定制大军袭来,成品家具出路何方?
“定制”有多火这里就不多说了。可以肯定的是,与成品家具市场不温不火,甚至出现颓势相比,定制家居在近年来的快速发展撑起了另一片细分市场。
有鉴于此,不少老牌的成品家具企业也半路出家,跨界做起了定制,从一窍不通到有模有样,从单品定制走向全屋定制,整个行业就像打了鸡血一样亢奋,汹涌地扑向定制大潮,仿佛谁不跟上就要被拍死在沙滩上了。
不寒而栗
对成品家具企业来说,家居定制让人“不寒而栗”。之所以可怕,在于釜底抽薪,即:在成品家具企业最引以为豪的产品设计研发上被彻底颠覆,那就是产品开发的思路将完全不同。定制家具企业大致遵循着这样一种套路,有的已经呈现,而有的尚未浮出水面,但已经在悄然布局。
即:
第一步,先以定制为切入口,拿下大型柜类市场,主要是橱柜和衣柜,其次是书柜和客厅柜等。
第二步,挟柜类定制的成功占位之势实现拦截,瞄准全屋所有品类,以扩大客单价和提高市场占有率。由于这些企业的成品家具不占优势,因此就叫出了“全屋定制”的口号,尽管这是一种吆喝,但在声势和影响力上可以占据有利态势,事实上无论反对与否效果已经达到。
第三步,尽管第二步走不远,但借第二步的成功可以赢得一个缓冲的时间来为后面的路进行冷静思考、布局、试错和铺垫。而这对于沉睡中的传统成品家具企业而言,才是最可怕的。
在这些可怕与不安面前,很多企业自觉或不自觉地向定制靠拢,但显然,一个成品家具企业转型定制生产是十分困难的——无论是在设备、技术、产品还是在运营、市场、管理上。
那么,成品家具的未来出路在哪里?是立足一亩三分地?还是跨界融合走向定制?
燎原之势
事实上,定制家居并不新鲜,也不是这几年才出现,其与成品家具产品销售是一种市场的互补。
此前,家居定制更多的是以橱柜、衣柜为主,包括目前市场上知名的定制家居品牌,尽管已经打出了全屋定制的口号,但是主次同样十分明显,对于家具,尤其是在套房家具的把握上与传统成品家具企业有着明显的差别。
作为新兴市场的定制家居在近几年突飞猛进,发展势头在大家居产业被称为开辟蓝海市场,在家具行业掀起了一股定制风,不断有企业开始尝试从酒店工程定制起步,逐渐走向民用定制。
到近几年,家具行业一些非常知名、极具实力的品牌企业开始推出定制,甚至主要业务转向家居定制、全屋定制。从早期提出大家居、整体家居概念开始,沙发企业推出套房、餐厅等产品,套房家具企业推出家具定制,到一些实力品牌企业直接增加橱柜、衣柜生产线,打出全屋定制口号,都可看出这股燎原之势。
事实上,这股燎原之势在很大程度上取决于定制家居与成品家具在设计上的区别。这表现在三个方面:第一,基本的产品需求的满足;第二,空间需求方面的满足,包括收纳等空间构造的需求;第三,生活方式需求的满足。
那么,市场对定制家居产品核心的需求是什么?事实上,任何一个品类也好,还是任何一个新的方式也罢,最终最核心的需求,是老百姓对美好的家居生活的追求。
例如,我们现在对定制家居的设计,追求的核心就是个性的凸显,以及实用性的彰显与空间利用。原来,很多企业做成品家具设计就是家具本身的差异化和家具本身的价值的塑造;现在,很多企业做空间包装就是做一种生活方式。把人们的生活方式定制好了,企业发展也就自然顺畅了。
而显然,这对成品家具来说,困难重重。
转型之困
我们知道,成品家具的生产标准和模式都比较简单,家具的性质允许流水线和大规模生产,这对机器设备、生产工艺和技术的要求都比较低。
但是,定制家具则不同,作为非标产品,每一个用户的生产需求都可能不同,这对设备和工艺水平都提出极高的要求。即使是尚品宅配、欧派、索菲亚等知名定制品牌,都存在发货迟的痛点,可见定制家具的生产有多不简单。因此,成品家具品牌如果要转型做定制,意味着要淘汰目前所有的生产设备,并且引进全新的高级设备和工艺技术。而这需要一笔巨额资金。
