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定制家具擦亮双眼再消费

时间：2016-07-25 人气：1215 来源：山西新闻网作者：

概述：眼下定制家具市场面临着售后保障不完善、行业标准欠缺等问题。......

随着消费者生活水平的提高以及对居住环境的不同要求，个性化的定制家具成为越来越多消费者的选择。但是，目前定制家具市场缺乏统一的国家或行业标准，加上定制程序尚未规范化，导致消费投诉频现。

6月的时候，长治市市民陈丽萍购买了2万多元的家具，包括写字台、衣橱、电视柜、阳台橱柜等14件。陈女士说，与卖家签订合同后，对方派了设计人员3次上门测量，并约定了送货上门时间。但后来货送上门在安装时，她发现这14件家具，没有一样能如意安装。

在陈女士家中，一个原想安装于阳台的橱柜，设计时要求两面开门，货送来了，不但只有一面开门，长、宽、高的尺寸也都有出入，不能安装；次卧的一个衣橱，原本设计全部在一个“凹”形空间里，进深不能超过一根横梁，但实际送来的衣橱，进深超过了横梁，本想安装在衣橱顶部的柜子也无法安装；而次卧靠窗台的一张写字台，只能勉强放进去，但放进去后，因墙壁非直角，抽屉一拉就会碰到墙壁；另外，电视柜安装后，原有的插座被挡住了；鞋柜虽能安装进去，但与原有空间有两三厘米的缝隙。

据了解，家具定制工作细节错综复杂，从消费者下单、组织生产、配送、上门安装以及售后服务等各个环节必须环环相扣，且产品定制过程中涉及的板材及零部件、五金件极多，十分容易出错。由于定制家具的唯一性，家具每个细节都根据顾客需求而定，万一出现问题，退换十分困难。

“定制家具一旦退回来就等于是废品。”一家不愿透露姓名的家具厂负责人说，因为制作家具时是根据消费者的特殊需求量身定做的，针对性较强，不好再卖给其他人，所以多数厂家都不愿意接受退货，而往往采取降价等方式来“摆平”麻烦。

目前，定制家具的标准、规范还不健全，缺乏统一的行业标准。业内人士分析，定制家具行业标准之所以难出台，是因为定制家具的产品种类繁多，定制后的家具又极具个性，无法用统一标准进行规划；此外，定制家具企业还很年轻，没有相应的协会进行管理，也造成了相关问题的产生。

业内人士提醒，眼下定制家具市场面临着售后保障不完善、行业标准欠缺等问题。因此，消费者在定制前应熟悉相关的质量标准要求，在追求个性的同时保证定制家具的品质：应该尽量对定制家具企业有详细的了解；家具的选材、颜色、尺寸，在合同内容以及图纸上应该明确标明；确定各种材料使用无误，并保留一笔尾款在验货确保没问题之后再付。消费者在签订订货合同时要格外小心，应详细看清每一项条款，发现有不妥之处应当面问清楚、写明白，以方便日后维权。

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上一条：玻璃、竹制家具标准本月实施

家具产品款式越来越多，用材也趋于多元化。玻璃材料的家具富有现代感，竹制家具清新质朴，两种家具越来越受到广大消费者的青睐。为让消费者买到质量有保障的产品，由国家标准委批准发布的《玻璃家具通用技术条件》《竹制家具通用技术条件》2项国家标准于7月1日开始实施。新标准对家具的安全性能、耐腐蚀性、有害物质限量等关键指标做了规定。

　　玻璃家具，关注产品安全性

　　玻璃材料在家具中的应用十分普遍。它与金属、竹质、木质材料组合搭配，能制造出款式活泼多样、现代感与时尚感十足的家具。日常生活中，就能看到各种款式的用钢化玻璃做桌面的餐桌、茶几。餐桌、茶几作为使用频率非常高的家具，各类器皿、饮料摆放其上，产品的安全性因此尤为重要。

　　7月1日开始实施的《玻璃家具通用技术条件》着重针对家具玻璃部件的外观指标、理化指标、安全性要求、力学性能指标、强度指标、钢化标识等6项内容做出了规定。新标准提高了玻璃产品对食物、饮料、调料等的耐腐蚀性；规定钢化玻璃部件上应具有钢化标识，避免以普通玻璃冒充钢化玻璃；还对性能尺寸、玻璃外观、结构强度、有害物质限量、木制部件与金属部件等做了要求。

