2010家具升级为选择助力
可购买的地方多了,可以选择的风格品类多了,可入眼的个性设计也多了,2010年对普通消费者来说,买家具的速度和数量反而下来了。业内人士分析说,消费者口味因眼界的开阔而升级了,越是冷市场,他们越是不盲目,学会了“择优录取”。
对家具品牌来说呢?要么就被“后浪”拍倒在沙滩上,要么就抖擞精神加快脚步。当市场低迷面临“生死抉择”时,不少家具企业选择了不顾一切地进行升级。从设计到品质再到营销,显然,我们已经可以预见到中国家具品牌未来的进步。
缺乏设计含量的家具产品逐渐淡出视线
由众卖场销售排行来看,部分往年销售状况一直名列前茅的家具品牌由于产品欠缺内涵,同质化现象严重及销售渠道单一等原因或销声匿迹,或陷入始料未及的“尴尬门”中。可见,几年前蒙着眼睛家具也能大卖的场景一去不复返,市场的消费认知及欣赏水平正在飞速升级。
今年,家居卖场和独立店无论大小越开越多;家具品牌或推陈出新,或在慌乱中被“后浪”淹没,明确特色和一站式服务几乎成了存活与发展的指示标。
对于上述现象,北京市场协会家居分会秘书长刘晨曾表示,家具作为大值耐用消费品,本就没那么常青。房产的调控与人们消费认知的提升,或许暂时会对销售量有一定影响,却将成为促进行业洗牌和升级的帮手。企业只要在特色、服务和性价比上努力自我完善,“尴尬期”很快会过去。
“节能省钱”型家具涌现 实用的号召力大过风格表象
2010年是家具行业向低碳迈进的关键一年,有节制地砍伐,有针对性地制作,高效地运输,大家在尽量实现“低碳生产”这一环节上很用功。如今,我们已可不去实体店就在网络平台上完成对曲美、科勒、科宝博洛尼等家具品牌的采买;小空间有了像飞美、猫王一样将定制完全个性化、透明化的品牌提供服务;想省时省力省心,超舒适、得高、尚品宅配等家具建材企业也可将装修装饰一并揽上身……
其实,无论网销、定制服务,还是“完整家居”,都是“节能省钱”的表现形式,大家生怕若不与低碳沾边会有“逆势而行”之意,而这些或主动,或被动的变化和升级,也的确令低碳立体营销初见成效。
低碳是潮流,也是社会责任感的体现。对于消费者而言,能在家具采买上实现低碳的方式虽然多了,但其“实际效果如何,又能坚持多久”便成了值得探讨与关注的问题。
风格明确服务完整 品牌独立店获得消费者更多认可
买家具不用再跑到卖场里逛上整天,周旋在那些同质化现象严重、特色不清晰的家具展厅中了。今年大量涌现的独立家具品牌店正热情招手,摆出更专业的产品和服务态度。曲美家具主打原创的5家独立店面向各区域人群;Harbor House除了华贸和望京方恒店外,今年又将新美式风格带入蓝色港湾和金融街;强力家具把现代板式和软体合为一体,在石景山、通州、昌平等地开足6家大店;百强位于大钟寺附近的首间独立店也将于明年初开门迎客……
纵观以上先后走上独立店道路的家具品牌,不难发现,他们的成功或将原创设计渗入产品,或用特立独行新美式风格笼络人心,或拥有丰富多样的产品类别与生产线。然而业内人士认为,家具品牌独立开店是一个趋势,但现在大部分国内企业扎堆销售更安全。可见,甩开卖场开独立店并非心想就能事成,想让单打独斗的日子好过,需要深思熟虑与万全准备。
南方家具北上京城 让消费者品尝更多味道
毋庸置疑,板式和实木家具绝对是京城家居消费的重头戏,好消息是,今年这部分消费群体的可选性更多了。从圆方圆、金富轩、易格到纯美地中海等南方家具品牌在京市场认知度的逐步提升,到广东家具北京总部基地“龙凤之家”五一期间进驻十里河家居一条街,南方家具的自信和野心处处可见。对于“死啃”京派家具数年的北方消费者而言,多些选择也挺好。不过,回顾年初北方家具企业集体高调亮相广东家具展,不难嗅出一丝“火药味”。2010年,南北家具开始于京城正式交锋。
