元化经营抢占先机
如果要问瑞嘉地板总经理袁仪德,为什么不安分守己做好自己的地板,非要跳到另一个圈子里掘金,他一定会说,“我没有隔行跳跃,我所从事的产业不会脱离‘木作产品’这一大块”。从产能上看,地板可批量化、工厂化生产,而木门、衣帽间则需量身定做,地板比木门产能大;从需求上看,每户装修,地板、木门、衣帽间都是必需品,因此木门、衣帽间与地板市场需求一样大;但从利润上看,地板产品技术趋于成熟,竞争异常激烈,利润已经削减至不能再低阶段,而木门、橱柜、衣帽间等木作产品仍有较大盈利空间。“瑞嘉集成整体木作产品是有效地整合了多方资源,抓住了市场商机,只需潜心去做,摸索推广之道,就会实现销售预期。”
在博洛尼董事长蔡明眼中,家居与服装、餐饮是并驾齐驱的三大时尚产业。在外人看来,九朝会便是他心中餐饮时尚的代表。但蔡明表示,博洛尼定位三类群体,产品由低向高划分为科宝、博洛尼、钛马赫三大品类,九朝会是特殊的第四大品类,定位高于钛马赫,仍为博洛尼旗下的家居品牌,只是产品形式比较特殊。“九朝会做了市场上没有的,但却是一部分高消费人群‘亟须’的东西。”
当东易日盛耗资两亿元建立木作工厂时,人们在说,家装公司的本质已经发生了变化,开始从服务型企业转变成生产型企业,但仍有一批家装公司坚守“靠施工、设计和集成主材赚钱”;当业之峰装饰在业内首建1万平方米大店并宣称要再建50家同等规模的店面,做专业的建材家具流通渠道时,人们在说,家装公司最终将演变成建材流通渠道。领军企业的大手笔创新让这个行业时刻都在变幻,这种变幻使每个企业必须时刻警惕、革新,以求自保,从而推动行业向前不断发展,谁抢占了市场先机,谁就是最不容易被淘汰的领头羊。
解读:百花齐放创造消费理由
行业呈现什么样的发展态势不是由个别企业决定的,而是由市场情况决定的。集美家居总裁赵建国表示,家居产业永远是个朝阳产业,因为人们改变生活环境的决心是不会变的,居室环境需要不断升级、改造,家居产业将历久弥新。当下家居产业只是起步阶段,发展远不成熟,而中国的市场环境决定了中国家居产业将长久处于百花齐放阶段,各类型企业、各类产品长期并存。
丰富的市场环境决定了不同类型的企业可以共存。如建材超市、家居卖场和传统的摊位制租赁市场可共生共荣,甚至相互渗透,找到相应的消费群体。从理论上讲,走多元化经营的家居企业有广泛的市场空间,只要做出特色,推广得当,总能在庞大的消费群体中找到属于自己的客户;实践证明,不断创新,尝试多条腿走路的家居企业往往收效甚丰,如不断尝试革新的家装企业,将盘子越做越大,从散装到精装,从个别业主到整个小区,从新房到老房,随市场行情变化,家装企业总能做出相应地调整,进而夺取一个又一个高地。
北京市场协会家居市场分会刘晨常说的一句话是:“先给个理由!”就是说,无论是家居卖场还是品牌企业需要做的就是给消费者创造一个消费的理由。在众多的卖家中,消费者为什么会选中你,首先是你的产品符合消费者口味,其次就是购买的便利性,再次是你的服务让消费者放心,最后,消费者需要买得舒心、放心,买得有品位、有面子,无论何时、何地,只要在这些方面下工夫,没有哪个企业做不好。
2008年,中原家具市场出现了巨大变化,全国性家具零售连锁企业相继进入郑州、家具品牌的独立店增加……这些都给郑州家具行业的竞争态势添加了紧张气氛,这种紧张的气氛,促使本土家具连锁企业欧凯龙不断进步,经年累月积淀的商业运作模式及营销策略开始发挥威力,外化为市场广泛的竞争力和影响力,让欧凯龙进一步迈向成熟。
立足市场,差异化运作更具优势
欧凯龙金水路顶级家具卖场2008年9月引进了纯美式的家具品牌,这是源于欧凯龙差异化运作模式在中原的应用。企业发展各有各的运作思维和运作模式,而欧凯龙一直以来坚定地履行着自己的运作思维和运作模式,并在激烈的商战中坚持固有的差异化策略。2008年,欧凯龙坚持专业化、营销策略差异化,并推出了一系列卓有成效的营销活动,赢得了市场,更赢得了消费者的广泛认可。
品牌与卖场是“鱼水关系”
在中原家具界,说起家具商场与品牌的关系,业内人士都会不得不提到欧凯龙。“人喊来了,唱不好也没用。”好的家具卖场搭台,才能让好的家具品牌唱一台大戏,欧凯龙家具广场总经理吴大伟这样说。
从2002年的金水路顶级家具馆,2003年的黄河路平价家具馆,2004年的文化路国际风情馆到2007年开业的嵩山路国际家具馆,一路走来,吴大伟说:“我们在实践中不断摸索,逐渐证明本土市场需要高端家具卖场,也正是迎合了这样的消费需求,四大卖场的不同定位,才使我们成功赢得了市场。”
连锁卖场对企业内功的考验
2008年,中原家具行业一个大的变化就是郑汴路家具带一排名店街拔地而起,“这是细分市场的表现,本土需要有代表性的品牌和高端店面。”一位家具业内人士表示。一些家具品牌的形象店、单店开始相继在中原市场出现,丰富了消费选择,整体风格统一的品牌形象店让人眼前为之一亮。对此,吴大伟表示,如果个人对品牌认知度高,那么单店是比较不错的选择,但对于大多数消费者来说,总是习惯“转一转”,因此品牌家居卖场也有着难以比拟的优势,比如产品选择更加丰富,知名度更加根深蒂固,品牌整合能力强等,同时在服务和专业程度上,也比较有经验。
2009,将带给中原消费者更多惊喜
据了解,一些家具卖场的销售额今年下降了两三成,但一些实力家具大卖场仍然开店步伐不停,危机中正是寻找机遇的最佳时间。业内人士表示,家具行业刚性需求仍然存在,每年约2000万的新婚人口,城乡居民的收入提高、城市化进程的加快等,行业还有较大发展空间。
面对2009年的市场形势,吴大伟直言不讳:“2009年将是家具企业最为难过的一年,但欧凯龙不会停止扩张的步伐。欧凯龙要率先曝出‘晒干利润,宁要市场份额,不要利润’,欧凯龙早已做好了应对措施,没有包袱,轻装上阵,相信市场总是会向好的方面发展,因势调节,针对每个店面情况,还会具体变化经营思路,引进一些适合市场的品牌。相信2009年,欧凯龙将带给中原消费者更多惊喜!”