买到毒家具将无条件退货 广州推新版买卖家具合同

    鲁先生花七千元钱在光彩大市场买到一套“红木”茶台，用了不到一个月，发现茶台桌面边缘掉漆变色。他与商家协商退货，但商家表示只同意修，不同意退货。

    在鲁先生经营的茶叶店内，放着一套“红木”茶台。妻子陈女士说，茶台是花7000元从光彩大市场“华夏一品”专卖店，8月20日买来的、有售货单。

    “9月12日那天我坐在桌边，突然发现桌边露出一块白色，心想这是怎么了，就用手抠了抠，发现桌面掉漆，里面的木头是白色的，根本不是红木。”陈女士说。

     记者看到，茶桌呈红色、桌面带有檀木木纹，掉漆部分内部白色，具体什么材质不好判断，掉漆部分周围的漆也是一抠就掉。“当时商家说，这是红木的正品，没想到能是这样”，陈女士说。发现茶台掉漆后，她又检查了一下其他细节，发现有的地方漆都没喷匀。茶台无任何标识证明生产厂家及所属品牌，也没有出厂合格证。

    发现问题后，陈女士和丈夫马上找商家沟通，希望退货。但是商家对他们“态度很不好，拒绝沟通”。卖家李女士称消费者提出的退货要求很无理，“可以维修，但是不能退货”。

    陈女士订货合同上注明，因商品质量出现问题的，按《省家具协会三包规定》。记者查询山东省家具产品“三包”责任暂行规定了解到，销售者应向消费者提供家具应当出具有效的发票和三包凭证。家具自交货之日起30日内发生严重质量问题，消费者可选择退货、换货或修理。家具自交货之日起60日内有以上所列情况者，可选择换货或者修理。

    目前，鲁先生已经向光彩大市场和岱岳区工商局反映了情况，光彩大市场负责人邵经理称她了解情况后再答复。岱岳区工商局负责人表示，已经将情况转到工商所处理。

    每年的展会和招商大会，是橱柜企业吸纳优秀合作伙伴的有力方式。经销商对于企业而言，是品牌的推手，也是打入区域市场的最佳渠道。因此，企业和经销商的关系非同小可，只有加强经销商的管理，站在同一阵线才能获得更为长远的发展。

    经销商的服务意识要加强

    企业的服务意识就是企业发展的门面，好的服务说明企业的团队凝聚力一定很强，而服务态度差的企业往往会遭到消费者的质疑。企业需增强经销商人员的服务意识，不要觉得有产品自己就是上帝，要懂得让别人认可你的产品，组建执行力和行动力强的营销团队，为经销商解决遇到难题，提高其盈利能力。

    科学规范的管理很有必要

    在竞争日趋白热化的市场，没有目标的橱柜企业，犹如到处觅食的小鸟，找不到方向。企业必须在不同的发展阶段，调整和制定符合企业发展的规划与目标，引导企业前进。要想赢得橱柜市场，就不要随便的一两个人就随便下决策，而造成失误。因此，规范、科学的管理，才能在竞争激烈的市场游刃有余，赢得竞争。橱柜企业在做发展时要有目标，而这目标也要下传到各经销商手中个;就公司决策时，要提高经销商的参与程度，让经销商把自己的发展真正融合于企业发展之中。

    让经销商快速“成长”起来

    橱柜市场竞争激烈，企业要立足市场，就必须有稳定的经销商队伍。经销商稳定了，自己的团队也就稳了，经销商在某一方面也是资金的来源。加大对经销商的扶持力度，是提高其忠诚度、建立稳定的队伍最有效的办法，这样能减少流失产生的损失。

    总之，橱柜企业在管理经销商时，要注意与经销商的通力合作，带经销商一起飞，让经销商也享受企业发展成果，唯有此，经销商们才能和企业站在一条线上，真正卖力地挖掘新市场。