论道2014年家居行业发展
何弘毅
吴娜妮
吴晨曦
殷超
孙威
2013年，家居界风起云涌，各个企业都使出浑身解数，从各个角度寻求发展。2014年马年来到，企业们会不会“马”力全开，从自己擅长的方法继续马到成功呢?对此，北京晨报记者对众多家居企业负责人做了采访，听取他们为市场把脉、为企业发展寻路的经营理念。
每年，我们都能听到很多家居企业又开设了新店面，也同样能听到哪家企业缩减了店面，甚至退出市场。对于扩张和紧缩，家居企业到底要如何把握?
扩张不仅仅是店面数量，更有业态方面
梅旭航 居然之家运营总监
2014年对于居然之家来说，又是发展势头正盛的一年。2014年，居然将要开业的店面高达26家。既有北京这样的一线城市，也有三四线的中小城市。居然之家这几年的扩展，可以从两方面来总结：店面数量的增长和业态上的扩大。在2014年里，居然之家会依据三四线城市的市场和需求，以及当地百姓的消费习惯，来开设适合的卖场。而在业态上，居然更向着“大家居”的概念靠拢：不仅仅销售建材和家具，更需要做出一条从头到尾的服务，从设计到装修，再到各种软装布置。此外，居然之家未来一定会以设计为龙头，从而带动其他产业链的发展。因为只有拥有了自主设计，才能把其他后面的步骤连接起来，这也正是居然顶层开设的意义所在。
家装体验馆在“精”不在“多”
孙威 实创装饰董事长
进入2014年，实创装饰有在京扩店计划，目前正在选址。新店的开设主要意在优化布局，从而寻找更好的经营模式。如今家装公司的体验馆俨然已经发展成为小型的综合建材市场，但家装公司体验馆数量优势不在于“多”，少而精或许更适合家装体验馆的生存和发展。就以北京为例，一个家装企业体验馆数量达到4个就基本上是饱和状态。过度的扩店，不仅会分散企业的精力，更会让投入大多转嫁到客户身上。
无论是扩店还是紧缩要根据自身状况严谨思考。实创装饰一直在开拓外埠市场，但一定会根据实际情况出发。目前的家装行业是在一个不太充分的状态，所以大家需要理性地思考，寻找适合自身的发展模式。整个市场也在冷静，大家也在寻找突围的契机。同时我们也要多学习外国的先进方式，比如慢慢引进欧洲线上体验的模式，让消费者在装修时省去时间。
企业发展要稳中求胜
殷超 京派家具联盟秘书长
每年都能看到有家具企业关门，同时也有新家具企业开张，那么，什么样的家具企业才能长久立足呢?对于2014年的市场，是充满希望的一年。从2012年4月到2013年12月，房价处于一个不断上涨的时期，百姓购房刚需得到很大程度的释放。预计从2014年5月起，消费者对建材和家具肯定会有所需求。而就在上个月，国务院发布的经济发展方针中，一个“稳”字贯穿了整个内容。家具企业也是一样，需要根据自身需求和根据政策的调整，稳中求进。正因为2014年是个偏暖的局势，所以很多家具企业会慢慢把扩店提到日程上来。
企业无论是扩店发展，还是紧缩，都需要具体情况具体分析，家具行业经过近两年的洗牌，马太效应已经显现出来，出现了两极分化的态势。对品牌、技术以及设计漠视的企业，已经尝到了苦果。如今很多京派家具企业都在积极打造外埠市场，这样不但能扩大企业发展，更会让企业的投资比例越来越合理化。
线上购物已经占据了人们生活的很大一部分，网购的快捷和诱人的价格吸引着一个又一个消费者。电商作为一种基于现代消费形势和互联网发展形成的一种新消费趋势，大大缩短和减少了人们选择的时间和成本，扩大了选择面，提高了要求。从而对传统的商业模式、渠道模式和品牌模式产生推动性改革的影响。于是，很多传统卖场近两年都积极投身于电商事业。
借助科技来增强竞争力
汪小康 居然在线总经理
2013年卖场进军电商最有代表性的莫过于居然在线了。居然在线的上线，让居然之家有了更进一步的大发展。作为新起航的电商，居然在线总经理汪小康谈到，居然在线近期的目标就是继续完善整个系统，让线上线下一体化的目标更明确。“这不是一日之功的事情，需要不断地努力。”对于电商的优势，汪总认为，卖场进军电商，不但有利于商户，更有利于消费者。“中国的建材商普遍比较分散，这样有利于把他们整合到一起，构成有力的流通渠道。而对于消费者，不但方便了采购，选择也会更多。”
如今，很多卖场都对电商这种新模式跃跃欲试，对于卖场进军电商，汪总也有着自己的看法：“卖场进军电商，不在乎规模大小。主要是不要忘记企业本身的目的。做电商是借助先进的科技来增强企业的核心竞争力，所以卖场做电商一定要符合自己企业的发展方向。如今80、90后的年轻人已经逐步走入社会，他们的消费习惯也推动着电商的发展。所以传统卖场要积极地迎接变化，甚至有时企业组织结构或者公司运营流程都需要做出相应的改变。我们居然在线在积极探索的同时，也希望未来能担任起领头羊的作用，让家居电商越做越好。”
