如何打造家居企业“护城河”？消费升级已成为新选
第一次消费升级是改革开放初期，表现为粮食消费下降、轻工产品上升。
第二次消费升级约在1989年～2000年，表现为普通轻工产品下降，家用电器快速增加以及耐用消费品向高档化转变。
目前属第三次消费升级，其前半段特征是衣、食消费下降，住、行消费大幅提升，表现为房价上升，汽车业发达。后半段特征体现在衣食住行向文、游、康、寿转变，这中间的文（指文化、教育）游（指旅游、游戏）康（指医疗、保健、康复），寿（指养老、运动、养生等）。换一个角度理解：目前的消费升级，更多的表现在层次的提高上。
面对较为丰富的的家居产品，如何做到在挑选后不留遗憾是一种较难的技术活。也就是说：选择太多了（产品已极大丰富，看家俱展，逛红星、居然就有类似明显的感觉，太多的床、沙发、桌子），如何选择呢？
如何作出更好的选择（而不是在挑选时都感觉满意也下了单付了钱，可拉到家里一摆好基本上觉得没有预期的效果，是遗憾的居多），我觉得选择的基本标准是在同样的功能和价格下，先看样子、其次看品牌、再看文化内涵，即选择更有面子感觉更好的更有价值的。
生活方式的进化
消费升级可进一步理解为生活品质或生活方式的进化。
如何选择更有面子的，或感觉更有价值的；有一种说法是解决身份的焦虑：越是渴望成功，越是有焦虑感，也即越注意自尊心的满足。自尊的衡量可用下列公式表示：
自尊＝实际的成就／对自己的期待≈社会对你的评级／自己心中期待的评价
在此公式下提高了人们的自我期待，为了自尊会进一步刺激消费，以获得社会评价的加分。
例：若刺激的对象是国内的中层阶级，则对抗的群体（即提高自我期待的参照系）一定要是欧美的中产阶级。若刺激的对象是三四线城市与县城青年，则对抗的群体一定要是北上深杭的时尚青年。
或者：换一种说法，由于消费升级是包含消费行为、心理、环境演变所造就的趋势，即可进一步理解为是生活方式（品质）的进化或升级。
消费时代的划分
1、世界消费时代的划分：以下是日本作家三浦展所著《第四消费时代》的观点。
世界上第一消费时代为二次世界大战前：特征是：大城市中心开始形成，少数富裕阶层开始追随高端品牌。
第二次消费时代为二战后黄金30年，特征是中产阶级崛起，形成以家庭为中心的高端消费。
第三消费时代为1975年石油危机后三十年，开始形成以个人为中心的个性化消费趋势；
目前属第四消费时代：约2005年开始，老龄化和单身化趋势明显，消费者回归商品本来价值，追求品质和性价比。
2、书中对消费的终极意义归纳为如何度过更加充实的人生。
即可以理解为：消费升级更应从消费者的角度出发，以主体本身对外界消费环境的顺应和选择为核心探讨内容。换句话说：立足于消费者（目标用户）普遍的心理诉求和行动变化，结合行业走向，从生活方式（品质）进化的趋势中去寻找提供消费产品的企业定位。
3、从我国目前的调查数据分析：2017年主流消费阶层是1.46亿的中产阶级，人均年收入在1.17万美元左右。
因而：家具企业的服务与销售对象尤其是适应消费升级（或生活方式进化）后的真正目标应是以新中产阶级为核心，辐射至具有共同消费观念的消费者。
具象化后：目前我国消费总趋势是向体验型、健康型领域延伸。品质生活是基本追求的生活状态，90后乃至95后是消费主力。
品味（品质、文化内涵：让人感受到物品具情怀的吸引人之处的生活方式）和体验（场景、生活方式、空间组合…，一般而言，幸福感来源于体验而非购买行动本身）是最核心的两个要素。
4、调查后得出的新中产阶级的九大消费趋势：
（1）只选合适的，不选最贵的；基本消除钱多人傻速来的现象。
（2）是高科技产品的尝鲜者；
（3）拥抱无现金社会；
（4）愿为情绪和精神买单；
（5）从“价格敏感”转向“品质敏感”；
（6）要打拼也要健康；
（7）愿意优先享受生活；
（8）不迷恋LOGO但崇尚品牌态度；
（9）喜欢过一种不设限的人生。
