品牌传播贵在坚持
品牌策略一旦确立,就要坚持到底,不要忽东忽西。房地产新秀广州奥园,以其“运动就在家门口”的品牌理念受到市场的追捧,后来,奥园进行品牌复制,又开发了番禹奥园、南沙奥园、上海奥园,虽然几个楼盘相隔千里,但都保持着统一的品牌形象,贯彻着同样的理念,卖的都是健康,一看就之道是“一母所生”。并且,这种坚持不仅体现在地球上,更体现在时间上,奥园推出至今,这一理念始终未变。
无数的经验告诉我们,如果品牌形象朝夕令改,最终将无法建立强势品牌。在我们的周围,这样的例子俯拾皆是,今天推出的是价格高昂的别墅,明天推出的是价格低廉的安居房;今天说自己的房子环境优美,明天说自己的房子位置优越;今天资助一个文艺晚会,明天资助一个体育活动,最后留给消费者的形象将是非常模糊,毫无个性可言,品牌建设成为一句空话。
七喜是一种柠檬口味的饮料,自1929年上市以来,产品定位一直摇摆不定。20世纪30年代是"消除胃部不舒服的良药";1942年开始换成"清新的家庭饮料";1966年又推出新主题的系列广告。在这些混乱的宣传下,消费者对七喜到底是什么饮料一直没有一个统一的印象。有的消费者认为,七喜是调酒用的饮料,有的认为是药水。1968年,七喜提出“非可乐”的定位,获得了很好的市场反响,销量一度跃居美国市场第三位,仅次于传统可口可乐、百事可乐。然而,“非可乐”概念的宣传并没有坚持多久,很快,七喜就展开以“七喜随着美国欣欣向荣”、“感受七喜”为主题的新的宣传攻势。继而,又针对人们对咖啡因不良反应的担心打出了“从来没有,永远也不会有”(指咖啡因)的广告词。这些宣传并未取得应有的促销效果,七喜市场日益萎缩。1985年3月,七喜再度推出当年独一无二的“非可乐”的宣传口号,可惜为时已晚。不久,七喜的国内部分被希克哈斯收购,其海外部分则归属百事可乐公司。
简单的事情重复做,坚持就是胜利。按一般人的惯性思维,企业要创新要改变,如果把这种思维用在品牌传播上就大错特错了。记得史玉柱说过:好的广告推出来要保证能用十年不变。他的话还真没有说错,一句“今年过节不送礼,送礼就送老白金”说了十多年没变。有的消费者耳朵都听出老茧来了,似乎也不影响它在保健品行业销量第一的地位。品牌传播在于重复,而不是创新,只有不断重复,消费者才会加深对品牌的认知度,通过不断积累消费者的关注度和记忆度,才会给消费者留下较为深刻的印象。
何杰:工商管理硕士(MBA)、北大纵横管理咨询集团合伙人、华东理工大学MBA职业导师、首届国家注册首席营销官(CMO)、实战派营销专家。
查阅了大量关于企业内部市场化的研究文献,发现对这个问题感兴趣的,多半是跟我一样的死硬理性派分子。陈高生所著《企业内部市场化---大型企业的一种管理模式》是比较不错的,书中对相关理论进行了梳理,并提出了分析测度企业内部市场化(准备度)的三大类、十三项指标----从管理咨询师的角度看,这样的分析方法是系统的、逻辑的、理性的。但我又不觉得这样的理论契合了客户真正的“焦虑点”。即便所有的指标都指向应该实行内部市场化,仍然有一种强大的力量在阻止客户这么做。
最近看《怪诞经济学》,可能部分找到了答案。哈佛大学政治哲学教授桑德尔说了一个有趣的例子:以色列有一家幼儿园,为了使家长接孩子时不迟到而实行罚款措施。这一做法一个出乎意料的结果是,很多父母把罚款当作收费,从而对迟到感到心安理得。迟到现象不但没有减少,反而增多了。幼儿园管理者发现后叫停了罚款措施,但是迟到现象进一步加剧。因为家长已然习惯性的摆脱了迟到的心理负疚感。如今不罚款,意味着迟到的成本为零;既然成本为零,当然可以无限度的使用。
从这个例子可以看出,市场化(内、外部市场化皆同理)会对人的心理造成不可逆的影响。更具体的说,是会令人的行为动机造成重大转变。员工每天上班、努力工作是为了什么?为了薪水?当然可以这么说。但是人真正投入工作的时候,往往不会时时惦记经济受益;员工行为的驱动力量,经常来自个人责任感、成就感、归属感等其他心理因素。内部市场化将会强化员工对经济收益的敏感度,这一点客户或许能接受;但另一种强烈的担心是,其他动机因素会被弱化、甚至破坏---“大不了不挣这份钱”、“最多是罚点款”。一旦出现这种情况,怎么办?
