你需要知道的五条面试技巧

    工作的时候没事就咒骂一下可以吗？答案很简单，可以，为什么不呢？但是更长的答案则完全是另一回事。这取决于很多因素，例如在什么场所、什么情况下、频率如何，这种做法是否吻合你所在的企业的文化，以及这是否你想要树立的形象？

    在我们讨论脏话是否应该在工作场合出现之前，让我给你一点背景介绍。我在布鲁克林的街头长大，在那里咒骂是一种生活方式。如果有这样的事情的话，那么我大概可以给市中心区那些只熟悉流行文化的人上一堂关于脏话的课。

    在高科技行业中，我发现在对待脏话的问题上存在着各种态度。一些人是著名的出口成脏，另一些人则从来不说任何脏话，在两者之间的人则呈现出正态分布曲线，这是一个灰色地带。在任何情况下，它都是很容易被接受的。

    但是，随着我在企业内部的职位不断提升，在回头看来路的时候，我的看法变得有些不同了。在过去几十年里，我曾经共事过的所有成功的CEO、执行官、风险投资者和企业家中，绝大部分都是很好的沟通者，他们能够非常好地表达自己。他们很少咒骂，如果他们这样做的时候，一定是有非常好的理由，而且是在一个很合理的环境中。换句话说，他们的脏话从来不会显得不合时宜、不专业或者让人不愉快。

    考虑到这一点，下面是四个帮助你决定在工作和业务中是否使用脏话的四个因素。

环境

    在工作场所的四面墙之内——也就是说在办公室、会议室和内部会议中，这通常不是什么大问题。然而，在公共场合，当你在会议、媒体活动、新闻采访或者客户会议中代表你自己和你的公司说话的时候，我认为说脏话是件糟糕的事。

    例如，当雅虎前CEO Carol Bartz在公众面前频繁地说脏话——这也是她臭名昭著的一个特点，结果这成了一个故事，掩盖了她真正试图传递的信息。这可不是一个好的结果。对于客户来说，全球化的市场包含了各种各样的文化和沟通挑战。你最好不要说脏话。

你的沟通

    即使你在公司里相对隐私的环境里，当你张开嘴的时候，你希望人们能够倾听、理解，有时候还希望你所说的话能够激励他人。为了成为一个有效的沟通者，你不会希望自己的沟通方式是糟糕或者惹人讨厌的，你肯定不会希望和你交流的同事或者员工被脏话干扰，忽略了你要说的话。你说话的方式确实会有影响，你希望它能够强化而不是减损你要传递的信息。

    事实上，如果在适当的环境中偶一为之的话，脏话也可以成为有效的沟通工具。只是不要过头。

文化

    和以往任何时候相比，一些公司的文化在现在只是没有那么容忍攻击性行为、有争议的语言了。他们很敏感、脸皮很薄，而且容易被冒犯。我并不喜欢这样，但是这并不能改变这样的公司存在的事实，而且如果你在这里的事业已经非常成功，你就应该遵从这种文化，否则的话就最好走人。
    
    如果你生性严厉或者刻薄，并且在寻找一个合适的工作场所的话，你也许应该在面试的过程中询问对方的企业文化。

你的形象

    如果你在攀登企业里的职务阶梯，渴望在你的职业生涯中不断前进，你就应该考虑一下你希望树立什么样的个人形象。当然，在美国所有的董事会里，都有大量的脏话，但是它很少听起来像是“Jersey Shore”的前奏。即便所有的事情都相同，一定数量的脏话也是被普遍接受和容忍的，但是你并不希望它来定义你的个人形象。它也并不真的能够增强你的高管气度，这是肯定的。

    十个失败的领导者，九个不懂得激励下属。十个失败的企业，九个忽视激励员工。拒绝失败，请你从激励下属和员工开始!员工激励是企业的永恒话题，更是企业长盛不衰的法宝。但激励的技巧像一团云雾，很难掌握。同一个人，以同样的语速，对不同的人说同样的话，产生的影响可能是不同的。 

1、积极心态

　　作为企业的员工首先要有积极心态，人这部复杂的“机器”，完全在神经系统的指令下运行。故启动“神经系统”，便是让人去做事的前提条件。“启动”，就需要动力。人做一件事，固然需要物质“能源”为动力，但同时需要精神“能源”动力去激发人做事的欲望，支持人坚持不懈、克服困难将事做成。后者，常常是起始。无始，自然也就无终。故此，人的精神动力，是做成事情不可或缺的条件。

