管理实践：人性管理八部曲
管理分科学管理和艺术管理，科学管理是抑恶，艺术管理是扬善。而管理的目的就是抑恶扬善。管理要以“人性管理”为基点，经营企业就是经营人性。我在20多年的创业历程中，逐步总结出管理“八部曲”。
一部曲：一个基点
管理应以“人性管理”为基点，经营企业就是经营人性，人性管理是最有效的管理。每个人都渴望得到满足、尊重、肯定、实现人生价值。
奥康在这方面的例子有很多。比如，我们为在温州工作的外地员工举办集体婚礼、联合中央电视台举办第一场农民工晚会、包机免费送员工回家团圆、对业绩好的营销干部给予全家奥运游的奖励等。
二部曲：两种境界
1、人生有两种境界，一种是舍，一种是得。舍得舍得，有舍才有得。
一个老板曾让手下的一个老木匠建造最后一栋房子。老木匠想：反正是最后一栋了，随便应付一下吧。建好后，老板对他说，你为我工作了这么多年，这栋房子就送给你吧。
它给我们的启示是：生活是人生唯一的创造，不能抹平重建，即使还能活一天，也要活得有意义，有价值，赢得人们的尊重。
2、得是精神，是智慧，更是一种人生境界。我经常对员工讲，懂得舍得，人生的运气就不会太差。
三部曲：三层定位
1、高层管理者–通才，事业心。把眼睛看的更远，把握机遇、争取时间、果断实施。
2、中层管理者–专才，进取心。把握自己的专业知识，挑战自己的专业极限，发挥自己的专业才能，做好自己的本质工作。
3、基层管理者–干才，责任心。把领导下达的任务一丝不苟的完成好，团结基层的管理者，在任务交付前做好最后的质量检查，保证任务交付时没有瑕疵。
掌握三层定位要避开三个盲区：
①茫——迷茫：无目标、无方向、无思想、无梦想；要有先知能力，看清前方的道路，做到心知肚明。
②盲——眼瞎耳聋：不听、不看、自我封闭；要下基层了解真实情况，看清事实本质，做到对症下药。
③忙——心忙：过于忙，心就会死掉；要学会忙里偷闲，安排好作息，掌握工作重点，做到事半工倍。
四部曲：四化原则
1、标准化：把重要事项形成标准化的管理制度和管理流程，有效提高工作效率和工作准确性。
2、书面化：将标准化的制度、流程和方法通过书面形式形成模板，便于记忆和沟通。
3、透明化：形成各子公司、各部门、各层次员工充分透明的制度体系和文化体系。
4、简单化：把复杂事务和管理制度流程简单化，便于培训和操作。
五部曲：五位准则
1、定位：管理者既要明确和摆正自己的位置又要努力发挥个人专长，创造更多的人生价值。
2、到位：任何组织和个人，做人、做事都要做到位，杜绝形式主义，每一次的事情都要做好。
3、补位：要强调团队的作战能力、作战精神，而不是个人。若在团队中发现领导、同事、下属的不足，要主动提醒或者配合，尽量把事情做得完美。
4、越位：要强调两层管理：越位检查而不是指示；越位汇报而不是请示。
5、换位：要站在对方的角度思考问题，己所不欲，勿施于人。要学会包容和理解，还事不能做绝，退一步海阔天空。
六部曲：六种心态
1、积极的心态：积极的人像太阳，照到哪里哪里亮；消极的人像月亮，初一、十五不一样。
2、开放的心态：思想开放，心胸开放；职工有理想、有梦想，要创造条件帮助职工实现理想和梦想，不能以小人之心度君子之腹而埋没人才。
3、正向的心态：做正确的事，做好事、做善事；你对别人的付出别人不会忘记你，说不定哪一天别人会加倍的偿还。
4、正直的心态：懂得什么该做，什么不该做；公司规定去做的必须要做，没有规定的尽管大胆去做，做事只要问心无愧。
5、公平的心态：持平常心，做自在人；中国的社会组织难免有人情味在作怪，但是领导者一定要做到制度面前人人平等。
6、感恩的心态：感恩对你一生最重要的两个人：爱你的人和你的领导，对别人傲慢就是贬低自己。
七部曲：七种人性
1、充分信任：信任既是一种感觉又是一种情感，更是对人的肯定。
2、相互尊重：人与人之间的交流需要建立在尊重的基础上，没有尊重就没有包容，更谈不到能同心协力把事情做好。
3、给予机会：成大事者，都是机会加能力，有了机会才有发挥能力的平台。
4、懂得授权：授权不是放权，授权要进行监督；只有授权才能使你的下属有责任感，他才感觉自己肩负重任，没有授权他就觉得即使做错事也是与他无关，他会觉得这不是我决定做的；只有授权才能做出成绩，有了成绩才有了感恩。
5、学会关怀：关怀是一种爱，也是一种美德，关怀是给人的最高荣誉。
6、实现公平：对管理者而言，公开、公平、公正中，公平最重要，只有一视同仁，公平对待下属才能形成有效指导。
7、有效激励：激励是爱护下属、满足下属，有了激励，才有希望、才有成绩。
八部曲：八大行为
1、认同文化：文化是思想的源泉，文化是发展的根本。
2、充满激情：激情是做事的动力，有激情才有上进心。
3、善于思考：人的成功85%靠智慧，15%靠技术和能力。思考是发挥智慧的源泉，有了思考智慧才得以发挥。
4、以身作则：你想让下属怎么做，就必须先做给下属看，下属才会信服你，尊重你。
5、计划明确：没有计划的行动是盲目的，没有行动的计划是无效的，一个好的计划就已注定事情成功了一半。
6、迅速行动：一个方案定下来即使是错的也要立刻执行，在执行中改进。在今天时间是最大的成本，绝不能浪费。
