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家具企业与经销商 舟和水一起前进

时间:2015-07-31     人气:794     来源:365地产家居网     作者:
概述:从国内各大家具展会企业参展反馈来说,招商情况其实都不理想,所谓的黑马也很少,这也反映出整个家具市场并没有想象当中乐观。经销商处于观望状态,看的多,真正达成签约的并不多。......

    从国内各大家具展会企业参展反馈来说,招商情况其实都不理想,所谓的黑马也很少,这也反映出整个家具市场并没有想象当中乐观。经销商处于观望状态,看的多,真正达成签约的并不多。

    从去年十月以来,市场下行趋势明显,经销商对品牌和专卖店的扩张,态度也相当谨慎。以一二类城市为例,价格战口水战促销战继续火热,经销商进入了一个怪圈,在利润不断下滑的情况下,终端经营的投入不断在加强,在此过程中,销售却没有多大的增长,甚至于没有增长,所以经销商的盈利能力从根本上是受损的。

    家具品类在不断做大,比如实木类产品细分很多,比如新中式、简美、现代美式、小美、法式、传统的现代实木以及北欧风格等,但归根结底产品本身要有内涵,在市场站得住脚。具体到产品就是要有一个好的包装和软装,档次要上来,从而吸引经销商的眼球这是家具企业的一个方向。而当下一线、发达的二线城市的物业在不断扩张,可以说严重过剩,但这种势头并没有因为过剩而停止,所以经销商自然会产生迷惘,不知道何去何从。一类经销商看产品的供求关系,市场空白的就做,二类的经销商看产品的第一感觉,靠的是个人的感性的判断,而企业通过各种数据和优惠政策来说服这类经销商。还有的就是随机性的经销商,有时候自己都不清楚自己的选择,只是一时兴起的选择。

    增强经销商盈利能力方面是每个家具企业需要做的工作,企业能和经销商有很好地互动,把企业一些好的想法在终端真正落地,转化为价值,增强专卖店的竞争能力,这是每一个企业长年累月循序渐进去做的工作,这将帮助企业和经销商共同成长。

    系统地打造经销商忠诚度是一个很大的命题,经销商和企业是水和舟的关系,"水能载舟,亦能覆舟",和经销商建立信任度需要从各个方面发力。现在行业竞争激烈,产品更新速度快,生命周期短,所以家具企业的研发能力一定要跟上,第二品牌的宣传推广也要跟上,第三,培养经销商忠诚度是个复杂的系统工程,针对不同的问题需要有不同的办法去解决,既要有制度化,也要有人性化。所有的这些也取决于团队建设的完备与否,需要有大量的人力的投入,周期也要很长。

 

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  •     李伟透露,京东家具类目未来将在加大自营占比、O2O、覆盖农村市场、白条消费等方面做重要布局,而其在O2O方面的规划在现场引起极大关注。

        一、扩大自营占比

        李伟介绍,京东正在尝试与商家进行自营方式的合作,商家的部分商品(例如8~10个商品)入京东的仓库,并采用京东的物流配送系统。“现在很多消费者在京东搜索万‘床垫’,直接就会选择京东配送作为筛选条件,所以如果不用京东配送,商家的商品有可能会失去一些展示机会。”

       据他透露,包括喜临门在内的一些家具品牌已经在尝试自营的合作方式。由于品牌认知度高,“只要价格OK,给他任何(流量)资源,反应都会很好。”李伟透露。他表示,京东会选择相对标准化,适合入仓要求的家具产品做自营合作,例如功能沙发等。

        亿邦动力网注意到,京东此前在官网发布的一次自营家具活动显示,包括置物架、书柜书架、电脑桌椅、衣柜衣架、鞋柜鞋架、床垫、户外家具等在内的多个子类目已经都有自营商品。其中,衣柜主要集中在布艺类折叠衣柜。

        二、与线下大牌合作O2O

        虽然家具类目的O2O一直是个行业难题,但李伟透露,京东正在以“流血”的方式为O2O趟出一条路。他介绍,京东家具在今年六月份就已经做了一次O2O活动,这也是京东平台的商家第一次与线下经销商合作O2O,效果基本符合预期。

        在O2O的合作方面,李伟介绍了几个京东家具类目O2O的规划:

        1、主站增设O2O频道,对品牌商O2O单独开店。未来,开展O2O业务的家具品牌将单独开店,命名为“XX品牌O2O旗舰店”。
        2、选择高客单价的品类,重点与定制家具、套装家具合作;
        3、从TOP20大品牌切入。京东将选择行业TOP20的大型品牌重点合作,其线下门店数量需要达到50以上,至少覆盖一二线城市。此外,品牌商还需要对线下经销体系有一定掌控力;
        4、实现线上、线下同款同价。参与京东O2O合作的品牌商必须实现线上、线下同款同价,所有在线展示的商品都需要在线下门店有陈列展示(这也是前文提到商家要对线下经销体系有掌控力的原因);