　　人的精神动力，表现为人做事的欲望、积极性、意志力。这种精神动力，从根本上说是从物质利益产生的，但也可以因精神的刺激而产生。无论是物质利益的驱使，还是精神的刺激，都会表现为对人做事“积极性”的调动。转了一大圈，只说了一个路人皆知的事实：人是需要调动积极性的。员工是需要调动积极性的。

　　努力让每一个人都有所作为。要尊重下级的意见，善于根据部下的能力和特长，促使他们各司其职、各负其责、各展其才，形成齐心协力、你追我赶的良好局面。同时，领导者要适时肯定有成绩的下属，从而进一步激发他们的潜能，提高工作成效。还要敢于承担领导责任，适时为下属揽过，让犯错误的部下及时改正错误，感受组织的温暖，激发斗志，创造性地开展工作。

　　2、阳光心态

　　我们的财富在增加，但是满意感在下降;

　　我们拥有的越来越多，但是快乐越来越少;

　　我们沟通的工具越来越多，但是深入的交流越来越少;

　　我们认识的人越来越多，但是真诚的朋友越来越少。

　　在不同人的眼中，世界也是不同的。而实际上星星还是那个星星，世界也依然是那个世界。假如你用满腹怨愤去看世界，你会觉得这个世界一无是处;带着挑剔的眼光去看待身边的人人事事，你会发现诸多的不如意。假如你带着欣赏的眼光上路，用心去体会，你会发现其实生活中许多不如意的背后，往往有许多美好的事情在等待着你。

　　3、学习进步

　　学习力，是指学习动力、学习毅力和学习能力。已经具备学习力的经理人，有如何将学习力转化为竞争力的问题。如果企业的全体成员能全身心投入并获得持续增长的学习力，这个企业才是学习型组织。对于今天企业的竞争，大家会说是人才的竞争、资源的竞争等等，但是学习型组织理论告诉我们：企业竞争争的是有学习力的人才。道理很简单，学习力比较强，那么几年以后，不是人才会变成人才，是人才会变成高级人才。选择学习就是选择进步，没有学习力就没有竞争力，提高学习力就是增强竞争力、创造力、领导力。

　　对于今天的我们而言，学习已经成为不可忽视的一种需要，知识经济的增长带动的整个世界的变化是知识的快速更新和整个人类步伐的加快，在这样的社会，我们驱赶得疲于奔命，却总会在某一个时刻发现自己已经不能适应这个社会的高速运转。时间在流转，我们在一天一天的变老，世界却在一天天更新，我们与世界的差距在不知不觉间扩大。于是，我们知道自己的生活需要知识的填充，需要知识的完善和积累。所以，学习已经成为职场人必须要做的事情甚至可以说，学习力的竞争成为企业竞争和个人职场竞争的决定性因素。

　　美国前总统罗斯福的夫人曾说：“我们必须让我们的青年人养成一种能够阅读好书的习惯，这种习惯是一种宝物，值得双手捧着，看着它，别把它丢掉。”还有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种罪恶，学习是有经济性的，用经济的方法去学习，用学习来创造经济、创造效益。”作为领导者，应该从理论上、实践中和相互的交流中学习，不仅要注意学习方法，更要有正确的学习态度。

　　4、员工激励

　　员工是企业很重要的一个元素，从某种程度上说，员工强，则企业兴;员工弱，则企业败。然而仅有好的员工，企业就一定能兴盛发达吗?也不见得。所以，企业管理者要掌握一定的激励方法，使员工焕发出百分之百、甚至百分之二百的力气，全心全意为企业做事。大家对世界著名大企业都是耳熟能详的，他们从风雨中走来，从全世界数以亿计的企业中脱颖而出，已形成完备的管理机制。那么，他们是如何激励员工的呢?