7、检查督导：在你吩咐下属去做一件事后，必须要跟踪指导。只有这样才能有效促进结果的快速形成。
8、激励下属：一流的激励出一流的成绩，同时，激励需要经常化。
管理是一门科学，也是一门艺术，有效的管理可以促进事业的成功。企业家不是经济学家也不是哲学家，但应懂得如何从人性的角度去经营企业、管理企业。在企业与员工之间、企业与社会之间树立一个共同的价值观，从而促进企业的稳定、快速发展，这是企业家应有的共性。
管理寓言：狼路过一处田地，看到地里有许多大麦。虽然黄澄澄的招人喜爱，但狼不吃大麦，只好走开了。刚走不远，就遇见一匹马，他把马领到田里，告诉马这些大麦他自己舍不得吃，特意给马留着，因为喜欢听马吃草时牙齿发出的美妙声音。马回答说：“喂，朋友，你若能以大麦为食料，你就未必喜欢听我吃草的声音，而不顾你的肚子了。”
寓意：这故事说明，那些本性恶劣的人，尽管向人们报告最好的消息，也是别有用心的，人们不会相信。
管理点评：人与人相处，印象与形象很重要。印象与形象是人的外在表现，而感受与感觉是人的内在表现。绝大多数人都喜欢跟外貌、体态佳的人打交道。绝大多数的人都喜欢跟性格温和与和颜悦色的人打交道。绝大多数的人喜欢跟道德素质高与心灵美的人打交道。绝大多数的人喜欢跟容貌、爱好、性格与自己相似的人打交道。所以，企业管理者，在与利益相关者打交道的时候，要外树形象，内提素质，以个人气质与人格魅力吸引他人，并且与之交朋结友与打交道，建立牢固的个人关系、工作关系、事业关系。人的第一印象比较重要，所以，管理者要注意个人卫生、仪表神态、着装、谈吐、以及礼仪与礼节方面。他人与你初次打交道，重点还是看人的外在表现。当然，随着双方交情的进一步深入，他人就会从外到内，重点看人的内在表现。如果你的外在表现与内在表现，给他人留下厌恶、憎恨或者糟糕的印象，那么他人就会躲避你或者疏远你。这时，就算你表现出大公无私或者其它高贵品质与非常友好的言行，也无济于是，他人始终会防范你、反感你、躲避你。如果你的外在表现与内在表现，给他人留下了喜爱、愉快、崇敬的印象，那么他人就会亲近你，比较喜欢与你打交道，或者与你合作。他人会对你信任与信赖，不会防范你。坏印象与坏形象，会导致他人有种心理偏见，时刻提防着你，怕你损害他的利益，或者祸害他，又怕跟你打交道让自己没有面子。面子是精神层面的，是虚荣心。里子是物质层面的，是实际与潜在的利益。好印象与好形象，能给予打交道的人一种面子。中国人的面子重于里子。所以，会选择能给予他们带来面子的人交朋友或者合作。人们都喜欢有礼貌，尊重人的人。人们都厌恶没有礼貌与不尊重他人的人。结论是管理者要做真善美的人，以好印象与好形象来获得利益相关者的心理认同，来获得他们坚定的支持与深层合作。
中国家具产业在过去三十年经历了幼稚期、成长初期，现在处于成长中期，到2015年以后，才会真正进入成长成熟期。据不完全统计，2009年全社会消费零售总额比上一年增长了15.5%，家具产业超过建筑、装饰材料、汽车增长，增速是35.5%。2010年前三季度，社会零售消费总额增长 18.3%，其中家具产业贡献了38.4%，是增长最快的行业。
目前，中国家具产能已经占据全球的25%，成为名副其实的第一家具制造国。而刚刚改革开放的1978年，我国家具才有区区13亿元市场，现在总额已经达到7000多亿元。按照过去三十年平均22.2%的增长率来看，到2015年时，这个行业将会达到24300亿元的总产值。
如今正步入“而立之年”的家具行业，行业发展各种规范逐渐明晰，行业特征日益显现，行业发展日益成熟，总结家具行业发展现状主要在以下几个方面的进化和蜕变：
第一，家具派系形成，群雄逐鹿开始
虽是群雄格局，纷争不已，但是一些能力较强的一线厂商势必会脱颖而出，成为这个行业的领军厂商。整个市场将会形成领军厂商、一线品牌以及其他厂商3股势力并存的局面。
第二，融资上市，蜕变升级
家具行业需要资本介入，在一场百年不遇的金融危机中，大多中小企业从未感到对资金链的恐慌，即使是一向“不差钱”的大型家具企业也纷纷转变了观念，急切地想向资本靠拢。在流通领域中，比如喊出了2012年上市的口号的红星美凯龙，还有好百年、华源轩等等密谋创业板上市，大富豪家具、金盛家居也传出了上市的信息。不仅是流通渠道领域，制造领域，甚至包括服务领域，业内传出了深圳家具行业协会试图依托展会、卖场、产业教育学院、家具报等项目上市的信息，有些家具企业已经做好了管理规范和上市前期准备，上市前选择好的顾问机构或排队等待批准将是快速达成希望的重要的一个环节。
第三，卖场成熟，产业地产初露端倪
何谓产业地产?据地产资深专家介绍，产业地产是以国家产业规划引导及政策支持为前提，以产业为依托，地产为载体，构建的产业价值链一体化平台，以产业商铺、配套写字楼、配套酒店、办公楼、标准化厂房、会展中心、研发中心、信息中心、物流配送仓库等为开发对象，整合行业资源，集研发、生产、展示、交易、会展、设计、交流、推广、办公、金融服务于一体，形成区域性产业集群中心，打造覆盖数百公里乃至全球的产业交易集散平台和一体化商贸流通网络。