儿童家具颜色过艳小心购买

    “刘海潮坦言红木市场中存在游资，但规模不大，投资比较谨慎。而金丝楠木家具产量较少，主要是对木料的炒作。”

    想想看，如果商战中也存在超越市场竞争本身限度的战争，那应该用什么武器？答案之一或许是大造舆论外加资本炒作。近日在家具领域介于黄花梨木和金丝楠木的争议便是一个典型。

    据《第一财经日报》记者调查，这场争议由一则在网上流传的关于黄花梨木价格崩盘的虚假报道而引发，沿着争议所铺开的路径，更多媒体的报道也被卷入其中，与此同时，另一个不争的事实在于，去年以来金丝楠木的价格也在一路走高。

    而在这场争议背后，也是目前中国家具行业鱼龙混杂，缺乏统一行业标准和规范的现实，也是因此，有专家认为，在国家强制性标准和相关法律出台前，行业自律和商家道德显得尤为重要。

一则虚假报道引发的争议

    “这个报道假得离谱，把2008年的假新闻翻出来，换个题目就在网上发布，明显是买版面做宣传。”中国家具协会传统家具专业委员会副秘书长邓雪松告诉本报记者，邓所指这则报道，是题为《海南黄花梨永远上涨神话破灭，海口率先崩盘》（下称“《海》文”）的报道。

    邓雪松认定，《海》文是海南某报2008年7月6日报道《海南黄花梨价格半年狂跌九成》的翻版。将两篇报道比对后发现，两文绝大部分内容雷同，在添加专家言论后，目标指向黄花梨崩盘在所难免。

    当年《海南黄花梨价格半年狂跌九成》一文发布后，引发诸多海南黄花梨原材料商和家具厂商强烈不满。后经海南当地媒体、《羊城晚报》、新华社等多方调查，真相则是有炒家利用媒体散布虚假“暴跌”消息，欲在“抛货”中暗中低价接货。

    这则“穿越”至2012年的报道，同样也不被业内所认可。海南黄花梨收藏协会会长王明珍告诉本报记者：“目前，海南黄花梨原材料价格一般在1万元1市斤以上，好的大料可以达到每斤3万到4万元，每天都在涨价，好料越来越少。”

    在红木家具销售量较大的深圳，当地诸多红木家具卖场上，海南黄花梨都难觅踪影。一位卖场经理告诉本报记者：“海南黄花梨的东西很难找，越南黄花梨都不多见，这里只有老挝黄花梨。”

    而已被多家门户网站转载的《海》文，所显示来源均指向某网站。3月11日还能在该网区域经济频道看到该文，3月12日，此报道已被网站撤下。本报记者致电该网区域经济频道有关负责人，其承认此文存在问题，但否认曾修改过此文，对于此文来源也未透露。

    而在黄花梨业内人士看来，这亦与金丝楠木的炒作有关。

    黄花梨品鉴业内资深人士、网友“传统黄花梨”告诉本报记者：“频繁唱衰黄花梨的原因大概分两种：一是黄花梨市场目前有价无市，操作者无事可做，能打压就打压；另一种是为了给金丝楠让路，有些人尝到了文化的甜头，不过歪曲文化，要付出代价。”

    邓雪松则偏向于第二种原因。他列举一家公司“室雅楠香”，并认为该公司为吸引传统家具市场投资，重金投入媒体运作，在对金丝楠的宣传中广泛存在“杜撰史实”、“歪曲事实”、“偷换概念”等现象，抬高金丝楠身价，同时贬低紫檀黄花梨及红木家具行业。

    对于邓雪松的“指控”，本报记者致电“室雅楠香”公司，一名不愿透露姓名的工作人员表示，对此一律不清楚，并表示没有值班经理在场，不愿透露高层联系方式。

“抹红”与“抹黑”

    尽管上述争议无法得到“室雅楠香”公司证实，但是从媒体已经公开的报道和节目来看，黄花梨木与金丝楠木存在着惊人的巧合。

    在一家中央媒体的电视栏目中，2011年11月18日、19日、23日，连续推出了三期“金丝楠”专题报道，紧接着的12月22日～12月24日则推出三期“红木市场调查”专题报道。

    在第一组节目中，金丝楠木“霸气外露”：节目宣称金丝楠木为“皇家御用”；金丝楠老料价值连城，本身就是文物；金丝楠资源稀缺，几乎绝迹；一根金丝楠木值一栋楼，一张桌子6000万。

