达芬奇再发公开信 称保税区一日游消费者获益
7月22日消息，自7月13日召开新闻发布会后，一直沉默的达芬奇家居今日发布《致达芬奇顾客公开信》。
公开信仍然强调，顾客购买的达芬奇意大利家居产品绝对是在意大利制造并原装进口至中国的。
而对于外界关注的“保税区一日游问题”，达芬奇家居承认部分美式家具确实存在在中国生产，出口至上海保税区后再进口的问题，但强调其模式仅涉及部分美式家具，并表示并没有违法中国法律。
达芬奇家居方面称，保税区一日游模式可以减少物流成本，降低产品售价，最终获益的是中国消费者，并表示获得巨额退税收益的是生产厂家，自己作为经销商并没有获得。
对于是否存在虚假宣传，达芬奇家居承认有员工故意混淆宣传内容，部分宣传用语不符合中国法律规定，产品说明、标识存在不规范现象。
此外，达芬奇家居首次表态，如任何产品被中国政府相关部门认定为不合格产品，达芬奇和意大利生产厂家，愿意承担换货或退货的法律责任。
达芬奇家居在给媒体的邮件中表示，“我们十分清晰地认识到，由于我们自身的原因，达芬奇的品牌形象已经严重受损，辜负了您对我们的信任。尽管中国政府相关部门还在就媒体反映的问题进行严格的调查，但我们有责任向我们的客户和广大媒体真诚地表达我们的歉意，以及我们对这些问题作出的检讨、反省、解释和适当的澄清。”（文/曾涛涛）
公开信的主要内容如下：
一、公司历史。达芬奇称公司1994年在新加坡成立，2000年在上海注册达芬奇贸易(上海)有限公司。达芬奇强调自己只是家居品牌的代理商和经销商，不生产家居产品，也没有委托他人生产或销售过以“达芬奇”为商标的家居产品。
二、“珀秋纳·弗洛”问题。有媒体质疑达芬奇并非意大利知名家居品牌珀秋纳·弗洛的代理商。达芬奇在信中表示，自己于2011年3月获得意大利弗洛集团的直接授权，作为经销商在中国地区销售该公司旗下珀秋纳·弗洛、卡布里尼、卡西纳、尼莫等多个品牌，并表示已经得到弗洛集团的书面声明确认。并称是弗洛集团与其中国总代理商的信息沟通存在差异，所以才导致了公众的误解。
三、意大利家居产品问题。达芬奇表示顾客购买的意大利家居产品绝对是在意大利制造并原装进口至中国的。其中的“卡布丽缇”系列曾在中国面临严重的假冒问题，自己不能肯定现在市场上是否仍存在假冒情形，但只有在达芬奇才能买到正品。
达芬奇表示，建议国内行政机关、消费者权益保护协会、媒体指定一家公众信任的独立审计机构，核查其历年进口和销售单据及会计凭证。并表示愿意承担全部旅行费用，安排20名媒体和消费者代表到意大利考察其生产厂家。
四、与东莞长丰关系。达芬奇表示从未销售过长丰生产的产品，东莞市工商局在长丰公司现场也未发现双方往来的证据。
五、保税区一日游问题。达芬奇承认部分美式家具确实存在在中国生产，出口至上海保税区后再进口的问题，但强调其模式仅涉及部分美式家具。并表示并没有违法中国法律。
六、保税区交易模式的原因。达芬奇在信中辩解说，保税区一日游模式可以减少物流成本，降低产品售价，最终获益的是中国消费者。并表示获得巨额退税收益的是生产厂家，自己作为经销商并没有获得。
七、产品缺陷。达芬奇表示，如果任何产品被有关部门认定不合格，自己将履行退货或换货的责任，并愿意承担处罚。
八、虚假宣传问题。达芬奇承认部分宣传用语不符合中国法律规定，产品说明、标识存在不规范现象，承认有员工故意混淆宣传内容，如声称某款卡布丽缇家居材料是意大利名贵木材等情形。达芬奇表示歉意，并表示将加强管理。
九、伪造进出口文件问题。达芬奇声明从来没有伪造任何报关单和原产地证书。称这类未经核实的报道不可接受，自己愿意接受行政机关的调查。
附：《致达芬奇顾客公开信》全文
记者昨日从北京盈科(上海)律师事务所负责该起事件的律师李仁正处获悉，目前上海地区已召集到10多名达芬奇家居的消费者，他们大多是购买了达芬奇旗下的意大利家具，消费金额最少的有80多万元，最多的400多万元，平均消费金额为100万元。若20个消费者总共消费的金额达2000万元，根据消费者权益保护法的规定，消费者有权要求双倍赔偿，则索赔金额至少为4000万元。
广东的消费者维权团也正在召集中。记者从北京盈科(广州)律师事务所律师陈北元处获悉，该所现已组建律师团队帮助购买达芬奇家具的消费者维护合法权益，代理消费者向达芬奇家居提出索赔，并将于近期向法院提起诉讼。据悉，陈北元律师为广东省消费者委员会法律顾问，长期关注消费者权益保护和产品质量问题。
昨日，陈北元告诉记者，根据他从省、市两级消委会了解的情况，广东最近也有不少消费者向消委会投诉达芬奇家居。他表示，达芬奇家居的做法“是一种典型的消费欺诈行为”。
上述律师称，根据消费者权益保护法的规定，消费者有权要求双倍赔偿，而且达芬奇家居公司负责人在日前召开的新闻发布会上公开承诺，如果达芬奇家具原产地有假，则假一赔十。所以消费者有权要求达芬奇家居按其承诺的赔偿标准主张权利，按照货款的10倍要求赔偿。
上海律师李仁正称，该律所计划在10天后对达芬奇家居公司提起诉讼。广州方面律师也表示，将于近期代理消费者向法院提起诉讼。此外，律师提醒，参与维权团的消费者，最好能提供和保存好凭证，比如购买商品的发票、所买家具的宣传资料等。
达芬奇家具公司因客户拖欠货款将其诉至法院，客户则以达芬奇家具公司欺诈消费者为由提出反诉。记者22日从北京市东城区法院获悉，当事双方均撤回起诉，法院裁定准许双方撤诉。
据法院介绍，北京达芬奇家具公司诉称，2009年，唐某在其店面订购170余万元的家具，并支付定金及首付款共计50万元，尚有货款未支付。此后，北京达芬奇家具公司向唐某交付了价值约220余万元的家具及窗帘。此外，唐某以试用为理由，向该店借用价值108余万元的家具，未支付相关费用。由于唐某拒绝支付上述费用，北京达芬奇家具公司自唐某处取回总价值约为170余万元的家具，随后将唐某诉至东城法院，要求其支付各类款项共计80余万元。
在法院审理过程中，唐某提起反诉，认为北京达芬奇家具公司违约，且欺诈消费者，要求北京达芬奇家具有限公司双倍返还其定金。
7月20日、21日，唐某和北京达芬奇家具公司分别向法院申请撤回起诉，东城法院分别在申请当日作出准许撤诉的裁定。