“粤居优品计划”战略发布 跨界力推广东家居品牌
2015年1月10日，由广东省家居业联合会、广东省家具商会主办，广东省家居建筑装饰材料商会、广东省家电商会、广东省家具产业研究院等联合主办的“2014泛家居产业合作峰会暨广东家居年会”在广州体育馆隆重举行，会上正式发布了旨在提升广东家居行业品质的“粤居优品计划”，旨在整合泛家居行业的优秀企业，跨界联动房地产业，打造家居上下完整产业链，为消费者提供个性多样、舒适便捷的家居空间解决方案。
图：粤居优品的战略签约
左起：中国室内装饰协会刘珝会长、中国建筑装饰协会会长李秉仁、全国工商联会长丁佐宏、广东省家居业联合会会长姚良松、凤凰家居总经理杨冬凌、新浪家居总经理魏晓飞
据悉，粤居优品是集政府、商会、企业合力，打造的广东泛家居优质品牌的标识，它将成为广东泛家居优秀品质和深厚家居文化的代名词。粤居优品计划是泛家居领域以品牌整合推动大家居化战略的重要举措，以品牌联合进行营销以及渠道创新的平台。以品质为基础，以推动品质消费为核心建立的消费者和广东家居间的桥梁。目前，欧派、四海、尚高、箭牌卫浴、索菲亚、东鹏、芝华仕、左右、楷模、慕思、蓝谷、仁豪、红苹果、雅兰、生活家、顶固、松堡王国、皮阿诺、红古轩、英格利、酷漫居、马可波罗22个品牌已率先成为粤居优品的成员品牌。
图：吴国华副司长（中）和马桦副厅长为粤居优品成员颁发证书
跨界力推家居新势力——“粤居优品计划”
2014年度是广东家居转型升级的一年，也是家居行业品牌化建设与创新的一年。通过此次的交流与合作，广东家居行业将继续加深改革与创新、整合资源、达到共赢。“品质就是企业的生命”是放之四海而皆准的金句，对家居企业而言，品质是基础，是立身之本。企业在激烈的市场竞争中立足的根本和发展的保证，品质的优劣决定产品的生命，乃至企业的发展命运，没有品质就没有发展，因此，以质取胜是硬道理。
在未来的几年中提高产品质量，做好品牌传播，打造企业文化以塑造强大的品牌联盟仍是行业发展的关键。品牌是家居企业进入市场竞争的杀手锏，同时需要家居企业长期深耕，“粤居优品”则是更需要众家居企业同创造，共拓展。
行业高品质品牌的标准——“粤居优品”
据了解，“粤居优品”是由广东省商务厅指导、广东省家居业联合会、广东省家具商会联合广东省家居建材商会、广东省家具产业研究院共同推进的战略计划。
“粤居优品”是以强化和推动“广东家居、优秀品质”在广大消费者心里的认知，从而持续提升广东家居品牌在全国市场的影响力。对此，何志雄先生表示就是要在引导品质消费的基础上，为广大用户提供家居空间的整体解决方案。
据官方介绍，在终端市场推出的“粤居优品”品质标识，只有能提供权威的第三方文件证明产品品质卓越的企业才有可能被允许使用该品质标识。
另外，对于获准“粤居优品”许可的品牌成员将采取适当的产品类别组合，与各区域最具影响力的家居卖场、最优秀的执行机构合作开展“粤居优品”联动营销活动，共享营销资源，且以品质作为切入点逐步改变行业被动陷入价格战的营销乱象。
齐秦唱响音乐经典，粤居优品谱写家居经典
同期，“粤居优品”特约之“2015年飞行鱼世界巡演广州站演唱会”震撼上演。粤居优品，就是把广东家居最优质的产品，通过优秀的设计，为消费者提供个性多样、舒适便捷的家居空间解决方案，粤居优品总策划人、广东省家居业联合会、广东省家具商会执行会长兼秘书长蒋德辉演唱会开始前向现场万人阐述了粤居优品的价值。
图：演唱会上粤居优品成员手牵手，举行粤居优品的全国战略启动仪式
当晚，在泛家居业内外万人的见证下，粤居优品成员手牵手，举行粤居优品的全国战略启动仪式，标志着粤居优品全国战略正式启动，面向社会广大的消费者。齐秦是经典音乐的代言，粤居优品也是经典家居的代言，早在2014年的12月，齐秦就与“粤居优品”结下了“情缘”。在齐秦的歌声中，我们再次享受经典带给我们内心的感动。
