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    今年5月，新房装修完毕后，江西浔阳市民朱先生开始置办起新家具。花了6万元购买了一套实木家具后，还未等到新房入住，茶几和餐桌面就出现了长长的裂缝，经协调商家后进行了更换，没想到，换了仅仅几个月，两件家具再次出现长裂缝。

    市民：6万元买的家具多次开裂

    6月20日，朱先生在一大型家居广场，选购了一套实木家具。包括沙发、茶几、餐桌等，共计60000元。因为朱先生的新房刚装修完，朱先生并未着急入住，家具到货后，朱先生一直放在新房里放味。

    8月份，朱先生到新房查看时意外发现，客厅里的茶几竟然出现了一条长长的裂缝，再对餐厅的餐桌和其他家具检查时都相继发现了裂缝。随后，朱先生联系了购买家具的商场。商家为其他出现小裂缝的家具进行了修补，对于无法修补的茶几和餐桌，提议换货。

    8月底，新换的茶几和餐桌送到朱先生家。10月，朱先生一家喜迁新居。可让朱先生意外的是，住进新房不久，家里的茶几再次出现和第一次一样的裂缝。对此，商家表示表示，可以为朱先生家的茶几再换一个新的。可等待换货的过程中，朱先生发现，家里的餐桌也出现了和之前相似的裂缝。随后，朱先生提出退货，但商家仍然希望换货或维修。

    商家：实木家具有裂纹属正常现象

    昨日上午，记者在朱先生家里看到，餐桌面上出现了长长的裂缝，像一道疤痕，与家里焕然一新的装修极不协调。“家里来客人吃饭，我都不好意思，好像我买的家具是便宜货。”朱先生说，带有裂缝的餐桌让她在亲朋面前非常没有面子。

    随后，记者联系了销售家具的商家。一名工作人员说：“实木家具由于温差等地域原因，都需要一定的稳定期。之前消费者要求换货，我们已经给她换了一套新的。”工作人员表示，实木家具出现裂痕属于正常现象，对于消费者提出的退货要求，由于负责人在外地，得等到下周一才能有结果。

    消协：可以通过鉴定确定责任

    从事家具销售10余年的崔先生向记者介绍，相比其他材质，实木家具确实更易开裂，但像朱先生那样大范围开裂应该是不正常的。“家具所选的木材密度越高越好，密度越高越不容易开裂，像一些柚木、核桃木、楸木、白蜡木等密度相对较高，做成实木家具的话就不容易开裂。”另外，崔先生表示，消费者在购买实木家具的时候，普遍对家具的材质不是很了解，所以建议消费者在决定购买家具前，最好先在网上查一下各大木材的相关信息，特别是在气候相对干燥的地方，买家具时，更要注重木材的选择。

    对此，市消协的工作人员表示，卖家在未经过鉴定的情况下直接断定裂纹属于正常现象是不负责任的行为。“这种情况下，买家可以投诉到消协，并找到相关机构进行鉴定，究竟责任在哪方可以通过鉴定结果确定。”

    目前，借势营销已经成为各行各业营销的新模式，橱柜行业也不例外。对于橱柜企业来说，他们十分看重品牌推广，借助新闻事件塑造橱柜企业的形象和品牌地位是常用的方式。不过，在借势营销的同时，企业还需要注重以下几个方面。

    橱柜企业营销要抢头条

    新闻事件从不同角度进行报道，关注的人群会有很大差别，单独以橱柜企业立场报道，那么辐射面只是对橱柜企业产品关注的用户群，无法达到让潜在用户群留下印象的效果。但是，如果橱柜企业新闻以媒体角度以社会新闻事件进行报道，那么，辐射面扩大到整个行业，甚至上了“头条”，这样的新闻效果更为明显。

    事件营销要有连接性

    橱柜企业做好新闻事件营销，最终目的是为了塑造品牌形象，如果不是产品质量问题，那么，对于橱柜企业来说上新闻的最终目的就是在用户面前树立正面形象，而且新闻点要和产品相关。比如国际一些著名体育赛事，赞助商大多数都是运动品牌，关注体育赛事的人有一部分是因为喜欢这个体育运动，比如羽毛球运动，球拍、球服、球鞋的选择都很有学问。橱柜企业在做宣传的时候也要注重这些方面，一定要和市场、用户地位相一致。

   扩大营销范围获利多

    对于橱柜企业来说，主要的活动就是制造产品、出售产品，想要找到一个很好的社会新闻事件并不容易，所以对于大多数橱柜企业来说，在网络推广过程中，更是从行业、从用户口碑下功夫的，比如橱柜企业通过行业新闻报道，树立行业的品牌形象，而又通过百度问答、知道、微信、微博等社会话营销，在用户心中形成口碑效果。只有在互联网形成足够的“势”之后，橱柜企业再做社会事件营销，对于关注橱柜企业的用户来说，会搜索相关橱柜企业的信息，那么，橱柜企业因为之前整合了各种传播手段，会进一步放大橱柜企业社会新闻事件的传播效果。