家具“以旧换新”恐成变相促销

　　当中国食品行业的安全问题接连不断地出现的时候，感到忧虑的不仅仅是中国人。来自美国的知名经济学家、前哈佛大学商学院教授迈克尔.詹森关切地说，中国正面临一个长期性的威胁。 

　　这个威胁超越了食品安全问题本身，而指向了当今中国社会的一种更深层、更迫切的需要。詹森教授说，如果一个个人想要在生活中获得持久的幸福满足感，如果一个组织或者国家想要取得长远成功，他们都必须具备四项基础：表里如一、自我责任、超越自我利益而致力于更大的目标和人格完整性。 

　　而这四项基础正是詹森教授近些年来所积极倡导的本体领导力和管理模式的核心。 

　　我们是否要影响人的所是？ 

　　在上个世纪七八十年代的美国，沃纳•埃哈德所倡导的有关自我认识和自我实现的理论和实践对当时的美国民众、商界领袖和企业家产生了深远的影响。詹森教授本来是国际知名的金融经济学专家。他偶然地认识了埃哈德，两人从此共同开始了在领导力和自我实现等领域的深入研究和探索。 

　　詹森教授和他的同行们认为，现有的领导力理论远不能满足人们的需要。几乎所有研究领导力的专家都承认，他们一直都还未能找到一个能够让大家有普遍共识的领导力的定义。用于探讨这个领域的基本框架和理论基础更是从未能被清晰地勾勒出来。 

　　詹森教授发现，传统的领导力理论通常是讲述关于领导力的知识，告诉你领袖应该是怎么样的以及领袖应该具备的能力和技巧。但是，即使一个人知道了领袖应该是怎么样的，即使他可以模仿领袖，也并不意味着他自己就能真正成为领袖。而詹森教授提出的本体领导力模式的特别之处就在于它试图帮助一个人从根本上改变他的所是，帮助一个人真正成为领袖，并且在任何时候自然而然地活出领袖的素质从而有效地发挥领导力。 

　　本体领导力模式在提出之后，在美国国内和国际上获得了日益广泛的影响。美国一些一流的商学院、法学院和军校已经将这个模式用于教学当中。诸如Insigniam 这样的国际知名管理咨询公司则把这个模式应用在有关领导力的培训之中。英国剑桥大学出版社也将出版詹森教授的著作，专门探讨本体领导力模式。 

　　但同时，这个模式也引起了不少美国管理学者和教育人士的质疑。他们最大的疑问是：我们应当影响人的所是吗？而詹森教授则说，不能对一个人的内在所是产生有效影响并使之改变，正是现今人才培养中的一个重大缺失。一个人若要成为领袖，他最需要的不是从外面获得或掌握一些技能和方法，而是首先要对自我有一个新的认识、发现和定义，并看见在自己内在的所是里需要去突破的障碍。人的所是正是本体领导力和管理模式着重关注的对象。 

　　詹森教授认为，大到对一个国家、一个组织的管理，小到对个人的管理，最重要的并不是去求助某种方法或者技术，而是先要发现并解决有关人本身的内在所是的问题。解决人本身的问题所带来的益处及影响，远超过任何的方法、技术或工具带来的帮助。 

　　那么，本体领导力和管理模式如何帮助人实现内在所是的转变呢？詹森教授逐一阐述了这个模式的四项基础。 

　　第一， 表里如一或言行一致。 

　　一个人在他的所是和所做上，需要与他所宣扬的保持一致。哈佛大学管理学教授、美敦力公司（Medtronics ）前首席执行官比尔.乔治说，“在我对领袖和他们的特质进行了多年研究之后，我发现领导力开始于表里如一，也结束于表里如一。” 

　　詹森教授说，许多人都有一种很“可悲”的愿望，那就是不自觉地想要在别人心目中维持某种形象，期望获得别人的认可或赞美，但是这种形象和自己的真实所是并不相符。时间久了，人就会失去和自己内心的真实自我的联系，甚至连自己都还不知道。人们想要树立一种和自己的真实所是并不一致的外在形象，就常常需要掩饰不愿让人知道的一些事实。而且，许多人都不愿让别人发现自己其实是表里不一的，所以还会竭力去掩盖自己表里不一的事实。 

　　詹森教授认为，一个人想要做到表里如一，他首先要做的就是要承认每个人都有表里不一的时候。然后他还要愿意面对和发现自己的表里不一。如果他有勇气做到这一点，就会产生一种领袖的力量。反之，他永远也不能成为领袖。 