        李伟介绍,今年618大促期间,有一个此前从来不敢做O2O的商家在经过多次谈判之后敲定了与京东的合作,全国1140个经销商同步参与了618大促,且促销力度完全一样。活动中,商家结合微信平台为线上反向引流,获得了不错的转化效果。

        5、指定配送服务商。李伟称,为了保证售后安装服务质量,京东会给商家推荐服务商,商家只能在推荐的服务商中选择。

        三、覆盖农村市场

        李伟介绍,今年京东对两个特别市场做了布局,分别是农村市场和校园市场。据他介绍,京东今年在三四线城市用户的平均增长远远高于平台总体的增长,“很多三四线城市用户开始意识到在网上买家具这个事儿”,但由于物流配送方面的局限,很多商家无法触达这部分用户。

        在农村市场,京东尝试了一个特别策略,招募“乡村推广员”,其研发了给农村用户使用的软件,一旦农村用户使用该软件向村民推广商品,最终成交后,将获得一定的返利。
    以四川为例,截至今年7月初,京东已经在四川4-6级地区的约20个县建立了“县级服务中心”,招募了约4000名乡村推广员,并70多个县建立了“京东帮服务店”,借此渗透农村市场。

        四、推广白条消费

        在客单价较高的家具市场,白条消费的效果尤其高。李伟透露,此前京东曾对同样高客单价的珠宝类目做过调查,受访消费者中,有76%表示愿意选择白条消费(分期期数为24个月)。
    李伟表示,家具类目(尤其客单价5000以上的商家)同样适合推广分期付款,不仅能提高顾客购买积极性,还能提高商家客单价。

        五、加大营销投入

        李伟坦承,京东家具频道一直以来在营销上的投入并不大,对商家的收费也一直很低。据统计,在2014年,京东开放平台商家广告投入占销售额的比例仅为0.8%。李伟称,未来要将该比例提高到2%。

        “到今天为止,京东家具类目已经有3000个卖家,流量开始出现瓶颈。虽然还不明显,但已经有这个趋势。所以整个类目的流量要拉起来,仅仅依靠整站流量的自然增长是不能满足商家需求的。”李伟表示。

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  •     套餐,在餐饮业十分常见,一般出去吃东西,服务员都会推荐套餐。现今,“套餐”的模式被应用到了橱柜乃至整个家居行业,很多企业打着“套餐”的旗号招揽顾客,消费者也普遍认为套餐更为实惠。然而,面对橱柜这种大件耐消品的套餐模式,消费者应该如何理性的选择呢?

        现状直击:行业套餐遍地开花 低价套餐风格款式缺失

        据笔者了解,近期,就有很多橱柜企业在进行着套餐的促销。业内人士分析认为,橱柜套餐是用价格吸引消费者,来达到一种引流的效果。而消费者在装修时,大都追求个性化,需求和侧重点都不一样,在选择套餐后调换的可能性很大,这就涉及附加费用的问题。并且,家庭的人员结构、所从事的职业等会影响对厨房装修的取向。比如房屋装修主要为了出租,多会选择简单装;如果是自己暂时小住,也会选择简单装;而为了自己长住或者装修一次以后不打算再装,则会谨慎选择,大到风格,小到橱柜花纹都要按照自己喜好精心挑选。选择套餐,如果在价格上得到便宜,那么在其他方面或许就会有所缺失;而选择按照自己喜好,按照自己需求来装修,价格和精力上就会付出很多。

        专家出招:消费者理想选择橱柜套餐

        面对形形色色的橱柜套餐,如何考量哪款产品适合自己情况?在哪些方面应该多留些心眼儿?北京建筑装饰协会家装委员会秘书长李玉洁认为,选择套餐,不单单是看价格,还要看产品定位、包含的项目以及设计的风格是否喜欢,另外还有一个最为重要的就是售后服务。业内人士提醒消费者,套餐里包括了什么,不包括什么,这些都是要了解透彻,谨慎、理性做选择。

        走出误区:“只买贵的,不选对的”

        不选择低价套餐,选择价高的产品,就能确保万无一失吗?在橱柜安装的过程中,不少消费者会有两种错误的概念:一是认为橱柜安装完后晾一段时间可以去味;二是认为橱柜装修材料越贵越好。业内人士表示,在材料选择、橱柜安装工序及工艺等环节就可以将环保做到最佳,而不是靠去味。橱柜产品材料也不是越贵越好,而是要选择性价比高的。

     

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