    而在后一组节目中，红木“哀鸿遍野”：越南黄花梨从每吨200万元下跌到每吨140万元；老挝酸枝木从每吨20万元降至15万元；红木材料价格整体都下跌15%至20%；而红木家具市场更为凄惨，商家撤资抛售，打折甩卖。

    邓雪松认为，该栏目中数据完全背离真实的木材行情走势。

    故宫古旧家具修复专家关毅表示：“古代典章中没有金丝楠作为皇家御用，民间不可私藏的记载，楠木作为房梁房柱、匾额、棺材等一直广泛存在。”

    对于上述报道来源，上述中央媒体的一名刘姓编辑告诉本报记者：“红木市场调查的片子都是和各地方台约的，广西、北京、深圳三个地区红木市场调查非常严谨，数据准确，包括那组金丝楠木的报道，都没有任何问题。”

    该栏目一名曾姓记者告诉本报记者：“任何一次报道，都可能有这样的投诉，很正常。我们正常采访报道，不存在 “指控”中提到的任何问题。”

    邓雪松对此则说：“中国家具协会针对各类木料价格，货品存量，供需现状做定期的市场调查，所得数据权威可靠，基于此作出的市场分析报告，已连续三年向各类商家及社会公开发布，而该栏目中数据均没有权威机构认定。”

    而除了上述栏目，在公开的媒体报道中，“室雅楠香”身影现身于北京、天津等重要媒体上连载推出的专题报道。

    而在家具市场上，据《广州日报》报道，2011年初，1吨金丝楠木还只是几万元的价格，但到2012年，传闻中“皇帝御用”的木头已卖到一根2000万元的天价。此外，数家投资公司、财务顾问咨询公司以及基金公司与室雅楠香金丝楠家具艺术馆签署了深度合作备忘录，日前，金丝楠基金首期已发行。

战争背后的古典家具市场

    不可否认，用炒作等非常规手法开拓市场，并非金丝楠木的专属品，对于同样属于稀缺品，黄花梨背后的红木家具市场也不例外，但是它们之间也有差别。差别之间，也是中国古典家具市场不规范的现实。

    近十年来，随着房地产业兴起，中国传统古典家具市场发展异常迅猛，资料显示：2010年木质家具制造业销售收入总额达2210亿元。

    各类红木曾在2006年前后价格飞涨，因金融危机受到重挫，恢复之后增速已放缓，但黄花梨、紫檀等名贵红木因原料稀缺，价格仍居高位，基本退出使用家具领域，进入投资收藏领域。2011年底，嘉德秋季拍卖会上，“清乾隆紫檀雕西番莲庆寿纹宝座”以5750万元成交。

    相比红木，金丝楠木则在市场上刚刚兴起。2011年起，金丝楠木原料及家具价格猛涨，由每吨几千元升至数万元，各类“天价”金丝楠家具频出。去年底，北京国际奢侈品展上就有一件标价1.1亿元的金丝楠罗汉床。

    王明珍告诉本报记者：“红木原料90%以上靠进口，东南亚、非洲等国限制原料出口，资源稀缺是价格上涨的主要原因，许多厂商买不到料，会转向金丝楠木，为利润做商业宣传，可能会存在一些炒作成分。”

    福建仙游是我国最大的红木加工生产集散地之一，当地一家大型红木家具企业营销主任刘海潮告诉本报记者：“整个木质家具市场受地产调控政策影响很大，这几年生意确实不好做，但“暴跌”、“崩盘”是不存在的，红木家具行业投入资金规模很大，融资困难，部分涉及民间借贷，一些小厂家为回笼资金，打折促销抛货属正常现象，并不影响主流。”

    刘海潮坦言红木市场中存在游资，但规模不大，投资比较谨慎。而金丝楠木家具产量较少，主要是对木料的炒作。“单纯炒原料和概念没有意义，也不长久，终究要做成品，有消费者和市场，形成完整产业链，才会产生真正需求，从而产生价值。随着消费者了解程度加深，选择会趋于理性。”

    他还介绍说，不管是红木曾经价格虚高还是目前金丝楠被热炒，与民间投资渠道少、整个木质家具市场不规范有很大关系。例如，国家各类鉴定技术标准可操作性很差，整个行业鱼龙混杂，标准不一，给了以次充好、以假充真空间，消费者买到假货也无处投诉，没有权威标准鉴定，市场秩序受到严重扰乱。

