家具企业该怎么走这条“O2O”之路?

   创新、品质、智能化将成为三大关键

    家具是每个家庭的必需品。据了解，2008年我国家具生产已经占全球的25%，出口占全球市场份额的22.6%，已成为全球家具生产最大和出口最多的 国家。在近20年的时间里，家具行业每年增长率超过20%，已经发展了7万多家企业，我国逐步成为全球家具行业的制造中心，并形成了中国特有的家具行业产 业集群。

    近几年来，随着国内经济的高速发展和人民生活水平的稳步提高，居民对家居产品的购买力度和欣赏水平都有了很大程度的提高，这在一定程度上刺激了中国家具行业的快速发展;国际家具市场的旺盛需求和国际家具产业转移的大背景也给中国家具行业一个良好的发展空间。

    但国内家具行业依旧忽冷忽热，止步不前。在面对市场的激烈竞争，国内许多传统家具企业缺乏创新，无法吸引年轻一代的目光。而由于准入门槛低，在质量问 题上，又或多或少的存在甲醛超标、质量不达标等问题。对于现在家具行业现状而言，有机遇也有挑战，传统家具企业不能闭门造车，应放开眼界的开阔新的市场， 有自己的设计风格和经营方式，在越来越激烈的竞争下，在业界脱颖而出，赢得更好的市场。

    抄袭成风 缺乏创新

    在国内家具市场上，产品相互抄袭，同质化现象比较严重。现在，许多小型企业没有自主设计的能力，同时由于设计人才缺失，品牌推广意识弱，开发新产品资 金大、周期长和风险大等诸多因素，部分企业在实际运营时，只注重扩大经营，不注重产品的设计和质量，缺乏科学的营销战略。

    “目前家具行业最让人担心的就是产品本身的环保问题和产品设计的抄袭问题。”太原理工大学艺术学院家具工作室主任郭宗平对《中国产经新闻》记者表示， 我国家具行业存在着同质化低端竞争现象，而使得中高端市场中一直被国际品牌家具占领，家具企业要想在市场脱颖而出，必须着重考虑研发和品牌提升问题。

    从2012年至今，诸多家具名企因为抄袭的纠纷此起彼伏。2012年上海家具展上，北京依诺维绅家具指认麦斯得尔多款型号产品涉嫌抄袭，后反被麦斯得 尔告上法庭要求赔偿。2013年6月，双叶家具起诉赖氏家具一案得到宣判，济南澳克家具有限公司(赖氏家具)败诉，成为该起系列索赔案中的第一个因抄袭败 诉的家具企业。

    面对这样屡屡发生的抄袭事件，不难看出中国家具市场“创新”难的问题。

    郭宗平向记者表示，关于产品抄袭、设计同质化问题，同样有两方面的原因要考虑，对于家具厂商，要快速获得利润，创新和研发周期太长，抄袭是一条捷径， 成本低、周期短、见效快。对于消费者，欣然接受四处抄袭的家具产品、乐意忍受设计的同质化，这是不可理解的。究其原因，人们对于家具的需求还是停留在能 用、够用的层面，还没有考虑多样性、独特性和个性的需求，当然这里既有经济条件的因素，也有文化理念的因素。

    环保问题依旧困扰国内家具企业发展

    长期以来，家具甲醛超标也是消费者最为关注的问题之一。

    根据世界卫生组织发布的第153号公报认定，甲醛有强致癌性，会刺激人的眼睛、呼吸道黏膜等，引发头痛乏力、恶心呕吐、心悸失眠。并且有足够的证据表 明，吸入甲醛与白血病和肺癌等疾病也有关系。而由于甲醛多存留在房屋中低层空气，再加上老年、儿童本身的抵抗力较弱，所以甲醛对于老年、儿童而言，危害性 更大。

    在业内人士看来 ，传统家具行业过去确实较少谈及环保，整个市场对价格敏感度偏高，“追求数量、以量取胜、以低价取胜”的做法屡见不鲜。但随着人们环保意识增强，对于家具 的环保要求也越来越高，环保在家具企业中已经不仅仅是一个概念，需要家具企业从本源上解决甲醛超标问题，在生产全过程中都须考虑环保设计，国家对家具检测 方面也很重视，新标准层出不穷。在政府采购领域内，也有越来越多的采购单位对家具检测提出了要求，并对有环保认证和检测证书的供应商给予一定的加分。

    环保问题主要是甲醛及其他有害挥发物超标，主要还是材料不过关。尽管各个厂家都在广告上大肆宣扬其产品多么环保，但实际上许多企业只是口号喊得响，考虑到成本因素，真正能做到完全“绿色”的产品还是那些考虑自身品牌价值的大厂商。

    郭宗平告诉记者，这其实并不是某几家家具厂商的问题，而是整个家具市场的问题，厂商的文字游戏与消费者的行业认知匮乏共同促成了这样的问题。家具厂商 为了追求最大化利润，只顾眼前利益，选用环保性差的成本低廉的材料，而消费者往往又只注重价格、只关注外观，一个愿打，一个愿挨。

    郭宗平表示，国内家具企业将面临洗牌，依靠低成本换来的更多的是低质量，而在市场竞争下，产品质量无法保证一定会被市场所淘汰。

    其实，只要从家具的使用特性来看，厂商和消费者都应该理智地认识到，家具不是用几天就扔掉的东西，而是使用周期很长的产品，家具的环保不环保、对人有 害没害，需要使用较长一段时间才能检验出来。对于消费者而言，不应只图便宜、只看样式，对于厂商而言，不能只求骗得一时暴利，应该从长久性经营和发展的角 度考虑产品的品质。

