汤向阳:杰士邦2011两步棋
提升消费体验,加大网络销售和深入三四线城市分销,是杰士邦2011年要下好的两步棋。
似乎杰士邦的每一次出镜都有点让人惊艳的感觉。这一次也不例外。2011年3月10日,上海冠军溜冰场,看上去,一个气场宏大、缤纷炫丽的高端派对正在隆重上演。到场面孔更是丰富多彩:传媒巨头江南春(微博 专栏)、著名心理学家张怡筠、网络知名人士二月丫头、AYWAWA……引起了媒体的极大关注和好奇。
事实上,这是杰士邦推出的国内首款非乳胶安全套产品“SKYN极肤”的上市发布会。在英、美、法、意等国家上市后,SKYN极肤已经快速成为当地销售明星,并掀起了安全套新材质技术革命。这次SKYN极肤的正式上市,宣告这场席卷全球的激情革命全面登陆中国。
作为主办者,杰士邦公司董事长兼总经理汤向阳春风满面。在采访环节,他频频被人唤作James。杰士邦和James,仿佛苹果之于乔布斯,让人印象深刻,颇能产生品牌联想。
而对于汤向阳来说,他也确实是把杰士邦当做自己的孩子一样,精心伺弄,与之血脉相连。十多年过去,杰士邦一步步提升在中国市场的占有率。据汤向阳介绍,在过去的2010年,杰士邦在中国销售超过4亿只安全套,市场份额超过20%。这一次,历时4年研制出的新产品SKYN极肤非乳胶安全套产品登陆中国,倡导“真感觉革命”,无疑能使杰士邦品牌形象更具高端魅力。
不断提升消费体验
“建立品牌形象是一个日积月累的工作,就像鸟儿筑巢一样。”汤向阳说,品牌是消费者对其的感受和认知,因此要做好与消费者接触的每一个细节。
在过去的十多年间,杰士邦通过自己的努力,一直吸引着市场的关注与眼球。许多消费者已经将杰士邦当成一种日常生活用品,从而让杰士邦品牌与消费者建立了一种紧密的联系,并在消费者当中有着较高的口碑。
然而,想要建立这种亲密联系并不容易。
在中国市场,由于安全套是一个特殊的行业,所以在媒体投放上依旧存在一定的壁垒。但是,随着人们对性健康以及防艾和防止性传播疾病的关注程度越来越高,安全套品牌仍然可以找到很多营销机会。
杰士邦是最早在中国推动安全套社会营销的企业。在过去的2008~2010年,杰士邦更是借力大事件,成功捐赠奥运、亚运、世博等国际赛事,通过大量的公益活动,让更多的消费者接触到品牌。
“这些年杰士邦一直努力在做这样公益推广的引领者。有一个数据也许可以说明问题:13年前我加盟杰士邦时,中国人均安全套的使用量只有0.9只,到了2010年,中国人均安全套使用量已经达到了2.7只。这其中,就有我们的推动作用。”汤向阳自豪地说。
随着中国市场的成熟度越来越高,消费者不仅仅需要健康上的保护,还追求身体和情感上的双重追求。“总体上来讲,他们既希望安全,又要有愉悦的感受。”汤向阳介绍。在未来,他认为有几点至关重要:第一是产品品质;第二是持续发现并满足消费者需求;第三是进行消费模式创新,减少消费中间环节;第四是进行营销策略创新。
在产品层面,杰士邦目前在中国采取多品牌策略。目前,杰士邦旗下有“杰士邦”、“第六感”等品牌,用以满足消费者不同需求。这些品牌主要针对男性消费群体。未来,杰士邦将引进更多针对女性消费者的产品。
在营销层面,杰士邦一直在大做体验营销文章。例如,杰士邦在上海市场曾推出结合商品的游戏光盘。这一次推“SKYN极肤”品牌,杰士邦就在微博和网站上招募一些试用者。“我们大概收集了100多位试用者的意见,满意率是90%。今后,我们将继续在一些一线城市做体验式营销。”汤向阳介绍。
汤向阳表示,安全套虽然按照行业划分是医疗器械类产品,但是其产品特性又让它具备了快速消费品的特征。快速消费品常常带有一定的情感属性,包括自我认同、情感诉求等,这也是杰士邦接下来要重点与消费者沟通和展现的。“杰士邦已有的情感诉求是活泼、阳光、时尚,未来,我们希望让品牌变得更加性感和高端。”