打造线上无价格的企业独立网站
何弘毅 百强家具总经理
百强今年的营销重点定位在“拥抱互联网”。用这种新的营销方式，促进线下的销售。百强进军电商的方式，不同于传统的O2O模式：百强将要打造企业独立的网站，只做全线产品的展示，不标价格，仍然坚持将线上的客流引导到卖场的店面中成交。同时，百强将通过微网站、微信等方式开展营销，而在“居然在线”上的店面，也将跟企业自身网站打通。总之，百强要将网店打造成24小时的展示店。
电商要传递“快时尚、慢生活”的方式
吴娜妮 曲美家具集团股份有限公司副总裁
与传统卖场相比，曲美电商减少了中间环节，压缩了店面租金、装修费用等各种成本，将更多的利润空间转让给了消费者，从而形成了与线下相比的价格优势。但是，电商平台上的家具产品的体验度不如传统卖场好，而且部分消费者对电商平台上出售的家具质量、售后服务等信赖程度较传统卖场偏低。
为了让电商模式得到更多消费者的认可，曲美建立了一个专业、高效、负责的团队为消费者服务，正是这种快速的反应能力以及周到细致的服务，赢得了越来越多消费者的认可与信任。2014年曲美将继续主打“快时尚 慢生活”的理念，秉承着“上新品速度快”、“平价”、“紧跟世界时尚潮流”的原则，为消费者提供更多优质的产品。
电商渠道要垂直型开展，综合使用
吴晨曦 TATA木门董事长
2013年，TATA木门全国店面在电商渠道的销售额达到2亿，其中在“天猫”店面产生的销售额占60%至70%。2014年，TATA木门计划在电商渠道的销售额在2013年的基础上翻一番。我们也意识到，利用电商，更需要采用垂直型电商模式，综合使用搜索、微信、精准营销等方式，不能过度依靠“天猫”模式。我们给建材企业同行的建议，就是电商是一定要做的，也希望传统销售渠道，对电商模式采取包容、积极的态度。未来一年，家居标准化产品在天猫、京东的销售将大幅提升，而大件、定制化的产品，则需要企业结合其他线上、线下的营销手段，赢取市场份额。
在设计中，设计师除了要考虑设计美感之外，还要顾全业主的商业利益，同时需要全方位的逻辑梳理与理性思考。“节制”，或将是设计新法则，这也是家具设计可以学习和借鉴的。
有法有度，不做文化土豪
节制到底意味着什么，或者节制有什么意义?应该说与两个字有关，一个是“法”，一个是“度”。人们常说无法无天，或者说没有章法，其实很多时候设计只是一种手段，最终目的是要通过这个手段表明我们的 “法”和“度”。度也可以理解为分寸，掌握分寸与因果关系有关，理性是设计师的工作，意境则是留给使用者的。在庞大系统的诸多繁杂中，如何理清线索，需要一定的逻辑。或者简单说来，甚至我们原本所说的“道”就是逻辑。
与节制相对应的词叫“过度的设计”。近几年中国政府大谈创意、创意产业、文化复兴，这样会不会导入另外一个命题——恨不得把所有好的东西拿过来一股脑吞下去。设计师需要不断思考，刚刚好、恰恰好是不是最高境界，或者说是不是我们要追求的目标?
过度设计中有两个词值得思考：一是文化之重。在空间里，需要文化的内容、载体来弥补一部分需求，但搞不清楚的时候会出现文化之重。一个空间乍看上去很有文化，无论装饰还是桌椅，都极尽设计师想表达的主题与故事，但有时可能会让人产生疑惑，是不是太“重”了?这个空间是用来显摆的吗?文化之重没有搞清楚，就会成为一个文化的土豪。
其次是欲望之重。中国经历了从无到有，从封闭到开放，短短三十年实现了巨大飞跃。然而，飞跃过程中看到的更多是表象的东西，无法用这么短的时间树立新的系统，无法梳理一个所谓现代文明必须具备的本质的东西，然后我们可能会放弃，开始回归国学、文艺复兴，回归那些国人引以为豪的各个朝代，这其中有特别多的命题值得想一想。所谓造物，就是造一个镜子，或者说造一个法门，从这个门进去实现自己的东西。我们造物、设计，是为了创造更好的生活、更好的生活方式，还因为在生活方式跟生活美学中能找到生活态度，有对未来更好的一种昭示，过“重”的空间可以存在，但不能成为预示未来的东西。
闷骚聚气，做有节制的设计
那么，如何做有节制的设计?古代人说惜墨如金，并不是说不舍得墨，而是要花时间去梳理现实和逻辑。我们常常要花很多时间去梳理现实，早期做设计的时候都喜欢把地面、墙面、天花等所有的地方都做满，如果不做满会觉得没有做设计。业主也会说墙壁上一根线条都没有，我付钱给你做什么?