正如前面所言,定制家具的需求是因人而异的。下单和订单审核等环节都会影响生产的准确性。如果整个环节不成体系,或全部由人工完成,很容易出现差错,最终影响用户满意度。因此,在跨界定制前,成品家具品牌要建立清晰流畅的运营体系,疏通各个环节。
与生产相关的还有设计。如果连设计服务都不能提供,如何谈得上是定制呢?定制不是简单的改改尺寸、换换颜色,除了产品本身个性化外,定制家具吸引用户或者是考验企业的地方还在于其服务。
例如终端服务,即如何帮助终端经销商进行商业运营。经销商和品牌利益息息相关,该问题不容忽视。就目前来看,定制品牌帮扶经销商的模式不尽相同。有的品牌打造了专业的培训团队,通过全国巡回培训的方式,加强经销商的专业素养。有的则开设了在线课堂,供全国经销商在线观看学习。
可以说,定制领域虽然是一块大肥肉,但夺食并不容易。家具品牌需在制造模式、设计、运营体系和服务体系等方面做足准备,这过程中需大量的资金支撑,企业方需仔细衡量,自身是否有这种实力。
未来出路
有条件的转型定制,没条件的呢?坐以待毙?显然不是。
我们知道,传统成品(以套房为例)生产企业在开发产品时习惯于一个套系一个套系地开发,套系之间通常是不兼容的。其结果是系列越来越多,产品家族越来越庞杂,当某个套系销售表现不佳时还难以割舍,有的成为僵尸产品,生产系统面临的压力越来越大,产能受到极大限制,先进的硬件装备无法发挥出应有的作用,库存高企,资金断流。
成品家具企业的一大通病是,以不断推出新的产品系列来迎合消费市场的不断变化,而产品生命周期越来越短,开发越来越频繁,终究是疲于奔命,无能为力。这是一条根本不可能持续的道路,以往还算成功,是因为尚未遇到掌握先进理念与手段的竞争对手。
而对于定制企业而言,尽管缺乏套装家具的系列开发能力,但它们对标准化的概念有着深切的体会,对“零部件就是产品”的理念有着更好的认知和虔诚的态度。
目前,传统套房家具已经被打散,当然,这并非说家具不再需要配套,而是将以另外一种方式成套,即为重组。重组,是指将原先开发一个系列多少件产品的做法切换为首先构筑好标准化的零部件平台,然后再加入非标构件后组合成你想要的任何产品。
这个平台一旦构筑好,则可以蘑菇式模型予以裂变,从而以有限的零部件数量实现无限的组配与输出,以满足客户的多元化甚至是个性化需求。
有分析认为,传统套系的开发是企业将自己开发的“完整”产品强行推给市场,而零部件平台的思维是指在工厂内不存在最终的产品,只有当客户选购并安装好以后才会呈现。究竟哪种方式更能满足客户需求不言而喻;同时,哪种方式更加经济、更加科学也不难想象。
可以说,对许多传统成品套房家具企业来说,在已然白热化的竞争环境中如果再不清醒、再不变革,那么将有进一步被挤压甚至被淘汰的危险。这里只是从产品开发思路的角度来进行分析,除此之外,包括信息化程度、渠道创新、大数据建设、跨界整合思维等等都在威胁着传统企业。
事实上,成品也好,定制也罢,他们最终的目标都是一致的,那就是更便捷、更经济、更多元地满足消费者的需求。
家具行业从来都不是寂寞的,因为在这其中,夹杂着太多的新事物与新气象,VR、AI、大数据、全屋定制……可谓一波未平、一波又起。又起的精装房,让从不寂寞的家具行业,再度热闹非凡。精装之势,风雨欲来。
精装之势
2017年年中,一条“河南2020年将告别毛坯房”的新闻在业界引发关注。据新华社报道,河南省住建厅下发《关于加快发展成品住宅的通知》,要求到2020年,精装房比例达到新开工住宅的八成左右。这意味着四五年后在河南买房,“毛坯房”将成为过去式,“拎包入住”将成为新的购房体验。