　　竹制家具，提高产品耐用性

　　在人们的印象中，竹制家具可能还是传统的样式，用材还是原竹。实际上，随着竹材加工技术的发展，如今有竹编胶合板、竹板材等新型竹材料。由于竹家具，尤其是新型竹材料家具尚属家具行业的新产品，《竹制家具通用技术条件》填补了行业标准空白，对竹家具的定义术语、产品分类、技术规格、性能要求、试验方法、检验项目、检测方法等进行了统一的规范。

　　新型竹材制作的家具产品，耐用性是否有保障？干燥的竹子易燃，竹制家具的安全性是否可靠？对此，《竹制家具通用技术条件》都做了规定。标准规定应在产品标识、使用说明中按要求明示产品材料类别；并规定了竹制家具的耐酸碱、耐干热、耐湿热、耐冷热温差、耐冲击、耐磨、耐香烟灼烧等表面漆膜理化性能要求，提高产品的耐用性；同时，严格规定了挥发性有害物体的限量要求及阻燃性要求，保证竹制家具的安全。

　　玻璃、竹制家具，选购有门道

　　玻璃材料一般作为家具的局部构件出现。选购玻璃家具时，首先可以简单通过目测和触摸针对玻璃部件的外观进行检查，胶合处、玻璃嵌槽、玻璃配件表面雕刻等部位需接缝严密，边缘光滑无刃口，镶嵌合理，连接固定部位安装稳固，图案纹路线条应清晰明了、均匀，没有毛刺。其次，现在大多数玻璃家具都采用了钢化玻璃，所以可观察产品是否有“CCC”钢化标识。

　　消费者对原竹制作的家具较为熟悉，因此对竹制家具的担忧主要集中在新型竹材料的质量。其实，不论是原竹家具还是新型竹材料家具，选购时都要仔细观察有无虫眼、霉变、腐朽、裂痕、胶线、竹刺、竹丝等。

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下一条：未来家具设计必须要考虑的因素

据欧洲专家统计，大多数社会成员在家具上消耗的时间占全天的三分之二以上，由此可见家具与人类的关系之密切。人类工效学是在认真研究人、机、环境三个要素本身特性的基础上，将使用“物”的人和设计的“物”以及人与“物”所共处的环境作为一个系统来研究。

　　家具设计的人类工效学合理运用，是设计师实现设计的首要目标，人类工效学的应用是为了让生活更加舒适精彩。

　　家具从最早的笨拙式家具到目前的轻便舒适性，无不诠释着家具设计的发展，诠释着人类的智慧，诠释着智慧性的人类工效学运用。家具经过几十年的发展，技术已非常成熟，普及率非常高，已经成为现代舒适家庭的标志。如今人类工效学这个概念已经成为家具设计的首要考虑因素之一。那么什么是人类工效学?家具设计的人类工效学原理是什么?人类工效学是怎么应用在家具工效学中的?本期我们将为您一一解读。

家具设计的人类工效学合理运用，是设计师实现设计的首要目标，人类工效学的应用是为了让生活更加舒适精彩。

　　家具设计呈现三大趋势

　　随着时代的发展，家具设计被赋予了更多主题，简单的应用已不能满足人们的要求，智能化、绿色化、创新化趋势开始显现。

　　首先是智能化趋势。新时代的发展以及人们生活方式的改变，人们越来越看重家具设计的方便舒适性，一些智能化的家具也不断涌现出来，有些采用了智能化设计的家具，带给人们的便捷和服务是有目共睹的。

　　绿色化趋势。绿色是当前的重要任务之一，各个国家都在提倡绿色消费，实现零污染，家具设计在严格保护原生态的同时，从绿色理念出发，设计、制造绿色的符合环境要求的家具产品，设计绿色化的原生态。

　　创新化趋势。如何设计出更符合人类空间要求的家具,如何实现高效率、智能化发展，实现人脑同步，仍是一大难题，通过当下家具设计的发展趋势，不难看出，人们的生活和工作已经离不开创新化，创新化的发展趋势势在必行，有待于进一步探索和研究。