作为大家居领域的资源整合者、营销以及渠道模式创新的践行者，“粤居优品”承载着广东品质的美誉和广东品牌的梦想，必将以破竹之势推动广东家居品牌的发展！
2015年1月10日，由广东省家居业联合会、广东省家具商会主办、金马凯旋家居集团、月星集团、红星美凯龙集团、喜盈门家居集团、广东省家居建筑装饰材料商会、广东省家电商会、广东省家具产业研究院等联合主办的“2014泛家居产业合作峰会暨广东家居年会”在广州体育馆隆重举行, “粤居优品”在万人见证下正式在全国启动。
国家商务部流通司副司长吴国华、广东省商务厅副厅长马桦、中山市副市长杨文龙、广东省工商联副主任庄建儿、广东省社会组织管理局副局长徐祖平、中国建筑装饰协会会长刘珝、中国室内装饰协会会长李秉仁、全国工商联家具装饰业商会会长丁佐宏、执行会长兼秘书长张传喜、广东省家居业联合会会长姚良松、广东省家具商会会长何志雄、广东省家居建筑装饰材料商会会长曹宇勇等领导以及来自全国主要的家具建材企业代表、销售商代表、市场代表、商协会代表、主流媒体等2000余人出席了本次盛会。
走品牌建设与创新之路 实现广东家居业转型升级
“2014年是广东家居业经历了严峻考验的一年，也是广东家居业转型升级的一年，更是家居行业品牌化建设与创新的一年。”广东省家具商会会长何志雄在开幕式致辞中致欢迎词中提到。
（广东省家具商会会长何志雄开幕致辞）
在会上，何志雄还对2014广东家居做了总体回顾与整体分析，并对给予广东家居业发展大力支持的政府部门及相关行业协会表示真挚谢意。同时提出通过交流与合作，改革与创新，整合资源，继续深化“品牌建设与创新”之路，达到共赢。
（图广东省商务厅马桦副厅长致辞）
“家居行业正在经历深层次的变革，品牌已成为企业真正的核心竞争力”。 广东省商务厅马桦副厅长表示，将继续支持广东省家具商会着重推广广东品牌发展。
（广东省工商联庄建儿副主席）
广东省工商联庄建儿副主席在峰会上提到，“家居行业正处于转型的新时期，破产重组、生产相对集中就成为一种必然。而粤居优品计划的实施，就是依靠龙头企业，发挥资源的整合和平台搭建的带动作用，真正把生产各类家居产品的优质企业整合起来，实现广东家居从传统的制造业向先进制造业的转变。”
大家居时代号角吹响 家居品牌签入“粤居优品”
在年会上，举行了“2014年广东家居行业品牌与创新”颁奖典礼。在2014年为家居行业做出了杰出奉献的企业在此刻得到了肯定与嘉奖，有不少还是新涌现的优秀企业。获奖者济济一堂，共同分享着属于家居业优秀代表的骄傲。
最具品牌创新能力授牌仪式
（庄建儿副主席为最具品牌价值十强授牌）
另外，中山市板芙镇、全国工商联家具装饰业商会、广东省家具商会和广东省家具产业研究院的签约仪式隆重举行，希望共同推进广东省的家居品牌化建设，一同营造"亲商、爱商、安商、富商"的浓厚氛围。
图：板芙家具专业镇战略签约
左起：广东省家具产业研究院院长蒋德辉，全国工商联家具装饰业商会执行会长兼秘书长张传喜，中山市板芙镇党委副书记、镇长赵锡雄，广东省家具商会执行会长徐国芳
同时，在年会上还发布了“粤居优品战略计划”并进行粤居优品的战略签约。据悉，“粤居优品”以大家居时代为背景，以品质为基础，整合了家居产业链的诸多品牌，旨在为用户提供家居空间整体解决方案。大会为欧派、四海家具、尚高卫浴、箭牌卫浴、索菲亚衣柜等22个率先成为粤居优品品牌成员举行授牌仪式，嘉奖其作为行业模式创新领头羊的先锋精神。
图：粤居优品的战略签约
左起：中国室内装饰协会刘珝会长、中国建筑装饰协会会长李秉仁、全国工商联会长丁佐宏、广东省家居业联合会会长姚良松、凤凰家居总经理杨冬凌、新浪家居总经理魏晓飞