    “在国家强制性标准和相关法律出台前，行业自律和商家商业道德就显得尤为重要。”刘海潮说。

想退货？承担运费、包装费、退货费……　　新闻回顾：

　　3月16日和3月23日，《沈阳晚报》家居周刊连续报道了消费者刘女士购买的皇朝家私实木家具开裂事件：2011年8月30日，刘女士购买了包括床、衣柜、沙发、茶几、电视柜、餐桌、书桌、椅子等20余件在内的皇朝家私品牌实木家具，价值13万余元。12月3日，厂家送货到家并安装完毕。2月份，刘女士发现一个衣柜的柜门把手处裂开了5毫米左右的缝隙，而且已经透光。床头木板与凸出的木板粘合处也裂开了6毫米左右的缝隙。书桌、椅子、餐桌等都出现不同程度裂纹。专家表示，实木家具裂开透光是质量问题。

　　刘女士找到皇朝家私，厂商表示这是正常伸缩缝，而且消费者保养不当是导致家具裂纹的关键。厂家同意给维护或换货，退货不可能。3月20日，刘女士再次联系皇朝家私，本报记者出面调解，皇朝家私始终不承认家具有质量问题。双方协商1个小时，皇朝家私的结论是，已经透光的衣柜和床可以给退货。其他的家具只能给维修，适当延保，严重的可以给更换。

　　“3月26日，我和皇朝家私又进行了第三轮协商。”

　　“这次得到的结果是如果想退货，就得让我承担运费、包装费、还有总货款10%的退货费。……”上周，刘女士与皇朝家私的拉锯战又进行了新一轮交锋，但几经努力，结果依旧差强人意。想退“问题家具”，就要掏巨额费用，知名家具品牌皇朝家私最新给出的解决方案，让刘女士气炸了肺！

　　“退货得倒搭近2万块钱”

　　“没想到买一回实木家具，竟然惹来这么大的麻烦。”最近一个时期，刘女士为皇朝家具带来的问题忧虑重重，“家具还没等用，放在家里就裂开透光了，肯定有质量问题。跟厂家协商了快1个月，我们全家为这个事来回折腾了好几回，还没有得到满意的结果。”

　　“我对皇朝彻底失去信心了，三包期内要退货，还要我承担这么多费用。”刘女士粗略算了一下，“退货费是总货款的10%，也就是1万3，再加上运费和包装费，最终，家具我一个没剩下，还得赔给商家将近2万。折腾全家快俩月，我还得倒找钱，我的损失怎么办？”

　　“我们是照章办事，没招！”

　　记者再次联系了皇朝家私沈阳分公司售后服务部的于经理，他给了3个解决方案，首先可以维修，并延长保修期，对于已经透光的衣柜和裂纹最大的一张床，可以给退货；第二个方案是更换家具；最后一个方案就是可以给刘女士退货，但需要刘女士承担运费、包装费和总货款10%的退货费。

　　于经理说，他们也是按照购货合同办事。对于产品质量问题，于经理一直是含糊其辞。而对于家具裂纹透光是因为保养不当一说，于经理承认当时售货员没有告知刘女士，这点皇朝家私也有责任，对售货员培训失职。

　　“说消费者的责任？先举证！”

　　省消费者协会何先生告诉记者，如果在三包期内退货，是产品质量有问题而不是消费者造成的问题，是不应该由消费者来承担运费、包装费、退货费等相关费用的。屋内太干容易让实木产品含水率不达标，但皇朝家私提出的产品最终出现的裂纹透光问题是因为消费者房屋太干燥，保养不当造成的，这个需要举证。也就是说厂家如果对此问题有怀疑，要举证后再下定论，而不应该把责任直接推给消费者。

　　何先生还介绍，根据消法相关规定，事件本身对消费者造成的损失，如误工费、交通费等，消费者可以和厂方协商要求赔偿。

　　市民声音：

　　“买家具咋能倒搭钱？”

　　近期，皇朝家私相关报道见报后，本报热线电话也接到了众多读者打来的电话。“皇朝家私作为这么大一个品牌公司，产品本身出现质量问题，还跟消费者讨价还价，真是让我不能容忍。”市民王先生表示。

　　“我认为皇朝的态度太不诚恳，去皇朝买一次家具还得搭进去2万块钱，这以后在沈阳市都得传为笑话。还有，你没有告知消费者更多的保养方法，皇朝有不可推卸的责任。”市民曹女士对于皇朝家私的做法也很不满意。“皇朝家私这么折腾消费者，还让消费者倒搭钱，难道这就是皇朝品牌发展的精髓吗？”