刚升职新领导如何管理上司与平级关系
Frank从一家外企的专家转身成为一家国企的经理,如愿以偿走上了职业经理人的道路。他把100%的精力投入到管理团队和业务上。半年过后公司360反馈结果让Frank震惊:下属对他拥戴,领导对他失望,同事对他有微词,客户不知道他是谁。总之,Frank的业绩评估不及格。Frank的感觉一个字:冤。
从专业岗位晋升到管理岗位,心态转型有五个里程碑:
第一,定位:认同新角色,
第二,拍板:在不确定条件下的决策,
第三,关系:管理新的利益相关者,
第四,授权:从自己干到让别人干,
第五,育人:从培养自己到培养别人。
Frank败在利益相关者管理。很多技术出身的新领导像Frank一样,新官上任,一心扑在团队上,没有留出精力上行管理、平行管理。这种只关注下属而忽略其他利益相关者的领导风格,我称之为“1”型领导。这样的领导,不是好领导。这样的领导,做到最好,也只是团队士气高涨、团队能力超强。
士气高涨和能力超强显然非常重要,但是不是领导成效的全部。从领导成效“三力”的角度看,有了动力、能力,还缺一个合力。所谓合力,就是协同作战,目标一致。如果不花心思做好上行管理和平行管理,一个领导者就不能确保自己的工作方向与上级的要求一致,就不能确保有效的跨团队跨部门协作。
“1”型领导容易变成本位主义。所以,有国外的专家(TimBrown, 1991;Morten Hansen 和Bolkovon Oetinger, 2001)提倡“T”型领导,在“1”上面加一横,表示平级之间的合作。这位专家并没有提到上行管理。我想这是假定,上级是个领导力合格的上级,上级会主动与你沟通,让你明确工作方向和重点。
然而这个假设在很多企业内是不成立的。你的上级,领导力不见得及格。面对领导力不及格的上级,上行管理就显得十分重要。所以,我倡导“十”字型的领导人。他们要向下管团队,平行管理与平级的关系,还要向上管理,主动建立与上级之间信任、支持的关系。
彼得-德鲁克总结上行管理有三个诀窍:第一,做事不让老板惊奇,要主动沟通,让老板时时感觉事情处于他的掌控之中。第二,多看老板优点。第三,由衷赞美老板。哈哈,西洋马屁精!古今中外,老板也是人,人同此心。我补充两点:第一,在道德和法律边缘铤而走险的老板不跟,第二,在下属面前喜怒无常的老板不跟。碰到这两类老板,走为上策。
说到上行管理,最难的是,上级也许不只一个!我见过有一位经理人有七个上级。矩阵式结构的组织的特点就是老板多,一个直线上级,就在本地,经常见面,还有一个虚线上级,远在海外,有事邮件联系,开个电话会议,可能一年都见不上一面。
对于经理人来说,两个老板意见不一致最让人头疼。我的建议是:第一,就像打扑克,你首先要分清大小王。第二,你要以简单的坦诚应对复杂的公司政治。如果你不是个简单的人,你精通权术,好吧,请忽略我的建议。
平级关系难处理的根源在于:第一,本质上,平级之间是隐含的竞争关系,第二,因为组织设计不可能做到完美,部门之间或多或少会有利益有冲突。
以我的经验来讲,平级合作的三个基本心态是:第一,包容异己,什么叫异己?异己就是跟自己不一样的人,任何不同之处都有可能让人成为异己。看惯看不惯的人,并与之共事,这是必备的组织觉悟。第二,没人挑头的时候自己要挑头,否则好事就做不起来。第三,别人挑头要捧场。
另外,政治上正确战略上正确的事必做,政治上正确战略上错误的事(例如,奖励你团队中业绩差的上级的上级的亲戚),以及战略上正确政治上错误的事(例如,炒掉你团队中业绩差的上级的上级的亲戚)少做或不做,战略上和政治上都错的事,千万不能做。
谈到利益相关者,其实,“十”字并不能涵盖所有利益相关者。要求领导人做到“米”字型,也不为过。除了下属、平级、上级,当然还有组织外的利益相关者,客户是其一。其他组织外利益相关者还有:供应商、竞争对手、政府、媒体、公众、家人。利益相关者有多么复杂,取决于新领导的具体职位。