北方家具“粗放”,但愿意把更多精力花在终端服务的把控上;南方家具“精细”,却或多或少会在终端服务和渠道打造上略逊一筹。事实上,南北家具的正面对垒,无论对行业发展还是消费者来说,都是件好事,一方面促使中国家具集体进步,一方面为消费者带来更丰富的口味。
出口转内销动作加大 “便宜”欧美家具让人眼前一亮
经济危机让长年为欧美国家提供家具加工制造的许多中国工厂面临订单下滑困境。2009年至2010年以来,打着“出口转内销”旗号进入人们视线的家具产品逐渐增多。先是一统木业在马甸开大店做起了美式家具内销生意,再有亚振家具、FFDM家居、福溢家居、“Home box”等于北居然、西四环、望京等地陆续现身。它们或低于半价狂甩,或推出低价套餐,令有购买欧、美式家具需求的消费者颇感迷茫:出口转内销家具的质量是否更好?相比进口家具的性价比是否降低?纯国产的欧美家具更靠谱,还是转内销的更有优势?
对此,业内专家曾表示,出口转内销也分不同情况,不可一言以蔽之。其中既有一些出口受阻的企业确实做起了内销生意,也有小作坊“浑水摸鱼”。进口、国产、假进口、出口转内销,随着出口型家具企业大量回身面向国内市场,家具行业迷雾期将持续到明年。
“中国原创”渐入佳境 打开人们家居生活思路
4月亮相米兰家具展,8月进军法兰克福展,10月受邀迈入巴黎家居装饰博览会会场。回顾今年,中国原创设计团队参与国际展会之声此起彼伏,而部分主流家具品牌展厅内,也能看到更多由国内设计师领衔完成的产品。在如此一个消费环境并不理想的时期,为了抛开“抄袭者”的帽子,为了让国人尽快用上带有“中国标签”的家居产品,许多人都在努力。
自造社创办人宋涛组织中国设计师品牌联盟,为各路家具原创者搭建展示平台;刘刘家具负责人刘利年用自己的资金和人脉,帮有实力无财力的设计师完成打样制作;曲美家具总裁赵瑞海则将纯粹国人原创设计师的作品引入自家生产线,并用品牌优势降低成本,让消费者享受真正的“国产原创家具”……
三里屯village、798、中粮广场,可买原创家具的地方确实多了。业内人士称,如何将“原创”市场化、亲民化恐怕还是未来持续面对的问题。
●精彩语录●
好作品不一定是好产品
——百强家具总经理 陈晓太
如果要面向市场,产品就比作品更重要。比如说个性,从专门做“我喜欢的”到做“大家都喜欢的”,可能意味着某些放弃。百强的德国设计师商品化程度高,这是因为他们已经把设计工业化了,而不是一个人从头做到尾。我们应该相信“专业”,由各种不同的人去完成一个原创作品,会比一个人对市场的理解更全面。
一只眼睛看市场 一只眼睛做设计
——曲美家具总裁 赵瑞海
一个好的原创设计者应具备三大特点:不怕失败;懂得摸索大众喜好;会遵循“一只眼睛看市场,一只眼睛做设计”的操作路线。市场如同一个残酷的战场,需求、饱和与再次需求或许是短时间的事,又或许需要一个漫长的过程,迅速被接受与淘汰都可能是你作品的终极归宿。因此,好设计师要懂得靠自己的经验摸索大众喜好,也应摆正市场和创作的位置。
板式家具品质必须升级
——意风家具董事长 温世权
“走路”的同时,又急着“奔跑”,这就是目前国人追求生活品位的状态,也是家具行业的发展现状。如今,北京家具市场正在经历着有史以来最艰苦的日子,少则半年多则一年。为了度过这段非常时期,品牌结构调整和产品细化是必须要做的。完善、升级板式家具是意风下半年的计划,而明年则会将重心放在实木和软体家具的开发上。
