从生产“6S”到服务“6S” 让感动无处不在
市场经济时代，不管什么样的产品，要想在激烈的市场竞争中居于不败之地，其产品自身的优秀品质和企业提供的优质服务两者缺一不可。对于家居布艺这样直接面向消费者的产品来说，尤其如此。21年来，著名家居品牌蝶依斓从最初只有十几个平米的小店，发展到如今拥有广东、株洲两大生产基地，在全国各地拥有120多家加盟商的“家居布艺大王”，其成功的秘诀就在于高度重视产品品质和坚持为消费者提供贴心的售后服务。
自1994年创立之初起，蝶依斓就对高品质产品和完美服务的追求作为企业不可妥协的信念。为给消费者提供最优质的产品，21年来，蝶依斓人坚持“靠质量求生存，树品牌求发展”，将质量作为企业的根本，并在行业率先通过ISO9001：2000国际质量管理体系认证，且一直保持至今。2003年，公司率先在内部全面推广6S生产管理（即整理、整顿、清扫、清洁、安全、素养6个项目），不仅全方位改善了企业管理，提升了企业形象，而且为生产高品质产品提供了有力保障。由于产品质量过硬，21年来，蝶依斓曾连续3次被评为“湖南省著名商标”，并先后荣获“中国著名品牌”、“绿色环保首选品牌”、“中国家具创新十大时尚品牌”、全国“整体软装领导品牌”、“最受中国消费者欢迎家具品牌”等荣誉，蝶依斓已成为消费者高度认可的优秀家居布艺品牌。
“销售只能分天下，服务才能定江山。”在努力追求优质产品的同时，蝶依斓人始终将服务作为企业可持续发展的根基和源头，时刻站在消费者的角度，不断创新理念，竭尽所能满足消费者的需求。蝶依斓人认为，服务就是要感动客户，“服”是让客户心服口服，“务”是要务实。为给消费者提供更好的服务，2008年，蝶依斓又在国内家居行业率先推行“6S”售后服务，将微笑、清洁、整理、高效、专业和安全贯穿到送货上门、安装调试、使用培训、维护维修、上门回访、信息反馈等全过程，让消费者在愉悦的环境中感受到蝶依斓人无微不至的关心。不仅如此，蝶依斓还借助现代科学技术，在行业内率先推出布艺沙发销售预知系统、布艺沙发自助搭配系统，并自创保姆式套装盒，最大限度地做好售前、售后服务，尽可能消除了客户的后顾之忧。
因为用心，所以精彩。21年来，从生产管理“6S”到服务“6S”，蝶依斓将每一件产品都当成艺术品来打造，将每一位客户都当成贵宾来服务，真可谓做到了“让关注随时随地，让感动无处不在”。
昨日上午，禅城区环保局组织南庄80多家家具企业负责人参加家具行业环境整治提升现场会，并发布了《南庄镇家具行业环境综合整治方案实施细则》（以下简称“细则”）。对于家具企业造成的相关环境问题，要求在2个月内完成整治，而细则也指明家具企业喷漆、烘干车间废气进行有效处理，喷淋废水经沉淀过滤处理后必须循环使用，不得外排。
家具行业多存在喷涂废气、固体废物、废水处理、噪声污染等多方面的环境问题，对此环保部门明确发出了“军令状”，要求所有家具企业必须在会后的2个月内完成环境整治提升工作，逾期未能完成整改的企业，将被纳入淘汰类范畴，将利用“一门式”环保综合执法工作机制，对无法整改的企业进行全因素检查，发现污染问题企业将严格按照新环保法处罚，决不姑息。
同时，南庄镇环保部门将联合属地村委会，对家具行业整改情况进行综合检查，利用村级力量加强家具行业整治进度的检查，每月定期上报整改情况，发现问题或者拖延不整改的，将立刻启动相关处罚程序。
环保部门还专门针对南庄的家具企业环境污染问题制定了细则，在废气处理、厂容厂貌、噪声污染等方面有明确的实施标准。细则指出新建家具及其他工业涂装项目必须采取有效的VOCs削减和控制措施，水性或低排放VOCs含量的涂料使用比例不得低于50%，对喷漆、烘干车间废气进行有效处理。
粉尘方面，细则也指出必须采用集气罩收集，配备相应的除尘设备，粉尘经收集处理后通过不低于15米的排气筒达标排放。对家具企业产生的废水，细则也规定喷淋废水经沉淀过滤处理后必须循环使用，不得外排。
近日，国内一家知名家具厂商推出的以旧换新促销引起业内关注。但昨日记者从几位业内人士处了解到，除红木家具外，家具是“一次性”商品已经成为行业共识。但是在很多商家看来以旧换新的活动难以正式开展。
现象>>旧家具送不出去扔了可惜
长春市民陈先生最近刚刚装修完，本来是件高兴的事儿，但现在全家却都在为旧家具犯愁。“我和妻子结婚5年了，家具都是那时候买的，因为平时很少磕碰，所以现在看起来还跟新的一样。但搬到新房子，又不想用原来的那套家具，周围的亲戚朋友也没有谁可以送，旧房子的买主也不想要，总不能就这么扔了吧。”
昨日，记者在长春市部分家居卖场走访时了解到，大部分家具，特别是板式家具，“一次性使用”已成普遍现象，“昨天就有一位顾客想买沙发，特意问我他家的旧沙发我们能不能回收，别说是回收了，就是给我们也没法要啊。”某品牌销售人员坦言，商家能做的就是帮助消费者把新的抬上去把旧的抬下来，最后的结果都是扔掉。看来，为“寿终正寝”的家具找个归宿并不容易。
市场>>个别家具品牌尝试“以旧换新”
记者了解到，日前某品牌家具发起了一项“以旧换新”的公益活动，给予消费者10%补贴的同时，部分可再次利用的旧家具将捐赠给有需要的地区。长春地区也在“以旧换新”之列。
一位业内人士表示，目前长春家具市场仅有一家企业在正式地推行家具“以旧换新”，如果把一些旧家具捐赠给贫困地区，可以看做是让家具本身发挥“二次价值”的一种有效的手段。但是如果从回收家具用作二次生产方面来讲，对企业的意义不大。
长春市工商联木制品行业商会秘书长曹智铭昨日接受采访时也表示，前几年，长春市有几家家具卖场尝试发起过家具“以旧换新”的活动，但最终都没有持续下去。
业内>>家具回收价值小效仿家电不易推广
曹智铭坦言，除红木家具外，包括实木家具，家具生产厂家对旧家具进行回收再生产，核算上拆解环节所需的费用，企业的成本账单都是不划算的。如果实木家具上的大块木材还有些利用价值的话，那么板式及软体家具则可以说是毫无回收价值的。
曹智铭透露，近几年长春的家具行业并不好做，如果“以旧换新”是企业行为，那么这可以看做是商家推出的一种促销手段，而如果想要把它变成像家电“以旧换新”一样的政府行为，则并不容易推广。“没有一个统一的政策性标准来界定这件家具的价值，政府补贴其实很难发放，据我所知，目前全国也只有北京市在做家具‘以旧换新’。”