　　每个人都有成为领袖的潜质。在我们每个人的里面都有一个真实的自我。每个人的内心都渴望想要表达这个真实的自我，甚至愿意把自己的不真实也真实地表露出来。每个人都需要并且也能够找到这个最真实的自我。 

　　成为领袖的首要条件是找到勇气，战胜自己的表里不一，从而活出真实的自己。我们想要维持在别人心目中的“好感”，想要“相安无事”，为此我们常常觉得需要隐藏和压抑我们真实的感觉、热情、承诺和抱负。因为我们有这样表里不一的所是，我们很难成为领袖和成功的管理者。当有人战胜了自己的表里不一，释放了真实的自我，这样的人正是众人愿意跟随的。 

　　当大家在玩一场表里不一的游戏的时候，其实每个人都在为之付出代价。因为这一场游戏在无形地耗费许多个人和社会的资源和能量，也使我们在一个恶性循环里裹足不前。  [NextPage]

　　第二， 自我责任。 

　　这是一个人或者组织对自身、对工作、对生活采取的基本态度和立场。你不能把环境中的状况一味归咎于别的人、事和物，而需要翻转自己的心态，考虑如何能从自己开始使状况发生改变。詹森教授把这一点称之为“放弃做受害者的权利。”当然，这并不意味着其他人就不需要再承担责任，也不是要你一味地为他人的错误承担责任。詹森教授认为，采取这样一种心态是要帮助一个人从抱怨、逃避和无能为力中解脱出来，使他更加主动和有力地应对各种挑战性的情形，并且享受应对挑战的过程给自己带来的各种收获和回报。 

　　第三， 超越自我利益而致力于更大的目标。 

　　詹森教授认为，生活和事业最强大的热情和动力不是来自于自我利益的驱动以及自身财富增值的欲望，而是来自于服务大众和社会进步，并创造一种大过自己的价值的愿望。领袖们应该有一种所是和胸襟， 致力于一个超越自我利益、比自己更大的事业。 

　　詹森教授说，乔布斯从未一味地追逐金钱，但是他不懈的科技创新精神却催生了世界上最有价值的公司。比尔•乔治是一位非常成功的美国商界领袖，在他领导美敦力公司的十三年间，公司的市值增长了将近六十倍。但乔治在他的畅销书《真正的领导力》中说，多年来他能不断地往前而不知疲倦，是因为他和他带领的公司有一个共同的目标，就是帮助在疾病中的人， 使人们更加健康。美国国际商用机器公司（IBM ）的使命是“ 无论一小步， 还是一大步，都要带动人类的进步”。谷歌（Google ）的信念是“ 组织全世界的信息，使人们能够随时随地地使用信息”。Facebook 的创始人马克•扎克伯格说，Facebook的诞生旨在完成一个社会任务—让世界更加开放， 联系更加紧密。 

　　这些公司的成功经验能够带给我们哪些深层的思考呢？ 

　　詹森教授说， 中国是一个伟大的国家。历史上， 中国曾经为世界做出了巨大的贡献。但是也有不少人在问， 为什么在当今的中国少有推动新经济增长的科技创新出现？ 为什么这个国家不能打造出具有全球影响力的强大品牌？ 为什么中国不能也出现一个乔布斯呢？ 

　　中国经济曾经历了长期的高速增长， 但现今似乎又处在一个了历史转折点， 明显放缓，过去几十年支撑经济增长的低附加值、依赖复制或模仿的粗放型模式今天似乎已经尽显疲态。中国经济要再往何处去？中国企业家的真实差距到底在哪里？ 

　　今天， 中国经济要实现结构性变革， 中国企业家要具备世界级影响力， 中国产品要成为真正意义上的全球品牌，所需要的只是更为先进的管理方法或者科学技术吗？ 中国企业家缺少创新， 难道是因为他们不够聪明吗？ 

　　毕竟， 创新不是为了赚钱而发明一种新东西。或许， 中国企业家缺少的正是对创新背后的真实驱动力的准确把握与认识。或许， 他们缺少的正是创新背后所蕴含的社会文明价值和人文精神内涵深层次的领会和实践。或许， 他们缺少的正是真正意义上的企业家必须具备的一种所是： 一种软实力， 一种气度， 一种格局，一种价值观和超越狭小商业利益的信念和抱负。 

