优秀销售人员是靠不住的
“优秀”的销售人员是人才吗?短期内是这样,长期却未必是,所谓的短期一年、两年、三年,但是如果将这件事请到5年甚至是10年的时间来看,这些优秀的销售人员还是企业的财富吗?答案一定是否定的。因此,我们得出这样的结论:“优秀”的销售人员靠不住。
“销售的脑袋”与“企业的脑袋”
销售人员的技能是自己的,确切地说是存在他的头脑里的,而脑袋又长在他的身上,不知道什么时候,他们的腿会将他们的脑袋带到别的什么地方去。作为企业来讲,需要的恰恰是销售人员脑袋里面的东西,这种东西本身并不是企业所有的,他是销售人员的个人所有的,因此如何将销售人员的个人能力转化成企业的能力,才是解决销售人员脑袋问题的关键。所谓的转化,就是要建立企业的内部训练系统,将更多销售人员的经验转变成企业的经验。为此企业就会面临两种选择,要么不断地寻找相应的优秀人员以弥补可能的人才流失,要么就彻底改变对优秀的依赖,建立能够训练销售人员的系统,即模压式销售训练系统,从而将优秀销售人员的脑袋变成企业的脑袋。
不依赖优秀,企业才会长大
优秀销售在给企业带来利益的同时,也为企业带来了灾难。这样的事情屡见不鲜。我们发现很多优秀人员并不是我们培养起来的,他们的众多特质甚至根本就不是能够培养出来的。如果一个企业将更多的发展寄托在这些极少数精英的身上,它的命运将不言自明。纵观所有发展起来的驰名企业,他们的发展几乎都是在精英与平凡的斗争中成长起来的,企业发展的根本不是靠精英,而是靠更广泛的平凡的人。这个问题应当这样理解,所谓优秀的企业,他们是由极少数的精英制定规则,使得平凡的人在这样的规则下,完成了一个伟大的事业。不能够让平凡的人完成艰巨任务的公司一定不可能做大。他的另一面就是:依靠一两个精英一定做不大。
如何培养平凡的人使他们能够超出一般,这是一个比选拔优秀更加困难的事情。经过研究我们发现这样的现象,多数5000万以下的小企业,他们的销售队伍一般都非常小,大概在100人以内,这些人多半是陪着企业逐步成长起来的,具体地说就是老板一步一步拉扯起来的,这其中不乏销售精英,但是靠这些精英打造的公司的道路已经走到了尽头,销售已经不可能有巨大的提高。改变现状并非是引进更多的精英,而应当是将一般的销售量提高10%,这样的策略更加现实而且更加长久。
集中就是风险
所有的事情都是这样,只要过于集中就会引发风险,销售是这样,管理也是这样。为什么集中就会有风险呢,很多人认为集中了不是问题,关键是要有监督机制,实施上我们却发现,集中的结果就是为了废除监督机制,没有任何一个独裁者,或者是独享资源的人会乐意你去监督,只要他的集中度存在,那么他就会带来风险。当然也没有任何一个企业,希望20/80原则在销售队伍中存在,这个道理大家都是明白的,过度的集中,不要说是20/80,只要是30/70企业就会面临非常危险的境地。企业的命运掌握在极少数人的手里,在这时候,企业只能寄希望于销售人员有更好的职业道德,但真实的事与良好的愿望总是格格不入的。如何让这些优秀的销售人员忠实于企业,如何使他们更加地稳定,鼓励、奖励、福利各种手段都用上了,到头来该走的还是走了,该出事的还是出事了。
集中所造成的风险体现的淋漓尽致,可行的办法不是简单的加强管理,而是要从依赖精英转复到依赖群众,也就是从依赖少数人转变到依靠多数人。从而增强销售之间的可替代性,任何一个人、一个领导,只有在知道自己是可以被替代的情况下,才能够真正地服从领导,同时也才能够避免任何一个人的无可或缺所带来的风险。这也正是《模压式训练系统》追求的目标。
结论:
1. 优秀的往往是最有破坏力的!
2. 平凡的往往是最安全的!
3. 对人的管理必须建立在可替代的基础之上1
4. 而平凡就是容易替代!
5. 模压式训练系统就是建立平凡的、可替代的管理体系!
