达芬奇家居公开道歉 只字未提退赔问题
达芬奇家居公开道歉 只字未提退赔问题（图中人物为CEO潘庄秀华在日前的发布会上）
昨日（7月18日）晚，达芬奇家居股份有限公司（以下简称达芬奇家居）通过其网站及官方微博等渠道正式发布《致消费者的公开道歉信》，公司表示：“虚心接受政府部门、媒体与社会公众的监督，并已开展清查整顿工作。”
就在此前，达芬奇家居于7月13日召开的新闻发布会上，现场洒泪的公司老总潘庄秀华还坚称：“达芬奇家居是高品质家居品牌的代理商；达芬奇家居所有代理的意大利品牌均在意大利生产、原装进口；达芬奇家居代理的美国家居产品，包括Hollywood品牌，由全球采购，产地包括越南、菲律宾、印度、印尼及中国。”
达芬奇家居东窗事发后，随着各地工商、质监、出入境检验检疫、公安、海关等监管部门进一步深入调查，以及各方媒体的不断报道，公司涉及的问题相继浮出水面。而一直表现强硬的达芬奇家居终于服软，于昨日公开向广大消费者致歉。
达芬奇家居昨日在致歉信中表示：“近日有关媒体就达芬奇家居股份有限公司以及本公司门店中销售的部分国际品牌家具提出了质疑，主要集中在某些产品产地标注问题、质量问题以及不规范宣传问题。本公司虚心接受政府部门、媒体与社会公众的监督，并已开展内部清查整顿工作。我们正在积极配合有关部门核实情况，对于企业自身问题我们将依照相关法律法规承担责任，绝不推卸。我们在此诚恳地向消费者表达我们的歉意。”
同时，达芬奇家居对其合作伙伴也表示致歉，称“对于给本公司代理或经销的很多国际知名品牌带来的连带不良影响，我们同样深表歉意。”
达芬奇家居终于坦承，该公司在服务水准、质量控制与规范宣传等方面并没有与其公司的发展同步提升。达芬奇方面表示：“对于这一深刻教训我们铭记于心，一定会亡羊补牢，承担责任，修正错误。在此希望广大消费者能够给予我们改造与提高的机会。”
但该致歉信中对于备受关注的退换货及赔偿问题，只字未提。
同时，《每日经济新闻(微博)》记者昨日还发现，打开该公司的官方网站，首先冒出的依然是上述该公司负责人在13日新闻发布会上的发言内容要点。
达芬奇官网发布道歉信截屏图
昨晚，达芬奇家居在其官方网站上发布公开道歉信，承认企业存在“产品产地标注、产品质量和不规范宣传”等问题，但就舆论最关注的赔偿问题却避而不谈。在接受早报记者采访时，达芬奇公司公关人员的答复仍然是“不清楚，一切等日后通知”。
在这封《致消费者的公开道歉信》中，达芬奇称，目前已经与合作相关品牌产商一同，“开展内部清查整顿工作”，并愿意承担一切法律责任。此外，达芬奇还承认了自己在“服务水平、质量控制和规范宣传”等方面存在问题，且愿意“积极推动整个家居行业各项标准的建立和提升”。
尽管道歉信中两次提及公司“深表歉意”，但就消费者最关心的经济赔偿问题，公司却只字未提。
姗姗来迟的道歉显然无法让公众满意。昨晚，不少网友表达了自己对道歉信的看法。“明显缺乏诚意。”一位网友留言称。但尴尬的是，由于公司设置了禁止评论模式，网友们无法在达芬奇官方微博上留下观点和意见。
针对达芬奇的道歉，同济大学经管院院长尤建新表示：“民众不接受它的道歉可以理解，因为整个事件达芬奇做得太离谱。”
“这件事提醒我们必须认真审视目前的市场秩序了，如果没有良好的市场规制，市场经济制度将会因为市场秩序的混乱而告失败。”尤建新还提醒相关部门以此为鉴，“国家监管部门必须承担起责任，尽快恢复人们对市场秩序的信任。”
达芬奇的道歉并不是终点。目前，各地消费者陆续前往达芬奇家具店维权，广州某店外更是出现了消费者用私车堵住店门的情况。此外，北京、上海等地的达芬奇店已停止销售部分品牌的家具产品。
消费者还在等待达芬奇真正的道歉和补偿。