　　这当然不只是企业家这一个群体所面临的挑战。要培育出真正的企业家， 更需要有一个主流的价值观导向在社会各个层面的强大渗透和深厚积淀。 

　　今天要解决中国经济中很多深层次的、结构性的问题， 所需要的已不再只是某种先进的管理理论、方法或技术， 而是上至政 府、下至民众， 建立起一种超越自我团体、组织或个人狭小利益的信仰和价值体系。这样就能够在整个社会的现行体制中注入一种新鲜的活力、动力、创造力和核心凝聚力。 

　　第四， 人格完整性。 

　　假设你是一位公司的管理者， 需要作出一个决定。一种选择意味着公司会违背公众对之的信任， 但是你确信不会有人发现公司这么做，而采取这个选择会给公司带来巨大的经济收益；另一种选择是拒绝这么做， 从而维持公众的信任。你会怎么做？ 

　　很多人会认为， 既然第一个选择会给公司带来巨大收益， 而且本来会有的顾虑也因为肯定不会被发现而得以消除， 那么就可以采取这个选择。因为这样做对公司来说只有“ 利益”而不会有任何的“ 损失”。 

　　但是詹森教授说， 这样的认识是完全错误的。因为损失并不是在某种行为被人发现的时候才会发生。 

　　为了阐明这个问题， 詹森教授使用了“ 人格完整性” 这个概念， 并将其定义为信守承诺。这种承诺既包括你所说的话， 也包括你虽然没有说但是传达出信息让人相信你会做或者遵守的事情， 同时还包含他人对你的合理期望（ 即使没有表达出来）。当你的所行违背了你说的话，违背了别人相信你会做或者遵守的事情或他人对你的合理期望，而且你在违背了之后没有及时承认并尽力挽回可能造成的影响，你就失去了人格的完整性。 

　　当一个物体或者系统失去完整性的时候，效用就会降低，会变得不可靠和无法预测。一部缺少零件的汽车，可能随时会瘫痪在路上，制造交通堵塞或者使我们无法正常工作。 

　　詹森教授说，如果说一个失去完整性的物体在我们的生活中引起的混乱还可以看见，那么一个人或组织失去人格的完整性所带来的影响却常常是不易察觉的。[NextPage]

　　在上述例子中，当管理者决定采取第一种选择的时候，他的内在所是和人格已经产生了破损。这样一个失去完整性的人格，之后会不知不觉地作用于他的工作、生活中的其它方面以及诸多社会关系。换句话说，如果一个人的人格在一件事上已经失去了完整性，就不可能在他生活的其它方面仍然是完整的。一个人所做的每件事和每个决定都是他的同一种内在所是和人格在生活各个层面的自然延伸。这就象一个出了问题的工具，如果它无法有效地完成一件工作，它在另外一件工作上也同样会出问题。因此在任何一件事上失去完整性都不会是一个孤立事件，而是会自然蔓延到个人或组织的其它运作层面，作用于各种的事情，导致各样的误判。一个失去人格完整性的人的生活和谐度和幸福感显著降低，一个失去人格完整性的组织运作的效能、与其他组织的关系、对社会资源的有效运用和协作能力也大为削弱。 

　　一个人或组织常会牺牲人格完整性来追逐所谓的绩效或现实利益，但他们最终将发现绩效反而会下降，其自身利益也会受损。这就是詹森教授所说的“完整性—绩效怪圈”。 

　　他认为，人格完整性和劳力、资本和科技一样也是生产要素，甚至更为关键，但却经常不为经济学家和管理者所认识。在各种权衡和考量中，人格的完整性常是最先被舍弃的。 

　　詹森教授把人格完整性比作一个法则，如果你违背了它却希望不会付出相应的代价，就象你从十层楼上跳下却希望不会受伤一样。但是在当今的社会中，几乎没有人或组织意识到违反完整性法则所造成的深远破坏及代价，因为这些危害暂时可能是无形、看不见的。等到一个人或组织发现在其生活和工作中面临许多无效、混乱和难处的时候，可能都还不清楚为什么。他们几乎无一例外地把这些混乱归咎于其它原因，然后想尽各种方法或手段来改进、纠正或弥补。而这些方法或手段却常被今天的人们称之为“管理”。 

　　詹森教授想要传递的信息是：人们需要的不仅是各样的手段、技术或方法。只有人的内在所是是对的，他才能活出一种生活也是对的，他在公司或组织中的行为作为他内在所是的延伸也才会是对的。 