紧接着,成都市政府发文称:“至2022年底,全市新开工商品住宅和保障性住房成品住宅面积比例达到100%。”这意味着,成都市商品房将全面进入“精装房时代”。一时之间,引发了广大房地产和家具业人士的广泛热议。
其它省市如浙江、山东、上海、西安等,都已出台全装修政策,目前正在落地实施过程中,各地已逐渐步入了新房精装修时代。
什么是精装修?是住宅套内所有功能空间的固定面铺装或涂饰、管线及终端安装、厨房和卫生间的基本设施等全部完成,已具备基本使用功能的住房。
而本文讨论的精装房,是配备了家具的,达到完全的“拎包入住”
精装房时代的到来,是现代人不断追求生活品质的历史趋势,更是发展集约型装修和发展绿色建筑的重要需求。未来的房地产市场,精装房将成为发展的主流,这一观点,被广泛认同。
随着经济的发展,生活节奏的加快,作为一种方便快捷的住房模式,精装修房一度成为了房地产开发商的杀手锏,成就了诸多的销售奇迹。越来越多的购房者愿意接受精装修房带来的轻松舒适的生活方式。
一般来说,精装修的客户主要有几类人,他们一般具有较高的收入水平和知识储备,年轻人居多,并且向往自由简约的生活。其中包括有外地购房者,或居住或投资。事实上,不管是哪种精装修都是不错的选择,只要选择好地段、房型和环境就可以拎包入住,省去了满头大汗选择施工队、建材、家电、家具的麻烦。
再有就是二次置业者,装修之苦、装修之累,只有经过装修的人才能体会。所以在第二次购房时,一切托付给房地产开发商。再有就是工作繁忙者,每一天他们都战斗在城市的角角落落,疲于应付各种事务,在经历了选址、选户型、选品牌、选物业等多重选择之后,可能就没有心力去管装修的事情了,这也就是中国楼市精装修房风起云涌的原因。
不过,从另一角度来看,对与房地产有鱼水关系的家具行业来说,精装房的出现显然是一记重拳,因为,如果消费者买到的房子已经是装修好的,甚至很多房子都已经配置好了家具,那么后续就基本上没有了买建材、装修施工、买家具的需求了。
而不管如何,一个现实是,精装房时代已经大步迈来。我们应该关注的,是其将给家具行业的相关链条带来什么深远影响?下面行业大咖的一些观点,或许能够带给我们思考与启发。
精装面面观
在香港家私协会主席张呈峰看来,目前房屋精装修政策虽已出,对建材影响较大,但对家具行业冲击不大。作为先例的香港已出台此政策,香港室内装修基本上都是用名牌产品,但不包含家具。国内档次会稍低,对家具企业的影响就更小了。
耀邦集团有限公司董事长罗锦耀认为,精装房的出现,对传统家具影响很大,需要从工程单等方面争取市场份额,但全靠这样,鞭长莫及,需要全力辅助经销商与精装房做配合服务,共同成长,如此,才能保证共进共荣。
城市之窗家具有限公司董事长王东升的观点是,有些地方规定在2017年6月后,所有商品房必须要求是精装房。城市之窗也开启了多渠道销售模式,目前已与万科、恒大、碧桂园等房产商合作,由专人负责跟踪,有和总部直接合作,也有和经销商直接合作,这是整体家装盛行的时代,传统的手法会很快被取代,企业必须快速适应市场的变化。
对于各地大力推进精装房的建设,四海家具执行董事何顺祥则表示,随着全国各地精装房政策的逐步实施,这既是危机也是商机,公司也在积极拓展这方面的市场,并与部份房地产商如恒大、万科等达成合作。未来将会加大与房地产商的更多合作机会。
也有观点认为,目前房地产除库存,住宅精装化可以带来一定的市场,但是市场到底有多大?有多少家具企业能分到这杯羹呢?事实上,房地产本身是个老大难的问题,库存能否除,库存怎么除本身是个大问题,家具一直是个末端行业,长期以来小厂林产,各种产品充斥市场,房地产除库存,住宅精装化可能带来一定的市场,但不能解决家具行业结构性的问题。
看法各异,企业迷茫,走在精装房十字路口的家具行业该何去何从?