“性价比低”的家具遭受冷遇
——标致家具营销系统总经理 朱光宇
今年家具卖得不好,全年销量下降30%左右的品牌为数不少。除了相关房产政策和消费者持币观望的影响外,部分家具企业自身产品结构经不起推敲、品类过于单一也成为发展的羁绊。随着消费口味和消费心理的逐渐成熟,家具品牌必须在设计以及高性价比方面花大力气。
家居品牌都在忙着跨界发展
——超舒适国际家居连锁总经理 王兰玉
人们对家具的需求早已超越了“功能”这个基本概念。因此,呈现众多产品的同时,帮助人们把家具使用好,也是品牌应该具备的能力。不同需求的消费者在同质化很强的大家居城里耗费了很多时间,他们所需要的是完整的家居服务链条。因而,面向明确的消费群体、有着自身的设计和产品特点、提供全面的家居服务的家居生活馆将会越来越多,无论是家装公司跨到家具建材,还是家具建材跨到家居设计,消费者认可的是,完整就省心,对路子就好。
好家具不能远离时尚
——达芬奇家居董事 黄志新
好未必经典,经典也未必适合所有的人。十年前的富人习惯了“奢华、贵气”,如今的高端群体却有了更丰富的追求,时尚、简约、高品质、有某种独特的气质,中国人对家具产品的审美渴望已经出现了很大的变化。因此,若想与时俱进,免遭淘汰,跟上这个潮流准没错。
由卖家具走向引领生活方式
——飞美家具总经理 周凯军
卖家具没意思,必须走向引领生活方式。把家具摆在展厅里卖,那品牌与消费者之间是纯粹的买卖关系。但我们试图与人展开朋友关系,告诉你“买家具时请多动动脑子”,然后交给“朋友”来实现,这个过程实际上是用更严谨的设计和制造技术帮助人们实现他想要的生活。突出特色的同时,还照顾到“节能省钱”的环节。
用高智商创造善解人意的家具
——猫王家具董事长 白剑锋
与其急于扩张,不如静下心来整合和细化原本的产品,这种由粗放型向精细型转变的发展方式,最终的目的是让家具呈现出“善解人意”的面貌。设计是不是周到,产品是不是耐用,这要靠“智商”决定。
平价的奢华可以轻松实现
——Harbor House 家居总经理 季青
明确特色、降低成本,消费者需要“平价的奢华”感。当整个家具行业升级之时,品牌的存在价值也随之升级。市场需要更具引导力和塑造力的品牌,消费者需要更值得信任和有实质特色的品牌,将这两者的需求相结合正好给国内家具品牌接下来的路应该怎么走提供了方向。
经久耐用才是真环保
——A-zenith亚振家具总裁 高伟
大的环境无法改变,小的空间可以自己做主。追求品味的人都明白,珍藏和传承也是一种环保,一套经典的实木家具可以用几十年。家具的经久耐用一个是功能性的体现,更重要的是减少更换频率所带来的对资源消耗和浪费的降低。
“泛成人化”儿童家具将退市
——A家居总经理 齐国庆
虽远没成人家具品牌多样,市场占有量也有限,但环保安全性的备受争议与同质化现象的日益严重仍然让儿童家具成为今年消费者、家居业内人士及家具质监部门最为关注的行业。随着家长与孩子对家具认知与关注度的提升,产品细分、环保升级、综合服务将会成为明年儿童家具企业能否出头的关键。
求质不求量的产品值得珍藏
——青木堂现代东方家具掌门人 叶武东
慢工出细活,求质不求量。国内消费者已经不再盲目追随国际大品牌了,在能满足品质、品位和质量的前提下,他们开始相信并试着购买贴着“中国设计和制造”标签的国产家具,并也愿意为高出以往的价格买单。
家具行业标准很快就要升级
——中国家具协会理事长 朱长岭