　　从这个意义上来说，管理是一个人内在所是的自然表达、彰显和延伸。而就领导力而言，与其说它是做出来或者实施出来的，不如说它是活出来的。 

　　詹森教授说，这对大多数人来说可能是一种全新的认识。因为人们对自己的生活和周围环境中存在的各种混乱和无序已经习以为常甚至感觉麻木。我们完全没有意识到，我们很不在意的一件事却对个人生活的幸福和组织的运作果效造成了多大的破坏。詹森教授说，根据他的研究，如果一个人或组织做出切实努力去维持人格完整性，他们的综合成就和果效可以有百分之一百到五百的提高。 

　　不是道德伦 理的说教，而是内在所是的真实转变 

　　詹森教授说，他目前并不是从道德和伦 理的角度对本体领导力和管理模式进行探讨。因此，他并不是在进行道德说教，期望人们从外在行为上去试图达到某种道德标准。因为劝说本身并没有用，人们需要的是内在所是的改变。这正如鸭子会游泳，猴子会爬树。即使它们能听懂你的语言，你也不可能通过说教让鸭子去爬树或者让猴子去游泳。因为鸭子没有猴子里面的那种所是和生命，猴子也没有鸭子里面的那种所是和生命。 

　　我们还可以思考另一个相关的问题：当你想要影响你的员工的时候，你只是通过一些外在的政策、措施来约束或者激励他们呢，还是试图去寻找切实的途径来影响员工的内在人格和所是，甚至使他的价值观得以重塑，从而让他发自内心、自然地改变自己的行为模式？ 

　　在谈到中国的食品安全以及产品质量问题的时候，詹森教授也表达了他的关切。他坦言中国正面临一个长期性的威胁。食品问题是否反映出中国当前社会中的深层次缺失呢？这是当今的决策者需要去深思的。是的，我们可以去加强食品卫生监管，甚至去惩罚一些企业，但是或许我们真正需要做的是改变企业家群体的整体所是和人格，甚至更需要去影响这个社会的价值观构成及其导向。 

　　詹森教授谈到，本体领导力和管理模式所探讨的内容及其角度，大多都还没有人尝试过。因此，它常带给人很大的触动。他说，他的目的就是帮助人们看见以前从未看到的真相，使人们的内在所是产生真实的改变。这是借助于不断地审视自己、重新发现自己、重塑自己。 [NextPage]

　　在上述例子中，当管理者决定采取第一种选择的时候，他的内在所是和人格已经产生了破损。这样一个失去完整性的人格，之后会不知不觉地作用于他的工作、生活中的其它方面以及诸多社会关系。换句话说，如果一个人的人格在一件事上已经失去了完整性，就不可能在他生活的其它方面仍然是完整的。一个人所做的每件事和每个决定都是他的同一种内在所是和人格在生活各个层面的自然延伸。这就象一个出了问题的工具，如果它无法有效地完成一件工作，它在另外一件工作上也同样会出问题。因此在任何一件事上失去完整性都不会是一个孤立事件，而是会自然蔓延到个人或组织的其它运作层面，作用于各种的事情，导致各样的误判。一个失去人格完整性的人的生活和谐度和幸福感显著降低，一个失去人格完整性的组织运作的效能、与其他组织的关系、对社会资源的有效运用和协作能力也大为削弱。 

　　一个人或组织常会牺牲人格完整性来追逐所谓的绩效或现实利益，但他们最终将发现绩效反而会下降，其自身利益也会受损。这就是詹森教授所说的“完整性—绩效怪圈”。 

　　他认为，人格完整性和劳力、资本和科技一样也是生产要素，甚至更为关键，但却经常不为经济学家和管理者所认识。在各种权衡和考量中，人格的完整性常是最先被舍弃的。 

　　詹森教授把人格完整性比作一个法则，如果你违背了它却希望不会付出相应的代价，就象你从十层楼上跳下却希望不会受伤一样。但是在当今的社会中，几乎没有人或组织意识到违反完整性法则所造成的深远破坏及代价，因为这些危害暂时可能是无形、看不见的。等到一个人或组织发现在其生活和工作中面临许多无效、混乱和难处的时候，可能都还不清楚为什么。他们几乎无一例外地把这些混乱归咎于其它原因，然后想尽各种方法或手段来改进、纠正或弥补。而这些方法或手段却常被今天的人们称之为“管理”。 

　　詹森教授想要传递的信息是：人们需要的不仅是各样的手段、技术或方法。只有人的内在所是是对的，他才能活出一种生活也是对的，他在公司或组织中的行为作为他内在所是的延伸也才会是对的。 