网络尝鲜
问及杰士邦2011年的渠道拓展,汤向阳表示有两个方面:一个是加大网络销售;二是深入分销,向三级城市和四级城市拓展。
在过去的十多年里,杰士邦实行省级代理和直销相结合,已经牢牢稳固大卖场、便利店等传统渠道布局。在网络渠道上,杰士邦和淘宝等电子商务网站已有合作,据汤向阳介绍,杰士邦在线销售份额已经超过10%。
“中国的年轻人很乐意使用在线购物,这也是一种新的生活方式趋势,所以在这方面我们会投入更多精力。”汤向阳介绍。2011年,杰士邦深入涉足B2C领域,开创中国首个安全套品牌网上商城——杰士邦官方在线购物中心。汤向阳表示,在线销售主要是做一些尝试和研究,希望能制定出完善的网络销售发展计划,找出一个既便利又创新的销售方式来促进产品的销售。并且,杰士邦也在关注团购等新的网络销售方式。
与此同时,在媒介投放上,2011年杰士邦会更多使用网络媒体,加大新媒体尝试,注重采用精准营销的方式,锁定目标受众,集中资源。目前杰士邦已与新浪微博、土豆网等媒体有过成功的合作。杰士邦在新浪微博上的粉丝数量已超过1万人,并且大量粉丝比较活跃。
汤向阳认为安全套市场目前处于成熟期的早期,作为隔绝性卫生防护用品的全球领导企业Ansell集团在中国境内经营消费品业务的子公司,在Ansell全球资源的支持下,杰士邦致力于运用国际一流的科技和理念服务中国消费者,希望2011年能保持中国市场20%的市场份额,并在未来五年保持每年15%的增长,成为中国第一的安全套品牌。
哈尔滨国际家具展是迄今为止东北地区最大的家具行业展会,也是哈尔滨最具规模和影响力的专业性展会之一。本届展会展出面积46000平方米,来自上海、北京等15个省市及地区的参会参展企业达到220余家,国际标准展位2200余个,预计国内外采购商及参观者将达8-10万人。
经哈尔滨市政府批准,本届家具展升格由市政府作为主办单位,哈尔滨市贸促会、市工信委、市商务局、市政府采购办、市家具行业协会等共同承办。据了解,本届家具展已列入2011年哈尔滨市政府大型会展活动之一。
“涨”是2011年户外媒体的热词,不同形式、地域,其媒体上涨态势不同。
过去的一段时间,网络上评选的热门词汇中,“涨”字高居首位。对于户外媒体,从奥运、世博、亚运一连串全球瞩目的活动盛事在国内举行,再到政府为办好活动所做的管理措施,以及激增人流的带动下,户外媒体价格在2010年增幅明显。近期,我们整理了最新公布的媒体刊例,针对各类媒体2011年的价格调整进行分析,供广告主参考。
涨幅存在巨大的地域差异
北京、上海的单一媒体由于较为稳定的媒体环境(无整治或其他突发事件对大牌造成影响),2011年价格涨幅基本稳定在5%~10%,而广州因亚运会的举办,在2010年9月内完成了清拆几乎全部楼顶广告以及部分手续不全的墙面广告。现况是单一媒体主要集中在天河商圈周边、北京路步行街商圈周边,且形式以墙面广告为主。目前由于未来资源可扩展性情况不明朗,因此现在市内几大主干道(东风路、环市路、广州大道、黄埔大道等)均已没有户外单一媒体,剩余的存量媒体的价格已经开始出现比较明显的涨幅,预计2011年涨幅会在10%~30%之间。
自2010年3月起,为迎接大运会以及深圳特区成立三十周年,深圳市政府对户外广告进行了新一轮整顿,除了四类经过严格审批的户外广告会予以保留外,对未经法定审批部门审批设置的户外广告将一律拆除。按此计划,广深高速深圳段六成大型广告牌将被强拆。深圳近期内会完成整体整治规划,其户外广告将面临一个全新局面。预计2011年整体媒体价格将会大幅攀升,幅度预计在30%~50%,部分优质媒体涨幅可能更大。
其他二三线城市的涨幅均视2010年整治拆除程度而定,如拆牌较为严重的内蒙古、太原、天津、苏州、重庆、长春等,媒体价格涨幅均在50%~100%左右;其他较为稳定的城市,涨幅将在10%~20%之间。
