“双十一”家居卖场很“受伤”
电商销售的进一步扩大，必然给实体店带来伤害。“双十一”前，天猫计划在家居领域开展的O 2O项目，就因为19家大型家居卖场集体抵制而流产。南都记者走访中山家居市场发现，家具受网购影响大于建材，但多数商家都认为网购将会是未来的趋势。
[小记观察]
年轻人热衷网购家具
周小姐去年年底收了新房，房子是带装修的，只要购买家具就可以了。床、沙发、电视柜、餐桌等，几乎所有的家具她都从网上买。“也不是没有到实体店看过，但是价格都比较贵。比如真皮沙发即使讲价最便宜也要6000元左右，在网上可以买到4000元左右的，而且还是知名品牌。”
“现在40岁以下的年轻人在网上购买家具的不少，网购肯定是家具行业的一种趋势。但网购也存在一定的风险，如果不满意退还很麻烦，那么大件的物品运费都不便宜。实体店的售后服务更完善，消费者也更放心。”红树湾家具博览中心中山店总监助理常安燕介绍。
相比家具，建材这一块的经销商也不少，但实体店的商家们还比较乐观。“瓷砖比较重，如果装修一套房子，几十平米的用砖量，运费很贵。再加上瓷砖还是易碎品，如果运输途中或是装修中不够需要补货之类的都很麻烦。所以建材这一块网上销售的量不大，多数消费者还是来实体店购买。”中山市富逸装饰广场某瓷砖经销商介绍。
电商将抢走商家客流
10月15日，天猫公布的促销计划显示，今年“双十一”大促将线上线下打通中国1000多个县市的3万多家品牌店。在这一模式下，消费者可以在线下体验的同时，通过二维码等方式进行线上下单并获得网上折扣，然后再由线下负责送货、安装、调试等。在遭到红星美凯龙等19家大型家居卖场集体抵制后，11日之前，天猫方面已经暂停了在家居领域的O 2O项目。中国家具协会市场委员会甚至发出《关于规范电子商务工作的意见》，明确提出“不能变相让卖场成为电商的线下体验场所，不能让经销商成为电商的线下搬运工；厂家和商户在线上开展低价促销时，要向卖场等主要合作伙伴进行通报并将卖场的价格调至与线上一致；不许通过电商移动PO S将卖场的业务转至他处进行交易。”
环节少、成本低、规模效应明显的电商渠道能有效降低商品价格。“电商一定是趋势，但现在家居卖场还不能一下转型。如果与淘宝合作，他们得到的利润很少；如果自己开网站，效益一时难以保证。”中山某大型家具卖场的相关人士分析。红星美凯龙董事长车建新要求集团内部人员给商户开动员会，“告诉他们这是红星在保护他们，他们帮线上配送是为了蝇头小利在革自己的命。”同时，红星美凯龙也在做自己的电商渠道。
2012年4月3日，红星美凯龙与新浪合作建设电商线下体验馆，同年8月1日，在传闻数月之后旗下红美商城宣布开始公测，逐步投入运营。不过据相关媒体报道，在上线运营的半年内，红美商城交易额仅为4万元左右，但先期投入已达2亿元。2013年3月份红美商城全新改版，正式更名为星易家，由红星美凯龙体系的领导全权负责，同时酝酿变革，线上销量纳入线下商城的考核体系，让线下商城共同参与电商业务。
商家已经走在卖场前面
卖场抵制，但商家其实并不抵制。南都记者了解到，有不少商家早在几年前就开始做自己的网店。当然不是用品牌名称，而是自己起的店名，卖自己店里代理的家具。“刚开始销量很少，好在也不要多少费用。从2011年开始，销量就逐渐大了。2012年淡季的时候，网店的销量甚至超过实体店。虽然网上的价格比实体店便宜，但不用出人工、地租等就可以走量，利润还是不错的。”南都记者从某实体店经销商处了解到。
“家具实体店的毛利在30-40个点，如果一个300多平米的店面，租金每平米100元左右，一个月就要3万多。再加上人工、水电、税收等支出，一个月需要7、8万元开支，那就是说销售额要到30万左右才能盈利。现在能平均一个月做到30万很难了，今年中山整体的市场效益都不是很好。”常安燕分析，家具实体店要想盈利压力很大。
连续五年淘宝销量最大的互联网家具品牌林氏木业创始人林佐义接受媒体采访时曾表示，传统家具卖场虽然毛利率很高，但由于渠道成本高、客户覆盖半径短，其净利润其实非常低。互联网的扁平化特征，可以挤压掉大量不必要的中间环节和成本，加上电商的规模效应，消费者可以用更低的价格，买到更个性化的商品。“传统商场卖20000元的家具，网店销售可能只要7000元就能收回成本。”林佐义说。
40岁以上人群会网购的不多
“从我们自身以及其他卖场了解的信息看，今年中山整体家具市场都不是很理想。这里有整个经济大环境的影响，也有中山区域范围的影响，还有卖场自身的原因，但不可否认的是电商的推广也一定会有影响。中山市场比较特殊，中山人相对还是比较保守。高端家居市场的消费者主要是40岁以上的人群，中山这部分人群会网购的还是不多。现在网购家居比较多的还是集中在小件或是组装比较容易的简单家具，如小茶几、电脑椅等。高档家具网购的还是非常少，估计这部分家具市场会要很长时间后才会有电商渠道，也需要更完善的机制。”常安燕分析，网购高端家具还需时日。
