床 - W2802

时间:2012-03-30     人气:721     来源:顺德家具网     作者:
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以上产品图由 温馨佳缘软体家具 提供

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  •    在电子商务发展的今天,对我们的消费模式和生活习惯在很多方面都发生了改变。不论是C2C平台还是B2C平台,用户体验度永远是第一位的。怎么得到客户的认可,除了严格保证产品质量,做好售前售后服务之外,家居电商该朝着什么方向进一步提升企业的竞争力也是企业不得不思考的事情。业内人士指出,在这个诚信三月,价格透明化将成为改善用户体验度的一个关键点。

        前段时间很多地方政府出于改善民生的需要都提出了家具“以旧换新”的政策,也得到了很多商家的响应。但是从市场反应来看此举并未获得消费者的太多认可。其中一个重要的问题就是价格不透明的问题。从该项政策的可行性层面而言商家和消费者似乎都处于一个双向互惠的状态。但是事实上到底又怎么样呢?

        以天津为例,先不说就家具只能抵消新家具百分之五的价格比例问题。只谈新家具的定价问题,作为消费者而言我想大家内心都会有这样的疑问,商家有没有可能把价格提高了百分之五后再做以旧换新,那样的话消费者不仅没有得到优惠相反还免费送给商家一件旧家具。

        网上家具销售价格透明化或是家居电商的明天

        类似的事件还有去年淘宝网大力宣传的双十一促销表示全场五折,部分卖家都是先提高价格再打折,对消费者都表示这样的促销伤不起。价格不透明的任何打折促销活动,在某种程度上说是没有意义的。因此业内人士表示,家具行业的价格透明是刻不容缓的,价格透明化对于整个行业的都有着重要的意义。

        价格透明化惠及产购销三方 

        对于商家而言,一旦建立起“童叟无欺,不二价”的企业形象,对于企业的长远发展而言不失为最宝贵的财富,企业在消费者心中良好的口碑比投入多少广告费都更有效。对于生产企业而言,产品得到消费者的认可,经销商的销量提高了,生产企业的产量自然就提高了,利润也会随之增长。

        价格透明化促使价格回归合理 

        家具行业发展初期由于行业规范尚未健全,很多企业在发展的过程中过于的追求高利润高回报,一定程度上造成了家具行业价格的混乱和虚高。由于供求关系的的影响导致价格虚高的泡沫得以实现。很多家具经销商给家具加装豪华的包装就随意加价。前不久的达芬奇事件就是这种市场价格混乱的直接体现,无疑损害了消费者利益。家具行业价格透明化就能有改变这种价格虚高的市场状态,真正让消费者和商家信息对等,促使价格回归合理,对于规范行业标准也起到了巨大的作用。

        价格透明化推动行业新发展 

        家具行业真正实现价格透明无疑是对企业实力的考验,一个企业真正能够以除去经营成本和保证合理的利润的基础上定价,真正让利于消费者确实需要很强的企业实力。对于整个家具行业而言,也是一次市场的重新整合,价格透明化从根本上改变了价格的混乱状态,催生整个价格行业正常有序的发展,最大限度的抑制了因为价格不透明导致的定价虚高现象。

        因此,在认清家具行业市场动态的基础上,率先提出家具价格透明化。作为家具电商来说,线上和线下实体店内价格一致将不失为好的策略。为市场提供质量有保证的产品同时转变营销策略,实行线上线下价格透明化,将更多的实惠带给我们消费者。 
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  •   合同使用情况,将向社会公布

      虽然这份合同不是强制使用的,但是省家研所和省家协还是会对合同使用状况进行调查。省家研所、省家协还联合倡议:从今年5月1日起,全省家具卖场完整全面地采用《浙江省家具买卖合同》(示范文本),主动在总价5000元以上买卖中与消费者签订合同,对于小于5000元金额的买卖,消费者要求签订合同的,不拒绝推诿等。同时,相关部门将对各家具卖场实行示范合同的情况进行摸底调查,结果将公布于众,以便消费者选择商家。

      小小五金件,合同也标明

      当销售人员告诉你某家具是红木,你并不能确定他指的是家具的全部用材,还是仅指主体框架和面板,也许抽屉、隔板等部位用的材料只是非常廉价的材料。

      消费者一般对抽屉滑道、合页等五金件不太注意,但实际上不同品牌的五金件价格可能相差十几倍以上。

      在本合同示范文本第一条中,专门列出了“产地”、“主要用材”和“类别”三栏,“主要用材”一栏供填写产品主要使用的原材料及五金配件信息,“类别”一栏供消费者按照国家、行业标准分类选择购买产品的类别。

      如果在购买床垫时说好送货上门,可在送货后说要收取床垫送货费;如果因各种原因选择退货处理,商家在退款时却说要扣除一笔运输费、安装费。这又该如何处理?在本合同示范文本第二条中,就单独列出了“运输费”、“安装费”等费用,并明确要求其支付方。

      产品有问题,退货外还可获运费补偿

      新买的家具有严重质量问题,商场同意退货已是“恩赐”了,一般买家很难获得赔偿。

      本合同示范文本第七条第四点中明确了“因产品严重质量问题导致买方选择退货,卖方除返还买方已付货款外,还需赔偿买方由此造成的直接经济损失”。 这里的直接经济损失指运输费、交通费等。这是对消费者合法权益的实质性保护。

      如果商户撤了,可要求市场先行赔付

      我们经常会遇到,当发现产品质量问题去找商户时,那家商户已经撤离市场或展销会,这时应该怎么处理呢?

      在本合同示范文本第八条中规定了市场或展销会主办单位的先行赔付责任,即在市场或展销会上销售的家具,如果存在质量问题,又赶上家具企业已经撤离的情况,消费者可依据合同规定要求市场或展销会的主办单位先行承担赔偿责任。同时在市场内签订的合同除了消费者和商户签字盖章外,还有一栏由主办单位作为第三方盖章,从而给消费者维权加了一道保险。

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