有的领导人一辈子都没学会跟政府和媒体打交道。这可是两门大学问。家人关系看似简单,其实也有挑战。举个例子,你刚刚升职为经理,你的生活方式必定发生改变,这种改变,将影响你和你配偶的关系。你们双方是否为此做好准备,是一个关键。与其说一个伟大的男领导人背后都有一个伟大的女人,或者一个伟大的女领导人背后都有一个伟大的男人,不如说这些伟大的领导人善于管理他们与家里的那一位的关系。
应届毕业生的面试技巧提点:
礼貌礼节
掌握面试礼仪全攻略,轻敲门,勿摆头,转身关门,勿看人家的资料。主动打招呼,适时的进行面试自我介绍。记住主考官的姓名。结束时要致谢。对用人单位适度称赞,但要较自然。
服装仪表
做好面试前的形象准备,总的要求要穿着大方,整洁朴素,体现学生气息,选择的服装能够适应所应聘的职业岗位的职业要求,能巧妙地掩盖个性的弱点,起到平衡与协调作用。
身体姿势
挺直腰板,不要靠着椅背,架起二郎腿,尤其是沙发不要坐得太深。
目光视线
一般可集中于主考官的额或眼下面,显得较自然,若集中于对方的眼,则显得有一种逼人感,勿要东张西望要左顾右盼,否则显得太随便;勿躲闪对方的眼光,否则易使人感到你显示出怯弱感。
要讲信誉
守信用,遵守时间,准时赴约,可略微提前到场,以调节心理状态,如有意外迟到,切勿推诿,要诚实解释,略带幽默,并致谦意。
聆听要求
一个优秀的谈话者,首先是优秀的聆听者,从认真的聆听者中获取与分析信息,切勿抢答问题,更勿松散自己的注意力。
注意情感
谈话过程中保持热情、冷静与平静,切勿失态。就某个问题与用人单位进行争论,可能是不太明智的,但你可保留你的观点。而谈的过程也是情感交融的过程。
语言要求
在面谈面试过程中,由于用人单位面向的是缺少经验的学生,所以表达的方式可能是用人单位所感兴趣的,你应用普通话与主考官谈话,并可注意自己的谈话语调,语速,然后考虑自己的谈话条理性,以便谈吐自然,勿紧张,谈话中切勿有口头禅,更勿以自负的语气会谈。
眼下很多行业迎来一波传统的开年销售高峰期,相对应的这也是一波采购高峰期。通过对相关电商网站的分析,以及走访商家的情况来看,近几年来办公家具行业的客户采购,正在出现中高端化趋势。
以办公电脑椅为例,只要是新开公司或公司新增员工,都需要采购。近年来,尤其是新经济领域的公司,不再像大家传统印象的那样(传统印象中,公司采购主要偏向于价格低廉的办公椅),而是偏向采购比以往要好的办公电脑椅。
据网上信息,锤子科技创始人罗永浩,之前给员工配了万元级人体工学电脑椅,在网上引起了一波不小的震动,引发了很多办公族,争相在网上吐槽自己平时办公坐的百十元价格的低廉办公椅。
据了解,尤其是在互联网等新经济领域,工作节奏快,加班加点几乎成了家常便饭一样,白领办公族们一天工作下来,往往腰酸背痛,更严重的是,很多人年纪轻轻就出现了不同程度的脊椎病症,这个行业的白领们对舒适电脑椅的期待自不必说。现在整个社 会节奏都快,其他行业的从业者面临的状况也都类似。
正如那句经典语句“21世纪最贵的是什么?答:人才”,尤其在新经济领域,企业发展节奏快,人才对企业的发展影响甚大。这也是为什么很多人反映,在新经济领域,很多有实力的企业对员工的人文关怀、人性化措施似乎更有特点(这里的讨论范围仅限私企)。
黑白调相关负责人表示,从成立之初,黑白调就定位为办公族设计解放脊椎的电脑椅,截止2014年已经连续3年居于电脑椅行业销量第一名。在开年以来,黑白调出现持续热销的局面,这一方面得益于,长期以来专注于为久坐办公族设计解放脊椎的电脑椅,在设计上符合办公族的需求;另一方面也得益于,越来越多的企业和个人,对保护脊椎健康、缓解疲劳的关注和需求。
纵观国际层面,很多国际流行的高端人体工学电脑椅,都会出现在美国硅谷的IT企业办公室。尤其在新经济领域,企业对办公电脑椅的采购,开始出现偏中高端的趋势,这对于办公家具行业而言,或是一个历史性的转型机遇。