销售员必知的销售五条自然法则
1.价值法则。消费者只会购买使他们受益的产品和服务。
你需要知道的第一件事是,消费者购买你的产品不是因为你是一个很棒的推销员。你要承认并且接受这个事实:消费者购买产品和服务,只是因为他们相信“这些产品或服务将以某种方式使他们受益”。
在你的企业中运用价值规律,毫无疑问,你必须知道,你的产品或服务会怎样有利于消费者或客户。如果消费者或客户不满意,你就不会得到报酬。这就引出了下一个法则。
2.报酬法则。价值都有价格标签。
报酬法则很简单。你的产品或服务越有利于消费者,你越可以提高价格。世界上没有什么价值是不需要付出代价的。
可以这么说,当你要推出一种产品或服务时,在生产阶段遵循价值法则是至关重要的。当你把完成的产品放在货架上时,在产品开发阶段遵循报酬法则是至关重要的。
3.影响法则。信誉取决于两个因素,信任和专业知识。
约翰•麦斯威尔(JohnMaxwell)在他的《领导力21法则》(AFF)这本书中已经比较详尽地教授并且提到了影响法则。他说,“领导力就是影响力,不多也不少”。
通过增加我们的顾客和客户对我们和我们所提供的产品或服务的信任,我们可以开发影响力这个强有力的、无形的特质。实现它的一种方式是展示我们在特定领域或行业的专业知识。这就引出了下一个法则。
4.真实法则。你必须提供给别人一个最珍贵的礼物——就是你自己。
鲍勃·伯格(BobBurg)和约翰·大卫·曼(JohnDavidMann)在《做一个积极的付出者》(TheGo-Giver)这本书中写道:“你只是想成为别人,或模仿别人教你的某种行动或行为,你就不可能真正吸引人。你必须提供给人一种最宝贵的东西,那就是你自己。不管你怎么想,你在销售,你必须提供真实的你。”
真实法则的工作原理是这样的:你全心全意“全力投入”,为消费者的问题提供解决办法。努力思考你打算如何做出最好的产品,或者提供最好的服务,不加夸张地去表示,这些产品和服务将如何改变你想要帮助的消费者的生活。你的心必须真诚和真正地希望提供一个解决方案,这个解决方案可以造福消费者或者客户,使他们的生活变得更好。
这种态度才是肥沃的土壤。客户的信任在这种土壤上被培育并且成长。
5.互惠法则。这是一种付出以及付出关系。
乍看之下,大多数人认为这意味着你(提供商)提供产品或服务,并且他们(用户)对产品或服务付钱。但我所说的不是这个意思。我所说的“付出和付出关系”是让你(提供商)一直在付出。用户从来不付出。
当你销售你的产品或服务时,除了用户所支付的之外,总是给予他们额外的、免费的、真正有价值的礼物。他们就会回来向你购买,一次又一次。
这些是关于销售的五条颠扑不破的法则。遵循它们,你就有机会看着你的利润率飞涨到太空。
2014年,是中国全面深化改革的开局之年。中国经济进入了中高速、优结构、新动力和多挑战的"新常态"时期。与此同时,我国家居建材行业已经迎来了最佳的发展机遇,作为住宅居家重要组成部分的定制家居行业也迎来了发展的春天。
2014年中国定制衣柜、家居行业年会,以“论·衣柜文化,倡·定制生活”为主题,把握行业发展趋势,积极调整战略,应对变革转型,向消费者宣扬行业文化价值、倡导衣柜生活新方式,推动产业向规模化、定制化、智能化的方向发展。
同时,在年会晚宴上将通过《定制家居》隆重发布“创新·责任”2014中国定制衣柜、家居行业年度大奖,这是在每年的“质量·诚信”保障体系创建活动基础上打造的定制衣柜、家居行业公益大奖。本次活动皆在通过定制衣柜、家居行业同仁及专家的思想碰撞,为定制衣柜、家居行业的未来寻找新的突破。
活动具体内容如下:
一、 时 间:2014年12月1日-2日(12月1日全天报到)
二、 地 点:中国·广州琶洲香格里拉
三、 参与人员:政府部门相关领导、500名全国知名实木定制家居、衣柜、楼梯企业、家居电商企业董事长、总经理;100名定制家居设计师;行业各大媒体50家;
四、 主要内容:
1、 2014衣柜、定制家居专委会会长联席会议;
2、 2014中国衣柜、定制家居行业总裁高峰论坛;
3、 “创新·责任”2014中国定制衣柜、家居行业年度表彰大会;
4、中国定制衣柜、家居行业“企业家·设计师”VIP精英酒会;
5、重点企业参观走访。
全国工商联家具装饰业商会
二〇一四年十月二十日
