央视曝光假明清古董家具，黑心商户以假乱真

相关链接——展会专题：第27届广州办公家具环境展

      2011年3月27日至30日，第27届中国广州国际家具博览会(办公环境展)将在广州中国进出口商品交易会展馆举行。 

　　历经多年的培育，广州办公家具展已成长为亚洲规模最大、最专业的办公家具博览会，被誉为“亚洲办公家具交易中心”，从2010年3月起，正式更名为第25届中国广州国际家具博览会#办公环境展，以充分彰显出“大办公环境”全面展示的定位，为现代办公空间规划、环境设计、配套设施提供一揽子的解决方案。2009年3月，第23届广州办公环境展稳步发展，总规模达13万平方米，汇集了国内外近570家国内著名品牌参展，成为亚洲办公家具行业主导性的交流与交易平台。

展示办公家具品牌的理想平台

　　广州办公环境展组办机构将继续秉承“大办公”办展理念，兼顾国际、国内两大市场，积极拓展产品范围，构建出专业化“一站式”的办公及商业家具展示平台。2011年广州办公环境展将呈现出“规模大、产品全、技术新”的三大特点，以超过13万平方米的展览规模，全面呈现最新的办公及商用家具产品、设计与技术工艺，是国内外办公及商用家具制造商展示自我、与采购商进行贸易洽谈的理想平台。

全景展示现代办公环境

　　作为成熟的办公家具贸易平台，广州办公环境展正逐渐成为引领行业发展的先行者。2011年展会将进一步增加现代办公家具系列及配套产品，如以屏风为主的系统家具（Panel System）、以桌子为主的系统家具（Desking System）、高间隔（High Wall Panel）、机动办公室（Mobile Office）及人体工学椅子(Ego-chairs)，并积极拓展新的展示题材，以迎合未来整合式信息化办公设计（Integrated Digital Office Design）的发展趋势。

第27届中国广州国际家具博览会(办公环境展)专业化宣传推广 保障与会买家品质

　　为了进一步提升2011年广州办公环境展与会买家的数量和质量，使展商信息能够有效地传递给目标买家，第25届中国广州国际家具博览会(办公环境展)组办方目前将开展一系列目标性强、系统化的推广宣传活动。

　　强化在国内北京、上海、广州、深圳等一线城市针对重点集团采购客户的广告投入； 
　　加强对重点地区的政府机关、房地产商、各大专院校、跨国企业等相关行业的信息传递； 
　　与政府采购部门和专业协会合作，争取吸引更多政府采购负责人到会参观； 
　　通过与海内外专业报刊、杂志、网站等媒体建立广泛而紧密的合作，在著名办公、承造、商用家具专业杂志上发布广告； 
　　派员赴米兰家具展、芝加哥办公家具展、科隆办公家具展等国际知名的办公家具展现场推广广州办公环境展，邀请海外专业买家届时前来参观。 

　　笔者在卖场经营中高档家具的商家了解到，大多数商家都只有一年的保修时间，超出一年如要维修就需要付费；收费维修期多为5年，5年以后大多数就没有维修服务了。相对而言，售价3000元左右的空调机保修期一般有3—5年，收费服务通常都会延续到终生。

　　据有关部门的抽样调查数据显示，享受过家居保修服务的消费者不到20%。这一数据与家电、燃气等较为成熟行业的售后保修存在着较大差 距。那么，家具售后保修率为何这么低呢？近日，笔者走访了我市多个家居卖场。

　　据了解，家居行业的保修服务参差不齐，信誉好的品牌可以做到5年以上的保修，终身维护，甚至有回购服务；而有的品牌连名义上的一年保修都难以保证。据了解，上万元一件的家具，其保修服务远不如售价只有300元的家电。

　　家具保修实行难

　　笔者在卖场经营中高档家具的商家了解到，大多数商家都只有一年的保修时间，超出一年如要维修就需要付费；收费维修期多为5年，5年以后大多数就没有维修服务了。相对而言，售价3000元左右的空调机保修期一般有3—5年，收费服务通常都会延续到终生。

　　家具一年的保修期，虽然符合国家规定，但是很多消费者认为商家“很没诚意”。因为用木头、金属做的家具，划痕、污迹等都不在保修范围内，而家具在一年内出现问题的几率实在太小，一年过后所有维修就要收钱了。

　　笔者在家具市场采访时还发现，除了少量较为规范的商家外，大多数家具、建材产品在销售时都不出具产品说明以明确保修责任。部分家具在售时还没有正式发票，只有收据或发货单，甚至很少有销售人员主动向消费者介绍售后服务事项。

　　保修范围不明确也是问题之一。据了解，大多数特价产品都不在保修范围内，但在销售中几乎没有哪家店铺就此进行主动的说明。“人为损坏”也不在保修之列，什么才算家居的人为损毁？销售人员的回答是“师傅上门看自然会分得很清楚”。这样的说法，自然让消费者十分纠结。

　　此外，家具的全国联保几乎难以做到。由于生产厂家的实力不同，不仅维修年限，而且服务项目也与家电行业存在很大差异。比如说，家电企业一般都在全国各大城市设立专门的配送中心和维修网点，接受全国联保，生产厂家或其特约维修点会提供统一标准的服务，而在家居行业，除了少量上规模的企业有全国性的销售和服务网络外，很多企业基本上做不到。

　　消费者对保修“了”而不“解”

　　据了解，虽然大多数家具、建材产品也有保修，并且有八成以上的人在购买时都会主动了解保修和售后服务事项，但大多数人都是“了”而不“解”，因为半数以上的消费者对家具、建材的保修年限完全不清楚，更不用说保修范围了，当产品出现质量问题后，许多消费者都会选择自己修理或花钱另外找人修理。而真正寻求保修服务的人很少。

　　家电市场的售后服务得益于多年来消费者维权的增强，促使了今天家电市场的逐渐规范，在家具的保修问题上，消费者是否也应该更主动、更积极一些呢？

　　品牌售后多有保证

　　一般而言，知名品牌的保修服务相对较好。比如像联邦家居的产品提供了3年左右的保修服务和终身的维护服务；木·奕实木家具的保修期则长达10年；斯蒂罗兰沙发明确内框保修5年，线缝线条保修10年等；欧派橱柜保修年限则达到5年，保修期过后需要维修也只收路费、材料成本等工本费。

　　价格更高的红木产品，其保修服务比较好。据了解，很多红木企业都推出了“一年包退，三年包换，终身保养”等服务。红木家具和别的家具不一样，很多现代家具用了几年之后就没用了，但红木是越老越值钱，越用越好看，所以生产企业对自己产品自然有了勇于承担的保修责任。

　　笔者发现，由于家居行业太分散，品牌企业所占的市场份额并不大，示范效应并不明显。