“三度理论”打造企业“护城河”
在两、三年前，我在投资过程中选择优秀的企业时，曾经总结出一个“三度”理论（哈，自吹自恋一把）现在看来，也并不过时：在移动互联网普及应用（尤其是智能手机占据绝对主流）后的当今时代，沟通传播路径的便捷与互通互动，这基本解决了消费者与制造服务商之间的信息不对称问题，从而可真正实现满足消费者个性需求的“新计划经济”：即所有的生产和服务都会完全按照消费者的个性需求来有计划地进行。
即制造服务商的每一件产品每一项服务在出来之前基本都知道它的消费者是谁，也都知道其标准是怎样的。
引伸开来：新形势下的企业间的竞争：比拼的可能不再是价格，也不再是款式、性能等等，而是比拼的“三个度”：
1、 准度：理解和洞察消费者需求甚至挖掘消费者内心深处的潜在、隐藏需求的准确度；讲究的是“准”。
2、 速度：最先对接或满足消费者需求的速度；讲究的是“快”。
3、 精度：你提供的产品或服务对消费者而言是否完成或满足其需求的精度，讲究的是“精”，精准、精细的精。
只有做到了这三个度(准、速、精)，你才能说你能满足消费者追求品质生活，讲究精致与品牌，满足其个性需求的高标准。你也才能真正立足于市场，筑就宽宽的护城河且领先于同行。
消费升级、生活方式进化下家居企业的选择
新形势下：成语“好吃懒做”“好逸恶劳”可能不能单单以贬义词来定义了，而是反映人性本能后会成为一个或若干个新产业发展的根基。
也就是说：“好吃”催生了舌尖经济，“懒做”引导了智能家俱的问世，“好逸”孵化出了休闲产业，“恶劳”孕育了智能制造…
即：吃好、生活好、住好…会激发出许许多多的两创（创新创业）来，会产生更多的新品类、新业态、新机遇、新焦点。总之，围绕着新中产阶级的新需求、新形势下的新变化，会产生出许许多多的新业态、新模式等。
家俱企业，作为直接关系老百姓生活品质的制造服务商，不仅要让消费者生活满足基本功能（坐、洗、睡…）（第一层次的生理需求满足），也要尽量让消费者生活得舒适，让消费者觉得幸福，即有品位、有文化内涵、有面子、有档次（第二层次的心理欲望满足）。同时，更要在跨界上动脑经，即增加附加功能，围绕超出消费者期望值上做文章（第三层次的潜在欲望挖掘和引领消费，从而产生意外惊喜上）。
而要做到上述这些：除了原先通常意义上的设计（款式、功能）材料、做工、营销（渠道、广宣）、服务（物流、安装、维修）外，更要重视和加强的是：
1、深刻的消费者需求洞察：不仅仅是满足消费者的普遍需求，而是挖掘引导消费者内心深处的潜在需求，从而使产品与服务能超出其期望值，可开辟出一块新天地，从而产生意外惊喜效果。
2、成为系统服务商：即从单品类优质产品（沙发、床、床垫…）转向多品类组合，再转向生活方式提供者。一个家庭环境的构建，绝不仅仅是家俱，涉及到事先的装修整体设计（这里不包括房屋建造）、顶、墙、地和软装及饰品、用品等，也涉及到固定的衣柜、橱柜、门、窗等的定制。当然，少不了可移动的沙发、床、桌子等大件家具；如果能做到全套整屋（真正的整屋）按某种生活方式或文化品位的要求在保证质量的前提下以合适的价格系统地全方位地整套提供，肯定会大受欢迎。
3、高科技的应用要更加重视：智能家俱绝不能仅仅停留在概念上，围绕家里的空气、声音、光线、健康监测、环保绿色、安全方便等有大量的空白领域待创新填补。
4、更加重视人文情怀下的品牌建设和口碑塑造，以培养忠实的粉丝群。
不久前的一则消息让解决痛点的智能家居安防竟成了消费者重大痛点，着实令人大跌眼镜，完全可以用“万万没想到”来形容，因为安防设备的最大问题恰恰却是本身存在不安全因素。
通常情况下，我们都会认为，智能家居的一个重要目标就是提升用户家庭生活的安全性，而其中的重要设备就是智能家居安全防护产品，如门窗磁、红外入侵探测器、烟雾探测器、空气净化器等，当然还有被我们最为倚仗的“千里眼”智能摄像头。然而，美国著名科技博客Gigaom一篇相关报道让我们明白，这种认识可能有点一厢情愿。