活动期间同期举办“粤居优品”特约之“2015年飞行鱼世界巡演广州站演唱会”。
交货日期延迟了一个月
今年6月，家住省城长风街某小区的王军想着给家里换套新家具，在几家家具商场看了多次后，始终没有中意的。在朋友的推荐下，王军开始在网上选购家具。“那段时间我几乎每天都要上网看家具，和家人商量后，决定购买天猫商城御匠壹号（广东东莞和新家具厂）的家具，包括卧室、客厅、餐厅在内的家具一共是35件，总价是28万余元。”王军说，虽然价格比较高，但由于是定制家具，沙发的布料、衣柜的大小都可以自己要求，觉得还是比较值。
7月6日，王军通过天猫平台向商家御匠壹号交付定金112681元，定制家具35件。按照商家当时的承诺，应该在交付定金后60日内也就是9月6日之前交付家具。交付定金之后，王军一家人就在焦急的等待中，由于这套家具价格较高，王军的心里始终有些忐忑，期间问过几次御匠壹号的客服人员，询问什么时间可以到货，对方的答复是欧式定制家具需要精雕细琢，花费心思，一定要耐心等待。
10月16日，王军通过天猫平台支付了这套家具的尾款173974元。10月20日，王军收到了家具，实际交货时间比商家承诺的晚了一个多月。
收到的家具“伤痕累累”
“说实话，我收到家具时，气得差点晕过去。不但部分家具的颜色与我定制的严重不符，餐桌、书桌的大理石台面还是破裂的，真不敢想象自己花28万元买来的高档家具竟然是这个模样。”王军气愤地说。
王军定制的家具当中，茶几、餐桌、书桌等5件家具都是大理石台面，然而，在这5件家具中，3件都有不同程度的裂缝。茶几的台面有两三道很长的裂缝，摸上去还有划手的感觉。“发回的衣柜严重损毁，柜门破烂不堪，根本就不能使用。”王军说。
此外，由于商家承诺可按自己喜欢的色调与款式定制，但王军万万没有想到沙发的布料与自己当时确认的布料完全不符。“原本应该是果绿色的两个床头柜却是白色的，风格完全不搭，这‘混搭’得也太个性了。”王军苦笑着说。
买回来的家具是这个样子，王军的气不打一处来，并没有签收，但送货人员依旧把家具都搬到了家里。为了保留证据，王军用手机拍摄了图片，当天晚上就传给了御匠壹号客服人员。对方的答复却是，天然大理石出厂就是这样的，都不规则且有纹路，绝对不是什么开裂。
御匠壹号坚持不退货
收到的家具几乎一半与自己定制的不符或者是有质量问题，对方的处理态度让王军很是郁闷。在他的一再要求下，对方表示可能是运输过程中发生了问题，随后将安排维修人员上门检查，进行维修。
两天后，维修人员来到王军家里，看了有问题的家具后，却表示“这都已经是裂缝了，不能修。”在与客服人员沟通后，又一名维修人员来到家里，依旧表示不能维修，并称这几件家具不是天然大理石。
两名维修人员均表示不能维修，10月27日下午，因为还在7天无理由退货时间段内，王军便在天猫平台上提出退货。“但商家坚决不予退货，严重违反天猫7天无理由退货的承诺，我们多次联系商家，才同意予以调换。”王军说。11月28日，御匠壹号将几件调换的家具发回，却依然严重破损，有的家具甚至比第一次损坏得更厉害。“茶几、餐桌无法正常使用，梳妆台的装饰物脱落，柜门破烂，贵妃椅尺寸与定制的不符……这些问题均有聊天记录与照片为证。商家如能按我的要求处理好这些问题，这个订单就完成了。但商家一再推卸责任，最后我决定向天猫提出整体退货退款，但一直没有结果。”王军说。
12月29日，记者拨打了御匠壹号马姓负责人的电话，对方称不了解这件事情，匆忙挂掉了电话。记者又在网上通过客服人员联系负责人进行采访，对方没有答复。天猫商城的一名工作人员表示，王军可以申请退货退款，如果御匠壹号不受理，可以在3天后申请天猫客服介入。
目前，王军已经将此事反映到东莞市消费者协会，对方已经受理。对于此事的进展，本报还将继续关注。