LED一线城市价格涨势明显
由于一线城市(北京、上海、广州)这两年在大牌媒体资源上一直存在稀缺,LED也因此有了迅速发展的机会,同时反映在几大主要LED媒体上,是刊例上的较高涨幅。比较2011年的刊例价格,一线城市同比增长将近15~30%。如此巨大的涨幅在于一线城市的LED屏幕在面积以及媒体位置上均占据一定的优势,且投放较为灵活、受到政府政策干预影响较小,逐渐被广告主接受。而二线城市的涨幅平均在5%左右。
地铁优质站点成热点
2010年是地铁迅速扩张的一年,上海、广州增开新线路,成都和沈阳开通了第一条线路,是从无到有的突破。
地铁资源的一再丰富,一方面分散了原有线路的乘客到不同线路之间,但另一方面增加了整体地铁乘客流量以及加剧了一些多条线路换成战的集聚效应。因此,从刊例的涨幅来看,各大城市涨幅均在10%~20%之间(除北京由于去年6月份涨过一轮价后,今年涨幅在5%),拉动整体价格的主要是优质站点以及一些大面积媒体——优质站点以大量人流为覆盖、大面积媒体以视觉冲击为卖点。同时,也可以看到许多线路新增的媒体多为大面积的墙贴等,无疑也是价格相对较贵的媒体。
商务楼宇:二、三线城市涨幅较大
楼宇液晶从原来的新媒体已经逐渐成为户外媒体形式中的常规形式,因此无论从每年的投放量、媒体资源的增加以及刊例价格的涨幅都已经趋缓。一、二线城市的媒体资源也没有在2011年有明显的增加,因此相比较2010年1月份的刊例基本没有增长,而三、四线城市增加较为明显,增幅在20%~40%不等。
相对楼宇液晶,电梯海报的涨幅较小。2011年电梯海报的购买周期从两周变为一周,因此整体价格有小幅上升。框架1.0(静态画面)涨幅平均在5%,而二、三线城市涨幅较高,平均在8%。增长较为明显的还是框架2.0(超高清液晶平面媒体,可满足动态声画结合和多个画面内容的变幻),一线城市10%,二线城市同样高于一线城市在24%左右。
公交车身、候车亭:涨幅稳定
作为最传统的户外广告形式之一,公交车身、候车亭无论在媒体资源以及形式上面都相当稳定,因此在2011年的价格上面没有太大的涨幅。
上海和广州的候车亭由于2010世博和亚运已经大幅涨价,因此2011年价格回落,保持同北京一致的媒体价格。也就是说,一线城市保持在相同的价格上,二线城市平均涨幅在9%,三线城市平均涨幅在3%。
重庆市场经过政府2010年大规模整顿后,媒体数量大幅减少,同时相当部分被政府强制征用发布公益宣传,导致涨幅继续高达20%以上。
随着广告商在四级市场上的深入,投放量的增加,也促使四级城市媒体价格的增长,平均涨幅在10%。
公交车身基本保持在5%~10%的涨幅,个别增长较为明显的是那些上画面积大的公交车身,如北京超长型及豪华全车身巴士、深圳的特级线路等,平均增幅在20%~30%。因此媒体价格增幅主要集中在优势资源上。这也是众多客户争抢的对象。
公交、地铁L C D:稳中有升
经过两年快速发展,公交车LCD、地铁LCD进入稳定期。公交LCD方面,除了CC TV移动因为媒体价格低于市场其他媒体供应商而涨价之外,2011年终端屏幕数的增加也导致了其价格增幅远高于其他,平均在15%~25%,其他媒体平台涨幅在0%~15%。地铁LCD媒体涨幅主要表现在广州,原因是该城市2010年内开通了3条新线路及3条线路的延长线,媒体资源大大增加(将近翻倍),因而刊例有了大幅的调整,接近70%,其他市场基本没有增幅。
从以上比较分析,我们不难看出,2011年单一媒体受到政府政策的影响较多,2011年拆牌较多的城市,户外媒体价格涨幅必定居高不下;而主要的户外新媒体价格涨幅取决于是否有新增、优质资源以及大面积媒体的升级。同时我们也看到,整个市场对三、四级市场重视度的增加,带动了这些市场的媒体价格。