来自四川广安的东莞市成桦家具有限公司员工付全洪,为了讨回工资,昨日第二次走上道滘街头“拦路讨薪”。尽管深知这样的“表演”很拙劣,但他说是“不得已而为之”,任凭站在一旁保护他们不让车撞到的民警,讲到口干都无用。
和付全洪有同样经历的,还有40多名工人。他们都被拖欠了几个月工资,加起来有40多万元,老板数十次承诺给钱落空情况下,他们在走访劳动部门和镇政府无果后,做出上述举动。
在本报记者的介入下,成桦家具的员工终于被劝回路边。随后记者陪同工人一起讨薪,最终在公安、劳动、法院等部门共同努力下,讨薪终于有了进展,房东愿意两日内垫付员工工资款。
40多名工人得知此消息,顿时在厂里欢呼雀跃。
工人拦路被记者劝下
在付全洪看来,7月份入职之初,公司向其讲的待遇,都变成一张“空头支票”。即便是重庆籍老板和自己操同一种方言,且有其亲笔签名“承诺兑现拖欠的工资”,付全洪也已经不再相信这位老板。
付全洪说,为了这3个月约9000元的工资,他先后两次到村劳动服务站去投诉,一次到道滘镇政府反映,一次和其他同事到马路上去拦路讨薪,结果因影响交通被民警劝走。
付全洪说,劳动部门接到投诉后,几乎天天到厂里,找老板、村委会、房东等协商。后来老板承诺12月15日发工资,可结果又没兑现。无奈之下,付全洪和30名工友扯了一块厂里的木板,贴上几个大字,于昨日中午再度上街堵路。
此前,付全洪的工友老萧并不知道其他工友要拦路的事。他试着拨通本报新闻热线22111000,希望媒体记者能帮帮忙。本报记者于昨日下午2时赶到道滘南丫村时,恰好看到成桦家具公司约30多名工人,一字排开拦路。迅速赶到现场的道滘公安、治安队员赶紧上前劝阻,维持交通秩序。但工人就是不愿撤离,局面一度僵持。
记者对老萧说:“你们既然打电话叫我们来,是叫我们看你们表演的吗?这样拦路影响社会秩序,不如我们陪同你们一起和劳动部门协商。”老萧觉得也有道理,于是通过电话劝说工人,大家终于回到了路边。
多部门协调欠薪问题现转机
昨日下午3时左右,道滘劳动分局执法人员再次来到成桦家具公司。劳动分局负责人说,包括政府各个部门,大家一直重视处理这件事情,争取早日为工人讨回工资。但是这个公司情况比较复杂,因为经营问题欠了外债,同时也欠工人工资,金额大约40多万元。该公司有3个股东,找他们协商员工工资问题,3个股东意见经常不一致,通知他们过来,他们也不过来。“但是,今天无论如何都要把事情解决。”该负责人对记者表示。
随后,道滘劳动分局先后通知村委会、公司厂房房东以及员工代表进入会议室协商。按照“谁收益,谁负责”的原则,在老板不出面,且拒不支付工人工资的情况下,房东应该先垫付工人工资。一个小时后,公司厂房房东——一家当地的投资有限公司终于同意两天内给员工支付工资。
随后,市第一人民法院的法官也赶来,对该公司的产品和设备进行清点和封存,待日后通过拍卖程序补偿垫付工资的房东。
得知这一好消息,在厂里等待的员工们欢呼雀跃。按照房东提出需身份证和厂牌登记的要求,付全洪第一时间狂奔到宿舍里去拿。而老萧说,等这两天拿钱时,一定通知记者过去,拍下大家拿到血汗钱的场景。
■记者体验
煎熬中的讨薪
将工人们从马路上劝下来后,记者陪同付全洪等人回到厂里。记者了解到,偌大的成桦家具公司已经停工五天,厂里现在还有42名员工,有部分员工因讨不到钱提前辞工离开。
由于老板不接电话,也很少出现在厂里,员工们这五天到底是何种生活状态呢?
对此员工们称是“无人管状态”,因为此前公司包吃包住,现在老板没钱给,饭堂断粮。饭堂的厨师老王,仍以填饱大家肚子为目标,自己贴钱正常开伙。
讨薪过程中,还有一件事情令大家揪心。就是春运快到了,买票难的问题也在困扰着他们,“所以说,大家都迫切希望拿到工资,现在就想回家。”就是在这样的复杂心情下,工人们每天在等待中煎熬,在煎熬中讨薪。
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