Gigaom的报道中指出，“企业安全研究公司Synack对16个常见的物联网设备进行了测试”，测试对象不乏世界知名的智能家居设备，例如去年被谷歌收购的Nest和被三星收购的SmartThings等，而测试的结果既在意料之中又令人备感意外。
意料之中的是，所测试的智能家居设备都存在不同程度的安全问题，这点早就在安全专家的警告范围之内;令人备感意外的是，最不安全的设备不是恒温器，也不是烟雾探测器，而是我们平常认为对家庭生活安全都具有直观意义的智能摄像头。智能摄像头支持用户随时随地远程查看家中的情况，但却是智能家居中安全漏洞最多的设备，不但设备本身存在安全风险，而且“通过云端分享数据，新的安全隐患又会产生”。
无独有偶，美国另一家知名科技网站Re/code去年8月份就智能家居安全问题也作过类似的报道。在Re/code的报道中，主要针对的是惠普Fortify应用安全部门的调查，该部门对市场上十种最热门的物联网设备进行了分析，结果发现这些设备竟存在250种不同的安全漏洞。虽然惠普没有透露具体的设备，但指出其中包含网络(智能)摄像头。
与Synack不同的是，惠普的Fortify应用安全部门没有指出最不安全的智能家居设备是智能摄像头，但却说明了安全漏洞可能带来的危险。这些潜在问题就像定时炸弹，随时可能被引爆，而“一旦一台设备被入侵，重复的漏洞将导致入侵接二连三地发生”，并最终导致用户安全信息泄漏，其中自然包括智能摄像头。
事实上，早在13年10月，贝尔金的儿童监视器就曾被黑，引发了不小轰动。相关报道指出，当时“贝尔金的儿童监视器便被黑客入侵成为了窃听器，而病毒一旦入侵iPhone设备，甚至可以让所有的智能设备通过相同的机制感染。”报道所说的儿童监视器其实就是一个智能摄像头。
由此看来，智能家居安全问性的确相当糟糕，病得不轻，但我们也不必为此过于担心而因噎废食。分析人士指出，智能家居是未来发展趋势，必将走进大众消费者家庭，安全问题虽然使智能家居存在被黑客入侵的风险，但也能一定程度上唤起厂商的安全意识和警惕性，在研发中对这些安全问题做出妥善的预防和解决方案，从而不断推动智能家居技术的向前发展。
智能音响、智能冰箱、智能门锁等等，这些智能家居产品越来越多地进入家庭，消费者似乎只要轻松地通过手机或语音识别发出指令，就能享受方便快捷的自动服务。但德国数字协会(Bitkom)和德勤咨询公司的一项研究显示，智能家居产品具有很大的被黑客攻击的潜在危险，而这方面商家和消费者都严重忽略了。
调查显示，61%的德国人除使用智能手机或计算机外，还使用其他互联网连接设备。德国数字协会数字化转型主管克里斯多夫·麦纳克说：“在接下来的几年里，我们将用声音控制越来越多的设备。这只是一个新的数十亿美元市场的开始。”然而，随着该行业不断发展，智能产品的安全性也越来越引起人们担忧。
在今年柏林国际消费电子展上，德国数字安全公司安瓦斯特(Avast)演示了黑客如何攻击配备智能设备的起居室，比如智能咖啡机被黑客攻击。当连接互联网的智能咖啡机感染了恶意软件，显示器不再显示咖啡浓度的选项，而是显示让消费者购买其他产品的请求。在等待反应的过程中，显示器显示的温度不断上升，黑客可以通过这样的软件操纵来控制消费者，甚至造成设备损坏和火灾事故。
显然，如果智能设备在家庭网络中被感染，还会很容易感染其他设备，网络犯罪分子趁机入侵私人生活领地。智能咖啡机是个典型案例，而智能家居的扬声器和数字助理更可怕，数字安全专家弗尔切克称，如果一个扬声器和一个数字助理器结合起来，什么都可能通过语言发生，进行再编程，你的个人隐私将暴露无遗。
在物联网时代，基于互联网的设备集成度越高，安全风险就越大。智能产品制造商通常考虑更多的是如何使产品显得更加酷炫，使新产品有更多的赢利，而对软件和安全性关注甚少，很少考虑消费者的数字安全问题，由此埋下了数字安全隐患。