但同时想起中国画的留白，开始思考将一些东西留出来，从全局角度去考虑是不是对空间来说更重要?在进与退的纬度里，往往是与自己对话。一个成熟的设计师应付一个业主很容易，达到一个目标也很容易，然而再往上走，比如说这里多一点、这里少一点，不断跟自己对话，表达、提炼自己的一些思想，外型的节制是为了内容的极大丰富。
著名家具设计师吕永中曾经出过一个小册子叫《闷骚小辑》，里面有很多看似不是设计的东西，却是他的设计原则，其中有一部分叫闷骚聚气。节制不是简约，也不是简单地做减法，而是一个容器，一个方正，往里面打气就是聚集能量，提炼出来的所有东西在其中交融，膨胀起来一定会产生更大的能量。“闷”意味着一种方式、一种态度，一种节制，它可能会产生很大的节制。
他经常拿这个形状想象中国的器物，比如说很多盒子，都是简单的方形，或者瓷器，只有微微弧度的变化，再如茶壶，也融有很多道理。他说，大学上课第一天，老师就用茶壶讲解设计最基本的东西，手柄与手的关系、出水的角度、水的顺畅度……现在再去看的时候，会发现这个壶有很多“面”，稍微胖一点是融天，腰再收一收代表美人，壶身往上抬一点代表什么，一点点线条的变化就会产生无数性格的变化，并不需要太多的东西。因此，吕永中深刻地理解，这些工艺，制壶大师能千年流传下来的“节制”中所蕴藏的力量和内容。
在某种意义上讲，设计就是翻译，写文章的人用文字描述，文字只是他的手段。设计也有很多手段，重要的是必须搞清楚，到底精神诉求是什么。而设计产品的表象，所有的“象”都代表设计师，一个动作，一个造型曲线都代表了他所认为的外部世界，这就是设计师的语言。
新买的床垫气味刺鼻难闻，送往有关检测机构检测后，甲醛释放量超标10倍多。福州的李女士拿着这份检测报告，将商家喜梦宝家具连锁机构投诉至质监部门和工商部门。对此，福州喜梦宝家具连锁店售后负责人表示，他们已接到消费者投诉，正在与厂家联系，调查此问题的原因。
李女士回忆，3月29日，自己为儿子在喜梦宝家具连锁店鼓东路分店选购了一款特价上下铺儿童床，上铺宽1.1米，长2米，下铺宽1.2米，长2米，整体床架加上两个棕床垫，一共花去了4972元。4月16日，床送上门了。“刚安装好，刺鼻的味道就扑鼻而来。”李女士说，味道很呛，闻了眼泪就不停地流。
“当时，我就担心，不让儿子睡，准备让床通通风。”李女士告诉记者，但通风了四五天，味道仍很刺鼻。随后，她买来了甲醛自测器，发现检测的数据是国标的7倍多。“我赶紧把儿子卧室门关起来，不让儿子进这个房间。”
当天，李女士就向喜梦宝家具连锁店鼓东路分店投诉了此事，但店方表示，自检仪器有问题，数据不准确，不能采信。李女士说，当时，店方的态度是，如果你觉得有问题，那你就自己花钱找一家官方机构检测，如果官方机构也检测出有问题的话，我们再来谈。
4月24日，李女士将该款床垫中的一张样品，送往省产品质量检验研究所检验。5月10日，李女士收到了省产品质量检验研究所出具的检验报告结果：该样品不符合GB/T26706—2011《软体家具弹簧软床垫》标准要求。
这份报告上写明，样品生产单位为喜梦宝家具连锁机构：样品商标为喜梦宝，型号为OMY050，批号为WY，检验依据为GB/T26706—2011《软体家具弹簧软床垫》，检测出甲醛释放量为0.582mg/m2·h，是技术标准要求允许最大值0.050mg/m2·h的11.6倍。对此份报告，省质量技术监督局有关人员表示，这是一份具有法律效应的报告，他们已接消费者投诉，将介入调查。
省急救中心有关专家表示，长期接触低剂量甲醛可以引起慢性呼吸道疾病，而高浓度的甲醛对神经系统、免疫系统、肝脏等都有毒害，并有可能引起女性月经紊乱、妊娠综合征，鼻腔、口腔、咽喉、皮肤和消化道的癌症。新生儿如长期接触甲醛则会引起体质降低、智力下降、染色体异常，甚至导致儿童患上白血病。
