管理者们需要保持联系的三种方法
沟通对于管理人员来说一直很重要。毕竟,可能你现在的工作就是因为你认识可能雇佣你的人而获得的。如今我们的工作都是在网上,在虚拟世界里完成,沟通就比以前变得更加重要。在过去一年半时间里,我们已经看了我们工作的很多方式并且一起交流。
成功的管理者需要注意以下三种联系方式:
与人联系的工作不止是一个人需要沟通、信任和共同目标。对过去几千年的快速浏览显示这些一直供不应求。如今,我们实际上彼此分开工作,沟通就变得更困难。的确,科技允许我们通过网络摄像头、语音通信和电子邮件(即将到来的,我猜是全息图和植入芯片)进行沟通,但是有一些学校里曾经的活动仍然会主导我们作为领导的最终成功。你知道如何说出信息才更加通俗易懂吗?你是否鼓励你的团队成员要经常坦白地沟通?在网络世界里,你自觉地决定你和你的团队如何分享信息和将精力集中在共同目标上很关键。你如何处理分歧和争端?在现实世界中这些事情都不是偶然发生的(或者在我们的整个职业生涯中我们都有一个更好的管理者),它们确实不是没有任何原因和先兆就发生在网上的。
通过技术联系。有句老话说,如果你只有一把锤子,你看到的所有东西就都像是钉子。有时似乎我们有的就只是电子邮件,因为似乎这是大家都使用的东西。事实是,有很多管理者们可以使用的技术,很多还很便宜甚至是免费的,这些工具比回复远远超过两行的电子邮件更有效。问题真的不是缺少沟通的方式而是缺少什么工具会起作用的理解,最重要的是要知道如何使用这些工具才可以使事情顺利进行。大多数公司不提供任何真正的帮助。通常(并不总是)他们会提供工具,但是要个别的管理者和团队去弄清楚怎么使用。真正的负责联系的管理者会熬夜研究技术,自己学会使用工具然后做出使用哪些工具的明智决定。
行业和社交联系。这不仅是你如何与人们沟通的事情,而是你和谁沟通的问题。当然,你的团队成员和你公司员工是显而易见的选择,但你使用社交媒体吗?本文不是另一篇关于“大家都需要在Twitter上”的冗长文章。不是每个人都需要在Twitter或Google+或者你已经使用的社交媒体上的。我们需要做的事情是利用这些工具带给我们的机会来保持联系,而这些是过去我们可能会失去的东西。谁是你在过去的工作中一起工作过的聪明人?他再也不会与你失去联系了。在博客空间里是否有人真正明白你的行业?现在你可以知道他们的想法,而经常是这些想法会发送到你的邮箱。你可以通过按一个按钮与其他人一起分享。这真是很强大的东西,并且并未得到充分利用。再次,你需要做出明智的使用什么工具的决定以及有意识地选择。你不必使用所有的工具。就使用对于你的世界有作用的工具就行了。
我提到联系是有一个很好的理由的。这是“为BNET联系管理者”(Connected Manager for BNET)的终极版本。在过去一年半的时间里,我们努力使管理远程工作团队和虚拟工作压力变得更小、多一些欢笑和学一些有用的东西。出于完善健全业务的原因,BNET正在终止几个博客,也包括本博客。这并不意味着我们不需要联系了。
我们会在这里继续我们所做的工作。我希望喜欢这个专栏的朋友可以在这里看我们的内容并转告给你的朋友和同事。在这里你不但可以看到新的博文也可以看到我们过去的博文。
我衷心感谢BNET,感谢优秀的编辑和CBSInteractive的技术支持。感谢他们给我指导,感谢他们的耐心,感谢他们让我将我们的信息带到这个伟大的、充满激情的平台,感谢他们给我与读者联系的机会。你仍然可以通过Twitter、LinkedIn或者电子邮件与我联系。正如在Hitchhiker的《银河系漫游指南》所说的“再见,感谢所有的鱼”。
过去10年中,我与数百名销售副总裁密切共事。他们每个人都个性鲜明:有些人擅长社交,有些人果断自信,还有些人执行力很强。但在对他们个性差异的观察中,我发现他们的行为模式有些共性,由此归纳出了销售管理的7种风格。
过去10年中,我与数百名销售副总裁密切共事。他们每个人都个性鲜明:有些人擅长社交,有些人果断自信,还有些人执行力很强。但在对他们个性差异的观察中,我发现他们的行为模式有些共性,由此归纳出了销售管理的7种风格。
这7种管理风格分别是导师型、沟通型、士官型、超脱型、管家型、自负型及新手型。在日常工作中,销售管理者通常会根据具体情况,在几种不同的管理风格间切换。
为更好地了解这几种销售管理风格,我访询了60多名高科技和商务服务公司销售副总裁,了解他们采用某项管理风格的时间占整体工作时间的比例,并请他们从1分(最低)到5分(最高)对特定管理风格的重要性进行评价。下面你将看到对各项管理风格的详细描述以及相应评分。
导师型:
导师型管理者是充满魅力的领导者和销售专家,他们用3个标准衡量自身的成功:超越既定的销售目标;为团队整体成功创造环境;帮助所有团队成员实现个人价值。导师型管理者对自身能力非常自信,并对商业世界拥有真知灼见,知道该做什么以及怎样去做。受访者平均在26%的工作时间中采用导师型管理风格。考虑到对事业成功的推动力,他们给了导师型管理风格最高评分:4.3。
沟通型:
沟通型管理者较为外向,善于分享自己的感受并激发他人情绪。他们能使团队成员感到轻松自在,也很擅长表扬或劝诫他人。沟通型管理者鼓励员工充分表达对组织的看法。受访者在30%的工作时间中采用沟通型管理风格,对该管理风格评分为4。
士官型:
顾名思义,士官型管理者与军队中的军士类似。他们对团队极度忠诚,甚至比对公司的忠诚度还要高。他们工作勤奋,而且时刻挂念着自己的“队伍”。为让团队变得更好,他们甚至愿意舍弃个人利益、受苦受累。受访者在18%的工作时间中采用士官型管理风格,对该管理风格评分为3.2。
超脱型:
超脱型管理者待人友善,彬彬有礼。但与士官型管理者不同,他们不愿与团队成员有过于深入的个人关系。超脱型管理者的另一个特点是能不被办公室政治左右。无论面对什么情况,超脱型管理者都能保持心绪平稳、轻松自如。受访者在10%的工作时间中采用超脱型管理风格,对该管理风格评分为2。
管家型:
管家型管理者相对其他类型管理者组织能力更强,行事有条不紊。他们对所在公司有强烈的责任感,并以达到自己的销售目标为傲。他们想让事务依自己所思所想运作,属于偏执型思考者。受访者在7%的工作时间中采用管家型管理风格,对该管理风格评分为3.3。
自负型:
自负型管理者行事以自我为中心。公共场合中他们长袖善舞、魅力十足,销售业绩突出。他们容易听不进反馈,而以自己的方式不惜任何代价完成工作。受访者在6%的工作时间中采用自负型管理风格,对该管理风格评分为1.8。
新手型:
新手型管理者并不是指那些刚刚接触销售管理工作的人,而是指因承担新的管理职责、或因进入新公司从事不熟悉产品的销售、或因进入新行业而感觉工作不太得心应手的管理者。在找回驾轻就熟的感觉之前,他们的管理方式或许会遭遇认同危机。受访者在3%的工作时间中采用新手型管理风格,对该管理风格评分为1。
领导者的行事风格自然会影响团队,因此销售部门的架构和效率会反映销售领导者的管理风格。而销售副总裁或许是公司里最重要的人,因为他掌控着公司最重要的资产:客户以及他们带来的收入。
中国家具产业在过去三十年经历了幼稚期、成长初期,现在处于成长中期,到2015年以后,才会真正进入成长成熟期。据不完全统计,2009年全社会消费零售总额比上一年增长了15.5%,家具产业超过建筑、装饰材料、汽车增长,增速是35.5%。2010年前三季度,社会零售消费总额增长 18.3%,其中家具产业贡献了38.4%,是增长最快的行业。
目前,中国家具产能已经占据全球的25%,成为名副其实的第一家具制造国。而刚刚改革开放的1978年,我国家具才有区区13亿元市场,现在总额已经达到7000多亿元。按照过去三十年平均22.2%的增长率来看,到2015年时,这个行业将会达到24300亿元的总产值。
如今正步入“而立之年”的家具行业,行业发展各种规范逐渐明晰,行业特征日益显现,行业发展日益成熟,总结家具行业发展现状主要在以下几个方面的进化和蜕变:
第一,家具派系形成,群雄逐鹿开始
虽是群雄格局,纷争不已,但是一些能力较强的一线厂商势必会脱颖而出,成为这个行业的领军厂商。整个市场将会形成领军厂商、一线品牌以及其他厂商3股势力并存的局面。
第二、融资上市,蜕变升级
家具行业需要资本介入,在一场百年不遇的金融危机中,大多中小企业从未感到对资金链的恐慌,即使是一向“不差钱”的大型家具企业也纷纷转变了观念,急切地想向资本靠拢。在流通领域中,比如喊出了2012年上市的口号的红星美凯龙,还有好百年、华源轩等等密谋创业板上市,大富豪家具、金盛家居也传出了上市的信息。不仅是流通渠道领域,制造领域,甚至包括服务领域,业内传出了深圳家具行业协会试图依托展会、卖场、产业教育学院、家具报等项目上市的信息,有些家具企业已经做好了管理规范和上市前期准备,上市前选择好的顾问机构或排队等待批准将是快速达成希望的重要的一个环节。
第三,卖场成熟,产业地产初露端倪
何谓产业地产?据地产资深专家介绍,产业地产是以国家产业规划引导及政策支持为前提,以产业为依托,地产为载体,构建的产业价值链一体化平台,以产业商铺、配套写字楼、配套酒店、办公楼、标准化厂房、会展中心、研发中心、信息中心、物流配送仓库等为开发对象,整合行业资源,集研发、生产、展示、交易、会展、设计、交流、推广、办公、金融服务于一体,形成区域性产业集群中心,打造覆盖数百公里乃至全球的产业交易集散平台和一体化商贸流通网络。