　　人类工效学成重要元素

　　据欧洲专家统计，大多数社会成员在家具上消耗的时间占全天的三分之二以上，由此可见家具与人类的关系之密切。人类工效学是在认真研究人、机、环境三个要素本身特性的基础上，将使用“物”的人和设计的“物”以及人与“物”所共处的环境作为一个系统来研究。在这个系统中，人、机、环境三个要素之间相互作用、相互依存的关系决定着系统总体的性能，人类工效学是科学地利用三个要素间的有机联系，来寻求系统的最佳参数。

　　为了使家具更加舒适，为人类更好地服务，人类工效学原理必须派上用场，并对家具进行科学地设计。家具在进行设计时，人类工效学所要解决的不仅仅是设计的技术问题，而是从家具设计如何适合于人的角度，使设计更加合理，更适合于人的生理和心理，最大限度地增加使用者的舒适感、安全感、可靠性、提高休息或工作效率，从而使人与家具使用环境系统中的重要环节相协调，使使用者的生理状况与设备、周围环境一起处于最佳状态。

　　因此，目前，人类工效学受到越来越多人的重视，在政府采购家具时，更是将人类工效学写进了技术要求。

　　家具设计与人类工效学密不可分

　　现代家具设计特别强调与人类工效学的结合，家具设计在有使用功能的同时，更要具备舒适度。家具设计的人类工效学运用，目的即在于此。

　　尺寸保证舒适

　　在设计家具时，设计师会将尺寸放在首要考虑范畴，先了解人体的各部分尺寸，再根据人体各部分尺寸的测量数据进行设计，这样设计出来的室内空间，人在使用时才能感觉舒适。真正的人类工效学家具一定要注意办公椅各个部分的细节设计，国外著名设计大师对于家具设计的细节部分非常重视，在他们看来往往就是几毫米的差别会给椅子带来千差万别的舒适感。

　　色彩造型因人而异

　　家具设计的色彩、造型、材质也是一个非常重要的问题，这些都涉及人体生理感受、心理感受，其中最重要的是心理感受。老年人房间的家具造型端庄、典雅、色彩深沉、图案丰富、应注意房间保暖等;青年人房间的家具造型简洁、轻盈、色彩明快、装饰美观等;儿童房间的家具色彩跳跃、造型小巧圆润、家具没有棱角、尽量给小孩留出活动空间等。室内空间中造型设计、材料的选用及搭配、装饰纹样、色彩图案等则更多地考虑了人的心理需要。家具材质的软硬、色彩的冷暖、装饰的繁简等都会引起人们强烈的心理反应。

　　人类工效学呈四大原则

　　衡量一个家具设计的成功与否，人类工效学的运用是最主要的因素之一，如果家具设计不符合人类工效学的标准，这个家具就失去了任何意义。

以人为本原则

　　以人为本的人性化设计思路是指在家具设计中体现以人为本的设计原则，使家具设计的中心始终围绕使用者的需求而展开，是根据人类工效学、环境心理学、审美心理学等学科科学地了解人们的生理特点、行为心理和视觉感受等方面的特点，从而设计出充满人性的产品。家具设计的人性化设计主要指家具功能、尺寸、造型、材料的和色彩的人性化等。

　　对家具来说，最重要的是以实用为核心，舍弃那些华而不实，只充作摆设的功能，而主要考虑实用性、易用性和人性化。

　　安全可靠性原则

　　在性能指标中，家具设计系统中的所有设备应将安全性放在首位，设计系统的安全性、可靠性必须予以高度重视。要求系统使用可靠的同时，还应符合家具设计有关的安全标准，并在正常使用条件下有效工作，保证家具设计系统正常安全使用、质量、性能良好，具备安全第一的原则。

　　标准性原则

　　家具设计方案应依照设计的有关标准进行，确保设计的标准性，采用标准的人类工效学参数，保证不同家具的设计依照不同的标准，确保其符合部门的标准性。

　　方便性原则

　　人类工效学在遵循的同时要考虑家具在居室空间摆放的位置，并体现方便性。在设计家具时，应考虑到安装与维护的方便性，贮物柜取放物件便捷有序等，老人或者小孩的房间安装或放置家具时，都应该充分考虑到方便这一原则。

家具设计系统还应具有充分的可靠性、先进性、以及一定的灵活性，使之能够充分满足新时代居室空间的需要。

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