刚在金海马买了家具 专柜就撤场?
买了不到半年的家具出问题,想要保修却发现家具卖场已经关门。昨天,苏州市民金先生打进12345热线,说起自己遇到的烦心事,他十分着急,接下来的保修该找谁?
今年2月份,金先生在园区的金海马家具卖场里,看中了“金木煌”专柜的一套实木家具,最终花了近2万元买下一张床、两个柜子、一排四门大橱。当时,卖家表示,家具的保修期是一年,在保修期内出现质量问题,金先生可以打电话给卖场联系保修。7月份,卖家将这套家具送货上门。
用了才几个月,金先生却发现家具出了问题。“大橱的其中两扇门有变形现象,没法关严。”想到家具还在一年保修期内,金先生倒没有多担心,打算找卖场保修。然而,几次电话都没法打通。
前天,金先生特意去了一趟金海马家具卖场,现场却让他大吃一惊。“大门上了锁,里面一片狼藉。”金先生说,卖场突然关门让他意外,更着急的是,家具的保修今后该找谁?
为此,记者联系了园区工商部门。工作人员表示,金海马家具卖场确实已经关门,而且商家登记时留下的联系电话已经都打不通了,家具保修只能找厂家负责。
3个同学合伙创业
2014年,被家具业人士称为“最冷的一年”:告别连续20多年近30%的增长,多家行业内上市公司发布的三季度财报都表现出业绩下滑。在广东、山东、四川等家具生产基地,企业破产和工厂倒闭的消息,时有听闻。
但就在这样的一年,成都三叶家私的部分代理商,销售收入比去年还多一倍,正是因为他们使用了一款名为“口袋家居”的销售“神器”。
痛点里掘金软件中实景搭配家具
在8月底举行的一场全省科技金融对接路演活动上,“口袋家居”的功能介绍一结束,其开发者——成都锐丽元科技有限公司就收到10多家风投机构的“橄榄枝”。公司CEO冯睿说,“因为我们抓住了痛点。”
痛点在哪?
互联网时代,越来越多的人钟情于在网上购买家具、软装,尽管购买前反复想象、仔细测量,却也很难避免不合适、不协调的困惑。即便是在实体店买家具,商家也无法为客户呈现搭配好的效果图。这就是消费者与厂商、经销商、代理商的痛点。
今年初,瞄准这个问题,3个电子科大的同学合伙创立成都锐丽元科技有限公司。CEO冯睿,曾做过电信运营商成都公司的高管,另外两位,一个在央企驻川单位担任软件工程师,一个则是一家创业板上市公司的总经理助理。
3月,“口袋家居”应用软件正式上线。这款软件能够3D实景还原待装修的位置,消费者可进入云端“仓库”,进行家具的选择和“摆放”,并能准确判断尺寸、风格、款式,还原度接近100%。
这款目前还只提供给企业客户使用的软件,到今年底客户达到10家,包括好风景家居、三叶家私等省内知名家具企业。
7月才签约的成都三叶家私销售负责人向云表示,目前已将“口袋家居”小范围推广到50多个经销商,销售收入从原来的平均每月几万元提升到10多万元。“直接拿着iPad让客户选,实时进行组合,极大提高了效率。”
深耕的雄心用新技术改造家具产业链
在冯睿看来,从过去一文不名,拜访客户吃尽闭门羹,到成为多家企业的座上宾,靠的是想用新技术改造产业链的雄心。
12月24日,锐丽元公司刚搬进新家,扩充了研发队伍。前不久升级的3.0版本,增添了市面上最主流的4种户型、14种风格的设计方案,更是打入家装领域。
大数据的使用,还让原本分散的销售行为,成为可快速分析反馈的样本。
哪款家具展示时间长、哪款产品卖得最好、各地域最喜欢哪款产品、用户喜欢在哪些渠道进行体验分享……都能进行实时分析,以帮助家具企业快速调整销售策略。
而在新产品铺货方面,按照传统的模式需要半年时间。有了移动客户端,新产品可实时上线,甚至在产品生产之前就可将3D建模的虚拟产品放到线上,进行预售。
新技术的应用还降低了创新的门槛。
以往打样生产一个套房系列,至少需要六七十万元,而现在通过虚拟3D建模,成本仅为原来的1/10,颜色和材质的还原度能达到95%以上。“这样一来,很多中小企业可以用很少的钱做出自己的特色产品。”冯睿说。
以上的功能和作用,在企业走出国门的过程中将得到进一步发挥。冯睿介绍,以后企业出国谈业务,只需在手机里装上软件,形象传播、设计方案、展品展示都一应俱全。
谈及未来,3个小伙子充满信心:明年,公司将继续开发PC端版本,6月左右向个人用户开放,并在全国市场扩张。
编后
当今社会,不少年轻人加入创业大军。一方面是因为政策鼓励创业,另一方面则是因为新技术新业态的不断出现,降低了创业的门槛。
创业,固然是件好事。然而,多数创业者却往往以失败告终。究其原因,大多数人光凭一腔热情,盲目闯荡,缺乏对项目的调查、行业的了解……要想真正获得成功,创业者就不能有跟风心态,必须冷静下来思考,产品、技术是否同市场相适应。只有当产业链需要的时候,它们才能产生价值。否则,创业最多也仅仅是“昙花一现”。
在韩国弘益大学学习木工和家具设计的设计师Han Dong-yeop设计了一系列名为“不落窠臼(NO STEREOTYPE)”的家具,其中包括柜子、椅子、凳子等。这些家具最大的特点是表面由松紧带编织而成,由于松紧带有弹力,你可以随时掀起一条,然后把手机、书本等物品夹在松紧带上,从而让家具不仅里面可以放东西,外面照样可以。天才的想法。