    智能化将成为家具产品未来发展趋势

    提到家具市场未来的发展趋势，大同市红星美凯龙市场部经理张向东对《中国产经新闻》记者表示，“产品将更加偏向智能化，而企业将面临整合。随着传统企业智能化的兴起，家具企业也势必走上智能化的道路才能符合用户需求”。

    张向东告诉记者，未来家具市场，应顺应市场需求，而现在的新型智能家具产品在家具市场占有一定的地位，智能家具利用先进的计算机、网络通信、自动控制等技术，将与家庭生活有关的各种应用子系统有机地结合在一起，通过综合管理，让家庭生活更舒适、安全、有效和节能。

    家具智能化、国际化和时尚化，是未来家具行业的发展潮流和趋势，值得家具企业更加地关注。但家具企业也不能盲目乐观，智能家具产品要想被普通消费者全面接受，尚有一段距离。

    而对于家具企业来讲，越来越多的企业积极开拓新渠道，走渠道下沉的路线，积极开拓三四线的新兴市场。更有部分小型企业开始考虑整合，家具基地、产业园区层出不穷，以同业联盟和异业联盟等方式，共同寻求发展出路。

    家具行业的发展需摸索出一条有自己创意、自己风格的路子。一味的抄袭只会让家具产业自己把自己埋葬。再者，家具行业的品牌意识的提升和传播尤为重要。 同时，绿色家具、无甲醛家具对现在注重环保的消费者来说是相当重要的。所以家具行业的发展，在注重环保的同时也应该有自己的风格。这样的家具市场才会“健 康、新鲜”。

    作为家具行业的一个重要的细分市场，定制家具行业在近几年开始形成市场，同时也呈现出了快速的发展态势，包括业内众多老牌家具、橱柜品牌，都纷纷介入到该领域。在终端市场上，各种定制家具品牌、门店也开始占据了卖场。不过，笔者却发现，相比较厂家对定制家具的热情洋溢，部分定制家具商家却开始对该市场“心生畏惧”。

    价格战导致利润微薄

    从事定制家具生意的余总最近有点烦，好不容易拿到一个单子，但这已经是经过了多轮“杀价”后才抢到手的。“市场不好做，也就顾不了那么多了。”这是余总的观点。

    现在的定制家具市场，按照类型来看，基本可以划分成两类：第一类就是标准化的定制家具品牌，包括好莱客、索菲亚、尚品宅配这类企业，虽然前端都是定制化，但是后台其实是采用规模化生产，与“DELL模式”类似，而包括很多其他传统家具品牌或是橱柜品牌，目前也都是走的相似路线。

    除了标准化的定制家具，定制家具市场还包括另一类，那就是非标准化的定制家具，相比第一类，第二类的家具定制可谓是真正按照顾客的要求生产，但是在产品价格和产品品质方面，同样也是没有“标准”可言，而余总现在从事的就是这类非标准化的家具定制生意。

    如果单纯地看单品价格，很容易形成定制家具是“暴利”的感觉，但是事实并非这么简单。那些标准化的定制家具品牌，最早的一批企业几乎都是从定制衣柜起家，凭借着市场的追捧，其利润的确可观。但是随着后来者的不断进入，其市场竞争也是越来越激烈。而像余总这样的定制家具商家，其定制程度更高，很多都是按图纸出产品，更容易出现同行相互压价的情况，最后导致利润微薄。

    各种售中、售后问题难以解决

    定制衣柜，因为其款式新颖、空间利用率高、有助于保持空间风格统一等优点，迅速成为市场追捧的热点，而这股热点又逐步转化为现在所流行的全屋定制。但是在这股热潮背后，关于定制家具的负面报道也是常见诸报端。

    在余总看来，定制家具的成功和压力，都是源于“定制”：定制给人更多的个性化，所以广受欢迎。同时，又因为是定制，所以每位客户的产品，基本无法再进行二次售卖。

    在实际的销售中，消费者往往都是在电脑或者图纸上看到定制家具的样式，等到真正安装完成的时候，有时候就会出现各种问题。而对于定制家具品牌经销商而言，维修或许没问题，但是退货就绝无可能，因为定制完成的家具无法卖给其他客户，而这也经常导致各种纠纷，最后让经销商疲于应付。

    上述情况只是一些非人为因素影响，尚不会对市场造成多大影响，目前最受影响的可能就是那些非标准化的定制家具。由于都是按图出产品，在经过了多轮压价后，最后厂家提供的产品往往很容易出现质量问题，对于经销商而言，这类质量问题比传统的品牌家具销售更麻烦，后者只需要送回厂家更换即可，而定制家具，则很难享受这种待遇，最后往往只能由经销商自己想点子去解决。

    从一开始就未摆正心态

    2012年，国际名家具(东莞)展览会首开定制家具展区，正是看中了定制家具的强大市场活力。但是仅仅1年之后，就有定制家具企业发声，表示定制家具的市场开始难做，究其原因：本来彰显个性化的“定制家具”，因产品设计和生产，在价格上相比普通家具应该是“更高一筹”，但在实际过程中，却走偏了方向。

    以非标的定制家具为例，很多客户都是拿着各种产品图片，要求厂家照样生产，而且往往还会遭遇到同行的相互压价，最后看到的产品往往都会和最初的想象存在差别，由此导致的无尽的烦恼，有人形象会将这个细分市场逼上“绝路”。

    而从现在来看，逼上“绝路”可能有点夸张，但是至少已经让不少经销商“累”得不行!