衣柜门店利益被摊薄 O2O模式如何化解?
近年来，越来越多的衣柜门店销售业绩有所下滑，在业内人士看来，这一方面是受到上游楼市的影响，另一方面则是电商等新型渠道的分割。衣柜门店利益被摊薄，倒逼不少衣柜企业寻求转型出路，O2O模式成为其中之一。那么，衣柜O2O模式如何才能化解线上线下的矛盾呢?
衣柜门店利益被摊薄
近几年，不管是新房还是二手房市场，成交量都较之前有所回落，衣柜等家具建材行业的热度也随之有所下降。据媒体显示，中国楼市在2013年走出强劲表现后，房地产市场在2014年的开局低迷。2014年前4个月内，住宅销售面积同比下降8.6%(2013年为同比增长17.5%)，销售额同比下降9.9%(2013年为同比增长26.6%)，新房开工同比下降24.5%(2013年为同比增长11.6%)。楼市热度的逐步回落导致作为房地产后市场之一的衣柜行业遭受牵连，一些衣柜企业身陷经营困境。
衣柜企业受打击的另一个原因是电商的迅猛发展。近十年来电子商务发展迅速，一些衣柜企业也开拓了电商板块，将衣柜的销售从线下转移到了线上;与此同时，一些传统实体的衣柜企业也开办自己的网上商城，将业务逐步转移至线上，衣柜门店变为线上商城的体验馆，导致实体门店的利益被不断摊薄，线下实体经营难度日趋增长。
衣柜O2O模式如何化解?
近年来，O2O新模式受到了商业界的高度关注，越来越多的传统衣柜企业也开始探索O2O模式，希望通过这样的模式让企业转型电商，在保障门店效益的同时，获得新的发展机遇。不过，尽管实体门店近几年受到了不小的冲击，但在衣柜企业转型O2O过程中，实体门店仍发挥了重要的作用。一方面，消费者希望眼见为实，实体门店可以满足消费者这一需求。另一方面，门店解决产品配送问题。衣柜产品的体积往往较大，如果通过长途运输，容易使得产品产生破损，且高额的运费会大大提升消费者的购物成本，实体门店可以满足产品的配送服务，提升消费者的购物体验。
因此，衣柜企业做O2O的过程中，平衡好线上线下关系是企业发展的重点，既要运用线上平台的便捷性也要让实体门店发挥优势，打造一体化营销模式，提升品牌效益。具体说来，解决线上线下平衡问题的方法是将线上线下作为一个整体进行发展，在企业内部根据行业特征和消费者行为进行分工，将线上与线下的竞争关系变为互相辅助经营。
总的来说，平衡好线上与线下的关系，制定相应的电商转型计划是当下衣柜企业向互联网转型所必须思考的。
10月22日，注册地在中山市板芙镇的广东某家具制造有限公司的一批木制家具，经中山出入境检验检疫局检疫合格后，出具电子通关单至广西凭祥口岸海关部门，顺利出口越南。这是泛珠三角检验检疫区域(广东、福建、广西、海南四省区)一体化通关自本月实施以来，中山首单通过出口直通放行模式跨省出口的货物。
据某家具报关业务主管梁云介绍，该公司此前出口东南亚家具一直通过广西货代公司在当地报检。泛珠检验检疫区域通关一体化实施后，可以凭在中山检验检疫局报检的通关单直接向广西口岸报关。“一体化后，我们可以节省通关时间1 .5至2天。此外，还可以节省在当地找货代公司的费用。”中山出入境检验检疫局检务科副科长盛杰介绍，这批货物采取的是一体化中的出口直放模式，此一模式下，企业减少了压港、掏柜、仓储、人工等费用支出，平均每批节约通关成本约200元，通关时间可节省1—2天。
现在，处于一个以消费者为核心的时代，消费者越来越理性，虽然也关注价格，也会关注各式各样的促销活动，但不会单纯因为价格而选择橱柜品牌，他们会以更长远的角度看售后是否完善。因此，对于橱柜企业而言，为消费者提供高性价比的橱柜，不断完善售后服务是发展的关键。