何去何从
面对精装房兴起趋势,家具行业应依靠家具企业整体家居的设计、制造、服务能力、品牌影响力主动迅速向上游房地产产业靠拢,共同参与精装房工程项目,实现跨界式合作赢得相应市场份额。
例如:某家具企业凭借实力、设计制造能力、产品质量、客户服务、社会信誉等方面综合考评,成功与中国房地产龙头企业万科牵手。从根本上改变了家具行业从一个被打劫者成为一个胜利者。该家具企业主动出击的成功,实乃业界一面锦旗,为家具行业在夹缝中求生存、求成长、求发展开辟出一条新路子。
事实上,精装房的盛行对家具行业来说是好事,家具市场将更加规范,同时运营方式、服务方式也将发生大的革新。家具行业或将面临优胜劣汰重新洗牌,精装时代能否借机上位将会成为家具企业发展的关键转折点。
精装房时代的到来,家具企业将面临多种转型:
一是与房地产公司合作,通过行业内竞标为房屋做配套家具,顺应精装潮流。
二是除了针对刚需商品房做配套外,也可为高档住宅、别墅区做定制精装。
三是及时捕捉用户需求,发展二手房家具配套市场。
四是完善产品供应链,在将来的精装时代,用高品质的家具硬装和饰品软装为用户带来全新的超级体验。
面对精装时代的到来,许多家具企业和经销商们都在想尽一切办法主动与开发商合作。例如,某企业这几年承包过万科、恒大等开发商的精装房工程,虽然说产品单价有所下压,但是毕竟谈成一个项目就是一笔大单,也省去了很多经营成本。
另外,针对市场上个性化需求加强的情况,该企业也在走全屋定制的道路,两方面一起发展,可以说未来的市场前景良好。
从另一方面而言,精装房时代的到来将对家具品牌化建设产生积极影响。因为房产商在推精装房的同时,家具产品品牌也会得到宣传,让家具品牌及早被消费者了解。当然,房企也会寻找信誉度、知名度更好的品牌合作。这样强强联手的情况,将有力推动家具企业的品牌化进程。而对于墨守成规的家具企业,其要么继续为越来越少的毛坯市场服务,要么尝试被具备能力的大型企业合并,要么退出市场。真正能够成为精装房时代主角的,一是加速下探和适应的家具企业,二是在设计能力、生产能力、供应链建设上取得实质性突破的大型家具企业。
2016年被称为“定制元年”,2017年是“定制融年”,到如今,“定制实年”定义的诞生,昭示着定制家具市场的辉煌发展。
定制企业近年来的“野蛮生长”,给成品家具企业带来了不小的压力,更将不少成品家具企业逼到了转型的路口。
但是,成品家具企业想要转型定制需要面对多重压力,盲目推新品又恐遭受市场冷遇,可谓进退维谷。
难道成品家具真的已经走到历史的尽头?其实不然。
家具专卖店旧模式吸引力消退
与定制企业先定制后生产不同,成品家具企业是先推出产品,再吸引消费者前来购买。
成品家具在传统门店或卖场的展示方式日显老化,沿用多年的产品陈列方式,对于希望求新求变的年轻消费者,正渐渐失去吸引力。卖场门可罗雀正在成为日常经营常态。
相比之下,来自异域的宜家家居也是卖成品家具的,其每开一门店,都是人声鼎沸,人气极旺。
差别就在于,在宜家,消费者可以像逛街那样去逛一个家具实体店,甚至宜家还鼓励消费者体验,于是报纸上经常大爷大妈甚至年轻人在宜家的床上睡觉的新闻。其实这里就隐藏着宜家的一个经营秘密:实体店全部都要像宫殿一样令人生畏吗?亲民的实体店,更容易让人产生购买冲动。
于是不少成品家具品牌开始认真考虑专卖店生活化的可行之道。这也许正是成品家具生活馆诞生的主要原因之一。
而在进口高端家具专卖店,生活馆式的成品家具销售一直不错,这也触发了成品家具企业更多的联想。
