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低价成为电商标签 高端家具企业或不适合发展

时间:2015-09-16     人气:862     来源:九正建材网     作者:
概述:如今,电商发展之路成为一个热门,不少家具企业也开始纷纷涉足,争取抢占线上线下销售渠道,扩大销量。那么高端家具企业适不适合走电商发展之路呢?......

    如今,电商发展之路成为一个热门,不少家具企业也开始纷纷涉足,争取抢占线上线下销售渠道,扩大销量。那么高端家具企业适不适合走电商发展之路呢?

    “低价”已经成为消费者思维惯性

    其实,从电商诞生之日起,这样一个看不见、摸不着的虚拟市场,就一直充斥着低价产品,这与消费者对这一渠道的认知以及电商的差异化定位是分不开的,长期以往就形成了电商低价的思维惯性与既成事实。

    从消费者的角度来看,有两个层面决定了其选择低价。一方面电商渠道是一个虚拟市场,不像传统卖场既可以看到商品,又可以对实物进行感知了解。抱着试试看的心态,只能说选择价格相对较低产品交易,即就是上当受骗,也不会造成较大的损失。另一方面国内的信用体系还为健全完善,网购一旦出现问题,很难进行责任追究,这就逼迫消费者只能选择低价产品,避免造成大的损失。因而,从消费者层面在线上买卖,首先考虑的是低价产品。

    既然作为购买者只愿意在线上买低价,家具企业也只能相应的给线上提供比较廉价的低端产品,那么不论是作为平台电商,还是垂直电商,高端定制型家具是很难发展电商之路的。

    电商无法满足消费者定制等配套服务

    高端定制的家具产品技术含量高、价值大,相应对物流和售后服务要求也高,承担的责任也大。特别是我国的电商还处于起步阶段,涉及售前、售中、售后的服务体系还没有建立起来,所以相配套的产品服务就很难落实。

    一方面高端定制家具产品对物流、配送的要求高。一是高端定制家具价值高,一般的社会快递商难以承担,而我国的物流体系正处于建设之中,能够完整承担的这方面要求的物流企业很少;二是不论是供应商还是电商,自建的物流体系还不完善,目前也难以完成对高端产品的配送;三是对到货的时间也要求更短,如果没有遍布全国的仓储布局,就难以做到迅速的发货配送。

    另一方面高端定制型家具相对技术含量较的产品,不论是售后的安装还是其他相应的配套服务,对服务人员的技术要求都很高。垂直电商现在正在完善布局,但远没有达到满足高端服务的程度。

    其实,高端家具本身就注要卖两样东西,一是高质量产品,另一样是高质量服务,也就是我们常说的配套服务,而电商发展之路,强调的是低价,又难及时提供相应的配套服务,为此,电商发展之路或不适合高端家具企业的发展,或者说现阶段不适合。

 

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  •     最近,一系列利好楼市新政的颁布,让家具企业线下零售有了明显起步。而另一边,家具电商也在不断推成出新,线上销售模式多样化,线下体验馆开得如火如荼。一种类似家具导购的新模式出现了。

        家具电商销售增速最快

        从被认为不可能电商化的行业到坐拥2014天猫“双11”三个前10名,家具电商的规模连年扩大,更多消费者的家具消费习惯在发生改变。数据显示,2014年,家具电商交易规模达到1197亿元人民币,较2013年增长了近50%,仅就表现更优异的家具板块而言,2014年“双11”当天,有两个家具电商品牌挤进了天猫全品类销售额的TOP10,其中一个总销售额3.3亿元,排名第4;另外一个1.5亿元,排名第10位。

        发展速度的迅猛同样意味着发展空间的巨大。数据显示,2014年我国家具产品网购的比例仅为不到3.4%,以家具板块为例,7000亿年销售额中,电商销售额约为400亿元,而比重最高的国家是日本,占比达20.5%。据中国电子商务研究中心的统计数据显示,2015年,我国家具电商销售规模将达2050亿元,这说明,我国的家具电商还处于初级阶段,市场前景十分巨大。

        来自淘宝官方的预测也给了家具电商极大的信心。业内人士表示,家装馆5年来增速迅猛,2015年的总销售额有望与多年保持第一的服饰类一较高下。除淘宝天猫外,2015年1月,京东、苏宁易购、当当等8大主流电商平台都宣布加大对家具板块的投入,家具行业将成为继服饰、3C数码产品之后,电商领域的又一蓝海。

        o2o体验馆提升网购成交率

        “瘦田无人耕,耕开有人争”,一方面是无数品牌和资本杀入家具电商领域,一方面是家具电商同质化竞争日益明显。2011年以来,随着家具建材行业在电商领域崭露头角,描述不符、色差大、不包安装、到货慢、退换货成本高等问题逐一暴露,成为被消费者广为诟病的焦点。

        于是,为解决家具网购缺乏体验感等问题,开设线下体验馆成为家具电商突破“最后一公里”的重要手段。线下体验馆不断复制,是否代表家具电商要两条腿走路?业内人士予以了否定,尽管线下布局完成后销售比重将占到30%,但线下永远是为线上服务的,线下与线上价格统一是线下体验馆的根本所在。目前线下体验馆模式具有两大特点:一是成交转化率特别高,来体验店的顾客都是线上关注已久、到店只为一睹真容,成交率高达70%,而这个数字在线上是不到1%;二是客单价高,到店感受高于预期,更容易引发消费冲动,到店人均消费额达2万~3万元,而这个数字在线上是4000~5000元。线下体验馆不仅能够增强体验感,还能成功引流,大大提升成交率。

        入口式家具电商平台引关注

        家具产品如同服饰、化妆品一样,已经成为女性决策类消费品。据了解,最近行业出现一家类似去哪儿、美丽说、蘑菇街的家具电商导购平台,以买手经验整合家具电商产品资源,为消费者提供网购家具的一站式解决方案,这种新思维、新模式引起行业高度关注。

        业内专家表示,万亿市场必有百亿入口,互联网思维不仅给家具消费者带来了高性价比的产品,也让他们在多如牛毛的商品中无从下手,怎样让家具网购消费者易搜索、易组合,美乎网要打造的正是家具行业的“去哪儿”,通过数据分享、实时组合,为消费者提供低时间成本、高性价比的家具网购解决方案。

        如何引导消费者找到好的家具产品,如何解决商品售后问题?这位专家还表示,优化搜索语言是核心竞争力,将时尚数据化,通过数千资深家具买手经验建立庞大数据库,筛选月销量高、中差评率低的优质家具用品,用数据语言实现的预算神器,给消费者带来一目了然的家装账本,帮助消费者采购多达80个门类的家具产品。

        其实,不管人口式电商能否成为行业趋势,这都不影响家具企业的发展。只要家具企业在走电商之路时,优化企业网站管理,注重消费者的体验,让线下线上的价格得到统一,最终突破“最后一公里”的瓶颈,让企业得到发展。

     

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  •     地中海风格的美,包括海与天明亮的色彩、仿佛被水冲刷过后的白墙、薰衣草、玫瑰、茉莉的香气、路旁奔放的成片花田色彩、历史悠久的古建筑、土黄色与红褐色交织而成的强烈民族性色彩。对于装修而言,“地中海风格”通常意味着白灰泥墙、连续的拱廊与拱门,陶砖、海蓝色的屋瓦和门窗,加上混着贝壳、细沙的墙面,小鹅卵石地,拼贴马赛克、金银铁的金属器皿,将蓝与白不同程度的对比与组合发挥到极致。地中海风格的灵。

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