如果我是上文所述那家幼儿园的管理者,面对如此局面也没有退路,大概只能硬着头皮往下走:家长接孩子迟到仍需缴纳一定费用(不是罚款);然后用使用这笔费用额外雇佣老师在放学后照看孩子---园方和家长在这个问题上不再论是非,不再谈责任了。既然政策退不回去,就一条道走到底吧。而中国式企业文化的内核是“家”,恰恰又放不下此类因素(责任感、归属感等),哪怕是“两张皮”,也要在表象上展示出“国家责任”、“主人翁精神”。含情脉脉的面纱可以撕掉么?这里有个大大的问号。
开弓没有回头箭,这是内部市场化机制相比于一般企业变革措施(如组织结构调整、流程调整)的重大区别。通常的企业变革措施,多先从改变行为开始,务虚、宣贯、动员“要跟上”,员工对与变革的理解往往会慢半拍。而内部市场化则有很强的“自下而上”基因,一开始就将触发重大的企业文化变革,措施和行动上倒往往是“摸着石头过河”。一旦发现实践上行不通或者阻力过大,思想文化层面的动荡成本是极高的。
由此我可以理解客户高层领导的犹豫。内部市场化这一剂“猛药”,非到万不得已不能轻动;动了,就要有破釜沉舟的魄力和决心。
北大纵横企业管理咨询公司是中国起步最早,也是目前中国最大的企业管理咨询机构.它先后为国内近千家企业提供一流管理咨询服务,其中三分之一为国内500强或上市公司,积累了丰富的管理咨询经验。公司与政府各主要部门、各行业协会、各研究机构、各高校建立了广泛联系,从而使得公司拥有众多的专家为公司项目的运作把脉。
18平米 干净利索单身男
对于一个单身男人来说,一个多大的空间能够用呢?那要看这个单身男人有多少事情要做——卫生间自不必说,那么,厨房呢?虽然很多单身男人都不喜欢在家做饭,但偶尔懒得出门,也得有个地方供自己做点美食犒劳自己,所以厨房可以极简单,却不能缺少;朋友们经常来聚会,意味着还得有点空间供人们“折腾”;上个网,看会书,书桌、书柜也不能省……看起来,要在18平米的空间里实现所有这些功能似乎很拥挤,但你只要做好规划,就能让这些需求被满足。
1、把卧床变成折叠沙发床,夜晚是卧床,白天是起居空间,即使有朋友来做客也不会显得局促。
2、开放式厨房,偶尔的简餐也可以实现。
3、将电视柜、书柜合而为一,书桌从书柜自然延伸出来,节省空间,方便取物。
4、窗前放一张小圆桌和椅子,可用于就餐或窗前喝茶、小憩。
30平米 在家soho也轻松
很多人觉得在家办公一定得有一个超大的房子才能实现,其实不然,规划好了,一个30平米的房子也能办公、居住两相宜。餐厅和餐桌自然每餐必需,起居室为了方便工作之余的休息,除此之外,其他功能也得尽量兼顾。对于一个相对较规整的户型来说,将其合理规划其实比较容易。
1、一进门的大块空间规划成工作间,采用玻璃墙面,不仅不影响采光,同时改善了小空间的压抑感。镂空书架可起到隔断的作用,同时不影响空间的通透感。
2、将厨房改为开放式,门口设置抽拉式餐桌,有效利用空间。
3、厕所过于细长,可以分隔出一部分做成整体衣柜,一来解决储物问题,二来方便浴后更衣。
4、起居空间安排在工作室对面,方便休息。
34平米 简单温馨 二人世界
30多平米对于一对刚刚结婚的小夫妻来说,应该也是一种过渡型住宅,但过渡时间会有多久,谁也无法预料,所以我们依然要为这个二人世界规划好简单又温馨的生活。一个卫浴间一个厨房,这是刚刚开始新生活的小夫妻所必备的,结婚后的夫妻不可能再每天去外面就餐了,卧室、起居室也要尽量备齐,那么怎样才能既合理又舒适呢?
1、厨房的墙制作成多扇木门,饭做好直接从里面递出来,合上木门又使墙面完整。
2、餐桌、书桌合而为一,与带储藏格的墙面连接,下面的地台自然划分区域。
3、能够储物的小格子点缀在墙面,地面上的多功能茶几也做成方格子与之呼应,能移动又能储物。
35平米 享受生活单身女
单身女孩虽然独自生活,但仍然希望能把生活打理得有条不紊。喜欢不喜欢烹饪,厨房都一定要存在:闺蜜小聚,家里必须有一个舒适的厨房及多人用餐的餐桌。跟单身男最大的不同是单身女一定要拥有一个超大的衣帽间、一个化妆台和一张舒适的卧床。对于一个35平米、有点小缺憾的空间,必须做些改变才能让女主人生活舒适。
1、厨房和卫浴间之间的区域作为客厅和视听的复合空间存在,电视背景墙设置为简单实用的CD插架以便有效利用空间。
2、进门右边规划成卧室,细长条的空间正好可以隔出一个衣帽间,靠窗的位置则规划成梳妆台。
3、厨房和客厅的隔断墙面打掉,做成储物格及书柜,客厅窗前摆放折叠书桌。
4、厕所门改成侧开,解决大门正对卫生间的尴尬。并用壁纸包围,做成隐形门,让人忽略它的存在。