其实不止是在家具界,这场体验式消费的热潮正在席卷国内的各行各业。生活馆,即生活方式的一种体验,给消费者身临其境的感受,本质是零售终端的创新。在这个以新为美的时代,新的很容易得到更多人的垂爱。
大品牌率先尝试生活馆
大型品牌家具企业率先认识到当下的消费者越来越重视生活品质的提升,他们不仅关注家具产品的质量、设计、功能,更加关注消费过程中的体验,关注的是家居生活。这促成了各种体验馆的蓬勃发展,也为各成品家具企业打开了一扇新的成长之门。
如曲美“你+生活馆”,融合店内咖啡馆、甜点区、VR体验区、阅读区,配合店内精心布置的家居软装陈设,打造兼具零售、休闲、体验等多种功能为一体的独立店,同时推出空间定制服务,与普通的家具店相比,给人截然不同的消费体验。
楷模的独立大店同样融入咖啡馆、花艺、影音室、健身房等,侧重于场景化营销和智能家居的布局,力求引领未来潮流生活方式。这同样是当下年轻人关注的热点。
不只是卖家具,而是在卖一种生活方式,如今,越来越多地出现在我们身边的家具生活馆,就是在以这种方式“夺回”自己的市场。
家具生活馆的优势与劣势
家具生活馆与传统家具门店相比,优势在于品牌集中度更高,体验性更强,针对性更加精准。
一站式购物:家具生活馆陈列商品一般涵盖到家具、软装、室内陈设饰品、生活用品等日常家居生活的各个方面,既满足当代年轻人一切从简的心理,也能有效推广企业的多品类产品。
体验式消费:快捷购买与深度体验相结合,为消费者构建日常家居生活甚至是拎包入住的场景,比起传统家具门店陈列产品的方式更能够促成购买。
为品牌造势:生活馆亦是推动品牌建立和发展的一种方式。品牌需要定位,家具生活馆能够将品牌的理念以体验的方式呈现给消费者,品牌形象一目了然。
家具生活馆并非成品家具企业的万灵神药,也有其自身的劣势。
成本:家居生活馆需要容纳足够多的展示项目,在寸土寸金的时代,光是店面投入就是一笔大数目。
库存:做生活馆,企业往往需要面对更多减库存与推新品之间的压力,需要大量消费者数据作为营销支撑。
大品牌竞争:大企业都在争相建立生活馆,中小微企业在这场竞争赛中显然没有优势。
整体定制,成品家具企业可以搭上的定制顺风车
在融入休闲体验的同时,不少品牌的生活馆都推出了成品+定制的销售模式。
成品家具不存在定制家具长期为人诟病的工期长、沟通成本高、返工率高等问题,优势在其设计、文化、终端渠道等方面,还有多年积累的品牌口碑做支撑。因而,成品结合定制堪称当下新潮流。
这种模式以成品家具的销售为主,定制为辅,以多种组合的方式出现,用以提供一体化的整体家居解决方案。
如今年3月在深圳展亮相的仁豪家居现代生活馆,发布以成品+定制+软装的设计为核心的战略,由传统的成品家具服务商转型为整体定制服务商。前文提到的曲美你+生活馆提出8+N的生活方式,以全品类的产品为用户打造可定制的生活方式。楷模更以“定制+原创+时尚+成品”的个性化方式,提供集成品、定制、软装、饰品等一体化的整屋方案。
现阶段,这种成品+定制的模式已在市场初见成效。有数据分析,多数年轻消费者选择定制家具,并非是想要打造完全由自己设计的个性化空间,而是需要设计师根据他的生活习惯提供相应的解决方案。如今,各大家具生活馆的建立,不仅能够满足消费者的这一需求,也解决了定制家具企业工期长、沟通成本高等一系列问题,同时又为消费者提供了一个集体验、休闲、零售于一体的销售新模式。
可以预测,未来,成品家具生活馆还将更多地出现在一、二线城市,作为定制家具的“升级版”,将定制家具拿走的部分市场重新“夺回”到自己的手中。