让你食欲大增的经典餐厅装修

　　“人气和去年同期比有很大差距，大概少了两三成。”走访武汉大型家居卖场，总能听到这样的感慨。面对低迷楼市带来的影响，有的商户选择歇业，有的选择装修扩张。 

　　汉口银墩街一经销沙发的李姓经理说，精装房、次新房和二手房都属于现房，基本成交半年内就会装修、添置家具，快的一个月就拎包入住了。这些房源成交下滑对家具市场的影响很快显现。

　　一位经营地板的经理告诉记者，大卖场里总会有10%到15%的商户是不赚钱的。现在市场有些下滑，熬不住的话，自己也可能关门。不过，也有人扩张。

　　上周，一座3000平方米的品牌家具旗舰店亮相发展大道。何以逆势扩张呢？康耐登家具总裁刘永康表示，该品牌已入驻武汉十年，客户和渠道的积累是作出开店决定的基础，逆势开店也是传递一种自信。

　　亿房研究员王磊分析，楼市调控对家具市场的影响比楼市本身时间跨度要长。虽然二手房的家具购买需求不到新房的三分之一，但成交下滑对市场仍有不小影响。随着时间推移，新房成交萎缩的影响将逐步显现。此波下行行情可能会持续到明年中期。

　　也有业者表示，楼市和家具市场没有因果关系。“旧房翻新以及办公用家具消费，也占据近四分之一份额。大多数业者可能既不收缩，也不扩张，观望仍是主流。”

　　武汉10万套新房交房 建材市场迎来100亿“大蛋糕”

　　记者获悉，今年下半年到明年上半年，我市楼盘交房量将接近10万套，预计家装建材行业将迎来至少100亿元的“大蛋糕”，各大建材市场已准备好发起“秋季攻势”。

　　某网站统计，今年下半年将交房的近10万套住房中，汉口片占了近一半。今年木材、水泥等价格有所上涨，但由于各卖场竞相降价促销，使今年的家装成本与去年基本持平。

　　最近由于工作需要频繁进行航空旅行，深受航空延误的困扰，少则延误1小时，多则延误4、5个小时，时间浪费不说，工作计划常常被打乱。机场等待之余，开始关注起航空公司及服务行业的精益服务之道，按照精益制造的咨询思路，如果想要提高某方面的绩效，那么首先需要定义和测量当前的绩效水平。 

　　无疑，航班准点率是衡量航空公司准时交付服务的最有效KPI指标。美国一家追踪实时和历史航班信息的机构FlightStats网站公布的世界主要航空公司航班准点率调查结果显示，2009年全球航空业航班的平均准点率为78.31%，其中日本航空公司（Japan Airlines International Co., Ltd.，简称“日航”）的准点到达率为90.95%，位居全球之首。根据目前该网站公布的2010年5月15日到7月15日这两个月各航空公司的准点率比较来看，中国主要航空公司的航班准点率都在60%至70%之间。反观其他主要国际航空公司，日本航空公司在这两个月的航班准点率达到了88%，美国西南航空达到了80%，澳大利亚航空达到了79%。 

　　由此看出，中国航空公司的绩效需提升50%左右才能达到目前日本航空公司的水平。虽然国内各航空公司宣称延误不是他们的原因造成的，是天气等客观因素所致，但以上数据显然推翻了他们的观点。与制造业的全球化相比，服务业的全球化显得要迟缓得多，国内的服务业还没有明显感受到竞争的压力，对于制造业来说，价格、质量和时间是必须满足客户要求的三项基本要素：在需要的时间交付客户所需要（恰当的成本和质量）的产品和服务。服务业能做到这一点的企业非常之少，要不就是价格过高，超出客户能承受的成本，如移动、电信和能源；要不就是质量不佳，如自来水公司、电力公司、出租车公司等；要不就是时间上无法满足，如航空公司、银行、保险公司等。 

　　对于制造业来说，精益制造正在或已经成为一项必须实践的管理思想和原则，这个趋势也正在向服务业进行传递，精益服务必将成为服务企业的一项核心竞争优势。很遗憾，国内还没有一家航空公司努力把航班准点率当做他们的竞争优势来对待，定期公布他们的航班准点率，做出服务承诺，完善自身的计划调度体系。虽然今年全国民航业累计实现利润91.6亿元，为历史同期新高，其中7月份盈利达20.6亿元，刷新民航单月盈利最高纪录。与此同时，7月的全行业航班正常率创下今年新低，盈利最高的航空公司航班准点率也最低。 

　　但这种情况能够持续多久呢？随着客户投诉的急剧上升，随着高铁替代产品的出现，市场环境终将改变，就像当年的制造业，从卖方市场到买方市场，只有那些越早关注客户价值、越早关注长期目标，越早实现转型的企业才能走得越远！