记者走访了多家品牌家具城以及手工制作小店，商家谈及甲醛时都语焉不详，只是口头保证，“绝对环保，零甲醛”，但对于能否拿出针对甲醛释放量的合格证，没有一家商家拿得出。
在李女士购买的喜梦宝家具连锁店鼓东路分店里，一款1.2米宽、2米长的棕床垫售价2000多元，服务员称，自家连锁店总公司在厦门，是中国十大品牌之一，店里床垫都是自家工厂生产，绝对不会释放甲醛。记者要求其拿出合格证，服务员却表示，样品床的合格证在拆包时已经丢失。该服务员还补充说，虽然不是每件产品都经过质监部门检测，但每件产品的合格证都要经过自家公司的九道检验关检验才颁发。喜梦宝床垫甲醛超标 问题产品已下架。
福州的李女士新买的喜梦宝床垫气味刺鼻难闻，经省产品质量检验研究院检测后，出具的结论报告上称，该床垫甲醛释放量超标10倍多。记者从喜梦宝家具连锁机构了解到，公司已将全省该床垫同款同批次产品全部下架。记者在天猫商城搜索发现，该床垫已下架。
涉事产品已下架 消费者可退货
昨天上午，在福州各大喜梦宝家具直营店，该棕床垫已没有销售。但在淘宝网页的天猫商城，仍有该款床垫在卖，而评论里也有不少买家称床垫“味道很大”。一位4月21日收到该款产品的买家在评论里给了一个差评，并要求换货，该买家在评论里称，味道很大，放在阳台通风一天没有改善，味道越来越大了。
喜梦宝家具连锁机构福建直营店区域总监颜贻彬接受采访时表示，公司已第一时间与李女士进行调解，并对其做出承诺，将立即将李女士购买的床垫做退货处理，并支付检测费。
据介绍，下架产品型号为QMY050-1，规格是1米×2米，批号为WY130326008。该款产品也和淘宝天猫商城有合作，一起销售该款产品。而经过初步调查，是该批次货都出了问题，商家也愿意接受其他消费者退货的要求。“只要在5月10日至5月24日期间，收到货的消费者都可以要求退货。”颜贻彬总监解释，实体店一般是每周三会收到厂家发出的货，然后送到消费者家中，该批次的销售都集中在5月，因此，选定这个时间区域。
目前，已为二十多位看到报道后要求退货的消费者进行退货处理。喜梦宝家具连锁机构也向天猫商城发出通知，要求其下架产品。喜梦宝：甲醛严重超标的产品疑是胶水出问题。
福州的李女士新买的喜梦宝床垫气味刺鼻难闻，经省产品质量检验研究院检测后，出具的结论报告上称，该床垫甲醛释放量超标10倍多。记者从喜梦宝家具连锁机构了解到，公司已将全省该床垫同款同批次产品全部下架。记者在天猫商城搜索发现，该床垫已下架。
喜梦宝家具连锁机构福建直营店区域总监颜贻彬接受采访时表示，公司已第一时间与李女士进行调解，并对其做出承诺，将立即将李女士购买的床垫做退货处理，并支付检测费。
颜贻彬还向记者出示了一份由厦门市产品质量监督检验院检测的结论报告，检测时间为2012年11月17日至2012年12月9日，检测依据为“QB/T2600-2003《棕纤维床垫》”和“QB/T1952.2—2003《软体家具弹簧软床垫》”，与省产品质量检验研究院检测所使用的“GB/T26706-2011《软体家具棕纤维弹性床垫》”依据不同。而颜贻彬称，厦门这份报告使用的标准应该是旧标准。而检测依据为何会不同，记者试图采访质检有关部门，但在记者截稿前，未得到回应。
而记者还注意到，报告中面料外观要求、芯料物理性能、阻燃性要求、产品标志、包装等各项指标都被鉴定为合格，但报告中，并没有对甲醛释放量这一项进行检测。
颜贻彬介绍，这份报告是之前公司自己将产品送检的报告。而目前公司工厂方面正在做调查，集中调查原料来源和胶水问题，并将该批次的产品全部送往有关权威检测机构进行检测。
“初步怀疑是胶水问题。”颜贻彬称，胶水中多少都会含有一些甲醛成分，造成超标，和用量多少也有一定关系。“下一阶段，公司将考虑不再使用胶水粘合工艺，计划用压缩工艺。”