如果今年你还在为是否买到了安全、环保的家具困扰,那明年可放宽心了。经过多年的实践和研究,“家具环保检测新法”和《儿童家具通用技术条例》等国家标准已于今年正式修订完成,并将在2011年陆续强制执行。中国家具协会理事长朱长岭表示,新修订的标准将给消费者营造一个更严谨、更规范、更有保障的消费环境。
本版文并摄/王思菲
金牌橱柜成立舒适厨房“名流汇”
12月21日,金牌橱柜召开年度全球加盟商峰会,并宣布成立舒适厨房“名流汇”。第六代导演领军人贾樟柯、著名产品设计师石川、青年演员李光洁、网络瑜伽美女母其弥雅、新锐模特沈莉思等成为金牌“名流汇”的首批成员。金牌橱柜2010年推出的多款产品在材质、造型、功能各方面突出环保、美观、实用,将厨房彻底营造成舒适享乐空间。如极具未来概念的“BOXII”,采用无拉手设计,柜门、抽屉都 “一触即发”,电动升降调味篮能够感应自动释放调料,不需要时能够收纳到吊柜里面,保持厨房台面整洁。
据该人士透露,今年以来,受运费、人工、原材料价格升涨的影响,木材价格一路飙升。原木板材方面,不管是名贵的红木还是常见的木材品种,都出现了不同程度的上涨。越南黄花梨上半年开始被热炒,普通料年初报至30多万元/吨,到5月升至50万元/吨,10月后该产品报价则超过70万元/吨。
第四季度木材价格企稳
据中国家具网统计,普通板材方面,广东、江苏、福建、江西,松木原木上涨幅度20~40元/立方,云南、黑龙江上涨幅度10~25元/立方。按照板材单耗1.35~1.45吨/立方米,木材上涨导致板材成本上升将在20~60元/立方米。
此外,国内石蜡、甲醛、三聚氰胺等主要板材生产用化工原料价格也持续上涨。石蜡出厂价由7月份6800元/吨上升至11月8600元/吨,涨幅18%;甲醛产品由9月份970元/吨上升至11月1100吨,涨幅13%;三聚氰胺由9月份7900元/吨上升至8300元/吨,涨幅4%。综合各地各厂的涨幅,化工原料成本的增加将使生产成本增加40~80元/立方。
虽然第四季度木材价格普遍企稳,但是综合木材前三季度的价格上涨,加上下半年化工原料上涨的价格,整个家具行业的企业都无法自我消化这80~150元/立方米的成本。上述人士认为,我国木材资源总体短缺,今年第一季度,我国云南、广西、重庆、四川、贵州等五省区发生严重旱灾,森林火灾频发,西南地区有近7883万亩林地减产,严重影响国内人造板等木制品的原材料正常供给。第四季度,我国又遭遇大范围雨雪天气,恶劣的气候影响了原木开采,刺激原材料价格出现较大幅度的上涨。
上涨预期强烈
12月23日,中国发改委发文大幅度调减大小兴安岭林区木材产量,强调在可采资源基本枯竭的黑龙江大小兴安岭林区要全面停止采伐;内蒙古大兴安岭林区要大幅调减采伐量,逐步停止天然林采伐。
目前,中国对进口木材的依存度已达30%-40%,其中60%都依赖俄罗斯,每年从俄罗斯进口木材在3000万立方米左右。而俄罗斯今年遭遇森林大火,对其木材供应的负面影响将在年底或明年初会显现。
因此,木材价格上涨预期强烈。今年11月中旬,大亚人造板旗下各家工厂已经陆续发布涨价通知,家具企业也集体绸缪年后涨价。居然之家总裁汪林朋认为,享受十年高速增长的家具行业将面临市场激烈竞争的拐点,原料上涨、人力成本上升、外贸环境恶化等因素将导致家具业第一轮洗牌。
根据IBM全球商业服务部大中华区副合伙人陈果分析,尽管家具企业经营压力凸显,但市场依然盘大。以今年房地产新增销售额4.4万亿元为基数,新增家具占房地产支出5-10%,即2000-4000亿元;加上更换和新增购置需求,国内家具消费总量应该达到了8000-9000亿元。