“有些知名品牌网上的货很多是积压货或者过时的产品，在实体店一般难找到同样的型号。”某家居卖场的业内人士分析，其实现在网上的商品还是与实体店的产品有区别，再就是卖场也不都干涉商家的营销。“电商对统一收银的卖场影响就相对大些，如红星美凯龙。因为付款不经过卖场，就少了卖场提成，但经销商还是有利润的。”
与一般商品不同，大部分家具产品都是非定制、个性化的产品，消费的金额也比较大，消费者在线上采购前往往希望有一个实体店的体验过程，这就决定了纯电商消费模式在家居领域难以普及，家居行业做电子商务必须走线上线下相结合的O 2O模式。这也是家居卖场发展自己的电商渠道的优势所在。
今年前三季度顺德出口家具增长速度逐渐放缓，9月当月同比小幅下降。出口值除2、9月外，7个月保持同比增长，第一季度出口2.4亿美元，第二季度出口2.6亿美元，第三季度出口2.4亿美元，显示顺德家具从第二季度起出口增长逐渐放缓。9月当月出口7917万美元，同比下降4.8%，环比增长0 .1%。
以出口方式而言，一般贸易方式出口占9成多，加工贸易出口微降。今年前三季度，顺德以一般贸易方式出口家具6.8亿美元，大幅增长14.1%，占同期顺德出口家具总值的90.7%。同期，以加工贸易方式出口6887万美元，微降0 .7%，占9.2%。今年前三季度，顺德私营企业出口家具4.8亿美元，增长17.4%，增幅高出同期顺德出口家具整体增幅4.78个百分点，占同期经顺德出口家具总值的64.6%。同期，外商投资企业出口2.6亿美元，增长4.8%，占35.4%。
今年前三季度，顺德主要出口对象是欧盟、美国和东盟。其中，对欧盟出口家具1.7亿美元，增长9.3%；对美国出口家具1.5亿美元，微增11.2%；对东盟出口家具6548万美元，增长10 .4%，低于同期顺德家具出口总体增速2.2个百分点；上述3个市场出口值合计占同期顺德出口家具总值的51.6%。同期，对非洲地区出口5156万美元，大幅增长32.1%；对拉丁美洲地区出口4959万美元，微降1.1%。
实木家具是指由天然木材制成的家具，家具表面一般都能看到木头的纹理。目前市场上的实木家具大致有两种，一种是纯实木家具，这种家具的所有用材都是实木;另一种是仿实木家具，也就是从外观上看木材的自然纹理、手感及色泽都和实木家具一样，但实际上是实木和人造板混合制作的家具。
有消费者购买的实木餐桌，一个月后被识货的朋友发现并不是全实木制造。桌面上规律的纹理暴露出 “实木餐桌”的真实身份，“除了四个桌腿和框架是实木制作外，桌面实际是人造板贴木皮制成。”
实木家具为何不全是实木，实木家具有多“实”？消费者该怎样选？
行业潜规则六成实木也是实木家具
据有关人士介绍，一款家具使用多种木材的情况十分普遍。以一款普通衣柜为例，面板和背板的用材就不相同，侧板和底板往往也不会使用同一种材料，一个衣柜用六七种木材很正常。只要实木材料超过30%，有商家就会打着“实木家具”的招牌卖。比如橱柜和衣柜，只要门板是实木，都被称为实木橱柜和实木衣柜，家具更是如此，只要桌脚、扶手是实木，也都标注为实木。但是，这样标注为“实木”，而实际仅为部分实木的家具，售价可达成本的几倍以上。
“六成实木说”确实是家具行业公认的“潜规则”。据业内人士表示，目前市场上称的“实木家具”分为两种：一种是100%的全实木家具，另一种就是“行规实木家具”，即家具里有60%左右的材质为实木，其余40%为复合、强化等人工合成材质，而这种实木家具大多打着实木、全实木、环保实木、纯木、原木等等。五花八门的名号，负责任的店员会如实告知家具中使用的材料和成分，而部分偷奸耍滑的商家不仅不主动告知，还会遮遮掩掩，无形中扩大实木的范畴，在价格和质量上侵犯消费者的知情权。
建议消费者如果需要购买的是无人造板材质的完全实木制造家具，一定要在购买时与销售人员确认并且在合同中注明“100%全实木”。
新国标规定实木超70%才能称实木家具
以前，实木家具的界定标准确实很模糊，自2009年5月1日，新版《木家具通用技术条件》正式实施，首次严格明确了“实木类家具”、“人造板类家具”、“综合类木家具”、“全实木家具”、“实木家具”以及“实木贴面家具”具体定义。根据国家质量监督检验检疫总局和国家标准化管理委员会共同发布的《木家具通用技术条件》，家具构件必须达到70%以上的实木标准才能称其为实木家具。一些商家所说的“纯实木家具”、“原木家具”、“环保实木家具”，国家标准中没有提及，虽不属于规范提法，但消费者需要特别留意其中的文字游戏。
根据2001年国家颁布的强制性标准GB5296.6-2004《消费品使用说明第6部分：家具》规定，出售的家具必须具备使用说明，家具名称必须反映真实属性，并符合相应国家标准或行业标准规定，使用说明必须对国家有关要求和指标给予说明，并对家具所用材料、涂料实际含有的有毒物质或放射性等控制指标给予说明等。
如商家无法提供产品使用说明，应要求商家在销售合同中备注家具的木材使用品种和部位，消费者在定做家具时要有主动签订合同的意识，并在合同中细化家具的样式、板材的材质、规格、五金件的质量等。另外，在签订合同前，消费者最好能查阅相关资料，或者找熟悉情况的朋友陪同，确保自己做到心中有数，即便是以后家具发生质量问题也能更好地维护自己的合法权益。