　　企业该如何激励员工发挥最大的潜能?这是我们经常探讨的问题。在教育学当中有一个关键词叫做“启发教育”或者叫“赏识教育”，什么叫启发教育呢?顾名思义就是用启发的方式教育学生提高学生的学习成绩。这种方法延伸到管理领域，暂且叫它“激励管理”。激励管理就是充分认识到职工的内在潜力和优点，不断进行激励和鼓动，调动他们的积极性继而发挥团队作用，创造更大的经济效益。这就要求我们在管理工作当中，要讲究管理方法和方式，比如如何激励员工，这是一个可以长篇大论的课题。我们的企业家、经理人可以问问你自己：

　　别人的哪种激励方式令我鼓舞?

　　我称赞某人时，是否曾令对方震惊?

　　我最后一次在工作中称赞别人是什么时候?

　　我以前可曾发现某些人需要激励?如果有，我给予他们了吗?

　　是不是有人会认为我只顾激励他人，而对他却漠不关心，或令其消沉呢?

　　事实上，激励别人是很容易的。简单地拍拍人家的背，表现出自己的友善，自己也不会有什么损失，同时还能让接收者受益无穷。最近的一项研究结果表明，称赞别人所产生的激励效果与用金钱激励的效果不相上下。所以，我们的领导层一定要认真学一学激励的技巧和方法。

　　《史记》载：汉楚相争之初，项羽用兵40余万，4倍于刘邦，曾经政由己出，号令天下，威震一时，然而，由于他贤愚不分，奖罚不明，“于人之功无所记，于人之罪无所忘，战胜而不得其奖，拔城而不得其封”，“虽有奇士不能用”。所以程平、韩信等部下都“择良木而栖，择贤主而事”，相继离开了他。由于项羽不谙激励之道，奖罚不明，不会用人，使得这位“力拔山兮气盖世”的霸王，最终不免演了一幕“别姬”的悲剧。所以说，如果想企业更上一层楼，又或者来个彻底振兴，除了与决策正确，组织管理得法外，提升员工的士气与斗志的激励也相当重要。

　　5、压力管理

　　前几天天为一家企业培训讲座的时候，我讲起了一个在高压下迅速成才的小故事：话说宋徽宗是一位喜欢书画并且有很深造诣的皇帝，他有一天问随从：天下何人画驴最好?随从回答不出来，退下后急寻画驴出名者姓字名谁，焦急中得知一名叫朱子明的画家有驴画家之称，即召朱子明进宫画驴。

　　朱子明得知被召进宫是为皇上画驴时，吓出一身冷汗，原来他根本不会画驴，他本是画山水的画家，因为有同行戏弄而给他起了个驴画家的绰号，并非擅长画驴才得的驴画家。但皇上之命不可违，情急之下的朱子明苦练画驴技术，先后画了数百幅有关驴的画，最后竟阴错阳差地得皇上赏识，真正成了天下第一画驴之人。从朱子明被逼画驴的压力小故事中，我们看到了压力管理的精华：变压力为动力!

　　越来越多的现代人感受到压力的存在，在顶着压力奋斗，或者因压力而焦虑。压力是人类在应对事情时感觉超出自己的能力范围，对结果不确定的精神状态。其实，压力有积极的一面，也有消极的一面，是把双刃剑。与快乐、幸福这些正面情感相比，压力、焦虑这些消极情感甚至占据了人类的大部分情感生活。当压力大到一定程度，成为难以“消化”的负性压力时，这种消极情感才给我们带来消极影响。在过度消极的状态下，人们体验到持续的身心疲惫、厌倦、沮丧、悲观失望、失去创造力和生命活力的感觉。这时，挑战变成了难以承受的负担。

　　我们面对压力等消极情绪时产生的反应，很多时候是由我们的人格类型所决定的。而我们的人格类型的形成，与父母的教养方式、生长的环境、自身的价值观等多方面因素相关。不同性格的人面对相同的压力，做出的评价和反应是不同的。压力坚韧型人格的人，面对压力时，会比较倾向用理性的方式面对并加以解决，将之视为挑战，会适时调整自己的心态，乐观地去排解压力的负面作用。

　　这种类型的人更容易成为真正的“阿尔法男”或者“阿尔法女”，成为心理强大的成功人士。与这种类型相对，则有压力易感型人格。具有这种人格的人神经质水平较高、比较敏感。他们情绪上比较悲观，凡事容易往不好的一面想，遇事倾向于用情绪而非理性去解决。对于这种类型的人，更需要有意识地去调整其面对压力时的方式和方法。