消费需求多变 选购橱柜考虑多
“家里厨房空间较小，对于橱柜的收纳功能我比较看重”、“我家橱柜价格不便宜，但是使用中总觉得不太顺手，也说不清是什么问题”。从这些消费者的言语中，我们能感受到现今消费者对于橱柜产品的需求变化。
自从有了整体橱柜，厨房的面貌简直是焕然一新!原本单调、朴素的环境，今天成了居室的亮点，千变万化的橱柜成了大家展示个性和品位的舞台。十一国庆，橱柜品牌企业纷纷做起促销活动来吸引消费者眼球。那么，对于消费者来说，价格、材质、风格、功能、售后服务，哪个更重要?据一项调查显示，33%的受访者在选购橱柜时，最看重的是材质，24%的人选择了功能，22%的人选择了价格，13%的人选择了售后，8%的人选择了风格。在这群受访者中81%的人认为，在综合考虑性价比之后，才会放心跟商家下订单。产品是否环保、设计是否大方、功能是否齐全、售后服务是否周到均成为消费者选购橱柜时的决定因素。
橱柜产品的实用性仍是首选因素
“橱柜，我们经常性使用的家居产品，承担了主要的储物和操作功能，因此我在购买时最关注的还是产品的实用性，这包括了产品的设计、舒适度、耐用度以及使用年限等。”市民徐女士表示，她选择定制橱柜。“就因为是定制，我们得自己好好琢磨，所以我来买橱柜之前可是查了很多资料，做了很多功课的。选择橱柜时，一定要权衡其实用性和价格，既不能一味的相信‘贵的就是对的’，也不能为了贪图便宜而盲目选择那些实用性不强的橱柜。我认为在橱柜产品实际的使用中，真正的功能性才是最经得起考验的元素。”
“对于一套品质橱柜来说，基于人性化设计应该有四个功能分区：功能区、烹饪区、洗涤区、配餐区。不论厨房面积大小，都应按照这个理念去设计。而这就非常考验设计师和橱柜企业的实力。”一业内人士介绍，现在橱柜产品开始逐步人性化，设计师们越来越明白设计应该真正为人服务，紧密贴合消费者的需求。
绿色环保之风盛行 实木橱柜受青睐
是否环保一直是橱柜市场消费者最关心的问题之一，有近四成的消费者偏向于购买实木橱柜，最重要的原因就是因为纯天然木材的环保性会更高。由此可见，消费者对橱柜是否环保还是很重视的。
“一位刚装修完的朋友告诉我，橱柜是否环保非常重要，曾经就有一对夫妻将装修好的橱柜全部打掉重新做，原因就是在装修后，该夫妻请了检测甲醛的公司对橱柜进行检测，结果发现甲醛超标十几倍。所以，我更愿意购买品牌知名度大的、环保的橱柜。”家中正在做装修的吴女士原本准备找师傅自己打制橱柜，结果听完朋友的装修经验后，准备选购品牌实木橱柜。“实木橱柜的确比板式橱柜卖得好。消费者出于环保等因素的考虑，更愿意购买实木橱柜，我们的板式和实木销售基本是比例各半，但近年实木在不断增长，我们的工厂都是两班倒，全力保证生产。”某橱柜品牌的销售经理表示。
随着实木橱柜的消费人群在不断增加，市场对于实木橱柜的热捧也丝毫不减，从近几年的各大橱柜展中也能感受到，实木橱柜已然成为各种展会的重头戏。
消费者对于售后服务日渐重视
售后服务问题越来越受消费者关注，如何方便及时的跟厂商或者专业服务部门取得联系、反馈遇到的使用问题并获得解决，是多数消费者遇到的普遍难题。而售后服务好比一颗“定心丸”，可以降低消费者的购买风险，增加用户对产品的信任。随着市场竞争的愈演愈烈，越来越多的橱柜企业开始在服务上发力，希望借由良好的售前售后服务，增强消费者对企业的好感度。