古玩家具服务包是一个集办公管理,信息发布,语音通信,信息查询,高端宣传为一体的整合营销包,里面包含了无址办公,企信通,短号集群网,空中导游,集团彩铃五个信息化产品。每一个产品都有着其独特的功能和强大的作用,给企业带来的好处有:
(1)大大的提高了企业内部管理的效率,实现方便、快捷、低成本的电子化办公管理;
(2)发布信息及时有效,增强了企业沟通效率,提高企业协同工作效率,可以实现对客户的价值营销;
(3)降低了内部语音通话费用,实现了快捷拨号;
(4)提高了商客交流的互动性,使客户随时随地都可以了解到企业的信息;
(5)提升了企业品牌的宣传,树立了企业的形象。
使用案例
某古玩家具城是三乡镇三个古玩家具城中规模最大的一个,但是目前的宣传方式主要依靠平面媒体以及一些相关的活动,宣传效果不是很好。它现在拥有一个由中企动力建设的小型网站,但是功能不够强大,仅具有一些简单的功能,如发布一些新闻以及古玩家具知识,并且基本上没有售后服务,不能进行网站的升级以及优化;其次,还没有开通任何信息化产品,内部办公、文件的审批以及与各个商家的文件传送全部是纸质模式,没有电子化办公系统,但是员工以及商家绝大部分都拥有能接入互联网的的电脑。于是开始尝试使用“古玩家具服务包”。经过一段时间的使用之后,效果非常好。不仅大大的提高了内部管理的效率,实现方便、快捷、低成本的电子化办公管理,古玩家具城管理机构能有效的控制管理的成本,据统计古玩家具城的办公成本降低了27%;同时加强和商家以及内部沟通的力度,提高办事效率,并且获得了商家们的极大认可;其次促进了三乡古玩家具行业营销方式的多元化发展,信息到达客户率提升了35%,从而提升了品牌价值,树立了高端形象,销售额增长了12%,增强了市场的影响力以及提升了服务附加价值。
解决方案
在对古玩家具行业进行了实地的调研之后,在某古玩家具城应用了如下信息化解决方案:
(1)建立一个统一的办公管理系统,实现流程自动化、公文流转、电子发文、信息发布等功能。比如需要接收一份文件,对方在无址办公系统里发出后,不管你的手机是移动、联通、还是小灵通,都会自动有一条包含文件摘要的短信发送给接收人,自己可以就近一台能上网的电脑接收并处理;同时,若需要传阅或其他人批示,可直接在收文时顺便转给相关人,同样会有短信通知对方,并可直接用短信处理;另外,文件档案的电子化管理、公告及论坛的轻松信息交流等应用都大大地改善了地点、时间限制的办公管理方式。
(2)建立一个信息发布系统,对内,可以对员工、商家发布各项会议通知、活动信息和各项内部政策以及系统自动定期发送节日及生日祝福短信;对外,客户管理员根据客户爱好及消费习惯筛选客户,发送促销、最近新品古玩家具等短信可从而加强营销的精确性。
(3)在语音通信方面,建立一个虚拟短号集群网,把古玩家具城管理机构人员以及商家都包括进去,并附加一个电子化的短号通信录,这样可以大大的降低内部的语音通话费用,快捷拨号,加强沟通。
(4)搭建一个手机导游系统。首先建立一个古玩家具数据库,每个古玩家具拥有一个唯一的编码,并且贴在古玩家具上,每个移动用户只要把编码发送到特定的端口就可以收到一条短信或彩信,内容包括古玩家具的产地、历史年代、原材料以及大概的价值等;其次建立一个商家的数据库,进入古玩家具城的客户只要输入关键字发送短信到特定的端口就可以查询到所有符合条件的商家以及每个商家的简介、特点以及位置。最后建立一个WAP网站,客户可以通过手机上网查询到古玩家具城的相关信息,增加导游和宣传的渠道。
(5)为古玩家具城所有的移动用户开通集团彩铃功能,制作针对古玩家具城的特色彩铃,这样可以为整个古玩家具城树立统一形象,起到宣传的作用。