印度人购买家具的方式似乎正在改变。直到几年以前,大多数人要么找当地的木匠,要么前往就近的家具市场。现如今,家具迷网了解到,越来越多的人开始网购——家具有望成为正在快速增长的印度电子商务市场的最大品类之一。
到2018年,印度的在线市场预计将增长至88,921 亿卢比,合计145亿人民币,网上家具零售的份额有可能继续上升。研究机构RNCOS 表示:“这一增长将主要考虑到,人们日益接受本土成长起来的互联网服装品牌,以及对在网上购买家居饰品及家具变得越来越开放。”
长期以来,印度的家具零售大多是无组织的。根据多项估计,零售行业由独立的商店和个体木匠经营的高达80%。除了一些有组织的零售商例如Evok, Home Stop和 HomeTown,那些已成功建造大型连锁店的有组织的实体家具零售商并没有品牌。(瑞典的宜家可能是一个游戏规则的改变者,如果它在印度(可能在海德拉巴市)的第一家门店开张的话)。
相反,在过去几年中,网上家具销售的推进离合器已经出现,它提供了一个潜在的新兴商业模式,这与印度中产阶级的壮大和收入的提高相互联系。
正如家具迷网之前所介绍的几家印度在线家具零售市场的三大领导者:Pepperfry, Urban Ladder 和 Fab Furnish,它们成立于2012年。他们的成功一部分是因为他们做了两件传统的家具一般不会做的事,即:各种各样的现代家具设计和便利的家具交付和组装。
一家管理咨询公司的技术负责人Ankur Bisen 说道:“在印度家具市场,可用性和可取性之间存在差距。顾客想要现代的设计,而传统市场不提供该品种。”Bisen 还说:“目前印度还很缺乏家具实体商店,而这有助于那些家具电商们在该领域取得成就。”
另一个原因是零售商店的成本。“在印度,家具行业的实体零售店的空间很小,因为零售商每个月必须销售4至5亿卢比,合计约4000~5000亿人民币的家具,才能够支付实体零售商的租金。”Fab Furnish联合创始人Vikram Chopra说道。
家具电商们已经引起了风险投资机构的注意。年初,除了前期600万美元的资金,印度家具电商Urban Ladder已经筹集了2000万美元的资金。另外,家具电商Pepperfry也筹集了约2900万美元的资金。
Bisen 认为, 印度家具行业的零售市场有130亿美元(79,683.5亿卢比),而线上的销售贡献至少为1亿美元(RS613.2亿卢比)。不过,由于家具产业的很大一部分业务是无组织的,这种估计数字也有不同。家具迷网获悉,印度家具电商Fab Furnish联合创始人Chopra估计,整个印度市场价值为200亿美元(RS122590亿卢比)。今年,他自己的创业公司就获得了6500万美元(398.6亿卢比)的营业额。而去年Pepperfry也为自己设定这个目标。
根据印度家具制造商和贸易商协会会长Pulin Shah的研究,在印度,有组织的正规家具零售行业每年的增长达到20%。从长远角度来说,Shah本身不是特别在意在线零售商。这部分原因是,网上商店除了卖一些自己设计的东西之外,也为家具制造商们提供了一套销售渠道。Shah说:“以前传统的零售商认为,顾客在进行购买前需要触摸和感受产品,因此需要很大的实体销售空间。但现在他们已经知道情况不一样。”“印度家具电商Pepperfry的营业额可能比孟买的其他家具零售商还大。传统零售商看到这一点,他们现在知道,在线销售媒介将继续存在。”Shah 相信,其他大型家具商也会走到线上去销售。他解释说:“如果这些传统的家具零售商可以掌握物流,每个人都会开网店。实体商店目前暂时还只是感到了电商的热度,他们最终都会走到线上。”
如今家具销售商都希望得到较小的实体零售空间,并正在寻找机会与现有的电商公司结盟,或建立自己的网上专卖店。比如,印度的未来集团(Future Group)已经与家具电商Pepperfry合作,通过该网站出售他们的部分产品。Home Stop公司则开设了他们自己的网上商店。 家具电商Pepperfry正企图成为一个同时给其他家具零售商提供网上销售机会的家具电商平台。
最后,还有一个事实,即大部分的家具销售增长将来自印度的小城市。例如家具电商Fab Furnish公司30%的销售额都来自于二线和三线城市。“印度有太多的城镇和城市,” Fab Furnish公司的联合创始人Chopra说,“实体商店是不可能在所有这些地方都开设一家商店的。”