　　从这个意义上来说，管理是一个人内在所是的自然表达、彰显和延伸。而就领导力而言，与其说它是做出来或者实施出来的，不如说它是活出来的。 

　　詹森教授说，这对大多数人来说可能是一种全新的认识。因为人们对自己的生活和周围环境中存在的各种混乱和无序已经习以为常甚至感觉麻木。我们完全没有意识到，我们很不在意的一件事却对个人生活的幸福和组织的运作果效造成了多大的破坏。詹森教授说，根据他的研究，如果一个人或组织做出切实努力去维持人格完整性，他们的综合成就和果效可以有百分之一百到五百的提高。 

　　不是道德伦 理的说教，而是内在所是的真实转变 

　　詹森教授说，他目前并不是从道德和伦 理的角度对本体领导力和管理模式进行探讨。因此，他并不是在进行道德说教，期望人们从外在行为上去试图达到某种道德标准。因为劝说本身并没有用，人们需要的是内在所是的改变。这正如鸭子会游泳，猴子会爬树。即使它们能听懂你的语言，你也不可能通过说教让鸭子去爬树或者让猴子去游泳。因为鸭子没有猴子里面的那种所是和生命，猴子也没有鸭子里面的那种所是和生命。 

　　我们还可以思考另一个相关的问题：当你想要影响你的员工的时候，你只是通过一些外在的政策、措施来约束或者激励他们呢，还是试图去寻找切实的途径来影响员工的内在人格和所是，甚至使他的价值观得以重塑，从而让他发自内心、自然地改变自己的行为模式？ 

　　在谈到中国的食品安全以及产品质量问题的时候，詹森教授也表达了他的关切。他坦言中国正面临一个长期性的威胁。食品问题是否反映出中国当前社会中的深层次缺失呢？这是当今的决策者需要去深思的。是的，我们可以去加强食品卫生监管，甚至去惩罚一些企业，但是或许我们真正需要做的是改变企业家群体的整体所是和人格，甚至更需要去影响这个社会的价值观构成及其导向。 

　　詹森教授谈到，本体领导力和管理模式所探讨的内容及其角度，大多都还没有人尝试过。因此，它常带给人很大的触动。他说，他的目的就是帮助人们看见以前从未看到的真相，使人们的内在所是产生真实的改变。这是借助于不断地审视自己、重新发现自己、重塑自己。  [NextPage]

　　我们所看见的世界其实常常并不代表世界的真实面目，而是经过了我们的先入之见、既定假设、信仰、偏好、社会和文化风俗的添加和过滤。这样我们看到的就不再是事实本身，而是经过了我们的过滤和解读的版本，和事实本身可能已经相去甚远。我们会不自觉地受到自己的误导，偏离世界的真相，并因此做出错误的判断和决定。但是詹森教授说，你可以试着更换一种背景和参照系，剔除所有的定意和偏见，使事实的真相得以还原。这个时候，你会感到诧异，虽然世界一点都没改变，但它对你却已经呈现出一种不同的色彩和景象，之前对你是隐藏的事物突然也向你显现了。这个时候，你更接近宇宙的真实，各样事物在我们的眼前有一个新的价值呈现和相应的优先排位。这样，我们才更加认识自己是谁、我们的真实目标和使命，也更加明白什么是我们最当看重的。也正是在这个时候我们才能清楚看到在失去人格完整性之后，我们的行为对自己、对他人所造成的伤害和破坏。就在这个时候，你的内在所是就已经发生了改变，你的心思、情感和意志就已经被重新构成了。从此我们就能在生活中开启新的可能性。 

　　詹森教授发现，一个人里面的特定所是和构成会在他完全不自觉的情况下产生破坏性的情绪、决定或行为，但是每个人都有能力了解和认识自己原本的所是，并且挣脱这种所是的束缚，从而在他与世界的关系上带来巨大改变。 

　　回到源头，关注并影响人的所是 

　　詹森教授说，我们常常没有意识到我们自己的所是有多么狭小，而这种狭小又是多么限制和扭曲了我们对世界的认识和与之所建立的关系。在这种情况下，我们自然会做出各样的误判。而这正是管理中面临的许多问题的来源。管理中的问题都是人的所是先出了问题所造成的。 

　　管理中所需要面对的一切无秩序的运作、资源的消耗和不合理运用，都和人本身的问题有关。人总在想如何去管理很多问题，但所有的问题都是人自己造成的，所以我们需要回到源头上来，不是在工具理性主义的范畴里单单关注所采用的方法、技术或工具，而是关注人的所是，影响人的所是，解决人自身的需要。当人的问题解决了，本来需要去管理的许多问题也就迎刃而解了，甚至已经消失了。这正是本体领导力和管理模式所要告诉人们的。 

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